Jak vytvářet lepší příspěvky ve službě Moje firma na Googlu

Pokud provozujete fyzickou firmu, pravděpodobně již znáte vzestupy a pády přeměny digitálního marketingu na skutečný provoz. Dnes se podíváme na jeden z nejjednodušších a nejpřímějších způsobů, jak zůstat v kontaktu se svými zákazníky: zveřejnění firemního profilu na Googlu (dříve známého jako Moje firma na Googlu).

Každý měsíc zpracuje Google 5 miliard vyhledávacích dotazů jen pro „restaurace“. Je to jedno z prvních míst, kam se vaši zákazníci podívají, když potřebují znát otevírací dobu, místo, dostupnost a nejnovější zprávy. A v neposlední řadě je Google také místem, kam přicházejí noví a potenciální zákazníci, aby poznali vaši atmosféru, služby zákazníkům a nabídky.

Na rozdíl od obsahu na jiných hlavních sociálních platformách jsou příspěvky ve vašem firemním profilu Google určeny lidem, kteří vás již hledají. Nesoutěžíte s malými zvířaty ani děsivými titulky. Nemusíte poutat pozornost nebo trhat své srdce. Stačí uvést fakta (nejlépe se skvělým vizuálem a bezchybným psaním).

Co ale bude následovat poté, co svůj profil ve službě Moje firma na Googlu optimalizujete pomocí všech nejnovějších dat? Stojí za to začlenit svůj firemní profil Google do svého kalendáře na sociálních sítích a strategie zákaznických služeb na sociálních sítích za čas a úsilí? Krátká odpověď: pravděpodobně.

Střední odpověď: GMB je do značné míry opakem, řekněme, založením kanálu YouTube. Odměny jsou vysoké, ale čas, know-how a související náklady jsou nízké.

Pro podrobnou odpověď čtěte dále.

V tomto příspěvku se podíváme na osvědčené postupy pro vytváření nejlepších příspěvků ve službě Moje firma na Googlu pro přímou komunikaci s vašimi zákazníky, což povede k lepšímu zážitku pro ně i váš konečný výsledek.

Jak přidat příspěvek do firemního profilu Google

Příspěvky ve službě Moje firma na Googlu jsou krátké, jednoduché aktualizace, které umožňují spojit se s lidmi, kteří aktivně hledají informace o vaší firmě (nebo společnostech, jako je ta vaše).

Jedním z důvodů, proč jsou zprávy ve službě Moje firma na Googlu tak důležité, je to, že Google ve výsledcích vyhledávání upřednostňuje kvalitní data, takže se ujistěte, že svým zákazníkům dáte to, co chtějí, což může zlepšit vaše hodnocení ve vyhledávání. Pokud například provozujete obchod se zmrzlinou v Seattlu, budete se pravděpodobněji zobrazovat ve výsledcích vyhledávání, když někdo bude hledat „zmrzlinu v Seattlu“.

Pojďme si projít kroky pro přidávání příspěvků do vašeho firemního profilu Google.

1. Nastavte a optimalizujte svůj profil ve službě Moje firma na Googlu (pokud jste tak ještě neučinili)

Jakmile bude váš firemní profil Google nastaven a spuštěn, můžete přidávat příspěvky přihlášením do služby Moje firma na Googlu , stažením mobilní aplikace Moje firma na Googlu nebo pomocí Hootsuite integrovat svou strategii Moje firma na Googlu s dalšími marketingovými kanály na sociálních sítích (další podrobnosti toto později).

2. Vyberte nejlepší typ příspěvku pro vaše účely

V nabídce klikněte na Zprávy a vyberte typ zprávy.

Každý příspěvek ve službě Moje firma na Googlu obsahuje minimálně obrázek, text a jasnou výzvu k akci. Některé zahrnují také časové limity. V závislosti na vašich cílech – máte otevřenou letní terasu? děláš autogramiády? – vyberte jednu z následujících možností:

• Co je nového: Oznámení a obecné informace o vaší firmě.
• Události: Uveďte své živé nebo online události (váš příspěvek musí obsahovat datum a čas zahájení a ukončení).
• Nabídky: Oznamujte kupóny, slevy, akce nebo výprodeje s omezenou dobou trvání (opět budete muset zadat datum zahájení a ukončení a můžete také zadat kód kupónu).
• Produkty: Tyto příspěvky vám pomohou prezentovat jeden nebo více produktů dostupných na kartě Produkty (které budete muset nastavit samostatně).

Poznámka. Od jara 2020 nabízí GMB také kartu Aktualizace COVID-19 , kde můžete aktualizovat otevírací dobu; Upravené možnosti služeb (tj. vyzvednutí? Pouze s sebou? Rozvoz zdarma?); a další vhodná opatření k sociálnímu distancování.

3. Vytvořte svůj příspěvek

Zprávy ve službě Moje firma na Googlu nemusí být okázalé: je pravděpodobné, že vaše publikum aktivně hledá informace, které nabízíte. Ale některé metody jsou lepší než jiné, takže zde jsou naše nejlepší tipy, které je třeba mít na paměti.

Text

Zatímco příspěvky mají limit 1500 znaků, snažte se, aby zde bylo vše krátké a přímé. Prvních 7 nebo 8 slov se zobrazí v horní části stránky a uživatelé musí kliknout, aby si přečetli více, takže své sdělení předejte co nejrychleji. Snažte se nepsat déle než 150–300 znaků, pokud k tomu nemáte dobrý důvod.

Tip pro profesionály: Hashtagy jsou v GMB zbytečné a nevhodné, ale pár značkových emotikonů může být fajn.

Vizuální efekty

Fotografie a videa, která nahrajete pro své příspěvky, by měly být profesionální kvality nebo tak blízko, jak si můžete dovolit.

Poutavý portrét vašeho oceněného croissantu nebo zasmušilý zlatý hodinový úhel na vaší stěně vinné révy by mohly být velmi dobře rozhodujícím faktorem pro nového zákazníka, který se snaží rozhodnout mezi vámi a provozovnou na ulici. Ukažte své nejlepší vlastnosti, abyste z hledajících udělali zákazníky. (Posuňte se dolů, kde najdete pokyny pro velikost obrázku ve službě Moje firma na Googlu.)

Výzva k akci

Google nabízí řadu tlačítek CTA. Možnosti jsou různé a závisí na typu vašeho příspěvku, ale jsou zde uvedeny všechny standardy: Další informace, Objednávka online, Koupit nyní atd.

Určitě se budete chtít ujistit, že odkazujete na efektivní (tj. bezproblémovou a procházení) vstupní stránku. Pokud neodkazujete na svou vlastní stránku, ujistěte se, že se jedná o web, kterému důvěřujete, abyste neporušovali obsahové zásady společnosti Google .

Tip pro profesionály: Zvažte použití parametrů UTM pro vaše odkazy, abyste mohli měřit, jak velká část návštěvnosti vašich stránek pochází z Googlu ve srovnání s vašimi jinými marketingovými aktivitami.

Časové období

Pokud uvádíte akci nebo nabídku, musíte uvést časy a data, pro které platí.

Profesionální tip: Podle Googlu, pokud příspěvek nemá konkrétní časové období, jsou všechny příspěvky archivovány po 7 dnech.

4. Příspěvek

Kliknutím na Náhled uvidíte, jak bude váš příspěvek vypadat, nezapomeňte jej zkopírovat, upravit a přizpůsobit a poté klikněte na Publikovat. Váš příspěvek se zobrazí na třech místech:

• Na mobilu: Aktualizace o Karty Přehled ve vašem firemním profilu (ve Vyhledávání i Mapách).
• Na počítači: v části Od vlastníka vašeho firemního profilu (ve Vyhledávání i v Mapách).

Weby ve službě Moje firma na Googlu (také známé jako weby s nízkou náročností, které vám Google pomůže vytvořit, pokud nemáte vlastní)

5. Nezapomeňte zkontrolovat své analýzy

Není překvapením, že Google má spoustu skvělých nápadů, na které se můžete podívat, až budete mít pár příspěvků. Podívejte se na zobrazení příspěvků a zjistěte, jak vaši zákazníci komunikují s vaším profilem. Pak jim dejte více toho, co mají rádi.

Tip pro profesionály: Zvažte kvalitu i kvantitu. Podle spotřebitelů jsou společnosti, které reagují na recenze, 1,7krát důvěryhodnější než ty, které ne. Ujistěte se tedy, že vaše strategie digitální zákaznické podpory sleduje vaše recenze ve službě Moje firma na Googlu i vaše další návyky při poslechu sociálních médií.

Velikosti obrázků pro publikování ve službě Moje firma na Googlu

Pokud jde o zveřejňování vizuálů v příspěvcích služby Moje firma na Googlu, musíte mít na paměti tyto pokyny:

• Velikost obrázku:
  • Minimum: 400 šířka x 300 pixelů výška, 10 kB
  • Maximum: 10 000 x 10 000 pixelů, 25 MB
• Velikost videa: Velikost souborů (AVI, MP4, MOV atd.) lze omezit na 100 MB.

5 skvělých příkladů příspěvků ve službě Moje firma na Googlu

1. Propagační sdělení o akcích

Osobní akce sice ještě nejsou v módě, ale toto je skvělý příklad toho, jak místní knihkupectví informuje každého o tom, co se děje na jejich dvou místech.

2. Aktualizujte zprávy

Nouveau Palais obvykle není restaurace s sebou, takže zavedení online objednávkového systému a oznámení otevírací doby zákazníkům bylo během uzamčení moudrým krokem. A i v těch nejlepších časech je skvělé zveřejňovat lákavé fotografie vašich nabídek a neustále aktualizovat hodinky.

3. Reklamní příspěvky

Pokud máte kupón nebo akci, o které chcete, aby se o ní vaši zákazníci dozvěděli, zveřejněte je také zde.

4. Lidské posty

Google není Instagram. Nejste tu nutně, abyste získali srdce a mysli. Příspěvky jsou docela funkční. Musím ale říct, že tento příspěvek od místní instituce v Montrealu byl docela dojemný, možná tak, že příspěvek na platformě, kde je vše testováno na split, aby byl co nejdojemnější, se nedá srovnávat.

5. Nebo, pokud vše ostatní selže, jednoduše zveřejněte skvělé vizuály

Na fotkách (a videích, jak uvádí Etat de Style Boutique níže) je skvělé to, že je Google použije k různým účelům: na vašich fotkách, ve výsledcích vyhledávání obrázků na Googlu atd. Využijte tedy slunečného dne a podplaťte přítel fotograf přijít. výše.

Nejlepší čas zveřejnit příspěvek ve službě Moje firma na Googlu

I když Google neposkytuje statistiky, kdy je nejvhodnější čas zveřejňovat ve službě Moje firma na Googlu, máme pro vás několik tipů, které vám pomohou najít vlastní osvědčené postupy na základě vašeho jedinečného publika.

Zveřejněte, když to vaše publikum uvidí

Udělejte si čas na přemýšlení o zvycích svého publika, časových pásmech, plánech dojíždění a tak dále. To platí pro online i skutečné zvyky. Pokud například provozujete pizzerii s pravidelným víkendovým humbukem, zveřejněte své nabídky dříve, než vás lidé začnou hledat, řekněme ve čtvrtek nebo ve středu.

Otestujte stejné příspěvky v různých časech a prohlédněte si analýzy

S GMB lze váš evergreen obsah – řekněme, že máte přístup k této vzácné značce dováženého ovesného mléka – zveřejňovat každý týden, protože příspěvky po 7 dnech samy zmizí. Když zjistíte, kdy zveřejnit příspěvek, můžete týden co týden experimentovat, abyste zjistili, které časy fungují nejlépe.