Biometrická zařízení chybí nebo jsou odstraněna ze Správce zařízení ve Windows
S Windows Hello mohou uživatelé Windows používat biometrické údaje, jako je otisk prstu, obličej a bezpečnostní klíč, k přihlášení do svého počítače. Někteří uživatelé si však stěžovali, že biometrická zařízení chybí nebo jsou odstraněna ze Správce zařízení v systému Windows.
Protože Windows postrádají požadované ovladače, uživatel se nemůže přihlásit pomocí biometrických zařízení. Ale nebojte se, řešení tohoto problému můžete najít ve Windows 11/10.
Proč biometrická zařízení mizí?
Problém většinou nastává ihned po upgradu na Windows. V důsledku toho nemusí být starší biometrické ovladače kompatibilní s nejnovější verzí systému Windows. Nebo Windows odinstaloval ovladače a nenainstaloval nové.
Dalším důvodem může být poškození ovladače biometrického zařízení z různých důvodů. V důsledku toho systém Windows nemůže rozpoznat zařízení a nepomůže vám přihlásit se pomocí něj.
Co dělat, když se biometrická zařízení nezobrazují ve Správci zařízení Windows?
Pokud se biometrická zařízení ve Windows nezobrazují, není se čeho obávat. Protože se stále můžete přihlásit k počítači pomocí kódu PIN. Chcete-li však tento problém vyřešit, můžete vyzkoušet následující metody:
- Znovu nainstalujte soubor HelloFace.inf
- Stáhněte si software a ovladač z webu OEM
- Kontaktujte podporu OEM
K vyřešení tohoto problému budete potřebovat účet správce.
1] Znovu nainstalujte soubor HelloFace.inf
Jedním z nejrychlejších způsobů, jak tento problém vyřešit, je přeinstalovat soubor HelloFace.inf. To je užitečné, když jste omylem odstranili biometrické zařízení ze Správce zařízení. Nebo nemůžete biometrické zařízení vůbec najít.
Chcete-li přeinstalovat soubor, postupujte takto:
- Otevřete Průzkumník souborů.
- Zkopírujte a vložte následující cestu do cesty umístění Průzkumníka souborů.
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- Zde vyhledejte soubor HelloFace.inf a klikněte na něj pravým tlačítkem.
- Nakonec vyberte „Instalovat“ a podle pokynů na obrazovce nainstalujte ovladač.
- Nakonec restartujte počítač a zjistěte, zda vám to funguje.
Na některých počítačích také nemusíte najít následující cestu C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. V tomto případě musíte jít na tuto cestu:C:\Windows\WinSxS
Zde najděte složku amd64_microsoft-windows-hello-face. Jakmile složku otevřete, najdete soubor HelloFace.inf, klikněte na něj pravým tlačítkem a zvolte Pokračovat.
2] Stáhněte si software a ovladač z webu OEM
Existuje velká šance, že ovladač biometrického zařízení je zastaralý nebo poškozený. Nebo, pokud jste přeinstalovali Windows, Windows možná nenahrál potřebné ovladače pro fungování biometrie.
Biometrické zařízení si můžete ručně stáhnout a nainstalovat z webu OEM. Řekněme například, že váš notebook má skener otisků prstů. V takovém případě můžete přejít na web výrobce notebooku a stáhnout ovladače související s otisky prstů a poté je nainstalovat, což by mělo problém vyřešit.
3] Kontaktujte podporu OEM (pokud byla odebrána ručně)
Pokud jste biometrické zařízení ručně odebrali z počítače a instalace ovladače problém nevyřeší. Kontaktování OEM vašeho zařízení pak bude vaší poslední možností. Místo toho kontaktujte podporu svého biometrického zařízení a zjistěte, co říkají.
Závěr
Biometrická zařízení, která chybí nebo jsou odstraněna ze Správce zařízení ve Windows, musí být opravena po instalaci souboru HelloFace.inf. Pokud však výše uvedené metody problém nevyřeší, ujistěte se, že vaše biometrické zařízení funguje a je rozpoznáno jiným počítačem. Pokud ano, můžete zvážit restartování počítače.
Musím si odkudkoli stáhnout soubor „helloface.inf“?
Ne, soubor HelloFace.inf nemusíte odkudkoli stahovat. Protože se jedná o systémový soubor Windows, je dodáván s OS Windows. Některé počítače však nemusí najít soubor HelloFace.inf. K tomu dochází, protože počítač není kompatibilní s Hello Face a systém Windows nenainstaloval soubory potřebné pro Windows Hello.
Proč můj fotoaparát není kompatibilní s rozpoznáváním obličeje?
Existují dva důvody, proč váš fotoaparát není kompatibilní s rozpoznáváním obličeje. Za prvé, váš fotoaparát není kompatibilní s Windows Hello. Protože systém Windows vyžaduje, abyste k podpoře funkcí odemknutí obličejem používali kameru Intel RealSense nebo 3D kameru. Pokud tedy váš fotoaparát tyto funkce nemá, nebudete jej moci používat.
Pokud váš fotoaparát splňuje požadavky Windows Welcome, možná jste nenainstalovali soubory HelloFace.inf a HelloFaceMigration.inf. Tyto soubory však můžete nainstalovat pomocí následující cesty systému Windows:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
Napsat komentář