„Chromebook není navržen tak, aby vydržel“: v zařízení zbývají v průměru 4 roky aktualizací

Na Google se zaměřuje americká výzkumná skupina pro veřejný zájem (PIRG). Tento týden tato nezisková organizace zveřejnila zprávu „Chromebook Churn“ [PDF], v níž ukazuje prstem na Google, že používá Chromebook, který „není stavěn tak, aby vydržel.“ Jako příklady neopravitelné kultury Chromebooků, které Google povolil, zaznamenala zvláštnosti Chromebooků, jako jsou zdánlivě nesmyslné hardwarové úpravy v modelech, které porušují zdroje dílů a datum vypršení platnosti automatických aktualizací (AUE). Analýza PIRG dospěla k závěru, že pro cílové trhy Chromebooků, jako jsou školy, které si Chromebooky vybírají, aby ušetřily peníze, mohou dlouhodobé náklady převážit okamžité úspory.

Zpráva je zaměřena na Chromebooky ve školách a je založena na nezveřejněném počtu (kontaktovali jsme PIRG ohledně počtu zaměstnanců) rozhovorů se „školními řediteli IT, techniky, novináři, majiteli opraváren, prodejci dílů a učiteli“ a „průzkumem s pěti otázkami mezi 13 školními IT administrátory a techniky.“ Velikost vzorku mohla být mnohem větší, ale podrobnosti ve zprávě o zařízeních ChromeOS jsou také založeny na nevýznamných zařízeních. A přestože dokument PIRG zdůrazňuje dopad toho všeho na školy, zejména příliv Chromebooků nakupovaných pro školy uprostřed pandemie COVID-19 i mimo ni, stojí za to zvážit všechny současné nebo potenciální vlastníky Chromebooků nebo lidi, kteří rádi hlasují svým dolarem.

Záludné změny designu brání renovacím

Zpráva, kterou napsal ředitel kampaně PIRG Designed to Last Lucas Rockett Gutterman, tvrdí, že protože Chromebooky jsou z velké části webové a výkonově se neliší tolik jako jiné notebooky, mělo by být „snadné“ nabízet modulární návrhy, které umožňují díly, které budou společné pro modely Chromebooků. Modulární Chromebook Frameworku skutečně dokazuje, že je to možné. Ale ve své zprávě „Failing the Fix“[PDF] z února společnost PIRG uvedla, že Chromebooky mají průměrné skóre francouzského indexu opravitelnosti 5,8 z 10 ve srovnání s 6,9 u všech notebooků jiných než Chromebook.

Dokument PIRG „Chromebook Churn“ podrobně popisuje překážky, kterým čelí IT manažeři a další pedagogové při opravách Chromebooků. Společnost PIRG například testovala dostupnost rámů pro šest prodejců Chromebooků prostřednictvím „populárních prodejců“ eduPARTS. Najít náhradní panely je těžší, než by mělo být:

Všech šest výrobců, s nimiž jsme se dotazovali, provedlo nefunkční změny na rámech po sobě jdoucích modelů Chromebooku 11, které způsobily, že tyto části byly u jednotlivých modelů nekompatibilní. Například u Samsung Chromebook 11 XE500C12 na XE500C13 se výřez v rámečku pro fotoaparát změnil ze čtverce na kruh. Tato kosmetická změna způsobila nekompatibilitu skladových dílů mezi modely. Od Dell 11 3100 po Dell 11 3110 není rámeček mezi modely kompatibilní a jedinou uživatelsky viditelnou změnou mezi nimi je přidání malých zářezů ve spodní části novějšího modelu. Verze 3110 má chybějící nebo méně výrazné klipy na zadní straně rámečků, takže jsou nekompatibilní.

I když tyto změny mají nějaké výhody, jako je snížení celkové velikosti nebo hmotnosti notebooku nebo možnost nějakým způsobem zlepšit jeho přizpůsobení, je jasné, že existují nevýhody v oblasti údržby, které mají finanční a ekologické důsledky.

Výrobci Chromebooků si mohou dovolit design svých konkrétních WeU, ale každý Chromebook je založen na referenčním designu Google. Konečný design notebooku je výsledkem společného úsilí, což znamená, že na vině je s největší pravděpodobností každý.

PIRG sice chválil Google za standardizaci nabíječek Chromebooků, ale pokud jde o „typickou opravu, musíte vyměnit 50 procent zařízení a vyhodit ho,“ uvedla ve zprávě Ginny Crowley, ředitelka technologie a inovací ve Scarsdale, New York Public School District. Mezi příklady, které uvedli jiní dotazovaní PIRG, patří nutnost vyměnit celou klávesnici Chromebooku kvůli nefunkčnosti jedné klávesy.

„Máme spoustu, stovky Chromebooků a je to tak frustrující, protože z jednoho z nich nemůžu jen tak vytáhnout klíč,“ říká Crowley ve zprávě.

Některé novější modely Chromebooků, jako je Chromebook Vero 712 od Acer , prodávají klávesnice, které musí být odolné proti polití pomocí odvodňovacích systémů a mechanicky zajištěných kláves, aby se zabránilo rozbití, ale existují různé důvody, proč by se jedna klávesa mohla zlomit.