Sociální nákup: Jak prodávat produkty přímo na sociálních sítích

Sociální nakupování je od roku 2019 neustále na vzestupu. Lidé chtějí snadné, dostupné a pohodlné nakupování na svých mobilních zařízeních. Chtějí nakupovat v okamžiku, kdy otevřou. V podstatě chtějí nakupovat na sociálních sítích.

Napadlo vás ale někdy, co je to sociální nakupování? Proč to potřebuji a jak to udělat?

V tomto článku se dozvíte, co je sociální nakupování a proč byste z něj měli udělat základní kámen vaší strategie elektronického obchodování. Provedeme vás, jak váš sociální obchod funguje na různých platformách, a dáme vám několik tipů, které vám pomohou zvýšit tržby.

Co je sociální nakupování?

Sociální nakupování je prodej a nákup zboží přímo na sociálních sítích. Při nakupování na sociálních sítích dochází k úplným transakcím, aniž byste opustili aplikaci sociální sítě.

Proč využívat sociální nakupování?

Není pochyb o tom, že poptávka po jednoduchém a okamžitém online nakupování roste. A s touto poptávkou přichází potenciál.

Statista uvádí , že celosvětově vygeneroval sociální obchod v roce 2022 odhadované příjmy ve výši 724 miliard USD. Dále uvádí, že očekávaný roční růst bude v letech 2022 až 2030 činit 30,8 %, takže „očekává se, že tržby v tomto segmentu dosáhnou přibližně 6,2 bilionu USD v dopis. rok.“

Většina společností urvala kus tohoto koláče. Využili ochoty spotřebitelů nakupovat online tím, že rozšířili své nabídky elektronického obchodu.

Průzkum z roku 2021 ukázal , že 29 % respondentů z celého světa si na samotné platformě koupilo něco, co viděli na sociální síti. Pokud nepřitahujete zákazníky a nepoužíváte sociální sítě ve své strategii elektronického obchodování, přicházíte o mnoho potenciálních prodejů.

Jak funguje sociální nakupování napříč sítěmi?

Vaše sociální obchody se nyní zobrazují mírně odlišně v závislosti na platformě, kterou používáte. Zde je to, co potřebujete vědět o velké čtyřce: Instagram, Facebook, Pinterest a TikTok.

Nakupování na Instagramu

Instagram Shopping je funkce elektronického obchodování na platformě Instagram, která lidem umožňuje nakupovat na sociálních sítích. Umožňuje lidem najít a koupit produkty prostřednictvím příspěvků s fotografiemi a videi.

Jak to funguje:

Nastavení obchodu na Instagramu je docela snadné. Jakmile bude váš obchod spuštěn a bude načten váš produktový katalog, můžete ke svým fotografiím a videím přidávat značky produktů.

Zdroj: Článek

Můžete také komunikovat s influencery a využívat obsah vytvářený uživateli k propagaci svých produktů. Tím, že umožníte ostatním lidem označovat vaše produkty, můžete zvýšit svůj dosah a ovlivnit nákupní rozhodnutí.

Skutečné sociální nakupování je dostupné pouze pro oprávněné účty firem a tvůrců v USA. Instagram v současné době umožňuje pouze některým účtům v USA přidávat funkce pokladny v aplikaci do svých obchodů na Instagramu. Instagram Shops je však dostupný po celém světě, zejména pro společnosti na těchto trzích .

Funkce nakupování:

Instagram Shop má pro váš digitální obchod spoustu skvělých funkcí elektronického obchodování, jako například:

• Obchody: Vaše vlastní výloha umožňuje lidem nakupovat na vašem profilu.
• Obchodní značky. Tyto značky obsahují produkty z vašeho katalogu. Umožňují zákazníkům nakupovat přímo z vašeho webu nebo Instagramu (pokud se kvalifikujete).
• Nakupujte v sekci Přehled. Lidé si nyní mohou prohlížet příspěvky označené jako „Zakoupeno“ v sekci „Přehled“.
• Sbírky. Produkty můžete kombinovat do kolekcí, abyste zákazníkům pomohli najít to, co hledají.
• Stránka s podrobnostmi o produktu: Tato stránka informuje spotřebitele o tom, co potřebuje vědět o produktu, jako je cena nebo popis. Instagram stahuje tato data z vašeho katalogu produktů, takže se ujistěte, že je vyplňujete správně.
• Reklamy označené produktem: Nyní můžete vytvářet reklamy ze svých nákupních příspěvků!

Společnosti, které mohou používat službu Checkout, mají také přístup k:

• Uvedení produktu na trh: Oznamte nadcházející uvedení produktu na trh na Instagramu, abyste vyvolali rozruch! Zde mohou lidé zobrazit podrobnosti o spuštění a vytvářet připomenutí nákupu.
• Oprávnění partnera pro nákup: Svým partnerům na Instagramu můžete udělit oprávnění označovat vaše produkty nebo odkazovat na váš obchod. To vám může pomoci zvýšit dosah.

Nakupování na Facebooku

Facebook Shopping je funkce elektronického obchodování na platformě Facebook. Umožňuje tvůrcům a firmám nakupovat na sociálních sítích. Je to velmi podobné Instagram Shopping, což není překvapivé, protože Meta vlastní obě platformy.

Jak to funguje:

Dokud máte facebookovou stránku, ze které chcete prodávat, a obchodní účet, jste ve zlatě. Nastavení obchodu na Facebooku je velmi snadné. Odtud můžete aktualizovat svůj produktový katalog a nastavit svůj obchod na Facebooku.

Zdroj: Vayrko

Chcete-li používat Obchody na Facebooku, musíte splňovat požadavky Facebooku na elektronický obchod a být na podporovaném trhu. Naštěstí mohou být po celém světě; zde je úplný seznam trhů podporovaných Facebookem .

Chcete-li z nakupování na Facebooku vytěžit maximum, musíte prozkoumat, jak vám může fungovat váš účet Facebook Commerce Manager.

Funkce nakupování:

• Kolekce: Kolekce produktů si můžete přizpůsobit, aby zákazníci snáze našli to, co hledají.
• Reklama: Přidejte do svých reklamních kampaní vlastní publikum, abyste oslovili lidi, kteří se již o váš obchod zajímají.
• Analytics: Commerce Manager vám ukáže výkon vašeho obchodu na Facebooku. S ním můžete lépe optimalizovat nabídku e-shopu.
• Dopad: Vaše produkty se mohou objevit v oblíbených nákupních centrech na Facebooku, jako je Marketplace.
• Přímé zprávy napříč platformami: Obchody mají přístup k Messengeru, Instagram Direct a brzy i WhatsApp. Vaši klienti k vám tak mohou přistupovat z různých míst.

Nakupování na Pinterestu

Pinterest je mocná online nákupní velmoc. Je to vizuálně dominantní platforma zaměřená na produkt. A organizační styl a robustní algoritmus Pinterestu nadále slouží svým fanouškům. Ve srovnání s jinými sociálními platformami vykazují o 80 % vyšší měsíční tržby .

Pinterest má skutečně působivé statistiky. Jako online prodejce nechcete s touto aplikací spát.

Jak to funguje:

Svůj nákupní účet na Pinterestu si budete chtít nastavit tak, že se zapojíte do programu ověřených prodejců. Odtud musíte nahrát své produkty, nastavit piny produktů a nastavit svůj obchod.

Nakupování na Pinterestu je dostupné v mnoha zemích; viz úplný seznam . Tady.

Je třeba poznamenat, že sociální nakupování na Pinterestu není dostupné většině prodejců a kupujících. Existují někteří prodejci v USA, kteří mohou platit v aplikaci Pinterest . Kupující v USA najdou tlačítko „Koupit“ pod špendlíkem (je modrý!), pokud se kvalifikují. Pinterest vás však většinou pošle na stránky elektronického obchodu prodejce, kde dokončíte nákup.

Zdroj: Pinterest

Funkce nakupování:

• Odznaky produktu: Tyto odznaky se odlišují od běžných odznaků, které nelze koupit, protože jejich cena je v rohu. Zobrazují informace o vašem produktu, včetně vlastního názvu a popisu, ceny a skladové dostupnosti.
• Koupit objektiv: Tato funkce je trochu jako vyhledávání obrázků na Googlu. Vyfotíte fyzický produkt a Pinterest vám zobrazí podobné produkty.
• Nákupní seznam. Když si lidé uloží položky na své nástěnky, automaticky se přidají do nákupního seznamu dané osoby.
• Nakupovat ve vyhledávání: Některé způsobilé regiony umožňují uživatelům vyhledávat v kategorii související s obchodem. Zde se automaticky zobrazí položky dostupné k nákupu.
• Obchod Spotlights : Spotlights mohou váš produkt vyniknout tím, že jej představí více divákům. Spotlights vybírají módní blogeři, spisovatelé a redaktoři, takže pokračujte v optimalizaci své produktové stránky a doufejte v to nejlepší.
• Koupitelné reklamy : Můžete vytvářet reklamy, které lze zakoupit, a inzerovat celou svou sbírku produktů.

Nakupování TikTok

TikTok Shop je funkce elektronického obchodování integrovaná do platformy TikTok. Tato funkce umožňuje prodávat položky na TikTok. A s 24 miliardami zhlédnutí a přibýváním je samotný hashtag #TikTokMadeMeBuyIt docela dobrým prodejním argumentem pro aplikaci.

Jak to funguje:

Pokud splňujete požadavky aplikace, můžete si vytvořit svůj vlastní obchod TikTok. Jakmile to uděláte, je to stejně snadné jako optimalizace katalogu produktů a propagace vašich produktů.

Nákupní funkce TikTok:

• Integrované reklamy Shopify: Pokud jste prodejcem Shopify, můžete na TikTok spouštět reklamy, které lze zakoupit, ze svého řídicího panelu Shopify.
• Videoreklamy: Můžete vytvořit videoreklamy, které lze zakoupit, a které se zobrazí na stránce „Pro vás“ vašich uživatelů.
• TikTok Shopping API (již brzy!)
• Integrace s partnery třetích stran, jako jsou Shopify, Square, Ecwid a PrestaShop.
• Do videa můžete vložit odkazy na své produkty

8 rychlých tipů pro prodej produktů pomocí sociálního nákupu

Nyní, když jste se stali profesionálem v nakupování na sociálních sítích, je čas vytvořit nebo aktualizovat a vylepšit svou nákupní strategii na sociálních sítích. Zde je osm rychlých tipů pro prodej vašich produktů!

Image je všechno

Používejte vysoce kvalitní obrázky. Lidé jsou vizuálně orientovaní, proto se ujistěte, že fotografie vašich produktů jsou jasné a atraktivní. Ujistěte se, že používáte jasné, dobře osvětlené obrázky, které předvedou vaše produkty v nejlepším možném světle.

Odpověď: „Co to je a proč to potřebuji?“ v popisu vašeho produktu

Používejte atraktivní popisy. Kromě uvedení faktů o vašem produktu používejte jazyk, který upoutá pozornost lidí a přiměje je dozvědět se více. Pomoci by měly jasné a stručné popisy produktů s výhodami oproti funkcím.

Nesnažte se do každého popisu nabalit příliš mnoho informací. Místo toho se zaměřte na to, aby potenciální zákazníci snadno poznali, jaký je váš produkt a proč jej potřebují.

Slevy a akce

Nabídka slev a akcí. Akce a slevy byly hlavní motivací pro online nakupující v roce 2021 . 37 % lidí uvedlo, že rozhodujícím faktorem byly slevy a akce. Nezapomeňte svou nabídku propagovat na své stránce!

Zjednodušte si nákup

Nakupování na sociálních sítích má obrovskou výhodu ve snadném použití, protože uživatelé nemusí opouštět aplikaci, aby provedli nákup. Zahrňte do svých příspěvků odkazy na stránky svých produktů a ujistěte se, že nákup je co nejjednodušší. Svou uživatelskou cestu budete chtít sami otestovat, abyste zjistili, zda se u vašich uživatelů nevyskytují nějaké bolestivé body.

Mít konkurenceschopné ceny

Ujistěte se, že vaše ceny jsou v souladu s průmyslovými standardy. Podívejte se na ceny na stránkách podobných prodejců na sociálních sítích. Poté nastavte vhodnou cenu pro své produkty.

Propagujte, propagujte, propagujte!

Buďte aktivní na sociálních sítích. Čím více budete o svých produktech psát, tím je pravděpodobnější, že je lidé uvidí a nakoupí. Pro dosažení nejlepších výsledků pravidelně aktualizujte své stránky na sociálních sítích.

Pokud zákazník napíše skvělou recenzi na váš produkt nebo obchod, nenechte si ujít příležitost tento sociální důkaz znovu zveřejnit. Pomocí Hootsuite můžete naplánovat příspěvky předem, takže tento krok je snadný.

Používejte marketingové nástroje sociálních médií, abyste se dostali kupředu

Využijte marketingové nástroje sociálních médií a oslovte širší publikum. Používejte hashtagy, pravidelně zveřejňujte aktualizace a spouštějte propagační kampaně na sociálních sítích, jako je Instagram a Facebook. Vaše analytické nástroje (vyzkoušejte Hootsuite!) vám pomohou pochopit, co funguje a co ne.

Použijte chatbota na sociálních sítích

Poskytujte vynikající zákaznický servis. Rychle odpovězte na otázky a obavy a udělejte něco navíc, aby vaši zákazníci byli během nákupního procesu spokojeni. Jeden život zachraňující hack pro dokonalý zákaznický servis? Získejte chatbota na sociálních sítích, jako je Heyday.

Heyday je konverzační chatbot s umělou inteligencí, který dokáže automaticky odpovídat na často kladené dotazy a otázky vašich zákazníků, čímž šetří vašemu týmu čas a peníze.

Zdroj: Rise

Zapojte se do nakupujících na sociálních sítích a přeměňte konverzace se zákazníky na prodej s Heyday, naším vlastním chatbotem s umělou inteligencí pro maloobchodníky v sociálním obchodu. Poskytněte 5hvězdičkový zákaznický zážitek – ve velkém měřítku.