Servisní programy Apple: Kompletní průvodce (2023)
Další informace o programu Apple Service/Repair/Replacement:
- Opravy/výměny jsou omezeny na určité regiony.
- Servisní program není rozšířením vašeho záručního programu, pokud se tak nerozhodnete.
- Chcete-li uplatnit servisní program pro některé produkty, musíte ověřit, že produkt nebyl fyzicky poškozen.
Je nepopiratelné, že Apple nastavuje vysoké standardy pro udržení kvality svých produktů. Přes všechna opatření však mohou někteří uživatelé stále dostávat zařízení s továrními závadami. Mýlit se je lidské a nevyhýbají se tomu ani obří značky.
Naštěstí ovocná společnost není nakloněna přiznat své chyby a bude připravena vám pomoci problém vyřešit. Jak však můžete zkontrolovat, zda je problém s vaším iPhonem, Macem nebo jiným zařízením Apple? A jaké podpůrné programy značka nabízí? Všechny tyto otázky jsou zodpovězeny v tomto podrobném průvodci servisními programy společnosti Apple.
Jak zkontrolovat způsobilost zařízení
Naštěstí Apple uvedl poměrně jednoduchá kritéria způsobilosti pro Apple Service Program.
Pokud máte sériové číslo zařízení
- Navštivte na svém iPhonu nebo Macu oficiální web Apple Service Programs .
- Vyberte službu spojenou s vaším zařízením Apple.
- Zadejte sériové číslo zařízení.
- Pokud vaše zařízení splňuje požadavky, uvidíte, co dělat dál. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Kontaktujte podporu Apple
Pokud tuto možnost nevidíte nebo pokud ukazuje, že nesplňujete podmínky, nejlepším řešením je kontaktovat podporu Apple nebo navštívit nejbližší Apple Store a zjistit, zda můžete získat další pomoc s opravou nebo výměnou.
Aktuální zpětná vazba a servisní programy společnosti Apple
V době publikace se jedná o servisní programy nabízené společností Apple.
1. Apple Watch Series 6 Utility Tool k vyřešení problému s prázdnou obrazovkou
Pokud byly vaše 40mm Apple Watch Series 6 vyrobeny mezi dubnem 2021 a zářím 2021, je pravděpodobné, že budou navždy prázdné. Pokud je neustále prázdný, rychle přejděte na níže uvedený odkaz a použijte program Apple Repair Program, kde můžete získat bezplatnou službu.
Tuto bezplatnou službu můžete využívat dva roky po prvním maloobchodním prodeji zařízení.
2. Servisní program pro iPhone 12 a 12 Pro pro řešení problémů se zvukem
Žádný zvuk pro hovory na vašem iPhone? Může to být způsobeno poruchou součásti v modulu přijímače. Pokud byl váš iPhone 12 a iPhone 12 Pro vyroben v období od října 2020 do dubna 2021, můžete pro své zařízení požádat o bezplatnou službu.
Na tento program oprav budete mít nárok tři roky od data nákupu.
Poznámka. Tento program údržby Apple je platný pouze pro iPhone 12 a 12 Pro během uvedeného období. To znamená, že se nevztahuje na iPhone 12 mini, 12 Pro Max nebo jiné iPhony vydané před a po.
3. Program výměny zobrazovacího modulu iPhone 11 pro problémy s dotykovou obrazovkou.
iPhone 11 byl široce kritizován za použití LCD displeje, a víte co? Zařízení vyrobená v období od listopadu 2019 do května 2020 mohou mít problémy. Displej nemusí reagovat na dotyk. Pokud se potýkáte se stejným problémem, zkontrolujte, zda vaše zařízení může těžit z programu výměny displeje Apple iPhone.
Musíte se ujistit, že vaše obrazovka není prasklá. Pokud ano, musíte jej vyměnit, abyste mohli uplatnit nabídku do dvou let od prvního prodeje zařízení.
4. Nástroj AirPods Pro pro problémy se zvukem
Pokud máte problémy s praskáním, tichým zvukem nebo nefunkčním ANC a pokud byl vyroben před říjnem 2020, může vyžadovat servis u autorizovaného poskytovatele služeb Apple. Reklamaci budete moci uplatnit do 3 let od data prvního nákupu produktu.
5. Nástroj iPad Air (3. generace) pro vyřešení problému s prázdnou obrazovkou
U iPadů vydaných mezi březnem 2019 a říjnem 2019 může existovat možnost, že displej trvale ztmavne. Než obrazovka zcela zhasne, může dojít ke krátkému zablikání nebo záblesku.
V takovém případě si můžete ověřit způsobilost a dokonce požádat o bezplatnou službu do 2 let od prvního prodeje. Mějte na paměti, že to můžete uplatnit pouze u iPadu 3. generace.
6. Program výměny Smart Battery Case pro iPhone XS, iPhone XS Max a iPhone XR.
Řekněme, že máte pouzdro na chytré baterie vyrobené mezi lednem 2019 a říjnem 2019 pro iPhone XS, XS Max nebo iPhone XR. Pokud se nenabíjí nebo se nabíjí přerušovaně, když je zapojen do zásuvky, můžete mít nárok na bezplatnou výměnu.
Bezplatnou výměnu Smart Battery Case můžete uplatnit do 2 let od prvního maloobchodního prodeje zařízení. Nebojte se. Pouzdra na náhradní baterie budou ekologicky zlikvidována.
7. Servisní program pro iPhone 6s a iPhone 6s Plus pro problémy s napájením
Apple zjistil, že omezený počet zařízení iPhone 6s a 6s Plus vyrobených mezi říjnem 2018 a srpnem 2019 není schopen spotřebovávat energii kvůli selhání součástky. V důsledku toho Apple nabízí bezplatné opravy, které lze nárokovat po dobu 2 let od prvního prodeje zařízení v maloobchodě.
Pokud má zařízení nějaké problémy, které brání opravě, jako je prasklá obrazovka, budete je muset před odesláním k bezplatné opravě vyřešit.
8. Multi-Touch Recovery Software pro iPhone 6 Plus
Tento program obnovy je určen pro iPhone Plus, který má problémy s blikáním displeje nebo vícedotykovým ovládáním. Tato zařízení si můžete nechat opravit u autorizovaného poskytovatele služeb Apple za poplatek 149 USD, pokud displej nevykazuje žádné jiné praskliny nebo praskliny.
Apple navíc později vrátí rozdíl mezi původními náklady na opravu a 149 USD. Pokud jste zaplatili za opravu, která podle vás souvisela s tímto problémem, ale nebyli jste kontaktováni, kontaktujte společnost Apple. Tento program bude dostupný 5 let po prvním prodeji zařízení.
9. 15palcový MacBook Pro Battery Recall Program
15palcové MacBooky Pro vyrobené a prodávané mezi zářím 2015 a únorem 2017 jsou známé tím, že se přehřívají a představují nebezpečí požární bezpečnosti. Bez ohledu na datum prodeje však můžete zkontrolovat a zjistit, zda má nárok na bezplatnou výměnu baterie.
Než budete mít nárok na program výměny, musíte si ověřit model MacBooku.
10. Program údržby klávesnice pro MacBook, Air a Pro
I když si všichni užíváme skvělou klávesnici na našem MacBooku, byla doba, kdy mnoho uživatelů hlásilo, že klávesnice MacBooku nefunguje. Protože se problémy objevily ve velkém množství, Apple je brzy opravil a nabídl program pro výměnu klávesnice nebo kláves, který ukazuje následující problémy:
- Písmena/znaky se neočekávaně opakují nebo se nezobrazují
- Klávesy jsou „lepkavé“ nebo nereagují správně.
O tento program výměny můžete požádat, pokud narazíte na podobné problémy na některém z následujících MacBooků:
- MacBook (Retina, 12palcový, začátek roku 2015 a 2016)
- MacBook (Retina 12″2017)
- MacBook Air (Retina, 13palcový, 2018 a 2019)
- MacBook Pro (13palcový, 2016, 2017 a 2019 se dvěma porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13palcový 2016 a 2017 se čtyřmi porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15palcový, 2016 a 2017)
- MacBook Pro (13palcový, 2018 a 2019 se čtyřmi porty Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15palcový, 2018 a 2019)
Tento program bude dostupný po dobu 4 let od data prvního prodeje některého z výše uvedených MacBooků.
11. Program stažení adaptéru do síťové zásuvky se třemi kolíky.
Apple svými produkty často šokoval svět, ale jeden produkt zákazníky opravdu šokoval. Samozřejmě mluvím o 3pinovém AC adaptéru Apple dostupném pro trhy ve Spojeném království, Singapuru a Hong Kongu.
Tento adaptér do zásuvky se dodával s vybranými produkty Apple v letech 2003 až 2010 a prodával se samostatně. Naštěstí Apple rozpoznal konstrukční chybu a oznámil program stažení 10 let po prvním vydání (úsměv).
Pokud máte tuto zástrčku, můžete se obrátit na nejbližšího autorizovaného poskytovatele služeb Apple nebo na podporu Apple, kde si zdarma vyměníte a získáte nový adaptér do zásuvky. Tento program může být také užitečný pro uživatele v kontinentální Evropě, Austrálii, Novém Zélandu, Koreji, Argentině a Brazílii.
Tento adaptér můžete vyměnit za nový, pokud se cítíte dobře, ale radím vám, abyste si pořídili nový co nejdříve, abyste se vyhnuli úrazu elektrickým proudem.
12. Program výměny dvou zástrček Apple AC.
Kromě tříkolíkového AC adaptéru je známo, že dvoukolíkové AC adaptéry Apple určené pro použití v kontinentální Evropě, Austrálii, Novém Zélandu, Koreji, Argentině a Brazílii způsobují při dotyku elektrický šok.
Pokud máte stejný cestovní adaptér, nejlepším řešením je navštívit místní autorizované servisní středisko Apple a vyměnit jej za nový, bezpečnější adaptér.
13. Program výměny napájecího adaptéru Apple 5W USB.
5W USB napájecí adaptér Apple dodávaný s iPhone 3GS, 4 a 4S od října 2009 do září 2012 se může přehřát a představovat bezpečnostní riziko. Tento program můžete využít, pokud jste z některého z těchto regionů:
- Albánie
- Rakousko
- Belgie
- Bulharsko
- Chile
- Chorvatsko
- Česká republika
- Dánsko
- Egypt
- Finsko
- Francie
- Německo
- Řecko
- Maďarsko
- Indie
- Indonésie
- Izrael
- Itálie
- Lotyšsko
- Litva
- Lucembursko
- Moldavsko
- Černá Hora
- Holandsko
- Severní Makedonie
- Norsko
- Paraguay
- Polsko
- Portugalsko
- Rumunsko
- Rusko
- Slovensko
- Slovinsko
- Jižní Afrika
- Španělsko
- Švédsko
- Švýcarsko
- Turecko
- Uruguay
- Vietnam
14. Program výměny zobrazovacího modulu iPhone X pro problémy s dotykovou obrazovkou.
iPhone X byl revoluční zařízení od Applu, které zcela změnilo odvětví. I když zařízení způsobilo v průmyslu díky svému jedinečnému designu a displeji značný rozruch, některým lidem také poskytlo nepříjemné pocity, jako je žádná odezva na dotyk nebo strašidelný dotyk.
Příčinou může být vadná součást modulu displeje. Pokud se setkáte s podobnými problémy, můžete modul displeje snadno a zdarma vyměnit v autorizovaném servisním středisku.
Před odesláním zařízení se ujistěte, že displej zařízení nemá žádné jiné praskliny nebo poruchy vnitřních součástí, které by mohly ovlivnit proces. Na tento program se můžete kvalifikovat po dobu 3 let při prvním prodeji zařízení.
15. Program stažení reproduktorů Beats Pill XL
Apple má také program stahování produktů Beats. Reproduktory Beats Pill XL se mohou přehřívat a představovat riziko požární bezpečnosti. Od ledna 2014 jej celosvětově prodávají Beats, Apple a další prodejci.
Místo výměny nabídla značka stažení produktu. Pokud vlastníte reproduktor Beats Pill XL, značka požádala uživatele, aby jej přestali používat a vyplnili formulář pro vrácení společnosti Apple. Na oplátku obdržíte kredit Apple Store nebo elektronickou platbu ve výši 325 $ nebo přibližný ekvivalent ve vaší místní měně.
Jakmile budou uživatelé uznáni způsobilými, Apple vám pošle zaplacenou poštovní krabici, abyste reproduktor Pill XL vrátili. Po obdržení obdržíte kredit Apple Store nebo digitální platbu do 3 týdnů.
FAQ
Náklady na opravy závisí na podmínkách souvisejících s programy oprav. Někdy jsou uživatelé povinni zaplatit malé poplatky nebo dokonce zaplatit celou opravu, ze které může Apple uživatelům vrátit určitou částku.
Pokud si předplatíte Apple Care+, získáte ochranu proti krádeži a ztrátě, která uživatelům poskytne náhradu v případě ztráty iPhonu.
Mějte klid ?
Apple byl vždy známý svými vysokými standardy kvality, ale programy jako tento dokazují, že nikdo nemůže být úplně dokonalý. Naštěstí i Apple ví totéž a zajišťuje, že každý zákazník, který obdrží produkt s problémy s kvalitou, má nárok na opravu.
Kromě těchto programů, pro které produkty by podle vás měl Apple zavést svůj servisní program? Dejte nám vědět do komentářů ?
Napsat komentář