Aplikace Alexa nefunguje na iPhone? 12 způsobů, jak to napravit!

V éře chytrých domácností se Alexa od Amazonu stala oblíbenou volbou mnoha uživatelů díky mnoha funkcím a snadnému použití. Uživatelé však hlásili, že aplikace Amazon Alexa na jejich iPhonech v poslední době padá. Pokud jste jedním z nich, nebojte se. V tomto blogu se podělím o některá z nejlepších řešení, jak opravit nefunkčnost aplikace Alexa na vašem iPhone.

1. Vynutit zastavení aplikace Alexa

Pokud používáte příliš mnoho aplikací současně, mohou při běhu na pozadí kolidovat. V takovém případě musíte vynutit ukončení všech aplikací na vašem iPhone a uvolnit paměť.

Poté počkejte několik sekund a aplikaci znovu otevřete. Tím se problém vyřeší a odstraní všechny potenciální chyby, s nimiž se může aplikace Alexa setkat.

Jakmile to uděláte, zkuste aplikaci znovu použít, abyste zjistili, zda funguje správně.

2. Zkontrolujte připojení k internetu

Aplikace Amazon Alexa funguje výhradně na webu. Ujistěte se tedy, že Amazon Echo a váš iPhone mají silné a stabilní připojení k internetu, aby správně fungovaly.

• Připojte obě zařízení ke stejné síti.
• Ujistěte se, že máte aktivní datový tarif.
• Zapnutí/vypnutí režimu v letadle.
• Zakažte a povolte mobilní data vašeho iPhone.
• Zkontrolujte, zda jsou vaše mobilní data omezená.
• V případě Wi-Fi vypněte router, počkejte pár sekund a znovu jej zapněte.

3. Ujistěte se, že má Alexa přístup k mobilním datům

Někdy neúmyslně omezujeme mobilní data pro určité aplikace. Pokud tedy používáte aplikaci Amazon Alexa v mobilní síti, dejte aplikaci Alexa oprávnění pro přístup k mobilním datům.

1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Nastavení → klepněte na Mobilní. V některých oblastech to může být „Mobilní data“.
2. Přejděte dolů a najděte Amazon Alexa.
3. Zapněte přepínač vedle Amazon Alexa.

4. Odhlaste se z Alexa

Pokud aplikace Amazon Alexa náhle přestane fungovat, může dojít k nějakým vnitřním závadám v aplikaci, jako je neschopnost rozpoznat váš hlas nebo se připojit k serveru. Proto můžete ukončit aplikaci Alexa na vašem iPhone a nechat ji synchronizovat s vašimi preferencemi.

1. Spusťte na svém iPhonu aplikaci Alexa.
2. Vyberte Upřesnit→ Zvolit nastavení.
3. Přejděte dolů a vyberte možnost Odhlásit se.
4. Po zobrazení výzvy k potvrzení vaší volby vyberte možnost Odhlásit.

Nyní musíte znovu zadat své přihlašovací údaje a znovu nastavit Alexa.

5. Restartujte svůj iPhone a zařízení Echo.

Restartování jakéhokoli zařízení odstraní všechny problémy s výkonem. Vypněte tedy svůj Amazon Echo, zapojte jej do elektrické zásuvky a počkejte 10 sekund. Poté jej znovu zapojte a zapněte. Také restartujte svůj iPhone a zkontrolujte, zda Alexa funguje.

6. Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci.

V případě nesprávné instalace nebo jakýchkoli problémů s integrací iOS nemusí vaše aplikace Alexa fungovat.

Musíte tedy aplikaci odinstalovat a poté ji znovu nainstalovat z App Store. Tím se opraví jakýkoli nepříjemný problém, který narušuje aplikaci.

7. Factory Reset Echo

Zdroj: Twitter

Obnovení továrního nastavení je další způsob, jak pomoci vašemu zařízení a aplikaci začít znovu fungovat. Tím smažete všechna potenciálně zatěžující data.

1. Stiskněte a podržte akční tlačítko po dobu alespoň 30 sekund nebo jej podržte, dokud se LED na Echo nerozsvítí oranžově.
2. Žluté světlo indikuje úspěšný restart.
3. Nyní počkejte, dokud se znovu nerozsvítí modře, abyste mohli zahájit nastavení.

8. Zkontrolujte nastavení aplikace Alexa

Možná jste do aplikace Alexa přidali příliš mnoho nastavení, což jí brání v práci. Podívejte se tedy na různá nastavení a nastavení Alexa, abyste se ujistili, že je vše v pořádku. Pokud Alexa nereaguje na váš hlas, měli byste zapnout funkci hlasitého odposlechu.

1. Otevřete na svém iPhonu aplikaci Alexa.
2. Klepněte na Více → Nastavení.
3. Vyberte Nastavení aplikace Alexa.
4. Zapněte Alexa Hands-free.
5. Klepněte na Pokračovat.
6. Poté kliknutím na „OK“ udělte oprávnění k použití mikrofonu → Povolit při používání aplikace pro přístup k poloze.
7. Vyberte svůj jazyk a klikněte na Pokračovat.

Pamatujte, že Alexa bude reagovat na váš hlas pouze tehdy, když je aplikace otevřená nebo spuštěná na pozadí. Ujistěte se tedy, že je pro Alexu povoleno obnovení aplikace na pozadí.

9. Aktualizujte aplikaci a iOS

Aplikace Alexa se nemusí otevřít kvůli čekajícím aktualizacím. Vývojáři vydávají bezpečnostní záplaty a opravy chyb v každé aktualizaci. Podívejte se tedy na App Store, zda není k dispozici nějaká aktualizace. Udržujte také svůj iOS aktuální, abyste mohli bez problémů používat aplikace.

Aktualizace iOS:

1. Stačí otevřít „Nastavení“→ „Obecné“.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.
3. Pokud existuje aktualizace, nainstalujte ji kliknutím na tlačítko Stáhnout a nainstalovat.

10. Vymažte mezipaměť

Používání aplikace po dlouhou dobu způsobí nahromadění velkého množství mezipaměti, což může způsobit selhání. Proto doporučuji vymazat data aplikace vyložením Alexa. Možná budete muset nainstalovat aplikaci z App Store.

1. Otevřete nastavení.
2. Klikněte na Obecné→ Vybrat úložiště pro iPhone.
3. Vyberte aplikaci Amazon Alexa.
4. Poklepáním na „Nahrát aplikaci“ potvrďte svou volbu.

11. Vypněte soukromé relé

Funkce Private Relay v iCloud+ poskytuje další zabezpečení při procházení internetu. Ale když je povoleno, blokuje některá data webových stránek. Pokud se tedy Alexy na něco zeptáte a ona se na stránky nedostane, nedostanete odpověď. V tomto případě deaktivujte Private Relay, abyste opravili problém s nefunkční aplikací Alexa.

12. Kontaktujte Amazon

Pokud problém přetrvává i po vyzkoušení těchto oprav, můžete požádat o pomoc zákaznickou podporu Amazon. Často také kontrolujte stránku nápovědy Amazon na Twitteru, protože je často aktualizována a odpovídá lidem, kteří hlásí problémy.

1. Otevřete aplikaci Alex.
2. Klepněte na Více→Nápověda a zpětná vazba.
3. Vyberte „Promluvit se zástupcem“.

Vraťte svého Alexe!

Virtuální asistenti jako Alexa se stali nedílnou součástí našeho každodenního života. Takže aplikace Alexa, která na iPhone nefunguje, může být frustrující, ale můžete to opravit pomocí výše uvedených řešení. Také může být aplikace v režimu údržby nebo může být server Amazon offline, což způsobuje problémy. V tomto případě prosím chvíli počkejte.

Pokud problém přetrvává, může to souviset se základním problémem vašeho iPhone. V takových případech může pomoci kontaktování podpory Apple.