Průvodce analýzou konkurentů sociálních médií 2023 [bezplatná šablona]

Jak si udržet náskok před konkurencí a vyhrát na sociálních sítích? Začněte analýzou konkurence na sociálních sítích.

Prozradí vám, jak jste na tom ve srovnání s ostatními ve vašem oboru a identifikujete nové příležitosti a potenciální hrozby.

Tato příručka vás naučí, jak provést vlastní analýzu konkurence pro sociální média. Uvedeme také nejlepší nástroje pro analýzu konkurence na sociálních sítích a poskytneme vám bezplatnou šablonu, která vám pomůže začít.

Co je to analýza konkurence na sociálních sítích?

Analýza konkurentů na sociálních sítích je analýza vaší konkurence na sociálních sítích, abyste zjistili, jaké jsou jejich silné a slabé stránky a jak jsou tyto silné a slabé stránky v porovnání s vašimi vlastními.

Je to proces porovnávání vašich vlastních výsledků s výsledky vašich lídrů v oboru, abyste mohli identifikovat příležitosti k růstu a také strategie, které nefungují podle očekávání.

Analýza konkurence v sociálních sítích vám pomůže zejména:

• Zjistěte, kdo jsou vaši konkurenti na sociálních sítích
• Zjistěte, na kterých sociálních platformách jsou
• Zjistěte, jak tyto platformy používají
• Uvědomte si, jak dobře funguje jejich sociální strategie
• Porovnejte svůj sociální výkon s konkurencí
• Identifikujte sociální hrozby pro vaši firmu
• Najděte mezery ve své marketingové strategii na sociálních sítích

Výhody analýzy konkurence na sociálních sítích

Studium vašich konkurentů není jediným důvodem, proč provádět analýzu konkurentů na sociálních sítích. Poskytne vám také vhled do vašeho vlastního podnikání a vašeho publika (které je pravděpodobně stejné jako u vašich konkurentů).

Zde je několik neočekávaných poznatků, které vám analýza konkurenčních sociálních médií může poskytnout:

• Výkonnostní ukazatele pro vaši vlastní firmu, jako je průměrný počet sledujících, míra zapojení a podíl hlasu.
• Nápady, kdy je nejlepší čas zveřejňovat příspěvky na sociálních sítích (protože vaše publikum je pravděpodobně ve stejnou dobu online)
• Pochopení bolestivých bodů potenciálního klienta
• Nové (a lepší) nápady na obsah, které mohou s vaším publikem rezonovat (nebo naopak, které s vaším publikem rezonují a kterým se možná budete chtít vyhnout)
• Pochopení, jak komunikovat s publikem na určitých platformách (například příležitostně nebo formálně)
• Nápady, jak zviditelnit vaši značku
• A více!

Konkurenční analýza sociálních médií vám nakonec dá tolik, kolik do ní vložíte. Můžete vytvořit jednorázovou zprávu o konkurenci na sociálních sítích nebo si můžete najmout někoho do svého týmu, jehož jediným úkolem je sledovat vaši konkurenci. Většina firem dělá něco mezi tím: čtvrtletní nebo měsíční report.

Bez ohledu na úroveň analýzy, kterou zvolíte, budou statistiky neocenitelné.

Jak provést analýzu konkurence na sociálních sítích ve 4 krocích

Proces analýzy konkurence na sociálních sítích jsme rozdělili do čtyř kroků, které fungují pro každou značku.

Než začnete, stáhněte si tuto bezplatnou šablonu analýzy konkurenta sociálních médií, abyste mohli sledovat své úsilí.

Krok 1. Najděte své konkurenty

Definujte svá konkurenční klíčová slova

Pravděpodobně již znáte některá klíčová slova, která se vaše firma snaží získat ve vyhledávačích. Pokud například pracujete v hotelu na Manhattanu, pravděpodobně se zaměřujete na klíčová slova jako „hotely v New Yorku“ a „nejlepší místa k pobytu na Manhattanu“.

Ale pokud je vaším majetkem butikový hotel s večerními ochutnávkami vín a místním uměním, nemusíte nutně přímo konkurovat Holiday Inn. Důkladné pochopení vašeho seznamu klíčových slov vám pomůže získat jasnou představu o tom, s kým online skutečně soutěžíte.

Plánovač klíčových slov Google Adwords je skvělým místem k nalezení klíčových slov, která jsou pro vaši značku nejrelevantnější. I když neinzerujete na Google Adwords, můžete tento nástroj používat zdarma.

Chcete-li začít, použijte nástroj k analýze webu. Získáte seznam relevantních klíčových slov a také průměrný počet vyhledávání za měsíc a odhadovanou úroveň konkurence.

Nebo můžete do nástroje zadat známá cílová klíčová slova. Opět získáte seznam souvisejících klíčových slov s objemem vyhledávání a údaji o konkurenci. Použijte tato související klíčová slova k zúžení vašich konkurentů a ujistěte se, že analyzujete podniky, které ve skutečnosti konkurují vašim.

Podívejte se, kdo je na Googlu hodnocen pro tato klíčová slova.

Vyberte pět nebo 10 klíčových slov, která jsou pro vaši firmu nejrelevantnější, a odešlete je do Googlu. Brzy pochopíte, kdo je vaším hlavním konkurentem na internetu.

Věnujte zvláštní pozornost značkám ve vašem oboru, které platí za reklamy Google, aby se jejich jména dostala nad běžné výsledky vyhledávání, protože investují své peníze do svých marketingových ambicí. I když se v organickém vyhledávání (zatím) neumístí na předních příčkách, stojí za to se podívat, jak si vedou na sociálních sítích.

Přejděte na webové stránky všech značek, které vypadají jako potenciální konkurenti. Většina společností odkazuje na své sociální kanály v záhlaví nebo zápatí svých webových stránek. Zadejte odkazy na jejich sociální profily do tabulky analýzy konkurence.

Zkontrolujte, kdo se na tato klíčová slova objevuje ve vyhledávání na sociálních sítích

Značky, které se umístí podle vašich klíčových slov na Googlu, nemusí být nutně stejné značky, které se dobře umisťují na samotných sociálních sítích. Vzhledem k tomu, že se jedná o konkurenční analýzu sociálních médií, musíte také vidět, kdo je první ve výsledcích vyhledávání na sociálních sítích.

Přejděte například na Facebook a do vyhledávacího pole zadejte klíčové slovo. Poté klikněte na Stránky v horní nabídce.

Další tipy, jak prohledávat různé sociální sítě, najdete v našem příspěvku o nejlepších způsobech vyhledávání na webu.

Zjistěte, jaké podobné značky vaše publikum sleduje

Facebook Audience Insights a Twitter Analytics vám mohou poskytnout dobrou představu o tom, jaké značky vaše publikum na těchto sociálních sítích sleduje. Pokud jsou tyto značky podobné vaší, berte je jako potenciální konkurenty.

Chcete-li zjistit, které značky vaše publikum sleduje na Facebooku:

• Otevřete statistiky návštěvnosti na Facebooku
• Pomocí levého sloupce zadejte demografické údaje své cílové skupiny NEBO přejděte dolů na „Stránky“ v levém sloupci a zadejte svou stávající stránku na Facebooku do sekce „People Associated With“.
• V horním menu klikněte na „To se mi líbí stránka“.

Chcete se ponořit hlouběji? Máme celý příspěvek s dalšími tipy, jak používat analytiku Facebook Audience pro průzkum zákazníků.

Možná zjistíte, že žádná z uvedených stránek není relevantní pro vaše odvětví, ale pokud ano, přidejte je do svého seznamu konkurentů.

Na Twitteru můžete místo kontroly celého publika zkontrolovat, s kým jsou spojeni vaši hlavní sledující.

• Otevřete Twitter Analytics.
• Přejděte dolů ke každému ze svých nejlepších sledujících za posledních několik měsíců.
• Klikněte na „Zobrazit profil“ pro každého vedoucího následovníka.
• Kliknutím na „Sledování“ v jejich profilu zobrazíte úplný seznam účtů, které sledují, nebo kliknutím na „Tweety a odpovědi“ zobrazíte, se kterými účty interagují.

Vyberte si až 5 soutěžících, na které se zaměříte

Nyní máte obrovský seznam potenciálních konkurentů – mnohem více, než byste mohli rozumně zahrnout do důkladné analýzy konkurence. Je čas zúžit seznam na tři až pět nejlepších značek, se kterými na sociálních sítích nejvíce konkurujete. Vyberte si značky, které nejlépe vyhovují vaší cílové oblasti.

Krok 2: Shromážděte informace

Nyní, když víte, kdo jsou vaši konkurenti, musíte zjistit, co dělají na sociálních sítích.

Přejděte na sociální sítě každé ze značek, které jste označili za hlavní konkurenty. Jak je uvedeno výše, tyto odkazy obvykle najdete v záhlaví nebo zápatí jejich webu. V šabloně analýzy konkurence na sociálních sítích si všimněte následujícího:

• Na jakých sociálních sítích jsou?
• Jak velké je jejich publikum a jak rychle roste?
• Kdo jsou jejich hlavní následovníci?
• Jak často publikují?
• Jaká je úroveň jejich angažovanosti?
• Jaký je jejich společenský podíl na hlasu?
• Jaké hashtagy nejčastěji používají?
• Kolik hashtagů používají?

Většinu těchto informací najdete jednoduše kliknutím na profily vašich konkurentů na sociálních sítích. Pro pohodlnější sběr dat se podívejte na analytické nástroje uvedené níže.

Nezapomeňte sledovat všechny tyto věci také pro vaše sociální kanály. To vám pomůže s analýzou v dalším kroku.

Krok 3. Proveďte SWOT analýzu

Nyní, když jste shromáždili všechna tato data, je čas je analyzovat, abyste pochopili, jak si stojíte ve srovnání s konkurencí. V rámci této analýzy budete také hledat potenciální způsoby, jak zlepšit svou strategii, a potenciální nebezpečí, na která je třeba si dávat pozor.

SWOT analýza je skvělý nástroj, který vám pomůže všechny tyto informace jasně promyslet. Ve SWOT analýze se podrobně podíváte na svou firmu a konkurenci, abyste zjistili:

• C – Silné stránky
• B – Slabé stránky
• O – Příležitosti
• T – hrozby

Je důležité vědět, že silné a slabé stránky souvisí s vnitřními faktory vaší značky. V podstatě jde o to, co děláte správně, a oblasti, které byste mohli zlepšit.

Příležitosti a hrozby jsou založeny na vnějších faktorech: událostech, které se dějí ve vašem konkurenčním prostředí, o kterých musíte vědět.

Zde je několik prvků, které je třeba uvést v každém kvadrantu šablony SWOT.

Silné stránky

Uveďte ukazatele, u kterých je váš výkon vyšší než u vašich konkurentů.

Nedostatky

Uveďte metriky, ve kterých váš výkon zaostává za vašimi konkurenty. Toto jsou oblasti, na které byste se měli zaměřit při testování a úpravě strategie sociálních sítí.

Mějte na paměti, že pro každou sociální síť můžete mít silné i slabé stránky. Můžete mít například více sledujících na Facebooku než vaši konkurenti, ale oni mají lepší růst sledujících. Nebo možná máte méně sledujících na Instagramu, ale více zapojení.

Buďte co nejkonkrétnější, protože tyto rozdíly vám pomohou identifikovat vaše příležitosti a hrozby. Možnosti

Nyní, když okamžitě vidíte, kde jste ve srovnání s konkurencí, můžete identifikovat potenciální příležitosti, které můžete využít.

Tyto příležitosti mohou být oblastmi, kde si myslíte, že byste mohli zlepšit svůj výkon proti svým konkurentům na základě informací, které jste již shromáždili, nebo mohou být založeny na očekávaných nebo nedávných změnách ve světě sociálních médií.

Pokud se například podíváte na týdenní shrnutí Instagramu Hootsuite , budete vědět, že Byte právě spustil novou video platformu , která je v podstatě nástupcem Vine. S ohledem na silné a slabé stránky, které jste identifikovali, by to mohlo vaší značce představit potenciál předstihnout konkurenci?

Výhrůžky

Stejně jako příležitosti přicházejí hrozby zvenčí vaší organizace. Abyste získali jasnou představu o budoucích hrozbách, podívejte se pozorně na čísla spojená s růstem nebo čímkoli, co znamená změnu v průběhu času.

Například konkurent, který je malý, ale má vysoký růst sledujících, může představovat větší hrozbu než velký konkurent se stagnujícím růstem.

Toto je další oblast, kde musíte být ve střehu před nadcházejícími změnami v odvětví, které mohou ovlivnit vaši pozici vůči vašim konkurentům. Hootsuite State of Digital Reports jsou skvělým zdrojem průmyslových informací, které je třeba zvážit.

Krok 4 Zahrňte nejnovější data do monitorování sociálních médií

Budete muset pravidelně kontrolovat vaši konkurenční analýzu sociálních médií, abyste ji měli aktuální. Udělejte z něj pravidelnou součást vašich čtvrtletních nebo výročních zpráv a recenzí. To znamená, že budete potřebovat stálý zdroj aktuálních informací.

Implementace robustní strategie monitorování sociálních médií vám poskytne tato data v reálném čase, která můžete zahrnout do své další analýzy. To je zvláště užitečná strategie pro identifikaci potenciálních příležitostí a hrozeb.

Níže se podíváme na některé nástroje, které můžete použít ke sledování sociálních médií. V zásadě jde o to udržet si přehled o společenských konverzacích, které se týkají vaší značky, vašich konkurentů a vašeho odvětví.

Zaznamenejte všechny důležité informace nebo události, které zjistíte prostřednictvím monitorování sociálních médií, do sloupce Poznámky šablony konkurenční analýzy a zahrňte je do revidovaných příležitostí a hrozeb během příští kontroly.

7 nejlepších nástrojů pro analýzu konkurence v sociálních médiích

V kroku 2 jsme hovořili o tom, jak sbírat informace přímo ze sociálních sítí. Zde jsou některé z nejlepších nástrojů pro analýzu konkurence v sociálních médiích, které vám pomohou začít.

1. Konkurenční analýza v Hootsuite Analytics

Ať už děláte kompletní analýzu konkurence nebo jen hledáte inspiraci, už nehledejte. Hootsuite Analytics vám poskytuje konkurenční analýzu Instagramu, Facebooku a Twitteru. Můžete sledovat až 20 konkurentů na síť a získat jasný obrázek o svých silných a slabých stránkách, stejně jako užitečné informace o populárních příspěvcích, hashtagech a formátech obsahu ve vašem výklenku.

Chcete-li sledovat své konkurenty pomocí Hootsuite, postupujte podle těchto 4 jednoduchých kroků:

1. Přihlaste se ke svému účtu Hootsuite a vyberte „Analytics“ z hlavní nabídky na levé straně řídicího panelu.
2. Poté klikněte na „Konkurenční analýza“ v části „Porovnání“.
3. V horní části stránky použijte rozevírací seznam svých sociálních profilů a vyberte ten, který chcete porovnat s konkurencí.
4. Poté vyberte konkurenty, se kterými chcete porovnat svůj výkon. Chcete-li to provést, přejděte do druhé rozevírací nabídky a zaškrtněte políčka vedle konkurentů, které chcete zobrazit. Chcete-li přidat konkurenty, klikněte na Spravovat konkurenty v dolní části rozbalovací nabídky.

Poté do vyhledávacího pole zadejte jméno konkurenta a z rozevíracího seznamu vyberte požadovaný profil. Do svého seznamu sledování můžete přidat až 20 sociálních účtů na síť (Facebook, Instagram a Twitter).

To je vše! Nyní můžete zobrazit několik konkurenčních přehledů, včetně:

Přehled, kde můžete vidět počet příspěvků odeslaných vámi a vašimi konkurenty ve zvoleném časovém období (toto lze nakonfigurovat v pravém horním rohu řídicího panelu), stejně jako frekvenci zveřejňování každého účtu, průměrnou interakci, počet sledujících a publikum. tempo růstu.

Začněte bezplatnou 30denní zkušební verzi

Výkon příspěvků, kde si můžete prohlížet své nejlepší příspěvky a příspěvky vašich konkurentů a třídit výsledky podle hodnocení Líbí se mi, komentářů a zapojení a rychle získat inspiraci pro svůj další příspěvek.

Výkon podle typu příspěvku, kde můžete vidět, které typy příspěvků – fotky, videa, kolotoče nebo videa – jsou nejoblíbenější u publika jednotlivých značek. Výsledky lze třídit tak, aby bylo vidět, které typy příspěvků získávají nejvíce lajků, komentářů nebo zapojení.

Zveřejňujte výsledky (podle komentáře, hodnocení Líbí se mi nebo skóre zapojení), kde uvidíte, jak si vy a vaši konkurenti vedli každý den po určité časové období – to vše v jednom snadno čitelném grafu. Výsledky můžete upřesnit podle typu příspěvku nebo se držet obecné myšlenky.

Populární hashtagy… to mluví samo za sebe.

Zkuste to zdarma

Délka příspěvku, kde můžete zjistit, kolik znaků a hashtagů vaši konkurenti v průměru používají ve svých příspěvcích.

Zjistěte více o konkurenční analýze na Hootsuite Analytics. Tato funkce je dostupná u všech placených plánů.

2. Odvětvové srovnávání v Hootsuite Analytics

Pokud chcete vidět, jaké jsou vaše výsledky v porovnání s vaším odvětvím jako celkem (spíše než s jednotlivými konkurenty), je to pro vás ideální nástroj.

Pomocí srovnávání sociálních médií Hootsuite se můžete dozvědět, jak si vedou ostatní ve vašem oboru na sociálních sítích, a porovnat své výsledky pouhými několika kliknutími.

Chcete-li získat oborová měřítka, postupujte takto:

1. Přihlaste se do svého Hootsuite Dashboard a přejděte do Analytics.
2. V nabídce na levé straně obrazovky přejděte na položku Srovnávání a klikněte na Průmysl.
3. Vyberte odvětví, které nejlépe popisuje vaši firmu.

To je vše! Nyní můžete vidět, jak se vaše výsledky porovnávají s průměrnými statistikami výkonu ve vašem odvětví. Můžete si nastavit vlastní časové rámce, přepínat mezi sítěmi – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn a TikTok – a hledat srovnávací hodnoty pro následující metriky:

• Zobrazení profilu
• Pokrytí profilu
• Následovníci
• Míra růstu publika
• Míra zapojení
• Přehrávání videa
• Frekvence publikování
• kliknutí
• Skladem

… a více.

Zkuste to zdarma

Přímo v sekci shrnutí také naleznete zdroje produktivity:

A pokud potřebujete své výsledky prezentovat svému týmu, šéfovi nebo jiným zainteresovaným stranám, můžete si srovnávací zprávu snadno stáhnout jako soubor PDF.

3. Hootsuite streamy

Hootsuite Streams je výkonný nástroj, který vám umožňuje sledovat klíčová slova, konkurenty a hashtagy napříč všemi sociálními sítěmi – to vše z jednoho snadno použitelného řídicího panelu. Nejjednodušší případ použití? Přidejte účty všech svých konkurentů do jednoho streamu a kdykoli jej zkontrolujte. Ale můžete udělat mnohem víc.

4. Brandwatch

Brandwatch nabízí několik výkonných konkurenčních analytických nástrojů. Jedním z nejdůležitějších je jeho srozumitelná grafika zobrazující podíl vaší značky na sociálních médiích.

Social Voice Share je měřítkem toho, kolik lidí mluví o vaší značce online v porovnání s tím, jak moc mluví o vašich konkurentech. Toto je jedna z metrik, kterou byste měli sledovat ve své šabloně pro analýzu konkurence na sociálních sítích.

Brandwatch se integruje s Hootsuite. Zde je video, které ukazuje, jak tyto dvě aplikace spolupracují, aby poskytly klíčové poznatky pro konkurenční analýzu.

5. Synapview

Jste připraveni jít nad rámec konkurenční analýzy sociálních médií? Synapview je aplikace, která vám umožňuje sledovat konkurenty a hashtagy na Redditu a blozích.

6. Zmínky

Mentionlytics je nástroj pro monitorování sociálních médií, který je také skvělý pro analýzu konkurence sociálních médií. Na Twitteru, Instagramu, Facebooku, Youtube, Pinterestu a všech webových zdrojích (novinky, blogy atd.) se můžete dozvědět vše, co se říká o vaší značce, vašich konkurentech nebo jakémkoli klíčovém slově.

Navíc má praktickou funkci „analýzy sentimentu“, takže můžete vidět nejen to, co říkají vaši konkurenti, ale také jak to říkají.

PS: Mentionlytics se integruje s Hootsuite, takže můžete vidět vše, co čerpá z vašich streamů.

7. Slovníček frází

Talkwalker je primárně známý jako nástroj pro poslech sociálních médií s obrovskou knihovnou informací – konkurenčních i jiných – z více než 150 milionů zdrojů, včetně blogů, fór, videí, zpráv, recenzí a sociálních médií.

Použijte jej, pokud chcete mít na očích své konkurenty mimo sociální média a pokud chcete mít přehled o tom, co říká celé odvětví jako celek. Je skvělý pro přehledy na vysoké úrovni i pro podrobné analýzy.

Bezplatná šablona analýzy konkurence sociálních médií

Můžete si vytvořit vlastní tabulku, abyste měli přehled o všech informacích, které shromažďujete během analýzy konkurenčních sociálních médií.

Pokud však chcete začít shromažďovat data a používat je hned, stáhněte si naši bezplatnou šablonu pro analýzu konkurence sociálních sítí a začněte přidávat shromážděné informace. K dispozici je také záložka pro vaši SWOT analýzu.