Jak nastavit obchod na Facebooku, aby prodával více položek

Pamatujete si na pandemii, kdy byli všichni dva roky doma a závislí na online nakupování? Online nakupování a elektronické obchodování vzrostly v roce 2020 o 3,4 % a tržby z elektronického obchodování se nyní odhadují na nárůst ze 792 miliard USD v roce 2020 na 1,6 bilionu USD v roce 2025, protože nakupující chtějí pokračovat v trendu růstu online nakupování. Velkou roli v tom všem hrají Facebook Stores.

Meta spustila Facebook Shops v květnu 2020 a umístila online nákupní platformu jako zdroj, který pomáhá malým firmám prodávat online. Dobrý čas, hodně?

Co je to Facebook Shop?

Facebook Store je internetový obchod, který existuje na Facebooku a Instagramu a umožňuje uživatelům procházet, nakupovat a nakupovat buď přímo na Facebooku, nebo prostřednictvím webové stránky společnosti a dokončit prodej.

Uživatelé Facebooku a Instagramu mohou najít firmy v obchodě Facebook prostřednictvím své facebookové stránky nebo instagramového profilu.

Na Facebook Storech je skvělé, že tuto funkci lze objevit organicky nebo prostřednictvím reklam , což znamená, že pro marketingové pracovníky na sociálních sítích je dostatek prostoru pro optimalizaci pro oba kanály.

Proč vytvořit obchod na Facebooku?

Pro podniky všech velikostí existuje mnoho výhod, když jet vlakem Facebook Shops. Zde jsou některé z našich oblíbených.

Bezproblémová a snadná platba

Facebook Shops představuje pro vaše zákazníky jednorázové nakupování určené pro značky určené přímo spotřebitelům. Mohou komunikovat s vaší firmou přes Facebook Messenger, přejít na příslušný produkt a poté provést pokladnu přímo na Facebooku.

To zajišťuje bezproblémové nakupování. Není třeba nasměrovat kupujícího na externí web, kde je pro něj snazší se rozptýlit a rozhodnout se nekupovat.

Zjednodušená katalogizace

Pokud máte pro své podnikání webové stránky elektronického obchodu, pochopíte, jak obtížná může být katalogizace. S Facebook Shops je však ukládání informací o produktech a jejich aktualizace velmi snadné. Kdykoli potřebujete provést změny v informacích o produktu – jako jsou obrázky, popisy, cena a další – stačí přejít do Commerce Manager a aktualizovat své produkty během několika minut.

Snadný proces odeslání

Všechno kolem porodu je bolest. Dostaneme to.

Naštěstí to Facebook Shops velmi usnadňuje a nabízí prodejci (to jste vy!) možnost použít jakýkoli způsob dopravy, který preferujete, pokud nabízí sledování a potvrzení o doručení.

Pokud potřebujete upravit dodací údaje, přejděte do Commerce Manager a upravte své dodací údaje, včetně nákladů na dopravu, rychlosti a místa určení.

Zvyšte svůj dosah pomocí reklam

S téměř 3 miliardami aktivních uživatelů měsíčně je Facebook úlem aktivit, kdy platformu v kteroukoli chvíli prohlížejí stovky tisíc lidí po celém světě. Inzercí svých produktů na Facebooku a na stránce obchodu na Facebooku okamžitě představíte svou firmu novému publiku a potenciálním zákazníkům a zároveň zvýšíte konverze pro svůj obchod.

Poskytujte novou úroveň zákaznických služeb

Být schopen komunikovat se značkou a vyřešit moji stížnost z pohodlí vašeho gauče? Přihlaš mě!

Facebook Shops dává zákazníkům možnost komunikovat s firmami přes Messenger, WhatsApp a Instagram a odpovídat na otázky, sledovat objednávky nebo řešit problémy zákazníků. Stejně jako v klasickém kamenném obchodě.

Tip pro profesionály: Pokud jste obchod s elektronickým obchodem, který ke komunikaci se zákazníky používá Facebook Messenger nebo některou z jeho souvisejících aplikací, můžete ušetřit hodiny práce týdně pomocí chatbota pro zákaznické služby založeného na umělé inteligenci, jako je Heyday .

[Požádat o demo]

Nepotřebujete web

Možná vás to překvapí, ale ne každý online obchod potřebuje webové stránky. Pomocí služby Facebook Shops mohou podniky eliminovat potřebu webových stránek, protože zákazníci mohou mít naprosto stejný zážitek z nakupování na platformě Facebook Shop.

Přemýšlejte o penězích a čase, které strávíte vývojáři a hostingem, a o všech dalších nákladech spojených s provozováním webu. Sčítá se to!

Jak vytvořit Facebook Store v 6 snadných krocích

Založení obchodu na Facebooku

1. Přejděte na stránku facebook.com/commerce_manager a začněte kliknutím na tlačítko Další.

2. Vyberte způsob, jakým zákazník zadá objednávku. Všimnete si, že si můžete vybrat z následujících možností:

A. Pokladna na jiném webu (nasměrujte své publikum na doménu, kterou vlastníte)

b. Pokladna přes Facebook nebo Instagram (zákazníci budou moci zaplatit za svůj produkt na platformě Facebook nebo Instagram)

V. Pokladna prostřednictvím zpráv (přesměrujte své zákazníky na Chat Messenger)

Vezměte prosím na vědomí, že možnost platit přímo na platformě vlastněné Meta pomocí Shop Pay je dostupná pouze v USA.

3. Vyberte stránku na Facebooku, ze které chcete prodávat. Pokud ještě nemáte facebookovou stránku své firmy, nyní je čas si ji vytvořit. Klikněte na „Další.

4. Připojte svůj firemní účet na Facebooku. Nastavte si to, pokud to nemáte. Klikněte na „Další.

5. Vyberte si, kam budete své produkty doručovat. Klikněte na „Další.

6. Zkontrolujte svůj obchod na Facebooku a ujistěte se, že jsou všechny informace správné, poté klikněte na Dokončit nastavení.

Požadavky na obchod na Facebooku

Aby podniky mohly začít prodávat produkty na Facebooku, musí splnit několik požadavků. Podle Meta mezi ně patří:

• Dodržování zásad Facebooku, včetně podmínek služby, obchodních podmínek a standardů komunity.
• Ověření vlastnictví domény
• Umístěte se na podporovaném trhu
• Udržujte autentickou, důvěryhodnou přítomnost (a dostatek sledujících!)
• Poskytněte přesné informace s jasnými zásadami vrácení a vrácení peněz

Založení obchodu na Facebooku

Bez ohledu na to, jak velké nebo malé, podniky mohou nabízet produkty ze svého katalogu a přizpůsobit svůj obchod na Facebooku tak, aby odpovídal barvám a stylu jejich značky.

1. Jakmile jste přihlášeni do Commerce Manager, přejděte do Obchodů.
2. Poté kliknutím na „Rozvržení“ přizpůsobte prvky svého obchodu na Facebooku.
3. Poté si budete moci přizpůsobit svůj obchod na Facebooku, včetně přidávání doporučených kolekcí a akcí, uspořádání produktů, přidání doporučené kolekce, změny barev tlačítek a náhledu vašeho obchodu na Facebooku ve světlém a tmavém režimu.

Jak přidat produkty do obchodu Facebook

Přidávání produktů do vašeho obchodu na Facebooku je jednoduchý proces krok za krokem, který zákazníkům zajistí, že dostanou všechny informace, které potřebují k nákupu.

Místo, kde jsou uloženy vaše produkty, se nazývá katalog a svůj katalog můžete propojit s různými reklamními a prodejními kanály a propagovat své produkty.

Chcete-li vytvořit svůj první adresář, postupujte takto:

1. Přihlaste se do Commerce Manager.

2. Klikněte na +Přidat adresář.

3. Vyberte typ katalogu, který nejlépe odpovídá vašemu podnikání, a klepněte na tlačítko Další.

4. Vyberte, jak chcete nahrát svůj katalog. Facebook Shops vám nabízí dvě možnosti: ručně nahrajte svůj katalog nebo jej připojte z partnerské platformy, jako je Shopify nebo BigCommerce.

5. Pojmenujte svůj adresář vhodným názvem a klepněte na Vytvořit.

6. Přidejte položky do svého katalogu kliknutím na Položky v pravém navigačním panelu a poté vyberte Přidat položky.

7. Na další obrazovce můžete zadat všechny informace o svém produktu, včetně obrázků, názvu, popisu produktu, adresy URL webové stránky k nákupu, ceny a stavu.

Ve výše uvedeném příkladu jsme vám ukázali ruční způsob, jak nahrát produkty do vašeho obchodu na Facebooku. Ale stojí za to prozkoumat různé způsoby, jak nahrát produkty do obchodu Facebook , protože pro větší podniky může být vhodnější Facebook pixel nebo datový stream.

Vytvářejte kolekce produktů ve svém obchodě na Facebooku

Kolekce produktů vám dávají příležitost předvést své produkty v novém světle. Například jarní kolekce, prázdninová kolekce nebo kolekce pro čerstvou maminku, podle toho, jaké produkty skutečně nabízíte v obchodech na Facebooku.

Kolekce mohou být uvedeny na titulní stránce vašeho obchodu na Facebooku a umožňují návštěvníkům prohlížet si specifičtější produkty seskupené dohromady.

Chcete-li vytvořit kolekci produktů Facebook Store, postupujte takto:

1. Přihlaste se do Commerce Manager a klikněte na Obchody.
2. Klikněte na Upravit obchod a poté na + Přidat nový.
3. Klikněte na Kolekce a poté na Vytvořit novou kolekci.
4. Pojmenujte svou sbírku (Jarní výprodej, Nové přírůstky, Poslední šance atd.) a poté přidejte položky ze svého inventáře, které byste rádi představili. Klikněte na Potvrdit.
5. Přidejte další podrobnosti, jako jsou obrázky (Facebook doporučuje poměr stran 4:3 a minimální velikost 800 x 600 pixelů), nadpis a text.
6. Až budete hotovi, klikněte na Publikovat.

Tip pro profesionály: Pokud ke spuštění svého online obchodu používáte Shopify , můžete své produkty přímo integrovat, aniž byste museli každou položku ručně stahovat.

Módní značka Everlane představuje svou nejnovější kolekci v horní části svého obchodu na Facebooku. Zdroj: Facebook.

Co je provize za obchod na Facebooku?

Který? Čekali jste, že vám Meta umožní provozovat obchod na své platformě zdarma? Facebook musí nějak vydělávat peníze a provize z obchodů na Facebooku dávají Meta malou část vašich tržeb. Naštěstí prodejní provize nejsou vyděračské. Pojďme si je rozebrat:

• Kdykoli provedete prodej na Facebook Stores, bude Meta účtovat 5% poplatek za dopravu.
• Pokud jsou náklady na dopravu nižší než 8 USD, společnost Meta si účtuje paušální poplatek ve výši 0,40 USD.
• Prodejní poplatek zahrnuje daně, náklady na zpracování plateb a vztahuje se na všechny převody při pokladně u všech produktů v obchodech Facebook a Instagram.

Nejlepší příklady obchodů na Facebooku, které vás inspirují

Rafa

Značka jízdních kol Rapha odvádí skvělou práci se svým obchodem na Facebooku. Líbí se nám především kolekce, které vytvořili, a snadná navigace v horní navigační liště.

Tentri

Tentree dodržuje stejnou strategii jako Rapha, klade důraz na snadné procházení kolekcí a jednoduché, poutavé názvy produktů.

Sephora

Populární kosmetický mega obchod Sephora použil na některých svých obrázcích poutavé vizuální prvky, aby zlevněné položky na domovské stránce Facebooku vynikly.

Ať už se rozhodnete nastavit a začít prodávat online s Facebook Storem, víte, že Hootsuite je tu vždy pro vás. Zaregistrujte se k 30denní bezplatné zkušební verzi a zjistěte, jak vám můžeme pomoci rozšířit vaši novou prodejnu ještě dnes.

LuluLemon

Lululemon udržuje věci čisté, jasné a přímo na jejich produktových seznamech. Použitím jasných vizuálních prvků se pozornost soustředí na produkt (spíše než na to, co se kolem něj děje), což by mělo řídit prodeje.

Jste si jisti, že spuštění obchodu na Facebooku je dalším krokem na vaší cestě eCommerce? Hootsuite vám umožňuje spravovat všechny vaše kanály sociálních médií z jednoho pohodlného řídicího panelu, což vám dává více času soustředit se na jiné oblasti škálování vašeho podnikání (jako je psaní těch otravných popisů produktů!). Připojte se nyní a získejte 30denní bezplatnou zkušební verzi.