Reklama Facebook Messenger: Jak profesionálové dosahují výsledků v roce 2022

Proč používat Facebook Messenger Ads? Soukromé zprávy na sociálních sítích dnes používá více lidí než kdykoli předtím. A od té doby, co Facebook sloučil svůj server pro zasílání zpráv s Instagramem, nebyly reklamy v Messengeru nikdy relevantnější.

Facebook Messenger má 1 miliardu aktivních uživatelů, stejný počet jako TikTok.

Messenger je ultraosobní způsob přímé a soukromé komunikace. V podstatě umožňuje společnostem zacházet se zákazníky jako s přáteli.

Jedná se o automatizovaný způsob, jak odpovídat na často kladené otázky a zvyšovat loajalitu zákazníků. Tento druh intimní interakce může vést k nadprůměrným konverzním poměrům .

Takže ať už se chcete zajistit proti budoucnosti sociálních médií nebo jste zvědaví na desítky různých způsobů, jak můžete pomocí aplikací pro zasílání zpráv oslovit své publikum právě teď, jsme tu, abychom vám ukázali, jak používat reklamy Facebook Messenger. . komunikovat.

A převést.

Co je to Facebook Messenger Ads?

Reklamy Facebook Messenger buď začnou chatovat s lidmi v rychlých zprávách, nebo se objeví v aplikaci Messenger.

Vaše možnosti reklamy ve službě Facebook Messenger zahrnují:

• Click to Messenger Ads: Vaše standardní reklama na Facebooku obsahuje tlačítko s výzvou k akci a můžete ji nastavit na „Odeslat zprávu“, abyste zahájili konverzaci mezi značkou a spotřebitelem.
• Reklamní sdělení. Už mluvíte se zákazníky na Messengeru? Sponzorované zprávy vám umožňují přesměrovat stávající zákazníky a posílat jim propagační akce v Messengeru.
• Reklamy v příbězích Messengeru: Tyto reklamy se zobrazují v aplikaci Messenger mezi běžnými příběhy. Pokud zvolíte tento typ reklamy, budete také muset vybrat Facebook Feeds nebo Instagram Stories, abyste povolili reklamy Messenger Stories.
• Reklamy ve vaší doručené poště v Messengeru. Oznámení ve vaší doručené poště se zobrazují na kartě chatu v aplikaci Messenger.

Kvůli zákonům na ochranu soukromí nejsou některé reklamy Messengeru v některých zemích dostupné. To zahrnuje:

• Reklamy doručené pošty v Messengeru nejsou dostupné pro obyvatele USA, Kanady, Austrálie a Francie.
• Propagační zprávy nejsou dostupné v az Evropy a Japonska.

Bez ohledu na to, jakou reklamu si vyberete, musíte nastavit responzivní chatovací příkaz, abyste mohli odpovídat na zprávy. Podvádíte potenciálního klienta? Není to skvělý výhled.

Pokud potřebujete další pomoc se zákaznickým servisem, prohlédněte si našeho kompletního průvodce roboty Facebook Messenger.

Než se pustíte do reklam Facebook Messenger, měli byste se samozřejmě podrobně podívat na reklamní strategii vaší značky na Facebooku.

Existuje mnoho způsobů, jak utratit své peníze – ujistěte se, že za své peníze dostanete to nejlepší.

Jak nastavit reklamy na Facebook Messengeru

Krok 1. Vyberte cíl kampaně a klikněte na Pokračovat.

Cíle kampaně jsou rozděleny do tří kategorií s různými cíli; uvědomění, ohleduplnost a transformace.

Meta však postupně zavádí 6 nových zjednodušených cílů kampaní pro Správce reklam.

Můžete vidět starší verzi nebo novější verzi, ale podíváme se na názvy kategorií u obou.

Chcete-li vytvořit kampaň pro svou doručenou poštu v Messengeru (což znamená, že se mezi konverzacemi doručené pošty budou zobrazovat reklamy), máte následující možnosti:

Můžete také umístit reklamy do příběhů Messengeru a budou se zobrazovat mezi běžnými příběhy.

Pokud zvolíte tuto možnost, budete mít několik dalších objektivních možností:

Mnoho manažerů sociálních médií může chtít znovu navázat kontakt se zákazníky, kteří se obrátili na Facebook Messenger.

Propagační zprávy jsou to, co potřebujete k zasílání nabídek, akcí a aktualizací přímo zákazníkům. Jako cíl si budete chtít vybrat Zapojení.

A konečně, chcete-li vytvořit reklamu s výzvou k akci „Kliknutím do Messengeru“, můžete si jako cíl vybrat Provoz, Zapojení nebo Prodej.

Krok 2: Pojmenujte kampaň a vyberte další reklamní funkce.

Než budete pokračovat, můžete přidat název kampaně.

Budete se také muset rozhodnout, jak se budou vaše reklamy zobrazovat. Chcete-li zjistit, které reklamy mají největší dopad na vaše publikum, můžete provést A/B testování.

Nebo se možná rozhodnete rozdělit svůj rozpočet mezi reklamní sestavy. Volba je na tobě.

Pokud zobrazujete reklamy související s konkrétními kategoriemi (jako jsou půjčky, zaměstnání, bydlení nebo sociální záležitosti), budete to muset uvést zde, protože požadavky se v jednotlivých zemích liší.

Krok 3. Vyberte místo pro převod

Budete požádáni, abyste zvolili, kam budou zákazníci po kliknutí na vaši reklamu přesměrováni. Máte 5 možností:

1. Webová stránka
2. aplikace
3. Posel
4. Whatsapp
5. hovory

V závislosti na účelu vaší kampaně můžete nastavit lidi, kteří vám budou posílat zprávy, abyste se dozvěděli více.

Jiní manažeři mohou chtít nasměrovat potenciální zákazníky na vstupní stránku webu nebo aplikace společnosti. Cílová skupina může chtít zavolat.

Krok 4: Změňte rozpočet, plán a publikum

kolik utratíte? Jak dlouho by měla kampaň trvat? A kdo by to měl vidět? Odpovědi na tyto otázky naleznete ve své strategii sociálních sítí.

Krok 5: Zvolte Advantage+ nebo Manual Placement

Vyberte umístění, které odpovídá vašim cílům. Umístění Advantage+ vyberou více umístění podle toho, kde si myslí, že povedou nejlépe.

Pokud se chcete zaměřit pouze na jedno umístění, budete muset vybrat umístění ručně.

Můžete například chtít nastavit reklamy, které chcete zobrazovat pouze v doručené poště Messengeru.

Budete muset vybrat „Ruční umístění“ a poté vybrat vhodné umístění reklamy – v tomto případě Doručená pošta aplikace Messenger.

Krok 6: Zvolte optimalizaci a zobrazování

Budete muset zvolit optimalizaci zobrazování reklam. To znamená, že Facebook bude cílit na lidi na základě vámi zvoleného cíle kampaně. Máte 3 možnosti:

1. Kliknutí na odkazy
2. Dojem
3. Denní jedinečný dosah

Můžete si také nastavit cílovou cenu za výsledek, kterou jste ochotni utratit. V opačném případě se Facebook zaměří na to, aby utratil celý váš rozpočet pro dosažení nejlepších výsledků.

Krok 7: Přidejte kreativu

Tento krok závisí na konkrétním typu reklamy. Nahrajete nebo vyberete obrázky a videa, které chcete zahrnout do reklamy.

Nezapomeňte na přesvědčivý popis, abyste vzbudili zájem!

Velikosti reklam na Facebooku se mohou lišit, proto jsme zde shromáždili všechny specifikace reklam na jednom místě.

Pokud potřebujete pomoc s vytvořením dokonalé reklamy, podívejte se na našeho průvodce inzercí na sociálních sítích zde.

Krok 8. Klikněte na „Publikovat“.

Vaše kampaň je připravena! Do Správce tvorby reklam se můžete kdykoli vrátit a kampaň pozastavit, upravit, zrušit nebo prodloužit. Můžete také zobrazit statistiky a zjistit, jak si vaše reklamy vedou.

Podrobnějšího podrobného průvodce některým z těchto reklamních formátů najdete v oficiálním sponzorovaném příspěvku Facebooku , Reklamy Click to Messenger, Reklamy s příběhy v Messengeru nebo Časté dotazy k reklamám v doručené poště v Messengeru .

7 efektivních Facebook Messenger reklam, které vás inspirují

Pravděpodobně jste nadšení a připraveni zahájit konverzaci se svými zákazníky! Než se ponoříte do tohoto Správce reklam, inspirujte se značkami, které tento formát využívají vynalézavými a inovativními způsoby.

D+AF

D+AF, tchajwanský prodejce obuvi, vytvořil uživatelsky přívětivý automatický messenger.

Vytvořil chatbota schopného odpovídat na otázky, posílat propagační nabídky a prodávat.

Uživatelé však dostali více než jen textové zprávy – součástí zpráv byly fotografie a videa.

Společnost D+AF však chtěla, aby zákazníci vnímali Messenger jako více než jen místo, kde mohou sloužit zákazníkům a vnímali jej jako prodejní kanál.

Vytvořila reklamní kampaň s poutavým vizuálem a atraktivními slevami. S výzvou k akci „Odeslat zprávu“ byli zákazníci přesměrováni do Messengeru, aby transakci dokončili.

Nikdy nemuseli opustit Facebook, aby si koupili produkt.

domy DMCI

Společnost DMCI Homes, realitní developer, hledala lidi, kteří měli zájem o koupi bytu nebo investici do nemovitostí.

Protože jeho cílová skupina často používala Messenger, bylo rozhodnuto používat reklamy s odkazy na Messenger.

Jakmile někdo kliknul na inzerát, dostal se do Messengeru, kde se mohl ptát na koupi bytu.

Automatizovaný chatbot jim pomohl a usnadnil identifikaci kvalifikovaných potenciálních zákazníků.

Vývojářské A/B testování ukázalo, že Messenger v kombinaci s chatbotem vedl k 25% nárůstu potenciálních zákazníků s 91% snížením CPC. Tak to je pokrok!

Tiki

Tiki, vietnamská platforma elektronického obchodování, sponzorovala první online reality show na Facebooku The Next Face Vietnam.

Tiki propagovala show na své facebookové stránce a dokonce na ni sdílela reklamy. Ale jak byl Messenger povolen?

Zatímco se pořad vysílal, Tiki rozdávala bezplatné poukazy lidem, kteří zanechávali komentáře se značkovými hashtagy živě.

Značkové hashtagy přimějí Messenger otevřít voucher a sdílet jej v soukromé zprávě.

Tiki také použil retargeting pomocí messengerových reklam, aby požádal diváky, aby hlasovali pro své oblíbené soutěžící v nadcházejících epizodách.

Diváci využijí Messenger k hlasování a dostanou také další voucher od Tiki.

nebeská kupole

Sky-Dome Hotpot potřeboval nový způsob, jak přilákat zákazníky poté, co omezení související s pandemií zabránila lidem chodit do jeho restaurace. Bylo rozhodnuto použít Messenger k povzbuzení lidí, aby si objednali jídlo s sebou nebo doručení.

Restaurace vytvořila reklamní kampaň s výzvou k akci „Pošli zprávu“.

Jakmile se lidé dostali do Messengeru, mohli si zobrazit vizuální nabídku a zadat objednávku. Mohli dokonce platit přímo v aplikaci.

Díky vylepšené strategii zasílání zpráv dosáhl Sky-Dome Hotspot 10x návratnosti výdajů na reklamu.

PalFish

PalFish chtěl rodičům usnadnit přihlašování dětí do jazykových kurzů.

Původně požádala rodiče, aby vyplnili formulář na jejích webových stránkách, ale vzdělávací společnost se rozhodla experimentovat s Messengerem pro generování potenciálních zákazníků.

Nastavil dvě reklamní kampaně v messengerech.

První reklamní kampaň nasměrovala zákazníky do Messengeru s automatizovaným chatbotem, aby rodiče mohli klást otázky a rychle dostávat odpovědi. Pak by chatbot mohl pomoci klientům přihlásit se na zkušební lekci.

Druhá reklamní kampaň zavedla zákazníky do předvyplněného formuláře s jejich profilovými údaji. Pomocí několika jednoduchých kliknutí se mohli zaregistrovat a dozvědět se více o PalFish a jeho třídách.

Vylepšením zákaznické zkušenosti dosáhl PalFish 5x vyššího konverzního poměru pro potenciální zákazníky na Messengeru ve srovnání s běžnou reklamní kampaní.

Nikuya

Nikuya vytvořil video a dynamickou reklamní kampaň optimalizovanou pro účely sdělení.

Když lidé klikli na reklamu, byli přesměrováni do Messengeru, kde se setkali s automatizovaným digitálním asistentem. Zákazníci mohli klást otázky a objednávat na jednom místě.

Nožířská společnost také použila automatizační technologii, aby reagovala na lidi, kteří komentovali její reklamy, aniž by za sebou zanechala jediného potenciálního zákazníka.

ACUVUE Tchaj-wan

ACUVUE Taiwan využilo kombinaci influencer marketingu, živých přenosů a

Messenger k propagaci nového produktu.

Během živého vysílání si influenceři produkt vyzkoušeli a podělili se o jeho výhody. Když lidé komentovali událost Live, ACUVUE odpovědělo zasláním zprávy na Messenger.

Komentující obdrželi kupony, které bylo možné použít v zúčastněných obchodech, aby je povzbudili k nákupu produktu a osobní návštěvě prodejen.

Facebook Messenger není jediným nástrojem pro přímé zasílání zpráv, který mohou značky používat při svých zákaznických interakcích. Podívejte se na inspirativní příklady značek, které kreativně využívají platformy pro zasílání zpráv. A pak začneme mluvit!