8 трендов Facebook, которые сформируют вашу стратегию на 2023 год

Facebook достиг новой вехи в начале 2023 года, впервые достигнув 2 миллиардов ежедневных пользователей. В постоянно меняющемся ландшафте социальных сетей крупнейшая в мире социальная сеть продолжает удерживать свои позиции.

Итак, что сейчас в тренде на Facebook — и как Facebook изменится в 2023 году? Мы собрали самые важные тенденции Facebook, на которые маркетологи должны обратить внимание в этом году.

Подсказка: тенденции искусственного интеллекта в Facebook лидируют. Если вы еще не думаете о том, как ИИ повлияет на вашу стратегию в Facebook, самое время начать!

8 главных трендов Facebook на 2023 год

Тенденция 1: барабаны никуда не денутся

Катушки сразу же стали хитом в Instagram. Но изначально было неясно, отразится ли этот успех на их запуске на Facebook.

Теперь прошло достаточно времени, чтобы мы могли официально сказать, что вердикт вынесен. Проигрыши Reel на Facebook удвоились за последний год, а повторные публикации Reels удвоились за шесть месяцев, предшествовавших 1 февраля 2023 года. Это идет в ногу с ростом уровни в Instagram.

Кроме того, Facebook ясно дал понять в сообщениях о доходах и других объявлениях, что барабаны являются основным направлением деятельности платформы. И это несмотря на то, что в настоящее время они теряют деньги на коротких играх с барабанами, которые отнимают время у ленты.

В дополнение к созданию органического контента Reels в настоящее время вы можете рекламировать через Reels создателей. Вы также можете создавать свои собственные промежуточные рекламные ролики. Поскольку платформа стремится увеличить доход от Reels, следите за новыми возможностями для рекламы с помощью коротких видеороликов Facebook.

Источник: Справочный центр Meta Business

Список дел:

• Начните думать о Reels как о части своей стратегии на Facebook, а не только о поверхности Instagram.
• Выделите часть своего рекламного бюджета на тестирование рекламы на роликах и создание собственных платных роликов.
• Следите за обновлениями о новых возможностях рекламы с помощью Reels. (Этот блог и социальные каналы Hootsuite — отличное место для получения последних новостей.)

Тенденция 2: Покупки вживую мертвы; да здравствуют магазины Facebook

В октябре Facebook закрыл онлайн-шоппинг, чтобы больше сосредоточиться на, как вы уже догадались, барабанах. Онлайн-покупки просуществовали немного дольше на сестринской платформе Instagram. Но с 16 марта онлайн-покупки во время прямых трансляций больше не доступны ни в одной сети Meta.

Живая социальная коммерция просто не стала популярной в Северной Америке, как в Китае. Поскольку это «год эффективности» Meta, пришло время избавиться от этой функции.

К счастью для компаний, которые создали клиентскую базу через Facebook, платформа не выходит из социальной коммерции совсем. Вы по-прежнему можете продавать напрямую через платформу, используя свой магазин Facebook.

eMarketer прогнозирует, что количество покупателей социальной коммерции на платформе социальных сетей продолжит медленный рост. Ожидается, что Facebook станет ведущей платформой для социальной коммерции в США как минимум до 2025 года.

Источник: eMarketer

В то время как онлайн-покупки больше нет, вы также можете транслировать видео в прямом эфире на Facebook. И хотя функции коммерции, встроенные в живые покупки, больше не доступны, вы можете ссылаться на внешние веб-сайты во время трансляции.

Список дел:

• Проведите аудит своего магазина Facebook, чтобы убедиться, что он настроен для максимального увеличения продаж. (Нужно вдохновение? Посмотрите эти примеры.)
• Просмотрите отчеты о продажах в Live Shopping, чтобы понять, какие продукты пользовались успехом у аудитории Facebook. Затем рассмотрите способы выделить эти продукты в роликах, рекламе или демонстрациях продуктов Facebook Live.

Тенденция 3: Meta Verified делает верификацию доступной для всех

Желанный синий значок чека теперь доступен любому взрослому на Facebook или Instagram, который хочет его и готов платить от 11,99 до 14,99 долларов в месяц. (Если они живут в стране, где доступна эта функция — в настоящее время в Австралии, Новой Зеландии и США.)

На данный момент Meta Verified доступен только для отдельных лиц, а не для брендов. Но Meta говорит, что они планируют открыть программу для бизнеса в долгосрочной перспективе, поэтому бренды должны держать эту программу в поле зрения.

И хотя бренды еще не могут подать заявку на участие в программе, все еще есть способы извлечь выгоду. Во-первых, программа упростит работу с создателями, поскольку вы будете знать, что у вас есть правильная учетная запись для реального человека. (Подробнее о работе с авторами мы поговорим в Trend 6.)

Источник: Мета

Вы также можете использовать программу для проверки ключевых показателей вашей компании. Подумайте о том, чтобы проверить своих учредителей или представителей, если у них есть учетные записи под собственными именами. Meta Verified также включает в себя доступ к живой поддержке клиентов и защите от олицетворения. Таким образом, подписки для ваших ключевых игроков могут помочь защитить вашу компанию от некоторых рисков, связанных с социальными сетями.

Список дел:

• Если вы живете в стране, где эта программа доступна, поощряйте ключевые фигуры в вашей бизнес-структуре подписаться на Meta Verified. Особенно, если они рассказывают о бизнесе из своих личных профилей в Facebook.
• Если вы живете за пределами текущей зоны доступности программы, присоединитесь к списку ожидания, чтобы получить уведомление, когда вы сможете зарегистрироваться.
• Ищите синюю галочку при поиске потенциальных авторов для сотрудничества.

Тенденция 4: ИИ будет способствовать созданию и обнаружению контента

Несмотря на то, что ChatGPT взорвался на сцене всего несколько месяцев назад, его уже значительно превзошел его собственный преемник, GPT-4. Это вывело создание контента с помощью ИИ, также известного как генеративный ИИ, на передний план общественного воображения, и Facebook обращает на это внимание.

Facebook уже несколько лет вкладывает ресурсы в ИИ. Но в феврале Марк Цукерберг объявил о «новой продуктовой группе высшего уровня в Meta, ориентированной на генеративный ИИ, чтобы ускорить нашу работу в этой области».

В частности, он упоминает такие проекты, как:

• «творческие и выразительные средства»
• изображения, включая рекламные форматы
• и «видео и мультимодальный опыт».

В 2023 году пользователи и маркетологи Facebook также усовершенствуют способы использования сторонних инструментов для создания контента на основе ИИ. Это будет гораздо более сложно (и перспективно для бизнеса), чем волна супер-селфи, созданных Lensa, которая стала фототенденцией Facebook AI в конце 2022 года.

Мы по-прежнему твердо верим, что ИИ не готов полностью заменить писателей, фотографов или дизайнеров. Но он готов сделать их работу быстрее и проще, особенно когда речь идет об итерации контента для A/B-тестирования.

ИИ также значительно упростит написание кратких текстов, таких как подписи в социальных сетях. Компания Hootsuite уже создала генератор подписей на основе искусственного интеллекта для Instagram. И мы работаем над аналогичными инструментами для Facebook, Twitter и LinkedIn.

В 2023 году ИИ также будет способствовать обнаружению большего количества контента. Facebook «все чаще показывает более релевантный контент, рекомендованный нашими системами ИИ». Глава Facebook Том Элисон сказал:

«За последние пару лет произошел сдвиг: люди заходят на Facebook больше, чтобы развлечься, открыть для себя что-то новое или посмотреть, что происходит в мире. Именно по этим новым причинам мы инвестируем в открытия с помощью ИИ. … Мы используем ИИ, чтобы рекомендовать все типы контента, помимо роликов: фотографии, текст, группы, короткие и длинные видео и многое другое».

Список дел:

• Если вы еще не экспериментируете с созданием контента с помощью ИИ, ознакомьтесь с нашим постом о лучших инструментах ИИ, которые помогут вам начать работу.
• Попробуйте использовать генератор подписей Hootsuite Instagram AI и присоединитесь к списку ожидания, чтобы получать оповещения, когда он будет готов для использования на других платформах, прямо с панели управления Hootsuite.
• Ознакомьтесь как с алгоритмом Facebook, так и с поисковой оптимизацией Facebook, чтобы убедиться, что вы передаете инструменты рекомендации контента AI все правильные сигналы.

Тенденция 5: ИИ упростил таргетинг рекламных кампаний

Да, ИИ тоже работает над рекламой. Facebook склонился к таргетингу с помощью ИИ, поскольку изменения конфиденциальности и прозрачности в iOS 14.5 усложнили таргетинг рекламы Facebook с использованием сторонних файлов cookie. Фактически, Цукерберг говорит, что искусственный интеллект является «основой» рекламного бизнеса Facebook.

Благодаря своим торговым кампаниям Advantage+ Facebook позволяет рекламодателям нацеливаться на ценных клиентов с помощью ИИ, основываясь всего на нескольких первоначальных входных данных.

Между тем, реклама каталога Advantage+ (ранее называвшаяся динамической рекламой) использует искусственный интеллект, чтобы предлагать наиболее релевантные продукты из вашего каталога людям, которые, скорее всего, купят их, даже если они еще не взаимодействовали с вашим бизнесом.

Первые результаты обнадеживают. В февральском отчете о прибылях и убытках Цукерберг сказал, что в последнем квартале рекламодатели получили на 20 % больше конверсий. Они также наблюдали снижение стоимости приобретения.

Список дел:

• Убедитесь, что вы понимаете все различные типы рекламы на Facebook, доступные в настоящее время.
• Начните экспериментировать с рекламными кампаниями Advantage+ на Facebook, чтобы сравнить ваши результаты с вашими предыдущими расходами на рекламу и рентабельностью инвестиций.

Тенденция 6: Создатели находят новые возможности для роста

Когда мы говорим о создателях контента для социальных сетей, Facebook может быть не первой платформой, которая приходит на ум. Вместо этого вы, вероятно, думаете об Instagram или TikTok.

Но в последнее время Facebook предпринимает шаги по улучшению работы создателей на своей платформе. В октябре Facebook открыл для всех профессиональный режим для профилей Facebook. Профессиональный режим включает набор инструментов и возможностей монетизации, в том числе:

• Reels Play (только для создателей из США), чтобы зарабатывать деньги на барабанах
• Право Stars на ролики, видео в прямом эфире и видео по запросу
• In-Stream реклама
• Подписки

Источник: Мета для создателей

В отчете Hootsuite Social Trends 2023 прогнозируется, что в этом году малые предприятия начнут работать с создателями. Почему?

Крупные бренды сокращают свои бюджеты на маркетинг влияния. Facebook может быть особенно хорошей сетью для небольших брендов для работы с создателями. Те, кто использует эту платформу, а не Instagram или TikTok, могут (на данный момент) иметь меньше подписчиков. Они могут быть открыты для творческих компенсационных пакетов.

Список дел:

• Начните искать потенциальных авторов для сотрудничества. Стратегия социального прослушивания — хороший способ помочь найти релевантных людей в вашей нише.
• Обратитесь к потенциальным партнерам-создателям, используя шаги, описанные в нашем блоге по маркетингу влияния.

Тенденция 7: Чат-боты возьмут на себя обслуживание клиентов

В сообщении Цукерберга о генеративном ИИ также отмечается, что компания работает над «разработкой персонажей ИИ, которые могут помогать людям разными способами». А всего за несколько дней до этого он объявил, что Meta выпускает собственную модель большого языка ИИ, которая, помимо других возможностей, обещает вести диалоги.

В опросе социальных тенденций 2023 года, проведенном Hootsuite, только 26% организаций, использующих социальные сети в качестве основного канала обслуживания клиентов, используют чат-ботов. Это отличная возможность для брендов продемонстрировать лидерство и опережать тенденции.

Чат-боты уже некоторое время могут отвечать на самые основные вопросы обслуживания клиентов. Но разговорный ИИ выводит их возможности на новый уровень, позволяя им участвовать в более сложных чатах по обслуживанию клиентов, что снижает нагрузку на ваших агентов по обслуживанию клиентов.

В 2023 году у ваших клиентов не будет причин ждать рабочего дня, чтобы узнать, где находятся их посылки, как решить распространенные проблемы с обслуживанием или даже получить индивидуальные рекомендации по продуктам.

Список дел:

• Узнайте о преимуществах чат-ботов с искусственным интеллектом в целом и чат-ботов Facebook в частности.
• Если вы еще не используете Facebook Messenger для обслуживания клиентов, постарайтесь внедрить стратегию обслуживания клиентов Facebook в этом году.
• Изучите существующие инструменты чат-ботов с искусственным интеллектом, которые интегрируются с Facebook, например Heyday.

Тенденция 8: группы и сообщества легче найти

В то время как рекомендуемый контент на Facebook раньше был просто рекомендуемым контентом, механизм рекомендаций AI теперь также рекомендует присоединиться к группам. Групповые рекомендации могут отображаться во многих областях интерфейса Facebook:

• Кормить
• Уведомления
• В других группах
• При просмотре видео или событий

Групповые рекомендации основаны на географической и демографической информации, а также на вашей активности и интересах на Facebook.

Для брендов это означает, что как никогда важно подумать о создании групп или участии в них, чтобы лучше поддерживать связь с вашим сообществом. Помните, что Группы — это не место, где можно сосредоточиться на продажах. Вместо этого они являются важным средством формирования сообщества и лояльности к бренду, предоставляя полезные ресурсы и возможность для поклонников взаимодействовать с людьми, стоящими за вашим брендом.

Список дел:

• Изучите новейшие ресурсы для групп Facebook и администраторов групп.
• Присоединяйтесь к соответствующим группам в вашей нише и ищите возможности внести полезный и некоммерческий вклад.
• Подумайте о том, чтобы создать собственную группу в Facebook, чтобы общаться с самыми преданными поклонниками.