Marketingové nástroje na sociálních sítích: Kompletní průvodce pro rok 2022

Abyste byli úspěšní na sociálních sítích, potřebujete správné dovednosti, správné znalosti, správné školení a správné marketingové nástroje na sociálních sítích.

Každá platforma sociálních médií funguje jako bunkr. Bez marketingových nástrojů na sociálních sítích třetích stran tedy strávíte neuvěřitelné množství času jen přepínáním karet, přihlašováním a odhlašováním různých účtů sociálních sítí.

Správný zásobník marketingu na sociálních sítích z vás jednoduše udělá lepšího obchodníka. Používání nejlepších nástrojů uvolňuje čas na kreativní úkoly. Zároveň získáte jasnější obrázek o tom, jak tato kreativní řešení fungují.

Zde se podíváme na různé typy marketingových nástrojů sociálních médií, které vám pomohou efektivně oslovit publikum na sociálních sítích a dosáhnout vašich obchodních cílů v roce 2022.

Nástroje pro plánování sociálních médií

Plánovací nástroj sociálních médií je softwarové řešení, které obchodníkům umožňuje předvytvářet sociální obsah a naplánovat jeho automatické zveřejňování v určený čas.

Většina sociálních platforem má vestavěné některé základní možnosti plánování. Nástroje třetích stran však poskytují větší flexibilitu, funkčnost a možnost naplánovat obsah pro více účtů sociálních médií z jednoho řídicího panelu.

A vytvořením času navíc ve vašem pracovním postupu vytváření obsahu pomáhají nástroje sociálních médií s více než jen plánováním.

Nástroje pro plánování sociálních médií poskytují pracovní postup, který týmům umožňuje efektivněji spolupracovat. Je snazší spolupracovat na předem vytvořeném obsahu než na okamžitých příspěvcích. To může být důležité zejména pro velké týmy nebo organizace v regulovaných odvětvích.

Tento vestavěný proces spolupráce také umožňuje obsahu projít předdefinovanou řadou schválení. S některými nástroji může na příspěvcích na sociálních sítích pracovat kdokoli, ale pouze starší členové týmu mohou jejich zveřejňování schvalovat.

Výhody nástrojů pro plánování sociálních médií

Proaktivně vytvářejte sociální obsah a plánujte jeden plán zveřejňování pro více účtů.
Publikovat obsah automaticky v předem určených časech.
Spravujte kampaně napříč platformami centrálně.
Vytvářejte a plánujte obsah v dávkách, abyste spojili své síly a vyhli se vícenásobným přerušením během dne.
Spolupracujte efektivně s týmy.
Vytvořte schvalovací pracovní postup pro kontrolu všech příspěvků na sociálních sítích před jejich publikováním.
Pozastavte příspěvky na všech platformách jediným kliknutím, pokud je to nutné v případě důležitých zpráv nebo krize.

Další informace o plánování sociálních sítí:

10 nejlepších nástrojů pro plánování sociálních médií
Jak naplánovat příspěvky na sociálních sítích
Jak vytvořit kalendář na sociálních sítích
Nejlepší čas zveřejňovat příspěvky na Facebooku, Instagramu, Twitteru a LinkedIn

Nástroje pro analýzu sociálních médií

Nástroje pro analýzu sociálních médií jsou řešení, která umožňují obchodníkům sledovat, analyzovat a chápat výkon příspěvků a kampaní na sociálních sítích. Všechny sociální sítě nabízejí základní vestavěné analytické nástroje. Vyžadují však, abyste se přihlásili a odhlásili z každé sítě jednotlivě, takže se na své výsledky díváte izolovaně.

Specializované nástroje sociální analýzy vám umožní vidět větší obrázek. Místo toho, abyste se zaměřovali na to, který z vašich příspěvků na Instagramu funguje nejlépe, můžete vidět, jaké jsou vaše výsledky na Instagramu v porovnání s výkonem na Facebooku nebo TikTok. Poté můžete přehodnotit svou strategii a spojit se se svými následovníky tam, kde je největší pravděpodobnost, že budou zapojeni.

Nástroje pro analýzu sociálních médií vám také umožňují sledovat zákazníky a potenciální zákazníky od obsahu vašich sociálních médií až po nákup nebo jinou konverzi.

Výhody analytických nástrojů sociálních médií

Nastavte jasná měřítka výkonu na základě jediného zobrazení všech vašich příspěvků na sociálních sítích.
Naučte se, jak v průběhu času zlepšit své výsledky.
Zjednodušte výpočet návratnosti investic pro organické a placené sociální kampaně.
Sledujte zákazníky od prvního kontaktu až po konverzi.

Další informace o analýze sociálních médií:

10 nástrojů pro analýzu sociálních médií
Nástroje, které můžete použít místo Facebook Analytics
Vše, co potřebujete vědět o analýze sociálních médií
KPI sociálních médií ke sledování
Použití UTM parametrů ke sledování sociálního výkonu

Nástroje pro monitorování sociálních médií

Nástroje pro monitorování sociálních médií jsou softwarová řešení, která vám umožní porozumět tomu, co o vás lidé online říkají. Pomohou vám také získat přehled o vašich konkurentech a vašem odvětví.

Sociální platformy poskytnou upozornění, pokud jste označeni v sociálním příspěvku. Ale ne každý, kdo o vás nebo vašich produktech mluví na sociálních sítích, uvede ve svém příspěvku @zmínku. A rozhodně vás neoznačí, pokud budou mluvit o vašich konkurentech.

Pomocí nástrojů sociálního monitorování můžete sledovat variace názvu své značky. Kromě toho můžete sledovat značky a hashtagy odvětví, názvy značek a uživatelská jména vašich konkurentů a jakákoli další relevantní klíčová slova.

Můžete také identifikovat influencery ve vašem odvětví a potenciální influencery nebo tvůrce obsahu, se kterými se můžete spojit a vytvořit si knihovnu obsahu, který budete sdílet.

Výhody nástrojů pro monitorování sociálních médií

Zůstaňte v obraze s nejnovějšími nápady ve vašem oboru.
Získejte přístup k neustálému proudu relevantního obsahu na základě hashtagů, umístění nebo klíčových slov.
Získejte úplný obrázek o tom, co lidé říkají o vaší značce online, i když vás neoznačí.
Sledujte své konkurenty a zjistěte, kdy uvádějí na trh nový produkt, propagaci nebo kampaň.
Identifikujte potenciální partnery, kteří vám pomohou budovat vaši značku.

Další informace o monitorování sociálních sítí:

Nejlepší nástroje pro monitorování sociálních médií a jak je používat
Jak sledovat, co lidé říkají o vaší značce
Jak sledovat zmínky na sociálních sítích

Začněte bezplatnou 30denní zkušební verzi

Nástroje sociálního naslouchání

Nástroje pro poslech na sociálních sítích jsou podobné nástrojům pro monitorování sociálních médií. Ale umožňují vám porozumět sociálnímu dialogu ještě hlouběji. Kromě pouhého sledování sociálních diskuzí vám nástroje sociálního naslouchání pomohou naplánovat nejlepší postup na základě toho, co se říká online.

Pouhé počítání zmínek neposkytuje úplný obrázek. Nástroje sociálního naslouchání vám pomohou pochopit záměr sociální konverzace. To znamená, že můžete sledovat a chránit pověst své značky.

Sociální naslouchání také poskytuje důležité příležitosti, jak zaujmout vaši cílovou skupinu. Můžete identifikovat bolestivá místa a možná i přijít s novými nápady na produkty. Je to dobrý způsob, jak se spojit se zapojenými komunitami, kde již mluví o vašem výklenku.

Výhody nástrojů pro poslech sociálních médií

Pochopte své publikum na základě toho, o čem mluví online.
Zjistěte, co o vás lidé skutečně říkají na sociálních sítích, sledováním jak označených, tak neoznačených zmínek a relevantních klíčových slov.
Rychle zjistěte změny ve své online pověsti, abyste upozornili na úspěchy a rychle reagovali na chyby.
Zapojte se do příslušných diskuzí, abyste mohli začít budovat vztahy a zůstat v centru pozornosti.

Další informace o poslechu na sociálních sítích:

Co je sociální naslouchání a proč je důležité?
Jak provést analýzu sentimentu na sociálních sítích
Jak provést konkurenční analýzu na sociálních sítích

Nástroje pro podávání zpráv na sociálních sítích

Nástroje pro podávání zpráv na sociálních sítích vám dávají možnost vytvářet profesionální zprávy ze sociálních sítí, které můžete sdílet se členy týmu a zainteresovanými stranami.

Namísto pouhého uvádění čísel souvisejících s vaším sociálním výkonem vám nástroje pro vytváření sociálních zpráv umožňují vytvářet vizuální reprezentace, jako jsou tabulky a grafy. Díky tomu je snadné vidět, co funguje a co ne a jak se to v průběhu času mění.

Když potřebujete podávat zprávy o výkonu celé vaší organizace, nástroje pro podávání zpráv na sociálních sítích vám pomohou vytvářet uživatelsky přívětivé dokumenty nebo prezentace šité na míru každé skupině zainteresovaných stran. Se svým týmem můžete sdílet každou minutu detailů a poskytovat tak vytíženým senior manažerům analýzu na vysoké úrovni.

Výhody reportovacích nástrojů sociálních médií

Snadno porovnávejte svůj výkon napříč platformami.
Sledujte organické a placené příspěvky společně, abyste ze svého nejlepšího obsahu vytěžili maximum a pochopili hodnotu svých investic do reklamy.
Pomocí tabulek a grafů získáte vizuální představu o svém sociálním výkonu.
Vytvářejte sestavy připravené k publikování, které lze přizpůsobit různým zúčastněným stranám ve vaší organizaci.

Další informace o hlášení na sociálních sítích:

Klíčové metriky sociálních médií ke sledování
Jak vytvořit zprávu na sociálních sítích
Proč potřebujete panel sociálních médií

Nástroje pro automatizaci sociálních médií.

Nástroje pro automatizaci sociálních médií jsou programy, které uvolňují čas zaneprázdněným manažerům sociálních médií automatizací základních nebo opakujících se úkolů. To vám umožní věnovat více času a úsilí práci na vyšší úrovni, jako je brainstorming nových nápadů na obsah nebo dolaďování vaší sociální strategie.

Nástroje sociální automatizace mohou také zlepšit vaši interakci s vašimi sledujícími tím, že jim poskytnou rychlejší odpovědi a personalizovanější informace.

Jednou z nových součástí sociální automatizace je schopnost automaticky vytvářet obsah pomocí umělé inteligence.

Výhody nástrojů pro automatizaci sociálních médií

Věnujte svůj čas kreativním snahám, nikoli ruční práci nebo zadávání dat.
Vytěžte maximum ze svého rozpočtu na sociální reklamu nastavením spouštěčů, které automaticky zvýší váš nejlepší obsah na sociálních sítích.
Automaticky doporučujte nejlepší produkty nebo služby pomocí sociálního obchodu založeného na umělé inteligenci.

Další informace o automatizaci sociálních médií:

Často kladené otázky o automatizaci sociálních médií
Jak spravovat více účtů na sociálních sítích
Nástroje pro tvorbu obsahu AI

Nástroje pro zapojení sociálních médií

Nástroje pro zapojení do sociálních sítí jsou řešení navržená tak, aby vám pomohla získat větší zapojení do vašich příspěvků na sociálních sítích a zvýšit zapojení na vašich sociálních kanálech.

Jedním z prvních pravidel pro zvýšení angažovanosti je, že musíte reagovat na všechny komentáře a zprávy. Odběratelé budou s větší pravděpodobností komentovat vaše příspěvky, pokud uvidí, že jste odpověděli na komentáře, které byly učiněny dříve.

Když máte hodně fanoušků na sociálních sítích, může být obtížné sledovat vaše příchozí veřejné a soukromé zprávy. Nástroje sociálních médií vám umožňují spravovat komentáře a zprávy ze všech vašich profilů na sociálních sítích v jedné doručené poště. Umožňují vám také získat podporu, protože můžete přidělovat zprávy a komentáře ostatním členům týmu.

Dalším nástrojem pro zapojení do sociálních médií je předpovědní nástroj, který navrhuje nejlepší čas pro zveřejnění obsahu, abyste získali co největší zapojení. Tento nástroj analyzuje výkon vašich minulých příspěvků a shromažďuje čísla, aby předpověděl, co bude v budoucnu fungovat nejlépe.

Výhody nástrojů pro zapojení sociálních médií

Získejte personalizovaná doporučení, kdy je nejlepší čas pro každý účet zveřejnit, abyste maximalizovali zapojení.
Odpovídejte na komentáře, dokončujte uživatelské příspěvky a sdílejte obsah se spoluhráči za účelem sledování – to vše z jedné obrazovky.
Sledujte a odpovídejte na přímé zprávy z více účtů v reálném čase z jednotné schránky.

Další informace o účasti na sociálních sítích:

Jak zvýšit zapojení sociálních médií
Jak vypočítat míru zapojení
Jak zvýšit zapojení pomocí průzkumů Twitteru

Nástroje zákaznických služeb sociálních médií

Nástroje zákaznických služeb sociálních médií jsou jakékoli nástroje, které pomáhají zjednodušit nebo automatizovat zákaznický servis na sociálních sítích. Ještě důležitější je, že mohou skutečně pomoci zlepšit vaši reakci na zákazníky.

Sociální média jsou pro mnoho spotřebitelů preferovaným kanálem zákaznických služeb. A když jej použijí, mají velká očekávání na dobu odezvy. Nástroje zákaznických služeb sociálních médií pomáhají směřovat příchozí požadavky na správného člena týmu pro danou práci.

Propojení zákaznické podpory v sociálních sítích s CRM vám umožní získat kompletní obrázek o interakci s každým klientem jak na sociálních sítích, tak mimo ně. Nástroje zákaznických služeb sociálních médií pomáhají vašemu CRM a vašim účtům na sociálních sítích (a týmům!) vzájemně komunikovat, takže informace jsou sdíleny s každým, kdo je potřebuje. Každá interakce se zákazníkem navazuje na předchozí, místo aby pokaždé začínala od nuly.

Budete také vědět, kdy vás klienti kontaktují na více platformách, takže můžete zajistit konzistentní odpověď.

Výhody nástrojů zákaznických služeb sociálních médií

Přidělte požadavky nejlepšímu členovi týmu pro rychlou a kompetentní odpověď.
Použijte knihovnu uložených odpovědí nebo šablon odpovědí ke snížení zatížení zákaznické podpory.
Integrujte sociální strategii s vaším CRM.
Sledujte a analyzujte výkon vašeho týmu pro úspěch zákazníků na sociálních sítích.

Další informace o zákaznickém servisu sociálních sítí:

Tipy a nástroje pro zákaznický servis sociálních médií
Sociální CRM: co to je a jak to udělat
Nejlepší softwarová řešení pro zákaznický servis
Metriky zákaznických služeb ke sledování

Chatboti na sociálních sítích

Chatboti na sociálních sítích jsou v podstatě virtuální roboti, kteří poskytují automatické zasílání zpráv mezi sledujícími a vaší značkou. V minulosti byly tyto nástroje docela jednoduché. V posledních letech se výrazně zlepšily díky zavedení umělé inteligence.

Původní chatboti mohli dávat pouze předem napsané odpovědi. Ne, nyní mohou používat AI k navrhování produktů, řešení dotazů a dokonce k prodeji. Když je konverzace příliš složitá, chatboti ji mohou předat člověku. Vaši zákazníci a předplatitelé dostanou všechny informace a pomoc, kterou potřebují, zatímco váš tým se soustředí na nejtěžší případy.

Výhody chatbotů na sociálních sítích

Okamžitě odpovídejte na jednoduché dotazy.
Nabídněte základní zákaznickou podporu, i když je vaše kancelář zavřená.
Zaujměte předplatitele intuitivním způsobem pomocí kanálů, které preferují.
Snižte zátěž vašeho sociálního týmu.
Zvýšení prodeje prostřednictvím sociálního obchodu.

Vyžádejte si bezplatné demo hry Heyday

Další informace o chatbotech na sociálních sítích:

Jak používat roboty pro prodej a zákaznický servis
Používání Facebook Chatbots pro firmy
Používání Instagram Chatbots pro firmy
Jak používat chatboty pro podnikání
Jak vytvořit chatbota pro často kladené otázky, abyste ušetřili čas

Marketingové nástroje Instagramu

Marketingové nástroje Instagramu jsou řešení třetích stran, která odemykají funkce této sociální platformy, které nejsou nativně dostupné.

Můžete například použít marketingové nástroje Instagramu:

pro přesnější úpravu fotografií
vytvořit vlastní rozvržení a designové prvky
získat více technických dovedností ve střihu videa
provádět podrobnější analýzu Instagramu, než umožňuje samotná aplikace.

Marketingové nástroje Instagramu mohou být užitečné i pro správu influencer marketingových kampaní. Navíc je lze použít k maximalizaci rozpočtu na reklamu na Instagramu.

Odkaz z příspěvků na Instagramu je pro obchodníky vždy problém. Zkuste pomocí marketingových nástrojů Instagramu vytvořit odkazovou stránku, která divákům pomůže dozvědět se více o obsahu každého z vašich příspěvků.

Výhody marketingových nástrojů Instagramu

Naplánujte si příspěvky, příběhy a videa spolu s dalším sociálním obsahem.
Získejte přístup k propracovanějším nástrojům pro úpravy, než jaké můžete najít v nativní aplikaci.
Přidávejte příspěvky na Instagram z počítače i mobilu.
Spolupracujte se členy týmu na příspěvcích na Instagramu.
Vytvořte efektivní řešení propojení.

Zjistěte více o marketingových nástrojích Instagramu:

Kompletní průvodce instagramovým marketingem
Aplikace Instagram pro zvýšení úrovně vašich příspěvků
Nástroje Instagramu pro obchodníky
instagramové analytické nástroje
Nástroje pro automatizaci Instagramu

Marketingové nástroje Facebooku

Facebook Marketing Tools jsou řešení pro správu placených a organických facebookových kampaní s menším celkovým úsilím. Nástroje Facebooku, od podrobné analýzy až po automatické odpovědi, usnadňují marketingový proces na Facebooku. Kdo tohle nechce?

Protože je Facebook tak všudypřítomný, jsou marketingové nástroje Facebooku nezbytností v sadě nástrojů každého sociálního marketingu.

Výhody marketingových nástrojů Facebooku

Proaktivně vytvářejte, plánujte a spolupracujte na příspěvcích na Facebooku.
Analyzujte a podávejte zprávy o výkonu Facebooku.
Organizovat, třídit a odpovídat na zprávy na Facebooku s ostatními DM.

Zjistěte více o marketingových nástrojích Facebooku:

Jak udělat automatizaci Facebooku správným způsobem
Nástroje Facebooku pro růst vašeho podnikání
Facebook reklamní nástroje
Jak naplánovat příspěvky na Facebooku
Jak používat plakát auta na Facebooku

Marketingové nástroje Twitteru

Marketingové nástroje Twitteru usnadňují správu vaší přítomnosti na Twitteru bez ohledu na to, kolik účtů máte. To je důležité zejména pro velké značky, které mohou mít samostatné účty na Twitteru pro zákaznický servis nebo pro různé regiony.

Na Twitteru se věci rychle hýbou a je důležité mít neustále pod dohledem všechny své účty. Možnost spouštět je všechny z jedné obrazovky je obrovskou výhodou.

Twitter je důležitá síť pro poslech sociálních médií a to je další oblast, kde mohou marketingové nástroje Twitteru pomoci. Vytvořením vlastních vyhledávání a streamů můžete sledovat obecnou konverzaci na Twitteru ve vašem odvětví spolu se svými vlastními účty.

Výhody marketingových nástrojů Twitteru

Spravujte více účtů Twitter z jednoho řídicího panelu.
Odpovídejte na zprávy ze všech svých účtů Twitter v jedné doručené poště.
Sledujte relevantní konverzace na Twitteru spolu s vašimi vlastními tweety.
Sledujte účty konkurentů, aniž byste je sledovali nebo je přidali do svého seznamu na Twitteru.

Další informace o marketingových nástrojích Twitteru:

Nejlepší marketingové nástroje na Twitteru
Jak používat analytiku Twitteru
Jak naplánovat tweety
Jak spravovat více účtů Twitter z počítače

Marketingové nástroje TikTok

Marketingové nástroje TikTok jsou zdroje, které umožňují marketérům sociálních médií dělat některé vzrušující věci, které na nativní platformě nejsou možné. Například TikTok zpočátku umožňuje naplánovat až 10 dní dopředu. Marketingové nástroje TikTok však mohou tuto časovou osu značně nebo dokonce neomezeně rozšířit.

Marketingové nástroje TikTok vám také umožňují naplánovat TikTok z vašeho telefonu (Ano! Z vašeho telefonu!).

Pokud to s marketingem TikTok myslíte vážně, pravděpodobně budete chtít podrobnější analýzy a přehledy, než jaké můžete získat v aplikaci, zejména v grafickém formátu, který lze snadno sdílet s kolegy. Marketingové nástroje TikTok poskytují tato data na mobilu i na počítači.

Výhody marketingových nástrojů TikTok

Naplánujte si TikTok kdykoli v budoucnu.
Naplánujte si TikTok z telefonu i počítače.
Získejte doporučení, kdy je nejlepší čas zveřejňovat na TikTok.
Získejte grafické analýzy a zprávy TikTok, které lze snadno sdílet s kolegy a zainteresovanými stranami.

Zjistěte více o marketingových nástrojích TikTok:

Nástroje TikTok pro zlepšení vašeho marketingu
TikTok triky a nástroje k jejich použití
Jak používat analytiku tiktok
Nástroje pro plánování příspěvků TikTok
Jak nastavit TikTok Pixel

Marketingové nástroje LinkedIn

Marketingové nástroje LinkedIn jsou zásadní pro každého, kdo provozuje obchodní stránku LinkedIn. Proč? Protože LinkedIn nenabízí vlastní možnost plánování. A protože LinkedIn je sociální síť zaměřená na podnikání, nepřináší žádné výhody průběžné zveřejňování příspěvků a výhody přináší, pokud trávíte čas vytvářením, prohlížením a plánováním kvalitního obsahu.

Kromě plánování vám marketingové nástroje LinkedIn mohou pomoci lépe porozumět analýze LinkedIn, zefektivnit hlášení a dokonce získat doporučení, kdy je nejvhodnější čas zveřejnit na vaší firemní stránce.

Výhody marketingových nástrojů LinkedIn

Naplánujte si příspěvky na LinkedIn, což je nemožné bez nástrojů třetích stran.
Získejte personalizovaná doporučení ohledně nejlepších časů zveřejňování pro maximální zapojení.
Pochopte své analýzy LinkedIn v kontextu vaší celkové strategie sociálního marketingu.