10 инструментов аналитики социальных сетей, которые сделают за вас математику [2023]

Хотите знать, какая из ваших тактик в социальных сетях работает? Хотите лучше сфокусировать свое время, усилия и бюджет? Вам нужен инструмент для анализа социальных сетей.

В этой статье я расскажу о некоторых из лучших доступных бесплатных инструментов аналитики социальных сетей, а также о некоторых платных опциях (для настоящих ботаников, которые хотят погрузиться в данные и увидеть реальную отдачу).

Тогда вы будете готовы узнать, какие показатели социальных сетей важно отслеживать.

Не готовы начать поиск инструментов аналитики? Узнайте, что такое аналитика социальных сетей.

Зачем нужны инструменты аналитики социальных сетей

Инструменты аналитики социальных сетей помогают создавать отчеты о производительности, чтобы делиться ими с вашей командой, заинтересованными сторонами и начальником, чтобы выяснить, что работает, а что нет. Они также должны предоставить исторические данные, необходимые для оценки вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях как на макро-, так и на микроуровне.

Они могут помочь вам ответить на такие вопросы, как:

Стоит ли моему бизнесу продолжать публиковать сообщения в Pinterest?
Каковы были наши самые популярные публикации в LinkedIn в этом году?
Должны ли мы публиковать больше в Instagram в следующем месяце?
Какая сеть способствовала наибольшей узнаваемости бренда при запуске нашего продукта?
Какие посты любят комментировать мои подписчики?
И многое другое.

10 лучших инструментов аналитики социальных сетей на 2023 год

# 1: Аналитика Hootsuite

Ключевые преимущества: данные об эффективности из каждой социальной сети в одном месте с простыми для понимания отчетами.

Платно или бесплатно? Платный инструмент

Уровень мастерства: от начального до среднего

Подходит для: владельцев бизнеса, которые управляют собственными социальными сетями, менеджеров социальных сетей в компаниях малого и среднего бизнеса, маркетинговых команд.

Большинство платформ управления социальными сетями имеют встроенные инструменты аналитики. Надеюсь, вы простите меня за то, что я сказал, что возможности создания отчетов в Hootsuite мне больше всего нравятся. Но это инструмент, который я знаю и люблю лучше всего.

Попробуйте бесплатно в течение 30 дней

Представьте себе аналитику Twitter, аналитику Instagram, аналитику Facebook, аналитику Pinterest и аналитику LinkedIn — все в одном месте. Hootsuite Analytics предлагает полную картину всех ваших действий в социальных сетях, поэтому вам не нужно проверять каждую платформу по отдельности.

Это экономит время, упрощая сравнение результатов в разных сетях.

Показатели публикации в социальных сетях:

Клики
Комментарии
Достигать
Уровень вовлеченности
Впечатления
Акции
Сохраняет
Просмотры видео
Охват видео
И больше

Показатели профиля:

Рост подписчиков с течением времени
Отрицательный отзыв
Посещения профиля
Реакции
Общий уровень вовлеченности
И больше

Лучшее время для публикации рекомендаций

Вы когда-нибудь тратили кучу времени на написание и оформление поста в соцсетях только для того, чтобы он полностью провалился? Тому может быть много причин. Но одна из самых распространенных причин, по которой это происходит, — публикация в неподходящее время. Ака Публикация, когда ваша целевая аудитория не в сети или не заинтересована в общении с вами.

Вот почему наш инструмент «Лучшее время для публикации» — одна из самых популярных функций Hootsuite Analytics. Он просматривает ваши уникальные исторические данные в социальных сетях и рекомендует наиболее оптимальное время для публикации на основе трех различных целей:

помолвка
Впечатления
Клики по ссылкам

Начать бесплатную пробную версию

Большинство инструментов аналитики социальных сетей будут рекомендовать время публикации только на основе вовлеченности. Или они будут использовать данные из универсальных тестов вместо вашей уникальной истории производительности.

Другие интересные вещи, которые вы можете сделать с помощью Hootsuite Analytics:

Настраивайте шаблоны отчетов только для тех показателей, которые вам интересны.
Получайте отчеты о ваших конкурентах
Отслеживайте продуктивность вашей социальной команды (время ответа и время разрешения назначенных сообщений, упоминаний и комментариев).
Отслеживайте упоминания, комментарии и теги, связанные с вашим бизнесом, чтобы избежать PR-катастроф до того, как они произойдут.

Вдобавок ко всему, Hootsuite выиграл награду MarTech Breakthrough Award 2022 за лучшую общую платформу управления социальными сетями!

И, по крайней мере, согласно отзывам, инструменты аналитики социальных сетей сыграли большую роль в этой победе:

«Делает социальные сети намного проще!

Простота планирования постов удивительна. Аналитика для отчетов невероятна. Вы можете создавать собственные персонализированные отчеты».

– Мелисса Р. Менеджер по социальным сетям

Отраслевой бенчмаркинг

Нужна помощь в постановке реалистичных целей? Или, может быть, вы не сторонник ручного сбора данных для аудитов и SWOT-анализа?

С помощью бенчмаркинга Hootsuite в социальных сетях вы можете узнать, как другие представители вашей отрасли работают в социальных сетях, и сравнить свои результаты всего за несколько кликов.

Чтобы получить отраслевые эталонные показатели, выполните следующие действия:

Войдите в свою панель инструментов Hootsuite и перейдите в Analytics.
В меню в левой части экрана прокрутите до пункта Benchmarking и нажмите Industry .
Выберите отрасль, которая лучше всего описывает ваш бизнес.

Вот и все! Теперь вы можете увидеть, как ваши результаты сравниваются со средней статистикой производительности в вашей отрасли. Вы можете настроить собственные временные рамки, переключаться между сетями — Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn и TikTok — и искать контрольные показатели для следующих показателей:

Показы профиля
Охват профиля
Последователи
Скорость роста аудитории
Уровень вовлеченности
Воспроизведение видео
Частота публикации
Клики
Акции

… и больше.

Попробуй бесплатно

Вы также найдете ресурсы для улучшения эффективности вашего контента прямо в разделе сводки:

И, если вам нужно представить свои результаты вашей команде, начальнику или другим заинтересованным сторонам, вы можете легко загрузить отчет о сравнении в виде файла PDF.

Hootsuite Analytics входит в план Hootsuite Professional, который вы можете попробовать бесплатно в течение 30 дней.

Узнайте больше из этого видео или подпишитесь на бесплатную пробную версию Hootsuite Analytics.

# 2: Google Аналитика

Основное преимущество: узнайте, сколько трафика и потенциальных клиентов поступает на ваш сайт из ваших каналов социальных сетей.

Платно или бесплатно: бесплатный инструмент

Уровень мастерства: все уровни мастерства

Подходит для: все специалисты по социальным сетям должны быть знакомы с Google Analytics, но особенно те, кто работает в интернет-бизнесе.

Вы, наверное, уже слышали о Google Analytics. Это потому, что это один из лучших бесплатных инструментов для изучения посетителей вашего сайта. И если вы специалист по социальному маркетингу, которому нравится привлекать трафик на свой веб-сайт, то это бесценный ресурс, который нужно иметь в заднем кармане.

Хотя это не инструмент отчетности в социальных сетях как таковой, вы можете использовать его для настройки отчетов, которые помогут вам:

Посмотрите, какие платформы социальных сетей дают вам больше всего трафика
Посмотрите, какой контент привлекает больше всего лидов и трафика в каких социальных сетях.
Узнайте свою аудиторию с помощью демографических данных
Рассчитайте рентабельность ваших кампаний в социальных сетях

С помощью этих точек данных вы сможете максимально эффективно использовать свои кампании в социальных сетях и эффективно разрабатывать стратегию на будущее. Ни одна стратегия в социальных сетях не обходится без Google Analytics.

Узнайте больше: Как использовать Google Analytics для отслеживания успеха в социальных сетях

№ 3: IQ соперника

Основное преимущество: полностью настраиваемые отчеты, которые могут получать данные из всех основных социальных сетей.

Платно или бесплатно: платный инструмент

Уровень мастерства: средний

Подходит для: менеджеров социальных сетей

RivalIQ был разработан, чтобы позволить менеджерам социальных сетей быть исследователями данных без надоедливой сертификации. RivalIQ предоставляет по запросу аналитические данные, оповещения и пользовательские отчеты с основных платформ социальных сетей.

Легко проводите конкурентный анализ или полный аудит социальных сетей с помощью подробных отчетов RivalIQ. Более того, вы можете представить свои результаты непосредственно своему директору, заинтересованным сторонам и маркетинговой команде с помощью полностью настраиваемых диаграмм, графиков и информационных панелей.

Но RivalIQ предназначен не только для поиска общей картины! Комплексная аналитика публикаций в социальных сетях позволяет точно определить, какие публикации работают для каждой платформы, и понять, почему они работают. Точно узнайте, были ли это хэштеги, время суток, тип публикации или аудитория какой сети привели к успеху. Затем возьмите эти знания и удвойте ставку для большего успеха!

Совет от профессионала: стать собственностью конкурентов? С RivalIQ вы можете найти всю ту же информацию, что и выше, но из их учетных записей в социальных сетях. Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним (а затем победите их в их собственной игре)!

Узнайте больше: попробуйте демоверсию или начните бесплатную пробную версию с RivalIQ

# 4: Hootsuite Insights от Brandwatch

Ключевые преимущества: анализируйте отношение к бренду и демографические данные клиентов в режиме реального времени, а также все другие данные о вашей эффективности в социальных сетях.

Бесплатно или платно: платный инструмент

Уровень мастерства: от среднего до продвинутого

Подходит для: специалистов по социальным сетям, специалистов по связям с общественностью и коммуникаций, небольших и крупных групп социальных сетей.

Hootsuite Insights — это мощный инструмент для прослушивания социальных сетей корпоративного уровня, который одновременно служит инструментом аналитики.

Он выходит за рамки Hootsuite Analytics, отслеживая ваши заработанные упоминания в социальных сетях, чтобы вы могли измерять социальные настроения и улучшать качество обслуживания клиентов.

Он также анализирует данные о демографии вашей аудитории, такие как пол, местоположение и язык. Вы можете сравнить демографические данные в разных сетях или просмотреть общую картину вашей аудитории для всех сетей вместе взятых.

Это инструмент, который действительно многое говорит вам о вашей аудитории и о том, как они относятся к вам. Он может сказать вам, является ли всплеск упоминаний победой или катастрофой. И это может помочь вам извлечь выгоду или избежать любого из них, соответственно.

# 5: Брендвотч

Основные преимущества: отслеживание и анализ данных из более чем 95 миллионов источников, включая блоги, форумы и обзорные сайты, а также социальные сети.

Бесплатно или платно: платный инструмент

Уровень мастерства: от начального до среднего

Подходит для: отделов по связям с общественностью и коммуникаций, маркетологов в социальных сетях, которые сосредоточены на вовлечении и мониторинге бренда.

Brandwatch — это мощный инструмент с пятью простыми в использовании шаблонами аналитических отчетов в социальных сетях:

Резюме: общий обзор социальных разговоров о вашем бренде, конкурентах или ключевых словах.
Тенденции: отчет о разговорах и учетных записях, влияющих на определенную тему или хэштег, включая упоминания в час или минуту.
Репутация: проверка тенденций настроений, которые вам, возможно, потребуется отслеживать или устранять.
Влиятельные лица: отчет, который поможет вам определить маркетинговые возможности влиятельных лиц, имеющие отношение к вашему бренду, и проанализировать их активность.
Сравнение с конкурентами: сравнительный анализ данных социальных сетей по громкости разговоров, настроению и доле голоса.

Узнайте больше: вы можете добавить Brandwatch на панель управления Hootsuite

# 6: Разговорник

Основные преимущества: отслеживайте разговоры из более чем 150 миллионов источников для анализа взаимодействия, потенциального охвата, комментариев, настроений и эмоций.

Бесплатно или платно: платный инструмент

Уровень мастерства: от среднего до продвинутого

Подходит для: менеджеров по социальным сетям, специалистов по связям с общественностью и коммуникаций, наблюдателей за брендом, маркетологов, исследователей.

Talkwalker предлагает аналитику, связанную с социальными разговорами, помимо ваших собственных социальных свойств, в том числе:

Упоминания
Настроение бренда
Важные влиятельные лица
Списки авторов

Вы можете фильтровать по региону, демографии, устройству, типу контента и т. д.

Talkwalker особенно полезен для выявления пиков активности в разговорах о вашем бренде. Это может помочь вам определить лучшее время для публикации вашего бренда в социальных сетях.

Узнайте больше: вы можете добавить Talkwalker на панель управления Hootsuite

#7: Замочная скважина

Ключевые преимущества: Подробные автоматизированные отчеты по социальным сетям и информационные панели для всех платформ.

Бесплатно или платно: платный инструмент

Уровень мастерства: от среднего до продвинутого

Подходит для: предприятий и организаций корпоративного уровня.

Keyhole позволяет вам сообщать обо всем: о кампаниях в социальных сетях, упоминаниях и взаимодействиях с брендами, влиянии хэштегов и даже о результатах кампаний влиятельных лиц. Но это не все! Вы можете подробно изучить свои впечатления, охват, поделиться мнением и даже проанализировать стратегии ваших конкурентов в социальных сетях.

Если вы используете маркетинг влияния как часть своей стратегии, в Keyhole есть возможности отчетности, которые позволят вам определить идеальных лидеров мнений для работы.

Лучше всех? Keyhole позволяет вам больше никогда не работать с электронной таблицей. Красивый!

# 8: Статистика просмотров каналов

Основные преимущества: анализируйте эффективность нескольких каналов на YouTube.

Бесплатно или платно: платный инструмент (бесплатно для пользователей Hootsuite Enterprise)

Уровень мастерства: все уровни мастерства

Подходит для: маркетологов и создателей YouTube, менеджеров социальных сетей, которые ведут канал YouTube наряду с другими социальными каналами.

Приложение Channelview Insights добавляет аналитику YouTube на панель инструментов Hootsuite.

Благодаря этой интеграции вы можете анализировать эффективность своего видео и канала на YouTube вместе со всеми другими вашими каналами в социальных сетях. Вы также можете запланировать автоматические регулярные отчеты.

Удобный просмотр следующих показателей в одном месте:

Просмотры, вовлеченность, подписка
Источники видеотрафика
Статистика аудитории по демографии, географии, привлечению клиентов и т. д.

# 9: Упоминания

Основное преимущество: отслеживайте упоминания, ключевые слова и настроения на нескольких языках в социальных сетях и в других местах в Интернете.

Бесплатно или платно: платный инструмент

Уровень мастерства: от начального до среднего

Подходит для: специалистов по связям с общественностью и коммуникаций, групп мониторинга брендов, маркетологов, исследователей в компаниях малого и среднего бизнеса.

Хотите получить общее представление о том, что говорят о вашем бренде в Интернете? Mentionlytics — отличный вход в мир мониторинга социальных сетей, особенно если вы ведете глобальный бизнес более чем на одном языке.

Другие вещи, которые вы можете сделать с Mentionlytics:

Анализ настроений
Найдите лучших влиятельных лиц, которые следуют за вами
Фильтровать результаты по ключевым словам
Отвечайте на упоминания напрямую

# 10: Panoramiq Insights

Ключевое преимущество: отслеживание аналитики Instagram, включая аналитику Instagram Story.

Бесплатно или платно: платно (или бесплатно для пользователей Hootsuite Enterprise)

Уровень мастерства: Все уровни мастерства

Подходит для: маркетологов Instagram

Предупредите всех маркетологов Instagram. Panoramiq Insights идеально подходит для бесплатных пользователей Hootsuite или профессиональных пользователей, которые хотят получить более глубокое представление о своих историях, в частности. (Просто загрузите приложение из нашей библиотеки приложений).

Помимо прочего, Panoramiq Insights позволяет:

Анализируйте демографию подписчиков, включая возраст, пол, страну, город и язык.
Отслеживайте активность учетной записи Instagram (до двух учетных записей), включая просмотры и новых подписчиков.
Найдите свои лучшие посты с помощью аналитики просмотров и вовлеченности
Измеряйте просмотры и взаимодействия с историями

Бесплатный шаблон отчета по аналитике социальных сетей

Мы создали бесплатный шаблон аналитики социальных сетей, который вы можете использовать для сбора данных о вашей эффективности в различных социальных сетях. Это отличное место для начала, если вы не готовы инвестировать в инструмент, который будет автоматически собирать данные для вас. Просто загрузите его, сделайте копию и начните настраивать его со своими данными.

Для получения дополнительной информации о том, как эффективно делиться своими аналитическими данными, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как создать умный и простой отчет в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы по аналитике социальных сетей

Что подразумевается под аналитикой социальных сетей?

Аналитика социальных сетей — это сбор и анализ данных о производительности, которые помогают вам измерить успех вашей стратегии в социальных сетях. Он включает в себя отслеживание таких показателей, как вовлеченность, охват, лайки и многое другое по всем вашим социальным каналам.

Какой инструмент аналитики социальных сетей лучше?

Hootsuite Analytics — один из лучших инструментов аналитики социальных сетей на рынке. Это помогает менеджерам социальных сетей, маркетологам и владельцам бизнеса отслеживать показатели из всех основных сетей (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) на одной простой в использовании панели инструментов. Пользователи Hootsuite также могут создавать красивые пользовательские результаты всего за несколько кликов.

Каковы преимущества аналитики социальных сетей?

Аналитика социальных сетей сообщает вам, работают ли ваши тактики и социальные стратегии, и помогает лучше сосредоточить свое время, усилия и бюджет для достижения наилучших результатов.

Как лучше всего отслеживать аналитику социальных сетей?

Большинство социальных сетей имеют встроенные бесплатные аналитические инструменты, но самый простой способ отслеживать аналитику социальных сетей из нескольких учетных записей и сетей в одном месте — это использовать инструмент управления социальными сетями, такой как Hootsuite.