Jak automatizovat soukromé zprávy na sociálních sítích
Chcete automatizovat soukromé zasílání zpráv na sociálních sítích a žít dobrý život, aniž byste museli ručně odpovídat na často kladené otázky? Díky bohu, že jste našli tento článek.
Po přečtení tohoto blogového příspěvku se dozvíte, co jsou automatické DM, jak vám mohou pomoci a jak to udělat na vašich oblíbených sociálních platformách. Na konci uvádíme několik tipů a triků, které můžete použít při automatizaci DM.
Co jsou automatizované DM?
Automatické soukromé zprávy jsou předdefinované odpovědi zasílané lidem, kteří vám posílají zprávy na sociálních sítích.
Můžete automatizovat jakýkoli typ příspěvku, který se vám líbí. Ať už jde o odpovědi na často kladené otázky, informace o přepravě, propagační nabídky nebo dotazy vaší širší rodiny, když se oženíte. Obloha je limit.
Většina značek automatizuje DM pomocí chatbota. Jakmile najdete toho správného chatbota pro vaši firmu, můžete jej použít k provedení práce pro váš tým zákaznické podpory. Mnoho chatbotů používá konverzační umělou inteligenci, takže víte, že konverzace proběhne přirozeně. Tento typ softwaru je mnohem spolehlivější než některé jiné metody automatizace Instagramu.
Zdroj: Rise
Se spolehlivým chatbotem budete mít také automatizovaný tým podpory DM. Když si koupíte software od značek chatbotů, jako je Heyday, můžete si být jisti, že o vás bude postaráno.
Automatizace vašich soukromých zpráv je efektivní způsob, jak ušetřit čas a zůstat v kontaktu se svými sledujícími. Lidé neradi čekají na odpověď, tak proč je nutit? Automatizujte své DM, omezte únavné úkoly a dosáhněte věčného štěstí.
Ušetřete čas a zdroje zákaznických služeb
Automatizace vašich soukromých zpráv může vašemu týmu zákaznické podpory ušetřit čas a zdroje. Díky automatizaci můžete nastavit automatické odpovědi na běžné otázky, čímž ušetříte svému týmu nutnost ručně odpovídat na každou zprávu. Automatizace vám také umožňuje sledovat požadavky a stížnosti zákazníků, takže můžete rychle vyřešit jakékoli vzniklé problémy.
Zvyšte prodeje díky personalizovanému zážitku z nakupování
Automatizace vašich DM vám může pomoci posunout váš prodej na další úroveň. Pomocí chatbotů můžete svým zákazníkům poskytnout personalizované nakupování, které je navrženo tak, aby zvýšilo konverze. Pomocí chatbotů můžete například doporučovat produkty na základě historie nákupů, osobních preferencí a demografických údajů.
Zdroj: Rise
Chatboty lze také použít ke generování potenciálních zákazníků a shromažďování kontaktních informací. V konečném důsledku mohou chatboti zlepšit zákaznickou zkušenost a zvýšit prodej.
Domluva schůzky na prodejně
Pomocí chatbota k automatizaci vašich soukromých zpráv si mohou zákazníci snadno domlouvat schůzky v obchodě prostřednictvím Instagramu, aniž by museli mluvit s osobou nebo si pohrávat s kalendářem. Rezervace termínu je tak maximálně snadná.
Poskytujte zákaznický servis 24/7
Automatizace zákaznických služeb pomocí chatbotů je efektivní způsob, jak poskytovat nepřetržitou podporu, aniž byste museli najímat zaměstnance přes noc. Lidé nenávidí čekání na odpověď. Když jim můžete poskytnout 24/7 zákaznickou podporu, můžete zlepšit míru odezvy a nepřímo i zákaznickou zkušenost.
Přilákejte zákazníky na svůj web
Pokud nemáte možnost prodávat přímo na Instagramu, další nejlepší taktikou je zvýšit návštěvnost vašeho webu. Automatizované DM mohou snadno nasměrovat předplatitele na váš web, kde se mohou dozvědět více o vašich produktech nebo službách a doufejme, že se posunou dále.
Přilákejte potenciální zákazníky přihlášením k odběru newsletteru
Můžete také naprogramovat svého chatbota tak, aby povzbudil lidi, aby se přihlásili do vašeho seznamu adresátů. Zpravodaje představují nákladově efektivní způsob, jak generovat potenciální zákazníky a propagovat své podnikání.
Poskytujte relevantní a včasné informace ve svých automatických soukromých zprávách konverzačním způsobem. A řekněte jim, že ve vašem zpravodaji jsou další zdroje. Rychle si vytvoříte databázi potenciálních zákazníků, kteří souhlasili s přijímáním vašich zpráv.
Udělejte si proces registrace co nejjednodušší tím, že během chatu jednoduše požádáte svého chatbota o e-mailovou adresu a nezapomeňte se podělit o výhody přihlášení k odběru. Můžete také nabídnout pobídky za registraci, jako jsou slevy nebo exkluzivní obsah.
Získejte potenciální zákazníky pomocí kombinace příběhu a DM
Pokud neinzerujete na Instagram Stories, měli byste! 50 % respondentů uvedlo, že se o značku více zajímá poté, co ji viděli na Instagramu.
Vytvoření příběhu s CTA vedoucím k vašim osobním sdělením dává potenciálním zákazníkům přirozenou cestu, po které se mohou vydat. Jakmile vás kontaktují ve vašich soukromých zprávách, můžete automatizovat odpověď tím, že je pozdravíte svou značkou. Odtud je přirozené poslat je buď na váš web, nebo jim ukázat produkty, které by se jim mohly líbit.
Vytvořte komunitu
Vybudování komunity věrných zákazníků není snadný úkol. To vyžaduje obousměrnou komunikaci, což znamená, že musíte čas od času mluvit se svými následovníky!
Nejlepší způsob, jak toho může podnik udělat, je pravidelně psát do directu. Odesílání automatických zpráv, jako jsou novinky o nových produktech, které budou brzy k dispozici, nebo zprávy „děkujeme za vaši podporu“, je jedním ze způsobů, jak zůstat v kontaktu.
Jak automatizovat soukromé zprávy na Instagramu
Pro automatizaci soukromých zpráv na Instagramu použijte chatbota!
Automatizace soukromých zpráv na Instagramu pomocí chatbota je mnohem lepší než tržní alternativy, jako jsou spamovací roboti, kteří předstírají, že jsou skutečnými lidmi. Se správným chatbotem na Instagramu budou vaši zákazníci vědět, že mluví s robotem, ale nebude jim to vadit.
Jak automatizovat DM na Twitteru
Nejlepší způsob, jak automatizovat soukromé zprávy na Twitteru, je stejný jako na Instagramu: použijte chatbota. Twitter je komunikace. Musíte si být jisti, že si vyberete robota, který dokáže zopakovat hlas vaší značky a přirozeně mluvit k vašim zákazníkům.
Jak automatizovat DM na Facebooku
Pro Facebook je nejlepší způsob automatizace soukromých zpráv stejný jako na Twitteru a Instagramu. Použijte chatovací robot. Jednou z výhod, které získáte používáním stejného chatbota pro všechny kontaktní body se svými zákazníky, je možnost zobrazit všechny vaše konverzace na jednom místě.
Zdroj: Rise
Roboty Facebook Messenger lze použít pro zákaznický servis, prodej a sociální obchod. Lidé ochotně komunikují se značkami na Facebook Messengeru; je to skvělé místo pro propagaci a reklamu.
Zdroj: Rise
Přesvědčili jsme vás, že automatizace DM je ta správná cesta? Pokud ano, zde je sedm tipů, které vám pomohou začít:
1. Udržujte to jednoduché
Při vytváření automatického DM se ujistěte, že je sdělení jasné a stručné. Chcete, aby vaše publikum pochopilo, co se snažíte říct, aniž by bylo zahlceno příliš mnoha informacemi.
2. Udělejte to osobní
Pravděpodobnost, že se vaše publikum zapojí do sdělení, které je osobní a přizpůsobené jim. Zkuste do svého automatického DM zahrnout některé položky přizpůsobení, jako je jejich název nebo umístění.
3. Hodnotová nabídka
Není žádným tajemstvím, že lidé milují věci zdarma. Co můžete nabídnout svému publiku, aby chtělo reagovat na vaše DM? Ať už se jedná o slevový kód, exkluzivní obsah nebo včasný přístup k novému produktu, ujistěte se, že má něco pro ně.
Zdroj: Botelp
4. Buďte včas
Automatizované DM jsou nejúčinnější, když jsou aktuální a relevantní k tomu, co se děje v životech vašeho publika. Pokud můžete poslat zprávu související s něčím, o čem už přemýšlí, je pravděpodobnější, že upoutáte jejich pozornost.
5. Test, test, test
Stejně jako u všeho ostatního na sociálních sítích je důležité otestovat své automatické DM, než je zpřístupníte celému publiku. Před provedením jakýchkoli změn pošlete několik zpráv malé skupině lidí a zjistěte, jak reagují.
6. Experimentujte
Nebojte se experimentovat s různými typy DM. Můžete zkusit poslat slevový kód nebo požádat lidi, aby hlasovali v anketě. Hravé sdělení může být také skvělým způsobem, jak upoutat pozornost lidí.
7. Použijte své analýzy
Sledujte své analýzy a použijte je k vytvoření strategie DM. Podívejte se, jaké typy DM generují největší aktivitu a přizpůsobte tomu svůj přístup.
Jednou z klíčových výhod používání chatbota k automatizaci vašich soukromých zpráv je, že budete mít přístup k jejich analýze. Analýzy chatbotů vám poskytují přehled o tom, jak uživatelé komunikují s vaším chatbotem. To zahrnuje pochopení věcí, jako jsou nejběžnější záměry uživatelů (tj. čeho se uživatelé snaží dosáhnout).
Tyto informace lze použít ke zlepšení návrhu toku vašeho chatbota a zajistit, aby optimálně vyhovoval potřebám vašich zákazníků. Analýzy chatbotů vám navíc mohou pomoci identifikovat problémy se službami zákazníkům a problematické body, abyste je mohli proaktivně řešit.
8. Použijte dvojjazyčného bota
Použití robota k automatizaci dvojjazyčných DM není žádný problém! Tímto způsobem rozšíříte svou potenciální zákaznickou základnu a dáte lidem to, co chtějí. Bot, který s nimi může mluvit v jejich preferovaném jazyce.
Zdroj: Rise
Zapojte se do nakupujících na sociálních sítích a přeměňte konverzace se zákazníky na prodej s Heyday, naším vlastním chatbotem s umělou inteligencí pro maloobchodníky v sociálním obchodu. Poskytněte 5hvězdičkový zákaznický zážitek – ve velkém měřítku.
Napsat komentář