Hanebné: Insteon vypadá mrtvě, stejně jako chytré domácnosti jeho uživatelů

Společnost Insteon pro inteligentní domácnost zmizela.

Zdá se, že celá společnost se těsně před víkendem náhle zastavila a bez varování narušila uživatelům cloudová nastavení chytré domácnosti. Uživatelé tvrdí, že služba byla tři dny mimo provoz, přestože stavová stránka společnosti uvádí „Všechny služby online“. Fóra společnosti nefungují a nikdo nereaguje na uživatele na sociálních sítích.

Jak upozorňuje reportérka IoT Stacey Higginbotham , vedoucí představitelé společnosti Insteon, včetně generálního ředitele Roba Lillenesse , odstranili informace o společnosti ze svých účtů LinkedIn. Během psaní tohoto článku Lillenes také odstranil své jméno a fotografii ze svého profilu LinkedIn. Zdá se, že jde o největší komunikaci, kterou dlouholetí zákazníci společnosti Insteon obdrží.

Insteon je (nebo spíše „byl“) společnost pro chytrou domácnost, která vyráběla různá světla připojená k internetu, termostaty, zástrčky, senzory a samozřejmě také Insteon Hub. Společnost byla založena na vlastním síťovém protokolu Insteon, který byl konkurencí populárnějších a licencovaných alternativ, jako jsou Z-Wave a Zigbee. „Unikátní a patentovaná duální síťová technologie“ společnosti Insteon používala jak bezdrátový protokol 900 MHz, tak síť Powerline, která podle společnosti vytvořila spolehlivější síť než jen bezdrátovou. Insteon Hub připojí všechna vaše zařízení k internetu a umožní vám používat aplikaci Insteon.

Technicky má Insteon mateřskou společnost Smartlabs Inc. , i když se zdá, že Smartlabs a Insteon sdílejí stejné vedení. Smartlabs Inc. vlastní webovou stránku smarthome.com , která prodává hlavně hardware Insteon, a ve skutečnosti licencuje název Nokia pro „Nokia Smart Lighting“, který se zdá být jen přejmenovanou značkou hardwaru Insteon.

V roce 2017 Smartlabs Inc. získala Richmond Capital Partners, soukromá investiční společnost založená Robem Lillenessem, a Lilleness byl jmenován generálním ředitelem. Insteon odstranil blogový příspěvek o této akvizici ze svých webových stránek, ale archive.org stále má oznámení. V roce 2015 se Insteon stal jedním ze dvou partnerů pro uvedení HomeKit od Apple.

Když jsou její servery mimo provoz, aplikace Insteon se zdá zbytečná a automatizace a uživatelské plány přestanou fungovat. Mnoho nástěnných vypínačů Insteon byly skutečné elektrické vypínače, takže nejhorší věc, která se může stát, je, že se z nich stanou tupé vypínače. I bez serverů a aplikace Insteon byl protokol Insteon již nějakou dobu reverzně analyzován, takže zařízení můžete spravovat lokálně bez aplikace. Toto místní ovládání je také možné přenést do jiného řídicího centra platformy, čímž získáte zpět chytré funkce a vzdálený přístup do vaší chytré domácnosti.

Home Assistant je pravděpodobně nejoblíbenější způsob upgradu – je to open source domácí server, který ovládáte, takže se vám už nikdy nic podobného nestane. OpenHab je další možností open source s podporou Insteon a plugin Homebridge může Insteon pracovat s Apple HomeKit.

Pokud jste odmítnutým uživatelem Insteonu a chcete přesunout svůj hardware na jiný systém, ať už děláte cokoli, neresetujte svůj Insteon Hub do továrního nastavení. Komunikace se servery Insteon je zjevně klíčovým krokem v počátečním nastavení, takže to nyní nemusí fungovat. Home Assistant již aktualizoval svou stránku Insteon s varováním pro uživatele. Říká:

Společnost Insteon uzavřela a deaktivovala svůj cloud od dubna 2022. Za žádných okolností neresetujte zařízení do továrního nastavení, protože jej nelze obnovit.

Uživatelé subredditu /r/insteon právě zpracovávají svůj kolektivní smutek, a protože oficiální fóra jsou mrtvá, je to pravděpodobně největší komunita, která může požádat o pomoc. Všichni jsou na stejné lodi a zkoumají mnoho možností dopravy.

Uzavření společnosti, zvláště pak uzavření společnosti pro chytrou domácnost, není nikdy snadné. Mnoho klientů investovalo stovky dolarů do tohoto dříve mnohamilionového ekosystému; Náhlé uzavření obchodu jako hromada sexů na jednu noc by byl nepřijatelný způsob, jak zacházet s platícími zákazníky. Doufám, že bude více komunikace.

Společnost mohla všem dát měsíc předem oznámení, že končí. Může mít otevřený zdrojový kód nebo hostovanou dokumentaci, která uživatelům pomůže začít na jiném systému. To by mohlo členům fóra poskytnout příležitost organizovat se na nějaké jiné stránce.

To se ale nestalo. Místo toho se Insteon dopustil zásadního hříchu společností zabývajících se inteligentními domácnostmi: opouštěl zákazníky a jejich zařízení ve štychu.