16 jednoduchých oprav T-Mobile, které nefungují? (S výjimkou výpadků sítě)

Vaše mobilní připojení by mělo vždy fungovat, protože se na něj spoléháte při volání, textových zprávách a přístupu k internetu. Pokud se pokoušíte volat/přijímat hovory, textové zprávy nebo připojovat data na T-Mobile a nedaří se vám to, měli byste si přečíst tuto příručku, abyste to napravili, pokud se nejedná o selhání sítě.

Proč mi nefunguje T-Mobile?

• Problémy se sítí a výpadky služeb
• Nacházíte se v oblasti s nízkým pokrytím
• Problémy s kompatibilitou 5G/4G/LTE
• Nesprávné nastavení sítě v telefonu
• SIM karta je poškozená
• Zastaralý software telefonu
• Telefon nepřijímá signály správně kvůli hardwarovému problému.

Jak opravím problémy s hovory, textovými zprávami a přenosem dat přes T-Mobile?

Problémy s datovým připojením jsou častější než hovory a SMS, proto začneme řešením problémů s daty u T-Mobile. Mnoho z těchto oprav může také fungovat pro problémy s voláním a textovými zprávami.

Uložte si SIM kartu jiného operátora (AT&T, Verizon nebo cokoliv jiného) jako zálohu, takže pokud nemůžete volat nebo surfovat na internetu, můžete ji použít k provádění činností, které vyžadují přístup k internetu a kontrolovat T-Mobile. aktualizace vypnutí.

1. Zkontrolujte selhání sítě T-Mobile
2. Zjistěte, zda váš plán nevypršel
3. Zkontrolujte pokrytí
4. Zapnutí nebo vypnutí režimu v letadle
5. Vyjměte SIM kartu z telefonu na 5 minut / restartujte telefon
6. Zkontrolujte SIM kartu, zda není poškozená
7. Odebrat aplikace VPN
8. Aktualizujte nastavení operátora
9. Resetovat/změnit nastavení APN
10. Obnovte nastavení sítě v telefonu
11. Odstraňte nedávno nainstalované aplikace
12. Aktualizujte své zařízení
13. Vložte SIM kartu T-Mobile do jiného telefonu
14. Zapněte VoLTE
15. Zkontrolujte nastavení roamingu
16. Obnovte telefon do továrního nastavení

1. Zkontrolujte selhání sítě T-Mobile

Deaktivace služby obvykle nevede k žádným signálům. Některé plány údržby nebo poruchy však přerušují pouze přenos dat 4G a 5G. Můžete volat, ale vaše mobilní data nebudou fungovat. Některé problémy jsou ještě horší a ovlivněny jsou i služby volání a SMS.

Chcete-li zůstat v obraze o aktualizacích selhání T-Mobile, postupujte takto:

• Navštivte Downdetector , který ukazuje stav různých operátorů. To vám dá představu o případných výpadcích kdekoli v zemi.
• Hledejte na Twitteru a dalších sociálních sítích nejnovější zprávy o výpadcích T-Mobile.
• Vyhledejte na Googlu „vypnout T-Mobile [váš region]“.

Pokud si všimnete selhání, můžete udělat jen málo. Restartujte telefon nebo internetová zařízení každou hodinu a průběžně kontrolujte aktualizace.

2. Zjistěte, zda vypršela platnost vašeho datového tarifu

První věc, kterou byste měli udělat, když jsou vaše mobilní data TM mimo provoz, je zkontrolovat datový tarif. Pokud váš plán vypršel nebo jste využili přidělená data, váš internet může přestat reagovat.

Zkontrolujte svůj účet nebo využití dat zadáním kódu poskytnutého T-Mobile. Udělejte totéž, pokud nemůžete nikomu volat nebo psát SMS.

• Pro kontrolu minut vytočte #646#.
• Pro textové zprávy vytočte #674#.
• Vytočte #932# pro použití dat.

Pokud vám tyto kódy nefungují, vyhledejte na Googlu „krátký kód pro použití dat T-Mobile“ nebo použijte aplikaci T-Mobile.

Zkontrolujte také datový limit v telefonu. Pokud je v telefonu aktivní datový server nebo limit, data po dosažení limitu nebudou fungovat.

3. Zkontrolujte pokrytí

Je také možné, že vaše místo zpočátku nemá pokrytí T-Mobile. T-Mobile je velký operátor a jeho pokrytí je také obrovské, takže jeho služba volání a textových zpráv by měla fungovat téměř ve všech částech země. Datové služby se však mohou lišit v závislosti na lokalitě.

Na některých místech nemusíte mít 5G. Kromě toho mohou vaše data LTE trpět v některých jiných oblastech s nízkým pokrytím. A co víc, pokud se nacházíte v odlehlé oblasti s lesy a horami, může se dále zhoršovat pokrytí buněk a může být pro vás obtížné dokonce uskutečnit nebo přijmout hovor.

Pokud vaše datová služba vůbec nefunguje, rychlost vašich dat je pomalá nebo máte potíže s voláním nebo psaním SMS, nezapomeňte se podívat na mapu pokrytí mobilní sítě T-Mobile .

4. Zapněte a vypněte režim Letadlo

Vaše signály v telefonu mohou být chybné. Jeho příčiny nejsou známy; mnoho z těchto závad je vyřešeno zapnutím telefonu na minutu do režimu v letadle a poté jeho opětovným vypnutím.

To je nejužitečnější, pokud používáte E, 3G nebo H+ a nemůžete získat 4G, LTE nebo 5G. Když zapnete režim Letadlo, telefon ztratí signál a síť. A když jej zapnete, telefon začne znovu přijímat signály.

4.1 Zapněte režim Letadlo na iPhone

• Přejetím prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky otevřete Ovládací centrum.
• Stiskněte tlačítko Režim letadla (ikona letadla).
• Vypněte jej podle stejných kroků.

4.2 Zapněte režim Letadlo na telefonu Android

• Rychlá nastavení zobrazíte přejetím prstem z horní části obrazovky dolů.
• Dotkněte se tlačítka letového režimu.

5. Vyjměte SIM kartu z telefonu na 5 minut/restartujte telefon.

Pokud metoda režimu Letadlo nevyřeší problémy s hovory, textovými zprávami nebo daty, vyjměte SIM kartu z telefonu a po chvíli ji znovu vložte. Touto metodou provedete dva kroky pro odstraňování problémů. Restartujte telefon a znovu vložte SIM kartu do telefonu.

• Vypněte telefon.
• Vyjměte telefon z pouzdra (pokud jej máte).
• Otevřete zásobník SIM vložením kancelářské sponky do malého otvoru vedle zásobníku SIM.

• Jemně otřete SIM kartu hadříkem z mikrovlákna.
• Počkej 5 minut.
• Znovu vložte SIM kartu do telefonu.
• Zapněte telefon.
• Obdržíte některá oznámení o nastavení sítě. Povolte a nainstalujte je.
• Zkontrolujte službu (hovor, data), která nefungovala.

6. Zkontrolujte SIM kartu, zda není poškozená.

Pokud je SIM karta opotřebovaná nebo poškozená, nebude správně přijímat signály a vaše hovory, textové zprávy a mobilní data budou přímo ovlivněny. Některé typy poškození vedou pouze ke ztrátě signálu a přerušení hovorů a snížení rychlosti přenosu dat, ale některé poškození SIM karty znemožňují telefonu přijímat služby.

Nemusíte tedy najít službu nebo pouze jedno signálové pásmo. Proto je tak důležité zkontrolovat SIM kartu, abyste se ujistili, že ve vaší oblasti nedochází k haváriím a že se nacházíte v místě pokrytí T-Mobile.

• Vypněte telefon a vyjměte přihrádku na SIM kartu.
• Věnujte pozornost měděnému povlaku SIM karty. Pokud dojde ke změně barvy, odštípnutí nebo jinému poškození, požádejte o výměnu SIM karty telefonicky u T-Mobile se signálem nebo si novou SIM kartu pořiďte v prodejně T-Mobile.

7. Odeberte aplikace VPN

Aplikace VPN maskují vaši IP adresu a přistupují k webovým stránkám tím, že jim ukazují umístění odlišné od vaší skutečné polohy. Mohou obejít regionální omezení. Musíte si však pamatovat, že aplikace VPN přebírají kontrolu a mění síťová nastavení vašeho telefonu.

Tato nastavení mohou být v konfliktu, vaše mobilní data úplně přestanou fungovat nebo budete mít pomalé připojení (Edge, 3G).

Chcete-li odinstalovat aplikace VPN z telefonu, postupujte takto:

7.1 Odeberte aplikace VPN z telefonů Android

• Klepněte a podržte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
• Vyberte Odstranit.
• Restartujte telefon.

7.2 Odeberte aplikace VPN z iPhone

• Klepněte a podržte aplikaci, kterou chcete odinstalovat.
• Z místní nabídky vyberte možnost Odinstalovat aplikaci.
• Ve vyskakovacím okně vyberte „Odinstalovat aplikaci“ a potvrďte.

Pokud chcete aplikaci zcela odinstalovat, aby nedošlo k jejímu náhodnému opětovnému nainstalování, odeberte ji ze svého účtu Apple.

• Přejděte do obchodu Apple App Store.
• Klikněte na svůj profilový obrázek.
• Přejděte do sekce „Zakoupeno“.
• Přejeďte prstem doleva na aplikaci VPN a vyberte Skrýt.

8. Aktualizujte nastavení operátora

Nastavení operátora získáte automaticky, když telefon po vypnutí zapnete. Otevřete nastavení a stisknutím tlačítka OK nebo podobného tlačítka je nastavte. Pokud však po restartování telefonu nemůžete získat nastavení operátora, zkuste telefon vypnout, vyjmout SIM kartu a počkat 5 minut, než ji vložíte.

Nastavení operátora můžete také aktualizovat v aplikaci Nastavení na zařízeních Apple. Použijte tyto kroky:

• Ujistěte se, že jste připojeni k Wi-Fi nebo mobilním datům. (Pokud můžete používat data, použijte SIM kartu jiného operátora, která funguje přes Wi-Fi, nebo získejte hotspot od přítele, jehož příjem dat není ovlivněn.)
• Jdi do nastavení.
• Vyberte Obecné.
• Vyberte O aplikaci.
• Vyberte Aktualizovat nastavení operátora.

9. Resetujte/změňte nastavení APN

Pokud máte problémy s datovým připojením, zkuste aktualizovat nastavení APN. Znamená nastavení názvu hotspotu a je vyžadováno pro připojení telefonu k internetu.

Váš telefon obvykle obdrží nastavení APN a automaticky je nakonfiguruje. Protože ale řešíme problémy s datovým připojením, měli byste jej resetovat, a pokud to nepomůže, změňte nastavení APN ručně.

Začněme resetováním nastavení APN.

9.1 Obnovení nastavení APN na zařízeních Android

• Jdi do nastavení.
• Vyberte Síť a internet > Mobilní síť > Názvy hotspotů.
• Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu.
• Vyberte Obnovit výchozí.

Některé telefony Android mohou mít nastavení názvu hotspotu na jiném nebo podobném místě.

9.2 Obnovení nastavení APN na iPhone a iPad

• Přejděte na „Nastavení“ na svém zařízení iOS.
• Přejděte na Mobilní > Mobilní datová síť > Obnovit nastavení.

Pokud tato metoda neresetuje vaše nastavení, smažte svůj profil APN a restartujte telefon, aby se nové nastavení APN automaticky získalo.

9.3 Ruční změna nastavení APN v zařízeních Android a iPhone

Někteří operátoři neumožňují uživatelům měnit nastavení APN. Měli byste přejít do profilu APN a zkontrolovat, zda lze hodnotu změnit. Poté přejděte na stránku nastavení dat a APN T-Mobile a nastavte je ručně v telefonu.

10. Obnovte nastavení sítě v telefonu

Síťová nastavení vašeho telefonu zahrnují nastavení dat, Wi-Fi a Bluetooth. Pokud vám resetování nebo změna APN nefungovalo z hlediska datového připojení nebo zlepšení rychlosti (LTE, 5G), zkuste síť úplně resetovat.

Resetováním sítě se odstraní vaše uložené sítě, profily APN, spárovaná zařízení a další nastavení sítě.

10.1 Obnovení nastavení sítě na telefonech Android

• Přejděte do Nastavení > Systém > Možnosti obnovení > Obnovit nastavení Wi-Fi, mobilního telefonu a Bluetooth.
• Na obrazovce se zobrazí nastavení, která budou resetována. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.

10.2 Obnovení nastavení sítě na iPhone

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě.
• Pokud k tomu budete vyzváni, akci potvrďte.

11. Odeberte nedávno nainstalované aplikace

Pokud bylo volání nebo příjem dat v telefonu dříve v pořádku, ale po instalaci některých aplikací zaznamenáte problémy, je čas je odinstalovat. Některé aplikace mění nastavení telefonu, což někdy vede k situaci, kdy nemůžete získat službu nebo vysokou rychlost dat.

Odinstalujte tedy aplikace, které nepotřebujete, a všechny nedávno nainstalované aplikace. Po dokončení procesu také restartujte telefon.

12. Aktualizujte své zařízení

T-Mobile doporučuje, abyste aktualizovali software telefonu na nejnovější verzi, pokud nemáte žádné služby nebo problémy s hovory či daty. Nové aktualizace zlepšují funkce a nastavení; může to být právě to, co váš telefon potřebuje.

12.1 Aktualizujte telefony Android

• Přejděte na svém smartphonu do „Nastavení“.
• V nastavení vyberte „Systém“.
• Vyberte Aktualizace systému.
• Kontrola aktualizací. Aktualizace obvykle nějakou dobu trvá.

12.2 Aktualizujte iPhone a iPad

• Přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru.
• Pokud najdete aktualizaci, stáhněte si ji a nainstalujte. V některých případech můžete najít dvě aktualizace. Jedna bude pro stávající iOS a druhá bude aktualizace verze iOS. Apple doporučuje zvolit aktualizaci iOS.

13. Vložte SIM kartu T-Mobile do jiného telefonu.

Je to vzácné, ale špatný příjem nebo problémy s daty mohou souviset s hardwarovými problémy telefonu. Pokud anténa telefonu nebo součást, která přijímá mobilní signály, nefunguje správně, zaznamenáte nestabilní datové připojení a přerušené hovory.

Pokud máte jiný telefon, měli byste vložit SIM kartu T-Mobile do jiného mobilního telefonu a zkontrolovat, zda problémy, se kterými se setkáváte, stále přetrvávají nebo ne. Dalším způsobem, jak zkontrolovat stejnou věc, je vložit SIM kartu jiného operátora do hlavního telefonu.

Pokud se jedná o závadu telefonu, odneste jej do zákaznického centra výrobce telefonu, pokud je v záruce, nebo navštivte certifikovanou opravnu.

14. Zapněte VoLTE

Voice over LTE vám umožňuje volat a přijímat hovory ve vysokorychlostní síti LTE. Poskytuje také jasnější a spolehlivější spojení během hovorů. Pokud máte problémy s hovory, například nemůžete volat nebo hovory přestávají, zkontrolujte, zda jste nezapnuli VoLTE.

Pokud se během hovoru zastaví mobilní data, zkontrolujte nastavení mobilní sítě a ujistěte se, že je v režimu 3G/4G/LTE/5G. Pokud je připojen k 2G/GPRS/Edge, vaše data budou odpojena při každém hovoru.

14.1 Zapněte VoLTE na iPhone

• Přejděte do Nastavení > Mobilní.
• Ujistěte se, že je zapnutá mobilní data.
• Nyní vyberte Mobilní možnosti.
• Vyberte možnost Hlas a data.
• Ujistěte se, že je zapnuto 4G, LTE nebo 5G. Pokud existuje samostatná možnost pro VoLTE, povolte ji.

14.2 Povolte VoLTE na telefonech Android

• Spusťte aplikaci Nastavení.
• Vyberte Síť a internet > Mobilní síť > Preferovaný typ sítě.
• Vyberte nejvyšší. Ve většině případů to bude 5G/LTE/4G.
• Můžete také vidět možnost s VoLTE, Enhanced Calling nebo HD Voice; zapnout.

Další způsob, jak zapnout VoLTE, je z aplikace Telefon na vašem zařízení Android:

• Otevřete aplikaci Telefon.
• Klepněte na tři tečky v pravém horním rohu.
• Vyberte Nastavení hovorů.
• Najděte VoLTE, Enhanced Calling nebo 4G Calling a povolte je.

Název nabídky nastavení se může u některých značek a modelů telefonů Android lišit.

15. Zkontrolujte nastavení roamingu

Pokud se během roamingu nemůžete připojit k mobilním datům, zkontrolujte následující nastavení:

• Vytočte #776# a stiskněte tlačítko volání pro odeslání zprávy „Roaming povolen“. To vám umožní roaming a můžete používat mobilní data.
• Zkontrolujte, zda vaše textové zprávy neobsahují text, který něco říká o vašem interním datovém roamingu. Pokud jste dosáhli svého interního limitu datového roamingu, nemůžete datový roaming používat až do příštího fakturačního cyklu.
• Ručně vyberte síť v telefonu a zkuste se připojit k síti každého roamingového partnera T-Mobile. Pro každou síť proveďte tři pokusy.

16. Obnovte tovární nastavení telefonu

Pokud výše uvedená řešení nevyřešila problém s nefunkčním T-Mobile, poslední možností, kterou máme, je obnovení továrního nastavení telefonu. Než to uděláte, ujistěte se, že jste dodrželi všechny metody v této příručce. Obnovení továrního nastavení odstraní z telefonu vše, jako jsou zachycené obrázky, uložená stažená data, nainstalované aplikace, uložená data a vše ostatní. Váš telefon bude obnoven do továrního nastavení a po resetu nebudou žádná vaše data.

Zálohujte si tedy vše, o co nechcete přijít. Nyní proveďte následující:

16.1 Obnovení továrního nastavení iPhone

• Otevřete nastavení.
• Vyberte Obecné.
• Vyberte Přenést nebo Obnovit iPhone nebo Obnovit.
• Klikněte na Odebrat veškerý obsah a nastavení.

• Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo.
• Váš iPhone se restartuje.

16.2 Obnovení továrního nastavení telefonu Android

• Jdi do nastavení.
• V nastavení vyberte „Systém“.
• Vyberte Možnosti obnovení.
• Vyberte „Vymazat všechna data (obnovení továrního nastavení)“.
• Na další obrazovce se zobrazí obsah, který bude odstraněn. Potvrďte kliknutím na „Smazat všechna data“.
• Pokud budete vyzváni, zadejte své heslo nebo PIN.
• Váš telefon bude resetován na tovární nastavení a smaže se vše v telefonu.

Závěr

První věcí, kterou byste měli zkontrolovat, pokud narazíte na problémy s hovory, textovými zprávami nebo daty na T-Mobile, jsou výpadky služeb od vašeho operátora. Jakmile zjistíte, že nedochází k výpadku sítě, postupujte podle výše uvedených řešení a opravte problémy s nefunkčním T Mobile.

FAQ

Jak resetovat signál T-Mobile?

Neexistuje žádná konkrétní metoda pro aktualizaci signálů T-Mobile, ale můžete použít tyto dvě metody. – Vypněte telefon. Nechte to vypnuté po dobu 10 minut. Zapnout. – Na iPhonu přejděte do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. – U telefonů Android přejděte do Nastavení > Systém > Možnosti obnovení > Obnovit nastavení Wi-Fi, mobilní telefon a Bluetooth.

Co dělat, když jsou mobilní data zapnutá, ale nefungují?

Nejprve se ujistěte, že ve vaší oblasti nedochází k přerušení přenosu mobilních dat. Poté vyzkoušejte následující opravy: – Zapněte režim Letadlo, nechte jej 2 minuty zapnutý a poté jej vypněte. – Obnovte nastavení APN telefonu. – Vyjměte SIM kartu z telefonu na 5-10 minut. – Kontrola využití dat – Zobrazení mapy pokrytí vašeho operátora – Aktualizace nastavení operátora – Obnovení nastavení sítě.

Proč nefunguje My Metro By T-Mobile Network?

Důvody, proč nefunguje Metro nebo T-Mobile, mohou být následující: – Ve vaší oblasti mohou být problémy se službami T-Mobile. – Nejste v pokrytí T-Mobile. – Jsou nainstalovány konfliktní aplikace (například VPN). – SIM karta je poškozená. – APN nebo nastavení sítě jsou nesprávná nebo nejsou aktuální. – Roaming není povolen (pokud používáte roaming). Proč můj T-Mobile telefon říká, že mobilní síť není dostupná? Mobil zobrazuje zprávu „Mobilní síť není dostupná“ z následujících důvodů: – Možná se nacházíte v oblasti, kterou T-Mobile nepokrývá. – Nastavení operátora v telefonu může být nesprávné. – SIM karta může být poškozená nebo není správně vložena. – Software vašeho telefonu je zastaralý. – Síťová nastavení v telefonu jsou poškozená nebo nesprávná.