Jak opravit, že Apple Music nefunguje na iPhone, iPad, Mac, PC a Android Phone

V této příručce vám poskytneme podrobné pokyny k odstraňování a opravě běžných problémů, které mohou způsobovat selhání Apple Music na vašem iPhone, iPad, Mac, PC nebo telefonu Android. Pokud máte problémy se streamováním, synchronizací nebo hraním, pomůžeme vám.

Běžné problémy s Apple Music

Zde jsou některé běžné problémy, se kterými se můžete setkat s Apple Music:

• Problémy s připojením k internetu nebo ukládáním do vyrovnávací paměti při streamování hudby
• Aplikace nepřehraje skladbu, i když jste stiskli tlačítko přehrávání nebo vybrali skladbu.
• Zobrazí se bílá nebo černá obrazovka
• Zobrazí se chybová zpráva, že nemáte oprávnění k přehrávání tohoto obsahu.
• Problémy se stahováním nebo synchronizací hudby pro offline poslech
• Problémy se synchronizací seznamů skladeb nebo knihovny napříč zařízeními
• Chybové zprávy při pokusu o nákup nebo stažení hudby
• Aplikace na určitých zařízeních spadne nebo zamrzne
• Obtížné ovládání přehrávání hudby pomocí Siri.

Zkontrolujte stav Apple Music Server

Než začnete, je důležité zkontrolovat stav služby. V mnoha případech to může být z vaší strany v pořádku, protože problém ve skutečnosti spočívá na Apple.

Navštivte tedy Apple System Status a ujistěte se, že vedle Apple Music vidíte zelenou tečku. Pokud je to žlutá nebo červená číslice, znamená to, že Apple Music čelí dočasné závadě a budete muset počkat, až bude opravena.

Ujistěte se, že máte aktivní předplatné

Pokud nemáte předplatné Apple Music, po otevření aplikace Hudba na iPhonu se zobrazí upozornění na celou obrazovku. Podobně vám aplikace Hudba na iPadu, Macu a dalších zařízeních dá vědět, pokud nemáte aktivní předplatné.

V některých případech se však nemusí zobrazit upozornění, že vaše předplatné vypršelo. Postupujte podle níže uvedených kroků a zkontrolujte stav svého předplatného Apple Music ručně.

Vynutit zavření a opětovné otevření aplikace Hudba.

Na iPhonu nebo iPadu

1. Přejetím prstem ze spodní části obrazovky nahoru a podržením přejděte do přepínače aplikací.
2. Přetažením dlaždice aplikace Hudba úplně nahoru ji zavřete.
3. Po asi 10 sekundách spusťte aplikaci Hudba znovu.

Na Macu

1. Klikněte na logo Apple  a vyberte Force Quit.
2. Vyberte „Music“ a klikněte na tlačítko „Force Quit“.

Na Androidu

Kroky se budou lišit v závislosti na vašem zařízení. Na mnoha telefonech by se však po stisknutí tlačítka v dolní části obrazovky nebo po přejetí prstem nahoru měly zobrazit všechny otevřené aplikace. Odtud ukončete aplikaci Apple Music.

Na počítači se systémem Windows

K Apple Music přistupujete v aplikaci iTunes na počítači se systémem Windows. Takže stačí ukončit iTunes a znovu je otevřít.

Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi nebo mobilní síti.

Stažené skladby můžete přehrávat bez připojení k internetu. Chcete-li však procházet katalog Apple Music a přehrávat všechny ostatní skladby, musí být vaše zařízení připojeno k Wi-Fi nebo mobilní síti.

Apple Music nefunguje přes mobilní telefon?

Pokud můžete Apple Music používat přes Wi-Fi, ale ne přes mobilní data, možná jste aplikaci Hudba zablokovali přístup k mobilním datům. Opravit to:

1. Otevřete aplikaci iPhone Settings, přejděte dolů a klepněte na Music.
2. Odtud zapněte přepínač pro mobilní data.
3. Poté přejděte dolů a povolte „Stáhnout přes mobilní síť“, pokud chcete ukládat skladby Apple Music offline pomocí mobilních dat.

Restartujte zařízení

Aplikace, jako je Apple Music, často nemusí fungovat, neustále padá nebo běží strašně pomalu kvůli dočasným závadám. Chcete-li tento problém vyřešit, jednoduše zařízení vypněte a znovu zapněte. Jakmile to uděláte, otevřete aplikaci Hudba nebo Apple Music a mělo by to fungovat jako hodinky.

Zapněte a vypněte synchronizaci knihovny.

Na iPhonu nebo iPadu

1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Hudba.
2. Vypněte přepínač pro synchronizaci knihovny a potvrďte dotykem na Vypnout.
3. Restartujte svůj iPhone.
4. Postupujte podle stejných kroků a zapněte přepínač Synchronizace knihovny.

Na Macu

1. Otevřete aplikaci Hudba a současným stisknutím kláves Command + čárka (,) otevřete její nastavení nebo předvolby.
2. Ujistěte se, že jste v sekci Obecné a zrušte zaškrtnutí políčka Synchronizovat knihovnu. Poté klikněte na OK.
3. Nyní klikněte na logo Apple  a vyberte Restartovat.
4. Nakonec přejděte znovu do nastavení aplikace Hudba a zapněte přepínač Synchronizovat knihovnu.

Zajišťuje také, že pokud nebylo do hudební knihovny iCloud nahráno několik místních skladeb, budou nyní nahrány a dostupné na všech vašich ostatních zařízeních. V závislosti na velikosti vaší knihovny to může nějakou dobu trvat.

Smažte všechny skladby a znovu je stáhněte nebo znovu přidejte.

1. Otevřete aplikaci Nastavení a přejděte do části Hudba.
2. Klepněte na položku Stažená hudba.
3. Nyní klikněte na „Upravit“.
4. Klikněte na červené tlačítko mínus vedle všech skladeb a potvrďte kliknutím na Smazat. Tímto odstraníte všechny offline skladby z aplikace Hudba na vašem zařízení iOS nebo iPadOS.
5. Restartujte svůj iPhone nebo iPad a znovu otevřete aplikaci Hudba. Odtud si můžete znovu stáhnout své písně.

Odstraňte aplikaci Apple Music a znovu ji nainstalujte.

Na iPhonu, iPadu a Androidu: Odinstalujte aplikaci Hudba stejně jako kteroukoli jinou aplikaci. Upozorňujeme, že tím také odstraníte veškerou staženou a synchronizovanou hudbu z vašeho iPhone.

Na počítači se systémem Windows: Odinstalujte iTunes stejně jako jakoukoli jinou počítačovou aplikaci.

Poznámka. Na Macu nelze odinstalovat aplikaci Hudba.

Po odstranění aplikací Hudba, Apple Music nebo iTunes restartujte zařízení a znovu si stáhněte aplikaci Hudba: Pro iPhone a iPad | Pro Android | Získejte iTunes pro Windows PC

Resetovat všechna nastavení

Nakonec, pokud vše ostatní selže, resetujte svůj iPhone a iPad do továrního nastavení, což by mělo pomoci problém vyřešit.

Apple Music nefunguje ve webovém prohlížeči?

Apple Music můžete také používat v prohlížeči počítače na adrese music.apple.com . Pokud to nepomůže, odhlaste se ze svého Apple ID a znovu se přihlaste. Pokud problém přetrvává, vymažte veškerou historii, data, mezipaměti a soubory cookie daného prohlížeče a poté se znovu přihlaste k Apple Music online.