Vrácení peněz na Google Play: Jak získat vrácení peněz z Obchodu Google Play prostřednictvím webu a aplikace

Zakoupili jste si aplikaci nebo hru na Google Play za peníze nebo kredit Google Play? Pokud si myslíte, že aplikaci nebo hru již nepotřebujete, můžete získat plnou náhradu. Podle zásad Google Play může uživatel obdržet náhradu za nákup aplikace nebo hry prostřednictvím Google Play do 48 hodin od data nákupu. V případě, že jste překročili limit 48 hodin, existuje další způsob, jak získat vrácení peněz, o kterém jsme se zmínili na konci tohoto článku.

V této příručce se podíváme na to, jak požádat o vrácení peněz na webu Obchod Google Play a v aplikaci Obchod Google Play pro aplikace, hry, filmy, pořady a dokonce i e-knihy. Pokud nákup provedl omylem přítel nebo člen rodiny pomocí vašeho účtu, můžete na webu Google Play požádat o vrácení peněz. Pokud navíc na uložené kartě nebo jiné platební metodě objevíte nákup na Google Play, který jste neuskutečnili a neprovedl ho nikdo, koho znáte, můžete také do 120 dnů od transakce nahlásit neoprávněné poplatky. Zde je návod, jak můžete požádat o vrácení peněz z obchodu Google Play a obdržet je.

Čtěte také: Obchod Google Play nefunguje? Zde je návod, jak to můžete opravit různými způsoby

Jak požádat o vrácení peněz na webu Google Play

Pokud jste si zakoupili aplikaci nebo hru a od nákupu uplynulo méně než 48 hodin. O vrácení peněz můžete požádat prostřednictvím Google Play. Pro vrácení peněz postupujte podle níže uvedených kroků.

• Na počítači přejděte do účtu Obchodu Google Play.

• Vyberte historii objednávek
• Najděte aplikaci/hru, kterou chcete vrátit, a získejte náhradu
• Vyberte „Nahlásit problém“ a vyberte možnost, která popisuje vaši situaci.

• Vyplňte formulář a uveďte, že chcete vrátit peníze.

• Obdržíte zprávu „Děkujeme za odeslání žádosti o vrácení peněz“. Poté obdržíte e-mail s rozhodnutím o vrácení peněz.
• Společnost Google obvykle vrací peníze do 15 minut, ale může to trvat až 4 pracovní dny.

Stav vrácení můžete zkontrolovat na této stránce nápovědy Google Play . Máte-li více žádostí o vrácení, zopakujte tyto kroky pro každou zakoupenou položku.

Jak požádat o vrácení peněz v aplikaci Obchod Google Play

V Obchodě Google Play můžete získat peníze za zakoupenou aplikaci/hru do dvou hodin.

• Otevřete na svém telefonu Android Obchod Google Play.
• Klikněte na svou profilovou fotku v pravém horním rohu.
• Vyberte „Pay & Subscribe“.

• Klikněte na Rozpočet a historie.
• V seznamu historie vyberte aplikaci/hru, za kterou chcete vrátit peníze.
• Klikněte na Aplikace/Hra

• Klikněte na „Návrat“

• Aplikace/hra bude odstraněna a obdržíte za ni náhradu

Pokud jste překročili dvouhodinový limit, stále můžete získat vrácení peněz do 48 hodin na výše uvedené webové stránce Google Play.

Čtěte také: Jak aktualizovat Obchod Google Play a aplikace na Androidu?

Jak požádat o vrácení peněz za nákupy v aplikaci

Pokud od nákupu v aplikaci uplynulo méně než 48 hodin, můžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím Google Play dvěma výše uvedenými způsoby. Pokud uplynulo více než 48 hodin, můžete kontaktovat vývojáře a zjistit, zda můžete získat náhradu. Vývojáři mají své vlastní zásady a právní požadavky a mohou vám vrátit peníze.

Jak požádat o vrácení peněz za filmy, televizní pořady, hudbu nebo e-knihy

V zásadách vracení filmů, televizních pořadů, hudby a elektronických knih v Obchodě Google Play existuje mnoho podobností. Standardní konsensus je, že jakoukoli položku můžete vrátit bez sankcí do týdne od nákupu. To vám umožní vrátit peníze v plné výši, pokud jste si položku nestáhli nebo nereprodukovali. Bohužel nemůžete požádat o vrácení peněz prostřednictvím aplikace Obchod Google Play, takže budete muset použít prohlížeč. Zde je několik jednoduchých kroků:

1. Otevřete ve svém prohlížeči Obchod Google Play .
2. Klikněte na „Účet“ na levé liště nabídky.
3. Vyberte záložku „Historie objednávek“.
4. Najděte filmy, televizní pořady, hudbu nebo e-knihy, které chcete vrátit, a získejte náhradu.
5. Vyberte možnost „Požádat o vrácení peněz“.
6. Vyberte příslušný důvod z rozevíracího seznamu
7. Klikněte na Odeslat
8. Vaše žádost o vrácení peněz bude schválena do 4 pracovních dnů.

Přečtěte si také: Nejlepší stránky ke stažení Android APK 2022: APK Mirror, APK Pure, Aptoide a další

Nárokujte si náhradu za aplikace a hry 48 hodin po nákupu

• Otevřete Obchod Google Play
• Klikněte na svou profilovou fotku v pravém horním rohu.
• Vyberte „Pay & Subscribe“.
• Klikněte na Rozpočet a historie.
• V seznamu historie vyberte aplikaci/hru, za kterou chcete vrátit peníze.
• Klikněte na „Zobrazit“
• Když se na další obrazovce otevře seznam aplikací/her, přejděte dolů a vyberte „Kontaktovat vývojáře“.

• V sekci „Kontaktovat vývojáře“ klikněte na poskytnuté e-mailové ID.
• Otevře se e-mailová aplikace. Zdvořile vysvětlete, proč a proč chcete vrátit peníze.

Pokud je vývojář spokojen s vaším důvodem, může částku vrátit, ale ne každý bude souhlasit s nabídkou vrácení peněz, takže je nejlepší získat vrácení peněz do 48 hodin.