24 Statistik generace Z, na kterých záleží pro obchodníky v roce 2022
Před pár lety byli nejstarší členové Gen Z ještě na střední škole. Skoro miminka. Nyní je nejstaršímu z nich 25 let a rychle se posouvají na firemních i jiných kariérních žebříčcích.
Jak upravit svou marketingovou strategii tak, aby zahrnovala Gen Z, aniž byste odmítli stávající publikum, nebo v horším případě, aby to vypadalo, že se příliš snažíte?
Zde je to, co potřebujete vědět o generaci Z, abyste mohli efektivně prodávat tuto důvtipnou, chytrou a sociálně smýšlející generaci.
Obecné statistiky Gen Z
1. Generace Z tvoří 20,67 % populace USA.
To je 68 600 000 Američanů.
Někteří říkají, že každý narozený v 90. letech je součástí generace Z, ačkoli nejrozšířenější definice zahrnuje ty, kteří se narodili v roce 1997 nebo později . Mnoho výzkumníků souhlasí s tím, že generace Z končí v roce 2010, ale někteří tvrdí, že rok 2012 je limit , kdy končí generace Z a začíná generace alfa.
2. Většina generace Z podporuje inkluzivnější společnost.
Zatímco stejný počet Gen Zers jako mileniálů – 84 % – říká, že rovnost manželství je pro společnost buď dobrá, nebo neutrální, Gen Z si spíše myslí, že lidé, kteří používají rodově neutrální zájmena, by měli být akceptováni více.
59 % si myslí, že na formulářích a dalších dokumentech by mělo být více možností než „muž“ nebo „žena“ a 35 % osobně zná někoho, kdo používá rodově neutrální zájmena.
Neskákejte tedy na „duhový výplach“ vaší příští kampaně pouze pro Pride Month v naději, že se vaše úsilí stane virálním. Ukažte skutečnou podporu svým zákazníkům a komunitě 2SLGBTQIA+ nepřetržitým darováním výtěžku na charitu nebo prováděním jiných smysluplných akcí.
3. Téměř třetina generace Z se stará o životní náklady.
Zatímco životní náklady (29 %) a změna klimatu (24 %) jsou hlavními obavami generace Z i mileniálů, generace Z se mnohem více zabývá duševním zdravím (19 %) a sexuálním obtěžováním (17 %) než předchozí generace. Kromě toho pouze 28 % generace Z věří, že se jejich ekonomická situace během příštího roku zlepší.
To neznamená, že by váš marketing měl být nastaven do záhuby a temnoty, ale znalost toho, s čím se vaši zákazníci potýkají, vám umožňuje nabízet příležitosti pro skutečné spojení.
4. 95 % lidí ve věku 13–17 let používá YouTube.
Mezi tři nejoblíbenější sociální platformy mezi mladými generacemi Zers patří YouTube (95 %), TikTok (67 %) a Instagram (62 %).
I když nemusíte používat každou platformu, kterou vaše publikum používá, jen proto, že ano, měli byste si být vědomi měnících se trendů. Víte, co je na to ideální? Naše zpráva Sociální trendy 2022 a budoucí aktualizace, kde to pro vás děláme.
5. 36 % amerických teenagerů ve věku 13-17 let má pocit, že tráví příliš mnoho času na sociálních sítích.
Také ze stejné studie: 54 % považuje za těžké přestat používat sociální média.
Většina dospívajících, kteří si to mysleli, byla ve věku 15–17 let, což naznačuje, že s přibývajícím věkem se používání sociálních médií v jejich každodenním životě ještě více upevňuje.
6. 61 % preferuje krátká videa , která jsou kratší než 1 minutu.
Generace Z a mileniálové byly v této studii seskupeny, ale důsledky jsou jasné: krátké video je budoucnost a současnost.
Delší obsah však není mrtvý. Stejná studie zjistila, že 20 % lidí také sleduje videa delší než 30 minut. Klíčovým bodem je kontext. Kde se Generace Z dívá na krátká videa? Jaká videa sledují?
Což nás přivádí k…
7. Gen Z tráví na TikToku 24 až 48 hodin měsíčně.
To je podle odhadů z výzkumu v naší zprávě Digital Trends 2022 asi 5 % celkové doby probuzení. I když se tyto statistiky neomezovaly pouze na generaci Z, je spravedlivé předpokládat, že na TikToku tráví minimálně 24 hodin měsíčně, což je nejkonzervativnější odhad údajů z průzkumu.
Jiné studie ukázaly, že průměrný uživatel stráví na TikToku 48 hodin měsíčně. Jsou to dva dny. Dvacet čtyři dní v roce. Téměř měsíc! Páni.
Pamatujete si, když měl Twitter v roce 2021 svůj vlastní formát krátkého videa Fleets? Ne, nevíte. Poučení? TikTok je králem krátkých forem. Získejte účet a naplánujte si svou marketingovou strategii TikTok hned teď (pokud jste to ještě neudělali).
pokud vidíte Fleet ne, neviděli jste https://t.co/4rKI7f45PL
— Twitter (@Twitter) 3. srpna 2021
8. BeReal je aktuálně nejlepší aplikací pro sociální média v Apple App Store.
Nikdy jsem o tom neslyšel? Nejsi sám. Aplikace byla spuštěna v roce 2020, ale nedávno se stala populární mezi generací Z.
Odesílá náhodná oznámení, na která mají uživatelé dvě minuty reagovat odesláním zprávy do aplikace. Na rozdíl od dnešních platforem, kde uživatelé tráví spoustu času úpravou fotek a sestavováním výmluvných popisků, je BeReal zaměřen na rychlé aktualizace. Musíte se podělit o to, jak se momentálně díváte prostřednictvím fotografie v aplikaci – neexistují žádné filtry ani možnosti úpravy fotografií – a co děláte.
I když BeReal není určen pro značky, je důležité rozpoznat, kdy se objeví nové aplikace, a vyhodnotit, zda zapadají do vaší marketingové strategie.
9. 83 % obchodů Gen Z je na sociálních sítích.
Pandemie zvýšila celkový spotřebitelský komfort při nakupování na sociálních sítích, ale generace Z vedla cestu, pokud jde o zaměření na sociální média, až do roku 2020.
Nyní, když hlavní platformy jako Facebook, Instagram, TikTok a další nabízejí nástroje sociálního obchodu, jako je platba v aplikaci, je čas nastavit svůj sociální obchod, pokud jste to ještě neudělali.
10. Téměř 1/3 značek každý týden přestane sledovat nebo blokuje účty na sociálních sítích.
Nicméně, žádný tlak na to, abyste tento obsah dostali přímo před zveřejněním, ano? Důvod, proč to Gen Zers ve studii pojmenoval, byl ten, že vyřazovali společnosti, o kterých si mysleli, že předstírali, že je to zajímá, ale ve skutečnosti jim jde jen o zisky. Nemá to nic společného s produkty nebo kvalitou společnosti, ale pouze s jejich jednáním a sděleními.
Víme, co neustále slyšíte: „Budujte skutečnou značku!“ Dobře, ale co to znamená?
To znamená být člověkem ve svém přístupu k marketingu, sociálním médiím a interakcím se zákazníky.
Generace Z a technologické statistiky
11. 95 % amerických teenagerů ve věku 13-17 let má chytrý telefon.
V roce 2015 to bylo pouze 73 %, což je o 30 % více než za 7 let.
Navíc 90 % vlastní počítač a 80 % doma herní zařízení, což je zhruba stejně jako v roce 2015.
Smartphony se nyní staly způsobem života a pravděpodobně budou vaším prvním kontaktním bodem s generací Z.
12. 60 % věří, že digitální první dojmy jsou důležitější než osobní první dojmy.
To je chytré myšlení vzhledem k možnostem monitorování sociálních médií mnoha odděleními lidských zdrojů. Znamená to také, že Gen Zers vyhodnotí váš první digitální dojem ještě předtím, než vůbec uvažují o nákupu od vás.
13. 43 % Gen Zers si pamatuje poslední webovou stránku, kterou navštívili, ale nikoli narozeniny svého partnera.
Pouze 38 % si pamatuje narozeniny svého partnera častěji než poslední kliknutí na stránku. Ach. Nenechte se odradit: 31 % si pamatuje webovou stránku více než své vlastní číslo sociálního pojištění.
14. 40 % generace Z používá k vyhledávání TikTok místo Google.
Co? To byla moje první reakce, když jsem to jako 35letý muž slyšel. Ale sleduje:
Je důležité poznamenat, že 40% údaj byl komentář, který učinil viceprezident společnosti Google během klíčové přednášky o produktech Google a o tom, jak se vyhledávání změnilo. I když toto číslo nelze hned ověřit, řekl , že se na to Google podíval a toto byly jeho zjištění o amerických uživatelích ve věku 18 až 24 let.
Takže je to zcela legální. (Ale co teď řekneme místo: „Jen to vygooglovat?“, „Vzdávám to?“, „Nechte mě to zaškrtnout?“ Hrubé.)
15. 92 % Gen Zers provádí více úkolů při procházení webu.
To je více než kterákoli jiná generace. Mezi úkoly procházení webu patří jídlo (59 %), poslech hudby (také 59 %) a telefonování (45 %).
Marketéři předpokládají, že vaše publikum Gen Z bude při interakci s vaším obsahem alespoň částečně rozptýleno. Udělejte velké nadpisy, stránky se snadno čtou a rychle se dostaňte k věci.
16. 85 % preferuje chat nebo automatizovanou interakci se zákazníkem po telefonu.
To je významný rozdíl oproti boomům, kde pouze 58 % používá chat nebo automatizované nástroje, když potřebují zákaznický servis.
Automatizovaný zákaznický servis ne vždy šetří peníze, může také poskytnout rychlejší a jednodušší výsledky pro vaše zákazníky. Obchodní chatboti navíc dokážou zkombinovat automatizaci s reálnými možnostmi živé lidské interakce, aby získali to nejlepší z obou světů.
Statistiky online nakupování generace Z
17. 64 % si před nákupem nebo osobní návštěvou prohlíží web místní firmy .
To zdůrazňuje důležitost profesionálního online image značky, i když neprodáváte (a neplánujete) online.
Rezervujte si své jméno na sociální síti a nahrajte alespoň své logo jako profilový obrázek. Vytvořte si web, třeba i jednoduchý, se seznamem vašich služeb, otevírací dobou a způsoby, jak vás kontaktovat.
18. 97 % si myslí, že sociální média jsou nejlepší způsob, jak najít nákupní možnosti.
Ať už procházíte příspěvky influencerů, reklamy nebo obsah přátel, Gen Z nakupuje především na sociálních sítích. Vaše marketingová strategie by měla zvážit, jak se s nimi spojíte na sociálních sítích. Nejjednodušší způsob? Influencer marketing.
19. 87 % chce personalizovaný zážitek z nakupování
Personalizovaný marketing není novinkou a ve skutečnosti procento nakupujících, kteří chtějí personalizované služby od značek, zůstává od generace X (1965–1980) relativně konstantní.
Pokud ještě neinvestujete do personalizačních strategií nad rámec „Dobrý den, [jméno]“, udělejte to.
20. …Ale pouze 39 % generace Z důvěřuje společnostem, že ochrání jejich osobní údaje.
Téměř nejvyšší poptávka po personalizovaných službách s nejnižší úrovní podnikatelské důvěry? Super, skvělá kombinace.
Vybudujte si důvěru pomocí bezpečnostních zásad, abyste ochránili data zákazníků před krádeží, kybernetickými útoky a dalšími hrozbami. Zákazníci ale nebudou procházet vaše podmínky pro zábavu. Na stránkách registrace a pokladny musíte komunikovat důvěru a odpovědnost.
21. 73 % generace Zers nakupuje pouze od značek, kterým věří.
Mezi staršími a mladšími členy generace Z je významný rozdíl. 84 % 14–17letých uvedlo, že se rozhodují o nákupu na základě hodnot, zatímco 64 % 18–26letých uvedlo totéž.
Předchozí generace nečekaly, že se soukromé podnikání bude tak angažovat ve společnosti. Nyní, aniž by zaujal stanovisko k sociálním otázkám, zaujímá stanovisko. Ujistěte se však, že to děláte upřímně, protože lidé poznají, když to děláte jen kvůli zhlédnutí.
22. 71 % zůstává věrných důvěryhodným značkám, i když udělají chybu.
Důvěra je důležitá pro zákazníky všech generací, ale pro Gen Z je prvořadá. 61 % Gen Z zaplatí více za značky, kterým důvěřují, a 71 % odpustí a dokonce doporučí značky, kterým důvěřují a které dělají chyby.
23. 64 % by zaplatilo více za bioprodukty.
Zatímco 46 % generace Z žije od výplaty k výplatě, 64 % bude stále platit více za udržitelné produkty. To zdůrazňuje důležitost změny klimatu pro generaci Z a osobní odpovědnost, kterou cítí za změnu.
Pokud ještě nevyrábíte všechny nebo jen některé své produkty udržitelnými, mělo by to být na vašem seznamu úkolů.
24. 55 % alespoň jednou ročně využije možnost „koupit nyní, zaplatit později“ .
Generace Z si nejvíce užívá službu „koupit nyní, plaťte později“ jakékoli generace. Průměrný Američan využívající tyto služby tímto způsobem utratí přibližně 1 000 USD ročně.
Maloobchodníci elektronického obchodu by to měli nabízet jako způsob platby.
Napsat komentář