11 nejdůležitějších trendů sociálních médií pro rok 2023
Práce v odvětví, které se vyvíjí rychleji než Power Ranger, může být náročné – prostředí sociálních médií se neustále mění. Pokud vás zajímá, co je populární a co ne, a jak začlenit nové trendy sociálních sítí do vaší strategie… určitě nejste sami. Ale nebojte se, máme odpovědi.
Podívali jsme se na 9 klíčových trendů nastíněných v globální zprávě Hootsuite Trends 2023 a také na data z našeho průzkumu mezi více než 10 000 marketéry, abychom vám přinesli seznam 11 marketingových trendů na sociálních sítích, které ovládnou toto odvětví v roce 2023 a mohou dokonce Změň to. děláš svou práci.
11 nejdůležitějších trendů sociálních médií pro rok 2023
1. TikTok ovládne svět
V našich trendech sociálních sítí pro rok 2022 jsme předpověděli, že TikTok bude nejdůležitější sociální sítí pro marketing a nemýlili jsme se.
Ale letos posouváme naši předpověď o obrovský krok dále.
Množství nových funkcí v roce 2022 naznačuje, že TikTok nechce být pouze sociální sítí číslo jedna pro obchodníky. Chce to být sociální sítí číslo jedna, tečka.
TikTok, který je dlouho známý pro inovace (koneckonců, jeho nový formát videa inspiroval Meta’s Reels a YouTube Shorts), letos vydal nejméně 7 funkcí inspirovaných jinými sociálními sítěmi:
- září 2022: TikTok Now (klon BeReal)
- Říjen 2022: Photo Mode (Carousel Clone)
- Červenec 2022: TikTok Stories (klon IG Stories)
- Březen 2022: Reklamy ve vyhledávání (klon Google Search Ads; beta testování)
- Říjen 2022: TikTok Music (konkurent Spotify; pouze upoutávka)
- Únor 2022: 10minutová videa (konkurent na YouTube)
- Říjen 2022: Živé přenosy pouze pro dospělé (klon pouze fanoušků?)
Dobře, uznáváme, že poslední bod může být trochu hádankou. Ale tyto nové funkce spolu s partnerstvím s Linktree, Shopify a Woocommerce a spekulacemi o aplikaci pro podcasty naznačují, že se TikTok snaží stát se „ super aplikací “ . “
Super aplikace je komplexní aplikace, která zahrnuje sociální sítě, zasílání zpráv, služby, platby a v podstatě vše, co běžně děláte online.
TikTok dělá pokroky i v nedigitálním světě. Říká se , že čínská společnost staví distribuční centra v Seattlu a Los Angeles ve snaze konkurovat Amazonu v oblasti elektronického obchodování.
Budou ale všechny tyto velké sázky úspěšné? Všechny známky ukazují, že v podstatě ano.
Zatímco TikTok nadále roste svou uživatelskou základnu (1,023 miliardy aktivních uživatelů ke 3. čtvrtletí 2022), je také trvale na prvním místě, pokud jde o čas strávený na aplikaci a celkově pozitivní sentiment.
- Uživatelé tráví 95 minut denně na TikTok (#1)
- Uživatelé stráví 23,6 hodin na TikTok za měsíc (#1)
- 78,6 % uživatelů internetu používá TikTok k nalezení vtipného nebo zábavného obsahu (#1).
Také zájem o TikTok Ads (což je dobrý ukazatel obchodního zájmu o platformu) vzrostl od roku 2020 o 1125 % podle Google Trends.
Celý tento zájem není bezdůvodný. Tržby z reklam TikTok rostou tak rychle, že se do roku 2024 vyrovnají příjmům z reklam na YouTube. Zatímco Google a Meta jsou stále největšími společnostmi v digitálním reklamním prostoru, pro mezinárodní společnost sociálních médií to nejsou žádné žerty.
Co to všechno znamená pro podnikání? No, pokud vaše firma ještě není na TikTok, je to vaše znamení, abyste si ji hned pořídili.
Seznam úkolů
- Získejte správce účtu pro svou značku
- Prozkoumejte TikTok, začněte platformu volně používat a najděte nápady.
- Nastíněte základy vaší marketingové strategie TikTok.
- Pomocí nástroje pro správu sociálních médií, jako je Hootsuite, můžete snadno naplánovat svůj TikTok , moderovat komentáře a měřit svůj úspěch na platformě z jednoho snadno použitelného panelu.
- Začněte prozkoumávat reklamy TikTok
2. Jediná nová aplikace, která něco změní, bude BeReal.
BeReal je aplikace pro sdílení fotografií, která zve uživatele, aby zveřejnili jednu nefiltrovanou, neupravenou fotografii denně vybrané skupině přátel. Fotografie pořízené mimo dvouminutové okno vám řeknou, o kolik minut později byly zveřejněny.
Síť byla spuštěna na konci roku 2019, ale její popularita raketově vzrostla v roce 2022. Od října 2022 je to nejlepší aplikace pro sociální média v App Store s přibližně 29,5 miliony instalací.
Google Trends také ukazuje, že celosvětové vyhledávání výrazů „What is BeReal“ a „BeReal App“ v polovině roku 2022 prudce vzrostlo.
Uživatelé zkreslují ženy a mladé lidi. Většina z nich je mladší 25 let.
Aplikace zatím nemá žádné reklamy ani obchodní funkce, což je podle mnohých součástí přitažlivosti.
poslouchej, jsme ve zlatém věku bereal. žádné reklamy, žádní rodiče, stále máme adrenalin, když ⚠️ přejde do režimu offline. žádná z těchto věcí nevydrží. musíme si ten okamžik užít
— Jacob Rickard (@producerjacob) 20. července 2022
BeReal zachycuje pocit z počátků sociálních médií, kdy uživatelé primárně zveřejňovali fotografie, aby svým přátelům ukázali, co dělají – předtím, než se z toho stal silně spravovaný prostor plný reklam, jakým je dnes.
Dokonce i oficiální zprávy BeReal znějí, jako by vám psal váš nejlepší přítel. Po velké závadě v jejich aplikaci společnost jednoduše tweetovala: „Teď je vše v pořádku.“ To je opak vysoce profesionálních komunikačních strategií jiných velkých sociálních sítí.
Když už mluvíme o odstávkách, zdá se, že nárůst popularity společnost zaskočil. K selháním a pádům dochází často (většina uživatelů otevírá aplikaci a zveřejňuje obrázky současně) a hrozí zpomalením růstu aplikace.
Uživatelé jsou také omezeni na 500 přátel, což znamená, že obvyklá marketingová strategie vaší značky zde nebude fungovat.
Bez ohledu na to, popularita BeReal upoutala pozornost značek jako elf Cosmetics, Chipotle a Pacsun. TikTok i Instagram vydaly klony funkce duálního fotoaparátu (zatím ale nevíme, kdo by je používal).
Proto ve velkém sázíme na důležitost BeReal v roce 2023. I když aplikace nepřežije rok, její dopad je již nepopiratelný.
To je to, co Generace Z od sociálních médií požaduje: nefiltrovaný, nekurátorský obsah, který po vás nežádá, abyste si něco koupili, ani ve kterém se cítíte špatně ze svého života. Toto je zábavné místo. A to je nakonec vše, na čem záleží.
Seznam úkolů
Čas ukáže, zda BeReal podlehne monetizačnímu tlaku na podnikání. Ale zatím se jen ujistěte, že dáváte pozor.
- Vytvořte si profil a seznamte se s platformou
- Experimentujte s funkcí duálního fotoaparátu na platformě, kde již vaše značka působí (jako je Instagram nebo TikTok), abyste zjistili, zda osloví vaše publikum.
3. Stále musíte dělat kotouče
Centrála Instagramu se v roce 2022 zdála trochu chaotická, s četnými aktualizacemi funkcí a backtrackem inspirovaným Kardashian. Ale podle našeho názoru je Instagram stále hlavní platformou pro značky.
Proč?
- Instagram má 1,5 miliardy aktivních uživatelů denně (a více než 2 miliardy měsíčně).
- Mezi červencem a říjnem 2022 vzrostl počet videí o 220 milionů uživatelů.
- 62 % uživatelů Instagramu uvádí, že jej používají k vyhledávání značek a produktů (Facebook je na 2. místě s 55 %).
- Tuto aplikaci preferují uživatelé ve věku 16 až 24 let (ano, stále je před TikTok).
- Jeho reklamní platforma a nástroje pro nákup v aplikaci existují již roky, což znamená, že nehrajete o návratnost investic.
Kromě toho Instagram stále silně propaguje videa. Například všechna videa na Instagramu jsou nyní videa a algoritmus doporučení má pro videa vysokou prioritu. Pro marketéry to znamená, že zveřejňování videí na Instagramu je nejlepší způsob, jak upoutat pozornost nových uživatelů platformy.
Trendy Google projevují zájem o Reels a dosáhly historického maxima po oznámení Adama Mosseriho, že všechna videa na Instagramu budou Reels (v červenci 2022).
Naštěstí s příchodem TikTok, YouTube Shorts a Amazon Video Shorts (??!), jakmile vytvoříte krátké video, je sdílení příspěvků jednodušší (ačkoli to není oficiálně podporováno). Jen se ujistěte, že jste vymazali tato loga a vodoznaky!
Seznam úkolů
- Pokud ještě nemluvíte plynule, otevřete kartu Navijáky a užívejte si krátká videa.
- Rozlišujte mezi vytvářením evergreen videí s originálním zvukem a videi ve virálnějším stylu, které se spoléhají na trendový zvuk, odpovědi, stehy atd.
- Pro svá originální videa se naučte, jak si stáhnout TikTok a Instagram Reels bez vodoznaku, abyste je mohli zveřejňovat na všech platformách, které se vám líbí.
- U videí ve virálním stylu je potřeba sledovat trendy a pravděpodobně je tak snadno nezveřejníte.
- Ušetřete čas a starosti tím, že si všechna svá videa naplánujete předem s Hootsuite.
Čas od času se objeví nová aplikace pro sociální média, která změní způsob, jakým vytváříme a konzumujeme obsah. Snapchat to udělal s mizejícím obsahem, pak TikTok s krátkými videi. V roce 2020 to Clubhouse udělal (nebo měl udělat) se sociálním zvukem.
Klubovna, která byla na sociálních sítích označována jako „další velká věc“, nyní soutěží s novou vlnou napodobovacích audio platforem. Vlastně, kdy jste naposledy slyšeli někoho zmínit Clubhouse?
Pořád se škrábeš na hlavě? My také.
Nick Martin, specialista na sociální angažovanost Hootsuite (se kterým jsme o Clubhouse vedli rozhovor, když to poprvé vyšlo), to hezky říká:
„Clubhouse ukázal, že sociální audio je životaschopný způsob, jak sdílet obsah, a pak větší sítě řekly „moc vám děkuji“ a vytvořily své funkce pro zosobnění. Show nyní provozuje Twitter Spaces, a přestože Clubhouse stále existuje, lidé si ji nevybírají na prvním místě.“
Podle Martina byl Twitter Spaces mezi společnostmi úspěšnější, protože je na aplikaci, kterou již používají, s publikem, které si již vybudovali. V tomto bodě historie sociálních médií je příliš těžké vybudovat si následovníky od nuly pomocí drahého mediálního formátu ve zcela nové aplikaci – pokud touto aplikací není TikTok (viz trend sociálních médií č. 1).
Stahování Clubhouse se od prvního úspěchu na začátku roku 2021 zpomalilo.
Další červená vlajka? Někteří vrcholoví manažeři Clubhouse společnost opouštějí.
Například Aarti Ramamurthy, bývalá mezinárodní šéfka a spolumoderátorka The Good Time Show, nejenže opustila klubovnu, ale také přesunula svou show na YouTube. Není to nejlepší známka sebevědomí.
Sociální zvuk sám o sobě je stále experimentální prostor bez jasného vítěze:
- Spotify Live (kdysi Greenrooms) nedávno přestalo financovat svůj fond pro tvůrce – pokus odlákat tvůrce z Klubovny – prostě řekl: „Máme v plánu přejít k dalším iniciativám pro živé tvůrce.“
- Facebook Live Audio Rooms se rozhodly „ zjednodušit “ zkombinováním této funkce s Facebook Live.
- Twitter údajně přesunul zdroje ze Spaces;
- Amazon vytvořil Amp , ale poté propustil 150 lidí, kteří na něm pracovali
Kromě toho existují údaje, které ukazují, že sociální zvuk s uživateli ve skutečnosti rezonuje.
- V lednu 2022 využívala Twitter Spaces pouze 2 % dospívajících a dospělých v USA.
- Po 1 % využilo Clubhouse a Spotify Live
Přestože data vypadají ponuře, někteří se domnívají , že sociálnímu zvuku se může dařit s užším publikem. Například Super Follows Spaces na Twitteru umožňuje tvůrcům pořádat zvukové události výhradně pro jejich platící sledující. A Discord, platforma známá svými specializovanými komunitami, nedávno vytvořila vlastní sociální audio funkci, Stage Channels.
Seznam úkolů
- Pokud se nesnažíte oslovit extrémně úzké publikum, neinvestujte do sociální audio strategie.
- Pokud jste autor, prozkoumejte možnosti přímého zpeněžení, které nabízí Super Follows na Twitteru.
5. LinkedIn bude mnohem víc než jen práce.
Všimli jste si, že se váš kanál LinkedIn v poslední době plní stále více soukromými zprávami? Jaký obsah obvykle očekáváte, že uvidíte ve svém zdroji Facebooku?
Nejsi sám. Platforma je mnohem osobnější, než bývala, od plačících vedoucích pracovníků přes ohromené rodiče zveřejňující fotografie svých dětí až po rady ohledně kojení . Někteří lidé dokonce používají seznamovací platformu. Proč?
Virální příspěvek o potížích generálního ředitele s kojením rozpoutá v komentářích polemiku o tom, zda by to nebylo vhodnější pro Facebook.
Změnil se algoritmus LinkedIn ve prospěch více soukromých zpráv? Nebo pandemie setřela hranice mezi naším osobním a pracovním životem?
Je možné, že důvěra ve Facebook, kam obvykle zveřejňujeme obsah, jako je tento, je na historickém minimu , zatímco důvěra v LinkedIn zůstává vysoká – spolu s mírou zapojení? Možná je většina ostatních sociálních sítí tak nasycená, že LinkedIn vypadá jako příležitost upoutat pozornost?
V roce 2021 jsme si všimli, že stejně jako na Twitteru jsou příspěvky na LinkedIn bez odkazů účinnější než příspěvky s odkazy, což naznačuje změnu v algoritmu ve prospěch obsahu, který povzbuzuje lidi, aby na platformě zůstali déle. Zdá se, že tomu tak bude i v roce 2022, přičemž většina virálních příspěvků obsahuje směs podrobného osobního vyprávění a fotografií (téměř jako blogové příspěvky) ve srovnání s odkazy na obsah na jiných webových stránkách.
Ať už je důvod jakýkoli, nezdá se, že by tento výrazně méně „profesionální“ trend v dohledné době někam zamířil.
- LinkedIn investoval 25 milionů dolarů do Creator Fund a zaplatil 100 tvůrcům každému 15 000 dolarů za „sdílení obsahu, podněcování konverzací a budování komunity.“ (Cíl je výrazně podobný cílům Instagramu a Facebooku, z nichž ani jedna není vyloženě profesionální platformou.)
- Spustil také LinkedIn Audio Events (klon Clubhouse) a síť podcastů .
- Uvolnila kolotoče a reakční tlačítka – původně byly na Facebooku a Instagramu.
Seznam úkolů
Nebojte se. Nebudeme vám navrhovat, abyste chodili do soukromých zpráv potenciální spřízněné duše na LinkedIn. Mezitím experimentujte s následujícím:
- Změňte svou strategii zveřejňování tak, aby zahrnovala příspěvky bez odkazů, jako jsou slova povzbuzení, hloupé vtipy nebo krátké osobní anekdoty.
- Pokud na platformě fušujete do myšlenkového vedení, využijte příležitosti a ponořte se hlouběji. Pomozte svým vrcholovým manažerům nabízet postřehy a rady prostřednictvím osobních čoček a ukažte svým následovníkům jejich lidskou stránku. Buďte však upřímní a ukotvení v realitě, jinak riskujete, že dostanete zpětnou reakci .
- Zvažte najmutí ghostwritera , který by vedl vaši obsahovou strategii LinkedIn a psal své příspěvky bez žargonu.
- Použijte Hootsuite ke sdílení obsahu, který byste normálně zveřejnili na Instagramu a Facebooku. Sledujte, jak dobře si vede na LinkedIn.
- Pozor, nesdílejte. I když je trendem osobnější obsah, stále jde o profesionální aplikaci, která každou minutu zaměstná 6 lidí .
6. Generace Z předefinuje obsah vytvářený uživateli
Uživatelsky generovaný obsah (UGC) je obecně definován jako obsah vytvořený běžnými lidmi na sociálních sítích, nikoli obsah vytvořený značkami. Například místo zveřejnění produktu natočeného profesionálním fotografem může společnost Nike znovu zveřejnit fotografii spokojeného zákazníka, který má na sobě nové tenisky Nike.
UGC je skvělé pro značky, kterým záleží na budování povědomí a prohlubování vztahů se svými zákazníky. Toto je skutečný sociální důkaz a díky tomu se tvůrce obsahu vytvářeného uživateli cítí výjimečně, což zvyšuje loajalitu ke značce.
Nedávno jsme si však všimli, že Generace Z chápe pojem „UGC“ úplně jinak: tedy jako příspěvky na sociálních sítích vytvořené obchodníky na volné noze nebo mikroinfluencery pro podnikání.
Z pohledu generace Z značky platí „tvůrcům uživatelského obsahu“ za vytváření obsahu, který vypadá jako organický UGC.
Na rozdíl od tradičních influencerů, kteří propagují značky pomocí svých vlastních kanálů, tvůrci obsahu vytvářeného uživateli outsourcují obsah, který vytvářejí, pro distribuci prostřednictvím vlastních kanálů značek. Jsou méně zastánci značky než tvůrci placeného obsahu.
Očekáváme, že UGC bude po nějakou dobu dodržovat obě definice. To vše ale ukazuje na širší trend sociálních médií: značky outsourcují svou práci na sociálních sítích na ekonomiku tvůrců.
Minulý rok jsme psali o rostoucím významu influencerských partnerství pro marketéry. A v roce 2023 budou podniky (zejména ty velké) nadále vyhledávat pomoc tvůrců sociálních sítí, aby dosáhly svého ideálního publika.
Průzkum Trends 2023 společnosti Hootsuite zjistil, že 42 % podniků s více než 1 000 zaměstnanci spolupracuje s autory ve srovnání s 28 % malých podniků (s méně než 100 zaměstnanci).
Zdroj: Hootsuite Social Trends Report 2023
Je tu však nová stránka ekonomiky tvůrců, na kterou je třeba dávat pozor: tvůrci obsahu na volné noze, kteří nejsou nutně influenceři, ale kteří jsou opravdu dobří v sociálních médiích a prodávají své služby značkám.
To dává smysl. Videa a TikTok jsou stále populárnější. A vyžadují speciální kombinaci dovedností: technický důvtip a charisma na úrovni profesionálního umělce. Věřte, že ne každý dokáže vyrobit koukatelný Reel nebo TikTok.
Tradiční obsah vytvářený uživateli už navíc není tak cenný jako kdysi na sociálních sítích. Sociální důkaz je samozřejmě pro potenciální zákazníky stále důležitý, ale vzhledem k tomu, že sociální algoritmy tlačí videa přes fotografie, je nepravděpodobné, že by se fotografie bot, které jsem si právě koupil, dostala do informačních kanálů mnoha lidí.
A konečně, když hrozí snížení rozpočtů na marketingové kampaně (*kašel* recese) a společnosti se obracejí k levnějším způsobům tvorby obsahu, použití nezávislých tvůrců pro jednorázová videa se zdá jako zřejmé řešení. Vidíme, že tento trend sociálních médií poroste pouze v roce 2023 a dále.
Seznam úkolů
- Vyzkoušejte Fiverr nebo Upwork a najděte nezávislého tvůrce obsahu vytvářeného uživateli (zejména pokud potřebujete pomoc s vytvářením videí nebo TikTok) nebo hovor zveřejněte na svých kanálech sociálních médií.
- Použijte Hootsuite k naplánování těchto videí a TikTok, aby se spustil v nejlepší čas.
Podle interního výzkumu společnosti Google v současnosti 40 % procent lidí ve věku 18 až 24 let používá jako primární vyhledávač sociální média . V září 2022 New York Times dokonce uvedly, že „ Pro generaci Z je TikTok novým vyhledávačem . “
Po celém světě lidé všech věkových skupin využívají sociální média k průzkumu značek.
Mezitím náš vlastní interní průzkum (známý také jako test, který jsme provedli na jednom z instagramových účtů našeho pisatele) ukázal, že použití titulků optimalizovaných pro klíčová slova místo hashtagů zvýšilo dosah o 30 % a zdvojnásobilo zapojení.
Zpráva Hootsuite Trends 2023 navíc ukázala, že více uživatelů internetu ve věku 16 až 24 let používá sociální média k vyhledání značek, od kterých chtějí nakupovat, než k vyhledávání.
Zdroj: Hootsuite Social Trends Report 2023
Co to tedy znamená pro profesionály na sociálních sítích?
Je čas přidat do sociální strategie výzkum klíčových slov. Namísto vkládání hashtagů do své kopie poté, co je váš příspěvek připraven, použijte průzkum klíčových slov, který vás inspiruje k vytváření obsahu, který lidé již hledají.
I když neuvidíte obrovský skok v návštěvnosti a zapojení kvůli vyhledávání, v nejhorším případě se dočkáte hromady nápadů na nové příspěvky.
Další tip na sociální vyhledávání? Vedoucí marketingu sociálních médií Hootsuite, Braden Cohen, doporučuje, abyste své profily na sociálních sítích považovali za mini-vstupní stránky:
„Vyhledávání nikdy nezemře, pokud jde o Google. Ale zvyky lidí se mění. Používají sociální sítě k hledání nových produktů. Zatímco dříve si myslím, že lidé přicházeli na sociální sítě jen proto, aby získali recenze nebo poznali značku, nyní chodí na sociální sítě, aby skutečně nakupovali… Hlavní věc, která se pro mě změnila, je můj úhel pohledu. S našimi sociálními stránkami zacházím jako s mini vstupní stránkou a webem. Snažím se představit si, že jako hlavní nákupní bod použiji naše sociální kanály.“
Seznam úkolů
- Přečtěte si náš blogový příspěvek pro SEO na sociálních sítích a naučte se základy výzkumu klíčových slov.
- Začněte začleňovat SEO do všeho, co děláte na sociálních sítích: přidávejte klíčová slova do svého životopisu, přidávejte alternativní text k obrázkům a při psaní popisků přidávejte relevantní klíčová slova.
- Přidejte SEO do své obsahové strategie: Pomocí SEMrush nebo Plánovače klíčových slov Google vyberte několik relevantních klíčových slov a vytvořte obsah cílený na tato klíčová slova. Poté sledujte, co se děje (nejlépe pomocí Hootsuite Analytics)
Od nepaměti – nebo alespoň od roku 2008, kdy Facebook a YouTube spustily své mobilní aplikace – uživatelé sociálních sítí sledovali videa bez zvuku. Podle četných studií je až 85 % videí na sociálních sítích sledováno bez zvuku, zejména na veřejných místech. A diváci mají o 80 % vyšší pravděpodobnost, že video dokoukají až do konce, pokud má titulky.
Nyní, když krátká videa (dobře, TikTok) pohltila internet, předpovídáme, že v roce 2023 budou titulky výchozí pro veškerý zveřejněný videoobsah. Ze tří důvodů:
- Dostupnost: nejen pro ty, kteří se dívají v autobuse, ale i pro osoby se sluchovým postižením
- Zapojení: titulky nutí lidi sledovat až do konce
- Zjistitelné: Použití klíčových slov v titulcích je důležitým krokem při optimalizaci videa pro vyhledávání zvýšením počtu lidí, kteří je mohou vidět.
Seznam úkolů
- Přečtěte si, jak přidat skryté titulky do krátkých a dlouhých videí.
- Klíčová slova ve videu vyslovte nahlas, aby se zobrazila i v titulcích.
- Pokud jste uživatelem TikTok a máte málo času, vyzkoušejte funkci automatických titulků.
9. Sociální obchod bude i nadále růst navzdory matoucím síťovým signálům
V loňském roce byl sociální obchod jedním z největších trendů sociálních médií. S tržbami v Číně přesahujícími 350 miliard dolarů se marketéři ze Severní Ameriky a Evropy snažili získat pozici, aby mohli využít nový způsob, jak vydělat peníze přímo ze sociálních sítí.
Navzdory úspěchu v Číně však spotřebitelé v Severní Americe a Evropě doháněli pomaleji. Některé sociální sítě omezily nákupní funkce (zejména ty související s „živým“ nakupováním, které je na západních trzích méně obvyklé):
- Meta deaktivuje funkci živého obchodování na Facebooku
- Instagram zakázal možnost označovat přidružené produkty
- Instagram také odstranil záložku Obchod.
- TikTok odkládá spuštění online nakupování v Evropě a USA poté, co britský test nesplnil cíle
Znamená to, že slibná budoucnost sociálního nakupování je dále, než se očekávalo?
Možná.
Podle průzkumu společnosti Accenture mezi 10 000 spotřebiteli po celém světě mnoho nakupujících stále nedůvěřuje procesu nákupu na sociálních sítích.
Zdroj: Hootsuite Social Trends Report 2023
Jejich největším problémem je, že jejich nákupy nebudou chráněny nebo nebudou vráceny. Obávají se také kvality a pravosti produktů a prodejců sociálních sítí. A třetím nejčastějším problémem je neochota sdílet finanční informace se sociálními sítěmi.
Zpráva Trends společnosti Hootsuite položila respondentům podobnou otázku – jaké jsou největší překážky sociálního nakupování? – s podobnými výsledky.
Zdroj: Hootsuite Social Trends Report 2023
Navzdory těmto výsledkům data eMarketer předpovídají, že sociální obchod je stále obrovským a rostoucím odvětvím, a to i v USA.
Zatímco růst nových kupujících se od pandemie pochopitelně zpomalil, stávající spotřebitelé do konce roku 2022 utratí za nákupy na sociálních sítích o 110 dolarů více než v roce 2021, přičemž největší nárůst nových kupujících připadá na TikTok. To naznačuje, že navzdory problémům s důvěrou si publikum začíná zvykat na sociální média jako na nákupní kanál a používá je více než kdy předtím.
A i když online nakupování nemuselo být hitem u západního publika, nemusí to nutně znamenat, že sociální komerce skončila. Sociální obchod má mnoho podob, včetně postů/reklam, které lze zakoupit, nakupování v rozšířené realitě, doporučení a dokonce i tržiště z druhé ruky, jako je Facebook Marketplace, to vše jsou běžné taktiky používané v Severní Americe a Evropě.
Ve skutečnosti se mnozí domnívají , že odstranění záložky Obchod na Instagramu (spolu s dalšími funkcemi organického nakupování, jako je nakupování v reálném čase a přidružené odkazy) je pokusem těsněji propojit příjmy ze sociálního obchodu s reklamami, zvláště nyní, když jsou zahrnuty „doporučené publikace“. v seznamu. krmný algoritmus. To znamená, že chtějí, aby lidé nakupovali produkty na jejich platformě, ale prostřednictvím placené reklamy, protože tak vydělávají více peněz.
Seznam úkolů
Maloobchodní a e-commerce podniky musí i nadále věnovat velmi velkou pozornost sociálnímu obchodu a podniky orientované na Západ musí převzít iniciativu, aby v tomto uspěly dříve, než to udělá jejich konkurence.
- Proměňte skeptické nakupující v nakupující tím, že jim nabídnete snadné vracení a vrácení peněz, zobrazování hodnocení a recenzí od ostatních nakupujících a informujete nakupující o stavu jejich nákupů během cesty zákazníka.
- Pokud je vaše publikum v Severní Americe nebo Evropě, neinvestujte do nakupování v reálném čase. Jinde se stále vyplatí experimentovat.
- Pokud máte rozpočet, utraťte jej za reklamy na Instagramu a Facebooku s možností nákupu.
- Pokud máte omezený rozpočet, největší příležitost k růstu organického sociálního nakupování je na TikTok. Zveřejňujte příspěvek s hashtagem #TikTokMadeMeBuyIt nebo počkejte, až se záložka TikTok Shop objeví v USA.
- Pomocí Hootsuite ušetříte čas na zákaznickém servisu tím, že odpovíte všem svým sociálním DM na jednom panelu.
10. Budete muset říct svým mileniálním kolegům, aby přestali používat GIFy.
Bude těžké to předat mileniálům, zvláště těm, kteří stále truchlí po úzkých džínách, ale GIFy jsou nejen neefektivní technologií, která je starší než internet , ale už nejsou cool.
Ze všech letošních trendů sociálních sítí nám tento opravdu láme srdce.
Jaké jsou naše důkazy? Hodnota Giphy, vyhledávače GIF, klesla od svého vrcholu v roce 2016 o 200 milionů dolarů. A slovy samotného Giphyho: „Existují známky obecného poklesu používání GIF kvůli obecnému poklesu uživatelů a obsahových partnerů. zájem. v gifech… Vyšly z módy jako forma obsahu a zejména mladí uživatelé popisují gify jako „přívětivé k boomu“ a „krčení“.
To, že jsou reakční GIFy zastaralé, však neznamená, že všechny animované obrázky jsou zastaralé. Používání nálepek jako nástrojů ve vašich příbězích na Instagramu se v dohledné době nikam nepovede (ano, jsou to technicky GIFy). video, podle Denea Campbell, stratég e-mailového marketingu ve společnosti Hootsuite.
Seznam úkolů
- Jemně to předejte svým starším
- Místo toho jim pomozte mluvit emotikony plynule (i když existují i emotikony určené pouze pro boomy).
- Pamatujte, že některé gify jsou praktické a stále v pořádku.
Ze všech trendů sociálních sítí v roce 2023 máme nejvíce smíšené pocity.
Zprávy ze sociálních médií v roce 2022 byly dlouhou přehlídkou byzantských ság, protože několik miliardářů se zaměřilo na sociální média. Elon Musk, Peter Thiel a umělec dříve známý jako Kanye West se připojili k Donaldu Trumpovi (Truth Social) a Jeffu Bezosovi (který koupil Twitch v roce 2014) ve financování, vlastnictví nebo pokusu vlastnit své vlastní platformy sociálních médií.
V době psaní tohoto článku Elon Musk oficiálně uzavřel svou dohodu o koupi Twitteru za 44 miliard dolarů. Kanye West nabídl v říjnu 2022 odkoupení Parléře (pravicová sociální síť se svobodou projevu s pouhými 50 000 DAU). A Peter Thiel v roce 2021 podpořil konzervativní videoplatformu Rumble.
Předpovídáme, že tento trend bude pokračovat pouze v roce 2023, protože sociální média se stávají stále mocnější silou ve společnosti a podnikání a stoupá podezření ohledně objektivity algoritmů (spolu s obavami z cenzury a falešných zpráv). Můžeme dokonce vidět více miliardářů, kteří si vytvářejí vlastní sociální média jako bývalý americký prezident Donald Trump .
Ale to je více nepravděpodobné, protože Trumpova síť z velké části nedokázala dosáhnout kritického množství a úspěšný model zcela nové sociální sítě založené na osobnosti je třeba teprve vytvořit. S největší pravděpodobností ti, kteří na to mají peníze, se budou i nadále snažit ovládnout rozvinutější sociální sítě.
Pokud však věci půjdou tímto směrem, opravdu doufáme, že Rihanna koupí Snapchat a Mackenzie Scott převezme Pinterest (a možná i Goodreads, dokud tam bude).
Seznam úkolů
Společnosti nemají velkou kontrolu nad tím, kteří miliardáři se rozhodnou koupit jaké platformy sociálních médií. Jediné, co opravdu můžete udělat, je:
Napsat komentář