Jak si domluvit schůzku v Genius Baru v Apple Store

Kromě jejich zařízení je jednou z věcí, které na Apple nejvíce miluji, jejich špičková zákaznická podpora a služby. Podpora Apple je tu, aby vám pomohla, bez ohledu na to, jaké zařízení Apple máte nebo jaký druh pomoci potřebujete.

Rezervace Genius Baru může být vaší nejlepší sázkou, pokud potřebujete praktickou hardwarovou podporu. Pokud nevíte, jak si objednat v Genius Baru, níže jsem uvedl různé způsoby, jak to udělat.

• Jak vám může Apple Genius Bar pomoci?
• Naplánujte si schůzku v Genius Baru pomocí aplikace Podpora na vašem iPhonu nebo iPadu.
• Jak si domluvit schůzku v Apple Genius Bar na webu Apple
• Co můžete dělat kromě setkání s Genius Barem?

Jak vám může Apple Genius Bar pomoci?

Genius Bar je služba podpory v Apple Store. Specializuje se na odstraňování problémů a opravy produktů Apple a dalších služeb.

Problém může souviset se zařízením Apple nebo službou Apple, kterou používáte, jako je předplatné Apple TV. Lidé, kteří pracují v prodejnách Apple Genius Bar, jsou školeni v centrále společnosti Apple. Jsou kvalifikovaní k tomu, aby vám pomohli se všemi vašimi softwarovými a hardwarovými problémy a pomohli vám s vašimi problémy.

Poznámka: Ne všechny opravy lze provést v obchodě. Někdy Genius Bar potřebuje odeslat vaše zařízení, zejména pokud je vyžadována rozsáhlejší oprava, jako je oprava obrazovky. Jednoduché opravy, jako je výměna baterie a další drobné výměny, však lze provést na prodejně a vaše zařízení vám bude vráceno týž den.

Naplánujte si schůzku v Genius Baru pomocí aplikace Podpora na vašem iPhonu nebo iPadu.

Nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak si rezervovat schůzku v nejbližším Genius Baru, je integrován do vašeho zařízení pomocí aplikace Apple Support. Aplikace obsahuje zdroje o vašem zařízení Apple a umožňuje vám kontaktovat podporu Apple přímo prostřednictvím vašeho zařízení.

Nejprve se ujistěte, že je aplikace nainstalována ve vašem zařízení; pokud ne, vždy si můžete stáhnout aplikaci Apple Support z App Store.

1. Spusťte podporu Apple.
2. V části Moje zařízení klepněte na zařízení, se kterým máte problémy.
3. Vyberte svůj problém ze seznamu kategorií v seznamu. Můžete také kliknout na „Řekněte nám, co se děje“, aby podpora Apple určila problém a poskytla užitečná řešení.
4. Chcete-li si domluvit schůzku v Genius Bar, klikněte na „Najít autorizovaná místa“ v části Bring in for Repair.
5. Nyní se vám zobrazí seznam Apple Store a Apple Authorized Service Providers. Pod každým obchodem zjistíte, že u těch s volnými sloty se zobrazí Dostupné v [den, datum].
6. Klepněte na vybraný obchod.
7. Vyberte požadované datum a čas. Kliknutím na tlačítko Informace (i) se dozvíte více o umístění obchodu a kontaktním čísle.

Jak si domluvit schůzku v Apple Genius Bar na webu Apple

Můžete také vstoupit na stránku podpory Apple a naplánovat si schůzku na Apple Genius Bar online.

1. Přejděte na web Apple Genius Bar .
2. Vyberte „Získat nápovědu k softwaru“ nebo „Získat nápovědu k hardwaru“.
3. Klikněte na Přihlásit se v části Zobrazit vaše produkty.
4. Po přihlášení vyberte své zařízení, které je třeba opravit.
5. V části Co se děje vyberte kategorii pro svůj problém nebo otázku.
6. V části Zobrazit možnosti podpory klikněte na Pokračovat.
7. Pokud v části Řešení vidíte Bring for Repair, vyberte Najít místo.
8. V části Vybrat umístění klikněte na umístění a zadejte požadovanou oblast. Klikněte na Vybrat toto umístění.
9. Obdržíte seznam blízkých prodejen Apple Store a autorizovaných poskytovatelů služeb Apple. Vyberte si ten, který preferujete. Nemůžete vybrat místa, která nemají volné rezervační sloty. Ty s volnými sloty jsou zobrazeny zeleně Dostupné [den, čas].
10. Klikněte na Pokračovat. Můžete zadat své kontaktní číslo.
11. Vyberte Rezervovat nyní.
12. Vyberte možnost z rozbalovací nabídky pro místní čas obchodu. Můžete také navštívit webové stránky obchodu a otevřít jeho umístění v Mapách.

Jak přeplánovat nebo zrušit rezervaci Apple Genius Bar

Pokud jste problém již vyřešili nebo máte problémy s plánováním, můžete rezervaci kdykoli přeplánovat nebo zrušit.

Nyní, pokud naplánujete prostřednictvím aplikace, budete moci vidět svou nadcházející schůzku v aplikaci Apple Support. Stačí otevřít aplikaci a vyhledat nadcházející rezervaci. Výběrem zobrazíte podrobnosti. Vyberte Přeplánovat nebo Zrušit rezervaci.

Pokud jste to udělali online, můžete svou rezervaci zkontrolovat a provést změny podle následujících kroků:

1. Přejděte do své doručené pošty na iCloudu a vyhledejte e-mail podpory Apple s předmětem „Potvrzení změny termínu schůzky“. Zkopírujte si ID případu.
2. Kontaktujte podporu Apple. V části „Zadejte ID případu“→ klikněte na „Zadat ID případu“.
3. Zadejte ID případu a příjmení spojené s vaším Apple ID.
4. Uvidíte nadcházející schůzku s poskytovatelem služeb.
5. Vyberte Přeplánovat nebo Zrušit.

Co můžete dělat kromě setkání s Genius Barem?

Ne všechny problémy vyžadují návštěvu Apple Genius Bar. Většinu z nich lze vyřešit pomocí zdrojů na adrese support.apple.com.

Pokud potřebujete pomoc, můžete kontaktovat technika Apple prostřednictvím chatu nebo e-mailu prostřednictvím webu Apple Support nebo aplikace Apple Support. Chcete-li zahájit konzultaci s odborníkem z aplikace:

1. Otevřete aplikaci Apple Support.
2. Vyberte problematické zařízení → vyberte problém.
3. Vyberte si z chatu nebo hovoru.
4. Chcete-li chatovat, jednoduše klikněte na „Chat“ a počkejte, až zástupce zahájí konverzaci.
5. Pro „Zavolat“ můžete vybrat „Zavolat nyní“ a počkat, až vám někdo zavolá. Můžete vybrat „Zavolat později“ a nastavit vhodný čas → Naplánovat hovor.

Podporu Apple můžete kontaktovat také prostřednictvím Twitteru. Stačí položit své dotazy na Twitter @AppleSupport.

Můžete také vyzkoušet jednoduché opravy, včetně vynucení restartování iPhonu nebo iPadu nebo restartování Macu v diagnostickém režimu, abyste problém odhalili.

Dokončení…

Produkty Apple jsou solidní technické produkty, ale nejsou bez problémů. I když většina problémů, se kterými se můžete setkat, je menších a lze je vyřešit doma, některé mohou vyžadovat odbornou pomoc. V takovém případě si můžete domluvit schůzku v nejbližším Genius Baru.

Odstraňování problémů prostřednictvím chatu nebo telefonu nebo jejich řešení pomocí individuální podpory na Genius Baru – čemu dáváte přednost? Podělte se o své myšlenky níže!