Velké sny Amazonu o Alexe se nenaplnily

Je to již více než deset let, co Jeff Bezos vzrušeně načrtl svou vizi Alexa na tabuli v sídle Amazonu. Jeho hlasový asistent mu pomohl dokončit nejrůznější úkoly, jako je nakupování online, správa gadgetů nebo dokonce čtení pohádky na dobrou noc svým dětem.

Velká vize zakladatele Amazonu o nové výpočetní platformě řízené hlasem se však neprosadila. Jak se humbuk v technologickém světě horečně mění na generativní umělou inteligenci jako na „další velkou věc“, tento okamžik vyvolává mnoho otázek týkajících se předchozí „další velké věci“ – vychvalovaní hlasoví asistenti od Amazonu, Googlu, Apple, Microsoftu a dalších. ..

Kultura „růst, růst, rozvíjet“ popsaná jedním bývalým CMO Amazon Alexa se nyní posunula směrem k bližšímu zaměření na to, jak může zařízení pomoci gigantovi elektronického obchodu vydělat peníze.

„Pokud máte něco, co můžete udělat, co můžete přímo zpeněžit, měli byste to udělat,“ zněl nedávný diktát vedoucích pracovníků Amazonu, podle jednoho z členů týmu Alexa.

Pod vedením nového generálního ředitele Andyho Jassiho vedl tento posun zaměření ke značnému propouštění v týmu Amazon Alexa koncem loňského roku, když manažeři zkoumali přímý příspěvek produktu k hospodářskému výsledku společnosti.

Utahování opasků bylo součástí širších škrtů, které způsobily, že gigant v oblasti elektronického obchodování zrušil 18 000 pracovních míst v celé skupině kvůli potřebě zvýšit zisky během globálního technologického poklesu.

Microsoft, jehož generální ředitel Satya Nadella v roce 2016 řekl, že „boti jsou nové aplikace“, nyní uznává, že hlasoví asistenti, včetně vlastní Cortany, zaostali za humbukem.

„Všichni byli němí jako kámen,“ řekl Nadella minulý měsíc Financial Times. „Ať už je to Cortana, Alexa, Google Assistant nebo Siri, všechny prostě nefungují. Měli jsme produkt, který měl být novým rozhraním pro spoustu [informací], které nefungovaly.“

Nadella si může dovolit být přímočarý: Nedávné zavedení chatbota ChatGPT s umělou inteligencí od společnosti Microsoft do svého vyhledávače Bing znamená, že společnost je nyní považována za lídra v oboru, na který většina uživatelů internetu dříve téměř zapomněla.

Schopnost ChatGPT porozumět složitým pokynům způsobila, že stávající hlasové asistenty jsou poměrně hloupé, řekl Adam Cheyer, spoluzakladatel Siri, hlasové asistentky, kterou Apple získal v roce 2010 a o rok později představil iPhone.

„Předchozí možnosti byly příliš nepříjemné,“ řekl. „Nikdo neví, co může nebo nemůže dělat. Nevědí, co mohou nebo nemohou říct.“

Pokusy o zdůraznění dalších funkcí tím, že Alexa občas v nesprávnou chvíli vyřkne informace „věděli jste“, pouze frustrovaly uživatele.