Jak vytvořit umění comeback značky na sociálních sítích
Podívejte, Twitter může mít pověst nekonečného politického diskurzu a starověkých memů. A samozřejmě, někdy je to pravda. Ale stále je to důležitá platforma pro vaši značku. Zvláště pokud chcete praktikovat umění riskantních návratů značek.
Šílená značka Twitteru začíná být v těchto dnech trochu opotřebovaná. Ale stále existuje spousta příležitostí, jak rozvířit vlny se správnou online přítomností. A není to omezeno pouze na Twitter. TikTok, Instagram a Facebook nabízejí dostatek prostoru pro předvedení vaší sociální identity.
Jste připraveni učit se od profesionálů? Pojďme se podívat na některá úspěšná společenská rizika, která mohou vaši značku inspirovat k návratu.
Co je riskantní návrat značky?
V posledních letech si značky vypěstovaly obrovské množství fanoušků tím, že podstoupily obrovská rizika. Stali se snary (Wendy’s), šílenými (Moonpie), šílenými (Duolingo) a upřímně řečeno emo (Steakums). Tyto značky si vysloužily spoustu pozornosti z neočekávaných zdrojů tím, že myslely mimo rámec.
Těmto značkám se to možná vyplatilo, ale poučení je nekopírovat jejich strategii. Agresivní komentáře z vašeho malého účtu nemusí dávat smysl. Trendy se navíc rychle mění. Poslední věc, kterou chcete udělat, je kopírovat někoho jiného a nakonec vytvořit zastaralý nebo otravný obsah.
Z toho plyne ponaučení, že s rizikem přichází odměna, zvláště pokud zůstanete věrní svému hlasu a účelu. Přivést značku zpět může znamenat posouvání hranic, přiznání chyb nebo dokonce zaujetí politického postoje.
Riziko může také znamenat vážnost. Dny žíravých a sarkastických návratů jsou sečteny. Zdá se, že v dnešní době se značkám lépe daří, když jsou roztomilé.
Ale existuje mnohem více nových způsobů, jak to namíchat online. Zde jsou některé z nejlepších návratů značek sociálních médií, které jsme viděli. Dívej se a uč se.
1. Hrajte si s patou
Nemusíte vždy odpovídat, abyste riskovali, které se vyplatí. Pamatujte, že každý prochází Twitter a hledá něco, na čem by se mohl namočit.
Proč by měl být chléb při konzumaci Weetabix taková zábava? Servírování @HeinzUK Beanz na bix k snídani s obratem. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0
— Weetabix (@weetabix) 9. února 2021
Britští snídaňoví baroni z Weetabix vyhráli velké vítězství tím, že se stali terčem vtipů na Twitteru. Jejich povedená a odpudivá fotka jídla se stala populárním globálním tématem. (Doufáme, že to byl záměr, ale na tom vlastně nezáleží.)
Manažeři malých značek možná smazali tweet, když byl zesměšňován. Weetabix ale vyhrál tím, že nepolevil a dokonce se zúčastnil hravého festivalu.
Pokračujte v dobré práci Kellogg’s milk sooo 2020.
— Weetabix (@weetabix) 9. února 2021
2. Připojte se ke skupině (pokud je to vhodné)
Genialitou Weetabixovy nechutné fotografie jídla byla její schopnost sblížit dav. Nakonec je to docela ošklivý obrázek (i když, pravda, jsme trochu… zvědaví).
Toto je však druh nepopiratelného „špatného“ příspěvku, který může sjednotit internet. A na palubu se dostalo hodně lidí.
My: Ananas na pizze je nejkontroverznější jídlo.
Weetabix: Drž mou lžíci.
— Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) 9. února 2021
Příspěvek byl zesměšňován všemi od Britské národní dráhy po oficiální muzeum Beatles . Dárková společnost Moonpig dala fazole na jedno ze svých přání . Konkurenční prodejci kuřat KFC a Nando’s ještě žertuje . Na injekcích se podílel i Pfizer .
Pro značku Twitter to byla opravdová návnada a za to všechno může Weetabix. Některé části se ale stále neměly objevit. Odpověď z oficiálního izraelského účtu například nebyla dobře přijata.
3. Zaměřte se na tweety s citací
V tuto chvíli je největším rizikem, které můžete na Twitteru podstoupit, odhalit se. Koneckonců, pokud váš tweet získá velkou pozornost, je pravděpodobné, že někdo bude hrubý.
Opatrnou hrou ale velkou výhru nevyhrajete. Místo toho, pokud chcete upoutat pozornost, zkuste vymyslet nějakou návnadu, abyste se zapojili. Pokud se týkají vaší značky, ještě lépe.
Hudební festivalový newsletter Slavnostní sova je v poslední době obrovským hitem díky jednoduchému tipu. Vyplatilo se to, vydělalo přes 5 000 citátových tweetů a číslo stále roste.
První koncert: Poslední koncert: Nejlepší koncert: Nejhorší koncert:
— Slavnostní sova (@TheFestiveOwl) 14. srpna 2022
Opět je zde riziko, že lidé mohou být hrubí. Pokud se rozhodnete jít touto cestou, znovu zkontrolujte nápovědu, abyste se ujistili, že je relevantní pro vaši značku. Pokud váš tweet zavání zoufalstvím, mohlo by se to vymstít.
4. Udržujte to diskrétní
Existují způsoby, jak se vložit do diskurzu, aniž byste někoho @ing. Lidé z Merriam-Webster jsou v této strategii velmi dobří.
Není divu, že jeden z nejpopulárnějších slovníků na světě ví, jak zacházet se slovy. Ale jejich slovo z roku 2021 bylo obzvláště jemným nádechem génia.
Slovo „vakcína“ – vyhledávání o 601 % v tomto roce ve srovnání s minulým rokem – vyvolalo v průběhu roku stálý rozruch – v roce 2021 šlo o mnohem více než o medicínu.
Vakcína je naše #WordOfTheYear 2021. https://t.co/i7QlIv15M3
— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. listopadu 2021
Výběrem „vakcíny“ se značka dotkla horkého tématu, aniž by riskovala zpětnou reakci. Skutečné rozhovory pokračovaly v citacích-tweetech, ale Merriam-Webster začala.
5. Opravdu zaujmout své publikum
Prodavači cukru v Skittles jsou sice sladcí, ale nebojí se přesolit. Zahrnuli své publikum do mnoha veselých návratů, aniž by byli hrubí.
Funguje to, protože ze sebe dělají terč vtipů. Jako důkaz se podívejte na tento absurdní seznam tisíců lidí, kteří si stěžovali na nedávnou změnu.
Marketingové oddělení by se chtělo omluvit 130 880 lidem za odvoz vápna. Bohužel se to nevejde do jednoho příspěvku.
Stáhněte si celý jpg a získejte své omluvy: https://t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm
— KITTLE (@Skittles) 5. dubna 2022
A vyplatilo se. Skittles dokonce vyhrály oficiální hodnocení Twitter Best Brands v roce 2022:
Pomohli jste jim #RallyForTheRainbow , nyní si může loňský vicemistr oficiálně připsat svou korunu.
Blahopřejeme @Skittles , náš šampion #BestOfTweets Brand Bracket ’22! ? pic.twitter.com/RamCOWRZxN
— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5. dubna 2022
6. Použijte Snark, když je to vhodné
Je snadné pověsit vlajku hrdosti na svůj profilový obrázek a skončit s tím, že? Špatně. Komunita LGBTQA+ začíná (správně) oslovovat značky, které nejdou cestou. Jedním ze způsobů, jak ukázat, že vám na tom opravdu záleží, je oslovit trolly, když je to vhodné.
Když Xbox představil nový hardware s tématem hrdosti, Twitterový troll odpověděl: „Nikdo o to nepožádal.“ Xbox se rychle vrátil zpět.
Náš ovladač Pride obsahuje 34 vlajek reprezentujících mnoho komunit LGBTQIA+! ?️?️?
Seznamte se s úžasnými lidmi, kteří inspirovali design, a zjistěte, co každá vlajka znamená: https://t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg
— Xbox (@Xbox) 8. června 2022
Nebylo to neslušné ani nijak zvlášť poutající pozornost. Ale stačilo to ospravedlnit tlak na Xbox – a hodně pozornosti pro jejich nový ovladač.
A nikdo vás nepožádal o odpověď, ale jsme tady.
— Xbox (@Xbox) 8. června 2022
7. Komentujte se třídou
Abyste se mohli zapojit do kritické konverzace na Twitteru, opět nemusíte zvedat obří nápis „vyzvedněte si mě“. V choulostivých předmětech lze ladnost a rovnováhu ukázat prostřednictvím umění jemnosti.
Přesně to udělal Twitter účet Star Wars, aby oslovil toxickou frakci svých fanoušků. Víceletá franšíza je často cílem posedlých trollů. S každým novým vydáním se účet nepřetržitě chlubí sarkasmem zaměřeným na barevné herce, kteří se objevují v jejich projektech.
Jsme nadšeni, že můžeme přivítat Mosese Ingrama do rodiny Star Wars a těšíme se, že se Rivin příběh rozvine. Pokud má někdo v úmyslu přimět ji, aby se cítila nechtěná, můžeme říct jen jednu věc: vzdorujeme. pic.twitter.com/lZW0yvseBk
— Hvězdné války | Andor má premiéru 21. září na Disney+ (@starwars) 31. května 2022.
Po oznámení, že hvězda King’s Gambit Moses Ingram byla obsazena do role Obi-Wana Kenobiho, se na ně snesl proud jedovatých spekulací. Způsob, jakým zvolili odpověď, je obzvláště přesvědčivý. Oslovuje rasistické trolly, aniž by podporoval jejich nenávistnou rétoriku.
V galaxii Star Wars je více než 20 milionů vnímajících druhů, nesnažte se být rasisty.
— Hvězdné války | Andor má premiéru 21. září na Disney+ (@starwars) 31. května 2022.
8. Buď hodný
V případě, že jste si toho ještě nevšimli, zdá se, že Wendyin sžíravý tón přechází do moderní éry Twitteru. Někdy „riziko“ znamená odvážit se být jiný. A výrobce kosmetiky Glossier vede.
@aanasmira „sviť-a-jáj!“✨
— Gloss (@glossier) 11. března 2018
Vytvořili laskavý, přátelský online prostor, který může skutečně vyniknout. Glossierova verze návratu značky obsahuje jemný, sladký tón a spoustu emotikonů. Zůstávají v souladu s posláním Glossier tím, že poskytují vynikající služby zákazníkům.
Tato byla k dispozici pouze po omezenou dobu, ale svíčku přineseme zpět později v tomto roce! Zůstaňte s námi ?
— Gloss (@glossier) 12. srpna 2022
9. Jděte s proudem
Twitter se definitivně usadil jako místo, kde mohou značky hloupě. Ale na TikToku se věci mohou stát divnými.
Na nedávném workshopu uživatel @ramblingsanchez nalákal dav. Jejich zcela neškodné video pojídání brokolice se nemělo stát virálním. Ale jejich popisek: „Více účtů značek by to mělo bezdůvodně komentovat“ byl zásadní.
Sekce komentářů ve videu rychle explodovala. Objevily se značky jako Trojan Condoms, lululemon a dokonce i oficiální účet TikTok.
@tellmemore.agency @ramblingsanchez dokázal dát dohromady každého manažera sociálních sítí ? #brandsontiktok
10. Přijďte se svým nápadem
TikTok @ramblingsanchez (nyní smazaný) byl zábavný experiment, který se zapíše do historie. Ale internet se rychle pohybuje a zábavné nápady mohou rychle zastarat.
Výrobci pěnových šipek Nerf se pokusili zkopírovat klesající formát zpětného rázu @ramblingsanchez. Jejich expert na TikTok v komentářích poradil značkám, aby se navzájem vyzvaly na souboj Nerf. Bohužel se to úplně stejně nevyplatilo.
@nerf Budeme se tu jen plížit v komentářích a jíst popcorn? Díky @ramblingsanchez za inspo. #nerf
V komentářích si to samozřejmě vyzkoušelo pár značek. Ale zbytek kazety je plný lidí, kteří nadávají videu za to, že se snaží.
Napsat komentář