16 простых исправлений для T-Mobile, которые не работают? (Кроме перебоев в работе сети)

Ваша сотовая связь всегда должна работать, потому что вы полагаетесь на нее для звонков, текстовых сообщений и доступа в Интернет. Если вы пытаетесь совершать/принимать звонки, текстовые сообщения или подключать данные на T-Mobile и не можете, вам следует прочитать это руководство, чтобы исправить это, если это не сбой сети.

Почему мой T-Mobile не работает?

Проблемы с сетью и перебои в обслуживании
Вы находитесь в зоне с низким уровнем покрытия
Проблемы с совместимостью 5G/4G/LTE
Неверные настройки сети на телефоне
SIM-карта повреждена
Устаревшее программное обеспечение телефона
Телефон не принимает сигналы должным образом из-за аппаратной проблемы

Как исправить проблемы со звонками, текстовыми сообщениями и передачей данных через T-Mobile?

Проблемы с подключением к данным встречаются чаще, чем со звонками и текстовыми сообщениями, поэтому мы начнем с решений проблем с данными на T-Mobile. Многие из этих исправлений могут также работать для проблем со звонками и текстовыми сообщениями.

Сохраните SIM-карту другого оператора (AT&T, Verizon или любого другого) в качестве резервной копии, чтобы, если вы не можете звонить или пользоваться Интернетом, вы можете использовать ее для выполнения действий, требующих доступа в Интернет, и проверки T-Mobile. обновления отключения.

Проверьте сбой сети T-Mobile
Узнайте, не истек ли срок действия вашего тарифного плана
Проверьте зону покрытия
Включение и выключение режима полета
Выньте SIM-карту из телефона на 5 минут/перезагрузите телефон
Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений
Удалить VPN-приложения
Обновить настройки оператора связи
Сбросить/изменить настройки APN
Сброс настроек сети на вашем телефоне
Удалите недавно установленные приложения
Обновите свое устройство
Вставьте SIM-карту T-Mobile в другой телефон
Включите VoLTE
Проверьте настройки роуминга
Восстановить заводские настройки телефона

1. Проверьте сбой сети T-Mobile

Отключение службы обычно не приводит к отсутствию сигналов. Но некоторые графики обслуживания или сбои прерывают только передачу данных 4G и 5G. Вы можете позвонить, но ваши мобильные данные не будут работать. Некоторые проблемы еще хуже, и службы звонков и текстовых сообщений также страдают.

Выполните следующие шаги, чтобы быть в курсе обновлений T-Mobile о сбоях:

Посетите Downdetector, который показывает статус разных операторов. Это даст вам представление о любых перебоях в работе в любой точке страны.
Ищите в Twitter и других социальных сетях последние новости о сбоях в обслуживании T-Mobile.
Выполните поиск в Google «отключение T-Mobile [ваш регион]».

Если вы заметили сбой, вы мало что можете сделать. Перезагружайте свой телефон или интернет-устройства каждый час и продолжайте проверять наличие обновлений.

2. Узнайте, не истек ли срок действия вашего тарифного плана

Первое, что вы должны сделать, когда ваши мобильные данные TM не работают, — это проверить свой тарифный план. Если срок действия плана истек или вы использовали выделенные данные, ваш интернет может перестать отвечать.

Проверьте свою учетную запись или использование данных, набрав код, указанный T-Mobile. Сделайте то же самое, если вы не можете никому позвонить или написать.

Чтобы проверить минуты, наберите #646#.
Для текстовых сообщений наберите #674#.
Для использования данных наберите #932#.

Если эти коды не работают для вас, найдите в Google «краткий код для использования данных T-Mobile» или используйте приложение T-Mobile.

Кроме того, проверьте лимит данных на вашем телефоне. Если на вашем телефоне активен сервер данных или лимит, данные не будут работать, когда вы достигнете лимита.

3. Проверьте зону покрытия

Также возможно, что ваше местоположение изначально не имеет покрытия T-Mobile. T-Mobile — крупный оператор, и его покрытие также огромно, поэтому его служба звонков и текстовых сообщений должна работать почти во всех частях страны. Но служба передачи данных может меняться в зависимости от местоположения.

В некоторых местах вы можете не получить 5G. Более того, ваши данные LTE могут пострадать в некоторых других местах с низким уровнем покрытия. Более того, если вы находитесь в отдаленном районе с лесами и горами, покрытие сотовой связи может еще больше ухудшиться, и вам может быть трудно даже позвонить или принять вызов.

Если ваша служба передачи данных не работает вообще или скорость передачи данных низкая, или у вас возникли проблемы со звонками или текстовыми сообщениями, обязательно проверьте карту покрытия сотовой связи T-Mobile.

4. Включите и выключите режим полета

Ваши сигналы на вашем телефоне могут глючить. Его причины неизвестны; многие подобные глюки исправляются, если включить режим полета на телефоне на минуту, а затем снова его выключить.

Это наиболее полезно, если вы принимаете E, 3G или H+ и не можете получить 4G, LTE или 5G. Когда вы включаете режим полета, ваш телефон теряет сигнал и сеть. И когда вы его включаете, телефон начинает принимать сигналы заново.

4.1 Включите режим полета на iPhone

Проведите вниз от правого верхнего угла экрана, чтобы получить доступ к Центру управления.
Нажмите кнопку режима полета (значок самолета).
Выключите его, выполнив те же действия.

4.2 Включите режим полета на телефоне Android

Проведите вниз от верхней части экрана, чтобы увидеть быстрые настройки.
Коснитесь кнопки режима полета.

5. Извлеките SIM-карту из телефона на 5 минут/перезагрузите телефон.

Если метод режима полета не устраняет проблемы со звонками, текстовыми сообщениями или данными, извлеките SIM-карту из телефона и снова вставьте ее через некоторое время. С помощью этого метода вы выполните два шага по устранению неполадок. Перезагрузка телефона и повторная установка SIM-карты в телефон.

Выключите телефон.
Выньте телефон из чехла (если он есть).
Откройте лоток для SIM-карты, вставив скрепку в маленькое отверстие рядом с лотком для SIM-карты.

Аккуратно протрите SIM-карту тканью из микрофибры.
Подождите 5 минут.
Снова вставьте SIM-карту в телефон.
Включите телефон.
Вы получите некоторые уведомления о сетевых настройках. Разрешите и установите их.
Проверьте услугу (вызов, данные), которая не работала.

6. Осмотрите SIM-карту на наличие повреждений.

Если SIM-карта изношена или повреждена, она не будет правильно принимать сигналы, и ваши звонки, текстовые сообщения и мобильные данные будут напрямую страдать. Некоторые типы повреждений приводят только к потере сигнала и прерыванию вызовов, а также к снижению скорости передачи данных, но некоторые повреждения SIM-карты делают невозможным получение телефоном обслуживания.

Таким образом, вы можете не найти услугу или только одну полосу сигнала. Вот почему так важно проверить свою SIM-карту, чтобы убедиться, что в вашем регионе нет сбоев и что вы находитесь в месте, которое покрывает T-Mobile.

Выключите телефон и извлеките лоток для SIM-карты.
Обратите внимание на медное покрытие SIM-карты. Если есть обесцвечивание, сколы или любые другие повреждения, подайте заявку на замену SIM-карты, связавшись с T-Mobile по телефону с сигналами, или получите новую SIM-карту, посетив розничный магазин T-Mobile.

7. Удалите VPN-приложения

Приложения виртуальной частной сети маскируют ваш IP-адрес и получают доступ к веб-сайтам, показывая им местоположение, отличное от вашего фактического местоположения. С ними можно обойти региональные ограничения. Но вы должны помнить, что приложения VPN берут на себя управление и изменяют сетевые настройки вашего телефона.

Эти настройки могут вызвать конфликт, ваши мобильные данные полностью перестанут работать или вы получите медленное соединение (Edge, 3G).

Выполните следующие действия, чтобы удалить приложения VPN с телефона:

7.1 Удаление приложений VPN с телефонов Android

Нажмите и удерживайте приложение, которое хотите удалить.
Выберите «Удалить».
Перезагрузите телефон.

7.2 Удаление приложений VPN с iPhone

Нажмите и удерживайте приложение, которое нужно удалить.
Во всплывающем меню выберите «Удалить приложение».
Во всплывающем окне выберите «Удалить приложение», а затем подтвердите.

Если вы хотите полностью удалить приложение, чтобы оно не было случайно установлено снова, удалите его из своей учетной записи Apple.

Зайдите в Apple App Store.
Нажмите на изображение своего профиля.
Перейдите к разделу «Куплено».
Проведите пальцем влево до приложения VPN и выберите «Скрыть».

8. Обновить настройки оператора

Вы получаете настройки оператора автоматически при включении телефона после его выключения. Откройте настройки и нажмите OK или аналогичную кнопку, чтобы установить их. Но если вы не можете получить настройки оператора связи при перезагрузке телефона, попробуйте выключить телефон, извлечь SIM-карту и подождать 5 минут, прежде чем вставлять ее.

Вы также можете обновить настройки оператора связи в приложении «Настройки» на устройствах Apple. Используйте эти шаги:

Убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi или мобильным данным. (Если вы можете использовать данные, используйте SIM-карту другого оператора, работающий Wi-Fi или получите точку доступа от друга, чей прием данных не затронут.)
Перейдите к настройкам.
Выберите «Общие».
Выберите «О программе».
Выберите «Обновление настроек оператора связи».

9. Сброс/изменение настроек APN

При возникновении проблем с подключением для передачи данных попробуйте обновить настройки APN. Он означает настройки имени точки доступа и необходим для подключения телефона к Интернету.

Как правило, ваш телефон получает настройки APN и настраивает их автоматически. Но поскольку мы имеем дело с проблемами подключения для передачи данных, вам следует сбросить его, и если это не сработает, измените настройки APN вручную.

Начнем со сброса настроек APN.

9.1 Сброс настроек APN на устройствах Android

Перейти к настройкам.
Выберите Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Имена точек доступа.
Коснитесь трех точек в правом верхнем углу.
Выберите «Восстановить по умолчанию».

Некоторые телефоны Android могут иметь настройки имени точки доступа в другом или аналогичном месте.

9.2 Сброс настроек APN на iPhone и iPad

Перейдите в «Настройки» на вашем устройстве iOS.
Перейдите к «Сотовая связь» > «Сотовая сеть передачи данных» > «Сбросить настройки».

Если этот метод не сбрасывает настройки, удалите профиль APN и перезагрузите телефон, чтобы автоматически получить новые настройки APN.

9.3 Изменение настроек APN вручную на Android и iPhone

Некоторые операторы не позволяют пользователям изменять настройки APN. Вам следует зайти в профиль APN и проверить, можно ли изменить значение. Затем перейдите на страницу данных T-Mobile и настроек APN, чтобы установить их вручную на своем телефоне.

10. Сбросьте настройки сети на вашем телефоне

Сетевые настройки вашего телефона включают данные, настройки Wi-Fi и Bluetooth. Если сброс или изменение APN не принесли вам пользы в отношении подключения к данным или повышения скорости (LTE, 5G), попробуйте полностью сбросить настройки сети.

Сброс сети удалит ваши сохраненные сети, профили APN, сопряженные устройства и другие сетевые настройки.

10.1 Сброс настроек сети на телефонах Android

Перейдите в «Настройки» > «Система» > «Параметры сброса» > «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».
На экране отобразятся настройки, которые будут сброшены. Нажмите кнопку «Сбросить настройки».

10.2 Сброс настроек сети на iPhone

Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».
Подтвердите действие, если будет предложено.

11. Удалите недавно установленные приложения

Если звонки или прием данных на вашем телефоне раньше были в порядке, но вы заметили проблемы после установки некоторых приложений, пришло время их удалить. Некоторые приложения изменяют настройки вашего телефона, что иногда приводит к ситуации, когда вы не можете получить услугу или высокую скорость передачи данных.

Итак, удалите приложения, которые вам не нужны, и все недавно установленные приложения. Кроме того, перезагрузите телефон после выполнения процесса.

12. Обновите свое устройство

T-Mobile рекомендует обновить программное обеспечение вашего телефона до последней версии, если у вас нет услуг или возникли проблемы с вызовами или данными. Новые обновления улучшают функции и настройки; это может быть именно то, что нужно вашему телефону.

12.1 Обновление телефонов Android

Перейдите в «Настройки» на своем смартфоне.
Выберите «Система» в настройках.
Выберите «Обновление системы».
Проверьте наличие обновлений. Обычно для обновления требуется некоторое время.

12.2 Обновление iPhone и iPad

Выберите «Настройки» > «Основные» > «Обновление ПО».
Если вы найдете обновление, загрузите и установите его. В некоторых случаях вы можете найти два обновления. Один будет для существующей iOS, а другой будет обновлением версии iOS. Apple рекомендует выбрать обновление iOS.

13. Вставьте SIM-карту T-Mobile в другой телефон.

Это редко, но плохой прием или проблемы с данными могут быть связаны с аппаратными проблемами телефона. Если антенна вашего телефона или компонент, принимающий сотовые сигналы, неисправны, вы столкнетесь с нестабильным подключением для передачи данных и сбросом вызовов.

Если у вас есть другой телефон, вам следует вставить SIM-карту T-Mobile в другой мобильный телефон и проверить, сохраняются ли проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, или нет. Другой способ проверить то же самое — вставить SIM-карту другого оператора в основной телефон.

Если это дефект телефона, отнесите его в центр обслуживания клиентов производителя телефона, если он находится на гарантии, или обратитесь в сертифицированную ремонтную мастерскую.

14. Включите VoLTE

Функция Voice over LTE позволяет совершать и принимать звонки в высокоскоростной сети LTE. Это также обеспечивает более четкое и надежное соединение во время вызовов. Если у вас возникают проблемы со звонками, например, вы не можете звонить или звонки сбрасываются, проверьте, не включили ли вы VoLTE.

Кроме того, если ваши мобильные данные останавливаются во время разговора, проверьте настройки мобильной сети и убедитесь, что она работает в режиме 3G/4G/LTE/5G. Если он подключен к 2G/GPRS/Edge, ваши данные будут отключаться всякий раз, когда вы звоните.

14.1 Включите VoLTE на iPhone

Перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь».
Убедитесь, что «Сотовые данные» включены.
Теперь выберите «Параметры сотовой связи».
Выберите «Голос и данные».
Убедитесь, что 4G, LTE или 5G включены. Если есть отдельная опция для VoLTE, включите ее.

14.2 Включение VoLTE на телефонах Android

Запустите приложение «Настройки».
Выберите Сеть и Интернет > Мобильная сеть > Предпочтительный тип сети.
Выбирайте самое высокое. В большинстве случаев это будет 5G/LTE/4G.
Вы также можете увидеть вариант с VoLTE, Enhanced Calling или HD Voice; включите его.

Другой способ включения VoLTE — из приложения «Телефон» на вашем устройстве Android:

Откройте приложение «Телефон».
Коснитесь трех точек в правом верхнем углу.
Выберите «Настройки вызова».
Найдите VoLTE, Enhanced Calling или 4G Calling и включите их.

Название меню настроек может отличаться на некоторых марках и моделях телефонов Android.

15. Проверьте настройки роуминга

Если вы не можете подключиться к мобильным данным в роуминге, проверьте следующие настройки:

Наберите #776# и нажмите кнопку вызова, чтобы отправить сообщение «Роуминг включен». Это позволит вам роуминг, и вы можете использовать мобильные данные.
Проверьте свои текстовые сообщения на наличие текста, в котором что-то говорится о вашем внутреннем роуминге данных. Если вы достигли своего внутреннего лимита данных в роуминге, вы не можете использовать данные в роуминге до следующего платежного цикла.
Вручную выберите сеть на своем телефоне и попробуйте подключиться к сети каждого партнера T-Mobile по роумингу. Сделайте три попытки для каждой сети.

16. Восстановите заводские настройки телефона

Если приведенные выше решения не устранили проблему с неработающим T-Mobile, последний вариант, который у нас есть, — восстановить заводские настройки телефона. Прежде чем сделать это, убедитесь, что вы выполнили все методы, описанные в этом руководстве. Сброс к заводским настройкам удаляет все с вашего телефона, например захваченные изображения, сохраненные загрузки, установленные приложения, сохраненные данные и все остальное. Ваш телефон будет иметь заводские настройки и никаких ваших данных после сброса.

Итак, сделайте резервную копию всего, что вы не хотите потерять. Теперь выполните следующие действия:

16.1 Восстановление заводских настроек iPhone

Открыть настройки.
Выберите «Общие».
Выберите «Перенести или сбросить iPhone» или «Сбросить».
Нажмите «Удалить все содержимое и настройки».

Введите пароль, если он предложит.
Ваш iPhone перезагрузится.

16.2 Восстановление заводских настроек телефона Android

Перейти к настройкам.
Выберите «Система» в настройках.
Выберите «Сбросить параметры».
Выберите «Стереть все данные (сброс настроек)».
На следующем экране будет показано содержимое, которое будет удалено. Подтвердите, нажав «Удалить все данные».
Введите пароль или PIN-код, если будет предложено.
Ваш телефон будет сброшен к заводским настройкам, удалив все на телефоне.

Вывод

Первое, что нужно проверить, если вы обнаружите проблемы со звонками, текстовыми сообщениями или данными на T-Mobile, — это перебои в обслуживании вашего оператора. Как только вы узнаете, что сбоя в сети нет, следуйте приведенным выше решениям, чтобы исправить T Mobile, не работающие проблемы.

Часто задаваемые вопросы

Как сбросить сигнал T-Mobile?

Определенного метода обновления сигналов T-Mobile не существует, но вы можете использовать эти два метода.– Выключите телефон. Держите его выключенным в течение 10 минут. Включите его.– На iPhone выберите «Настройки» > «Основные» > «Сброс» > «Сбросить настройки сети».– Для телефонов Android перейдите в «Настройки» > «Система» > «Параметры сброса» > «Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного телефона и Bluetooth».

Что делать, если мобильные данные включены, но не работают?

Во-первых, убедитесь, что в вашем регионе нет перебоев в передаче мобильных данных. После этого попробуйте следующие исправления: – Включите режим полета, оставьте его включенным на 2 минуты, затем выключите. – Сбросьте настройки APN телефона. – Извлеките SIM-карту из телефона на 5-10 минут. – Проверьте Использование данных.– Посмотреть карту покрытия вашего оператора.– Обновить настройки оператора.– Сбросить настройки сети.

Почему My Metro By T-Mobile Network не работает?

Ниже могут быть причины, по которым Metro или T-Mobile не работают:– В вашем регионе могут быть проблемы с услугами T-Mobile.– Вы не в зоне покрытия T-Mobile.– Установлены конфликтующие приложения (например, VPN). приложений).– SIM-карта повреждена.– Настройки APN или сети неверны или не обновлены.– Роуминг не включен (если вы в роуминге).Почему мой телефон T-Mobile сообщает, что мобильная сеть не доступен?Если на вашем телефоне T-Mobile отображается сообщение «Мобильная сеть недоступна», причины могут быть следующими:– Возможно, вы находитесь в зоне, не покрытой T-Mobile.– Настройки оператора связи на вашем телефоне могут быть неверными.– SIM-карта может быть повреждена или неправильно вставлена.– Программное обеспечение вашего телефона устарело.– Настройки сети на вашем телефоне повреждены или неверны.– Аппаратное обеспечение вашего телефона может быть неисправно.