Apple Pay nefunguje na iPhone? 10 způsobů, jak to napravit!
Apple Pay je snadný, rychlý a bezpečný způsob platby. Ale věci nejsou tak růžové, pokud Apple Pay nefunguje na iPhone. Pokud jste v takové situaci, zde je několik jednoduchých řešení, jak to opravit.
Níže uvedená řešení předpokládají, že se nacházíte v zemi, kde je Apple Pay k dispozici, a v obchodě, který přijímá Apple Pay.
- Nastavte správně Face ID nebo Touch ID na iPhone
- Ujistěte se, že jste přihlášeni k iCloudu
- Vyberte kartu ručně
- Zeptejte se v obchodě na jinou čtečku
- Restartujte svůj iPhone
- Odeberte kartu z aplikace Peněženka a znovu ji přidejte na iPhone
- Přidali jste novou kartu?
- Zkontrolujte, zda není Apple Pay vypnutý
- Zkontrolujte všechny čekající aktualizace softwaru na iPhone
- Resetujte svůj iPhone
1. Nastavte správně Face ID nebo Touch ID na iPhone
Pokud používáte Apple Pay na iPhonu, který má Touch ID, ujistěte se, že máte správně nastaven PIN a otisk prstu. Pokud používáte Apple Pay na iPhonu, který má Face ID, ujistěte se, že jste Face ID nastavili správně. Podobně, pokud používáte Apple Pay na Apple Watch, ujistěte se, že je na hodinkách nastaven přístupový kód.
2. Ujistěte se, že jste přihlášeni k iCloudu
Aby Apple Pay fungovalo, musíte být na svém zařízení přihlášeni k iCloudu. Pokud se někdy odhlásíte z iCloudu nebo odstraníte heslo, ze zařízení budou odstraněny všechny karty, a proto nebudete moci používat Apple Pay. Ujistěte se tedy, že jste přihlášeni k iCloudu.
3. Vyberte kartu ručně
Pokud přiblížíte svou kartu k terminálu a ten nefunguje, znamená to, že čtečka NFC správně nedetekuje Apple Pay. V takovém případě zkuste vybrat kartu ručně. Udělat to tak:
- Přejděte do aplikace Peněženka na svém iPhone.
- Nyní vyberte kartu, kterou chcete použít.
- Držte svůj iPhone poblíž platební čtečky.
- Až budete vyzváni, proveďte ověření pomocí Touch ID nebo Face ID .
4. Požádejte obchod o jinou čtečku
Občas se stane, že na vině může být čtečka v obchodě, který se snažíte zaplatit. Pokud jste tedy vyzkoušeli výše uvedené metody a stále nemůžete platit přes Apple Pay, jednoduše požádejte obchod o jinou čtečku. Pokud má obchod více platebních terminálů, zkuste platit na různých z nich. A nezapomeňte na terminál, který pracuje pro vás. Zajistíte tak snadnou platbu při příští návštěvě obchodu.
5. Restartujte svůj iPhone
Restartování iPhonu řeší spoustu dočasných problémů. Vždy je vhodné restartovat iPhone přibližně jednou týdně.
Pokud nemůžete platit přes Apple Pay, problém může vyřešit jednoduchý restart.
6. Odeberte kartu z aplikace Peněženka a znovu ji přidejte na iPhone
Máte kartu, která vám způsobila problémy více než několikrát? V tomto případě problém vyřešíte odstraněním a opětovným přidáním. Udělat toto:
- Přejděte do aplikace Nastavení a klepněte na Wallet & Apple Pay .
- Nyní vyberte kartu, kterou chcete odebrat, a klepněte na Odebrat kartu .
- Vraťte se do Nastavení → Peněženka a Apple Pay .
- Klepněte na Přidat kreditní nebo debetní kartu .
Postupujte podle jednoduchých pokynů na obrazovce a zkuste znovu zaplatit pomocí Apple Pay.
7. Přidali jste novou kartu?
Kdykoli do Apple Pay přidáte novou kartu, dojde k podání ruky mezi vaší bankou nebo vydavatelem karty a Apple Pay za účelem autorizace karty. Když je karta ve stavu autorizace, nelze ji použít k platbě. Tento proces ověření může trvat od jedné minuty do několika hodin. Někdy se také stane, že se nová karta automaticky nezaregistruje u Apple Pay nebo se může zaseknout. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle výše uvedených kroků (řešení č. 6), vyjměte kartu a znovu ji přidejte.
To by snad mělo problém vyřešit. Pokud se tak nestane a vaše karta je stále ve stavu „Aktivace“ déle než 15 hodin, budete muset zavolat do své banky nebo vydavatele karty, aby proces opravili nebo urychlili.
8. Zkontrolujte, zda není Apple Pay vypnutý
V současné době všechny platby kromě hotovosti fungují přes servery a cloud. Ve vzácných případech se může stát, že webové služby, které Apple Pay používá na pozadí, nemusí fungovat. Chcete-li to zkontrolovat, navštivte oficiální stránku stavu systému Apple a zjistěte, zda Apple Pay funguje nebo ne. Pokud funguje, před Apple Pay uvidíte zelenou tečku.
9. Zkontrolujte všechny čekající aktualizace softwaru na iPhone
V každé aktualizaci softwaru jsou přidány nové funkce nebo opraveny chyby. Pokud máte problémy s Apple Pay, zkontrolujte, zda na vašem zařízení není čekající aktualizace softwaru.
I když tento krok bude nějakou dobu trvat a nepomůže vám, pokud stojíte v obchodě a čekáte, až bude Apple Pay fungovat. Tohle ale rozhodně stojí za vyzkoušení. To zajistí, že v blízké budoucnosti nebudete čelit problémům s Apple Pay.
Spusťte aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné → Aktualizace softwaru na iPhone.
Pokud vidíte čekající aktualizaci, stáhněte si ji a nainstalujte.
10. Resetujte svůj iPhone
A konečně, pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje (včetně kontaktování vaší banky nebo vydavatele karty), problém s Apple Pay může vyřešit resetování zařízení. Než však provedete reset, uvědomte si, že všechna vaše data, včetně hesel a nastavení Wi-Fi, budou ztracena. Před resetováním je vhodné mít kompletní zálohu iPhonu .
Tuto možnost použijte pouze jako konečný postup, pokud všechna výše uvedená řešení pro vás selhávají. Jen málo lidí dokázalo úspěšně opravit Apple Pay pomocí této metody.
Chcete-li zařízení resetovat, postupujte podle níže uvedených kroků.
- Přejděte do Nastavení → Obecné → Přenést nebo resetovat iPhone .
- Klikněte na Vymazat veškerý obsah a nastavení .
Po zadání kódu PIN postupujte podle jednoduchých pokynů na obrazovce.
Shrnutí…
Problém, který máte s Apple Pay, může vyřešit kdokoli nebo kombinace několika z výše uvedených řešení. A konečně, pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefunguje, kontaktujte podporu společnosti Apple .
Také mějte na paměti, že mohou nastat situace, kdy je vaše Apple Pay v perfektním funkčním stavu, ale na vině může být obchod a platební terminál.
- Odesílejte a přijímejte Apple Pay Cash pomocí iMessage na iPhonu a iPadu
- Jak nastavit a používat Apple Pay na Apple Watch
- Převeďte Apple Cash na bankovní účet nebo debetní kartu
- Jak používat placení klepnutím na iPhone
Řekněte nám, které z výše uvedených řešení se vám osvědčilo a umožnilo vám znovu platit pomocí Apple Pay. V komentářích také uveďte, zda znáte nějaké jiné řešení.
Napsat komentář