Amazon propouští zaměstnance Alexa, protože boom hlasových asistentů v roce 2010 ustupuje AI

Amazon prochází dalším kolem propouštění, uvádí Computerworld , a opět se zdá, že hlavní nápor nese divize zařízení a služeb společnosti. Propouštění se dotkne především týmu pracujícího na Alexa, hlasovém asistentovi Amazon, který řídí chytré reproduktory Echo společnosti a další produkty.

„Ovlivněno je několik stovek rolí,“ uvedla společnost v prohlášení, „relativně malé procento z celkového počtu lidí v oboru zařízení, kteří vytvářejí skvělé zkušenosti pro naše zákazníky.“

Amazon říká, že toto propouštění je výsledkem „ukončení[d] iniciativ“, které byly zavrženy, protože společnost investuje více zdrojů do generativních produktů AI; společnost přesně nespecifikovala, které iniciativy byly ukončeny. Amazon zatím nevydal verzi Alexa s umělou inteligencí, ale v září ukázal „brzký náhled“ svého úsilí , „založený na novém velkém jazykovém modelu, který byl vytvořen na míru a speciálně optimalizován pro hlasové interakce.

Amazon zatím slíbil rychlejší dobu odezvy, možnost mluvit s Alexou, aniž by nejprve řekl „Alexa“, a konverzační režim chatu.

Amazon měl vždy problém vydělat peníze od Alexy, která prý v roce 2022 ztratí až 10 miliard dolarů . Zařízení Amazon Echo byla úspěšná – analytici společnosti Statista říkají , že Amazon od ledna 2023 ovládá přibližně dvě třetiny trhu s chytrými reproduktory v USA a asistent prý získá „miliardu interakcí týdně“. prodává se za cenu a lidé komunikují s Alexou hlavně kvůli přehrávání hudby nebo sledování počasí, ne proto, aby utráceli peníze na Amazonu nebo kdekoli jinde.

Byl to těžký rok pro divizi zařízení Amazonu, která již nesla velký podíl na 27 000 propouštění, které společnost oznámila za posledních 12 měsíců. Dlouholetý lídr David Limp tým opustil , i když ho nahradil bývalý vedoucí Microsoft Surface Panos Panay . A Amazon drží na uzdě své hardwarové ambice, tlačí na levnější zařízení a oddaluje nebo ruší další projekty.

Kromě toho bylo společnosti nařízeno zaplatit 46,7 milionu dolarů soudem v Delaware, který rozhodl, že Alexa porušila patenty jiné společnosti.

Zda generativní AI verze Alexa dokáže vyřešit všechny nebo některý z těchto problémů, je otevřená otázka, ale Amazon není jedinou společností, která sází na potenciál generativní AI vydělávat peníze. Microsoft se letos naplno pustil do generativní umělé inteligence – nehledě na drama tohoto týdne na OpenAI , společnosti stojící za většinou technologií, které Microsoft používá – a Google se velmi snaží . Apple na veřejnosti mlčel a v letošních oznámeních o produktech zmiňoval „AI“ jen zběžně nebo vůbec, ale první zprávy naznačují, že Apple pracuje na zabudování generativních funkcí AI do iOS 18, další hlavní verze softwaru. .