Co když uvidíte účet na itunes.com/bill?

Apple se prosadil nejen výrobou zařízení, ale také poskytováním digitálních služeb. iTunes a Apple TV jsou dvě hlavní platformy s více než 200 miliony uživatelů po celém světě, kde si uživatelé mohou zakoupit různé služby.

Když si zakoupíte jakoukoli službu Apple, objeví se na vašem výpisu. Někdy ale můžete vidět neznámý účet a přemýšlet, kde jste utratili peníze.

V této příručce vám tedy řeknu, co dělat, když uvidíte účet z itunes.com/bill nebo apple.com/bill.

Obsah:

• 0.1 Důvod účtování na itunes.com/bill:

Důvod účtování z itunes.com/bill:

Pokud jste viděli účet na itunes.com/bill nebo apple.com/bill, může to mít několik důvodů. Než budete vědět, co dělat dál, je lepší znát důvody.

• Možná jste si něco zakoupili pomocí účtu Apple.
• Možná jste si předplatili službu, ale teď vám to uniklo.
• Koupil někdo z vaší rodiny něco?
• Někdo jiný použil vaše Apple ID k nákupu.
• Někdo použil vaši kartu k platbě.

Co když uvidíte účet na itunes.com/bill?

Nyní, když čtete důvody transakcí, měli byste zkontrolovat podrobnosti o tomto nákupu a pokud najdete nějaké neznámé nákupy, nahlaste je podpoře Apple.

Zkontrolujte historii nákupů

Nejprve byste měli zkontrolovat svou historii nákupů, co bylo zakoupeno a kolik bylo účtováno.

U skladového balíčku Apple Family můžete také kontrolovat nákupy provedené členy rodiny.

Možná jste se zaregistrovali ke službě a nyní jste zapomněli, takže zkontrolujte, zda existuje částka k obnovení. Můžete definovat a zakázat službu, pokud ji nepotřebujete a apple.com/bill se již nebude zobrazovat ve stejné službě.

Zkontrolujte historii nákupů na svém iPhonu/iPadu:

Chcete-li na svém iPhonu nebo iPadu zkontrolovat historii nákupů spolu s číslem objednávky a dalšími informacemi, postupujte takto:

• Nejprve přejděte na svém zařízení do Nastavení.
• Poté klikněte na své jméno.
• Klikněte na iTunes a App Store.
• Klikněte na svůj účet Apple ID a vyberte Zobrazit Apple ID.
• Možná budete muset zadat heslo svého Apple ID, abyste mohli pokračovat.
• Přejděte dolů, dokud nenajdete historii nákupů; Klikněte zde.
• Kliknutím na libovolnou transakci zobrazíte podrobnosti.

Zkontrolujte historii nákupů na Macu:

Chcete-li zkontrolovat historii nákupů na Macu, postupujte takto:

• Nejprve otevřete iTunes v počítači.
• Poté přejděte do obchodu iTunes a v pruhu nabídek klikněte na Účet.
• Tam uvidíte nové menu; klikněte na „Zobrazit můj účet“.
• Pro přístup na stránku účtu zadejte své přihlašovací údaje Apple ID.
• Přejděte dolů, dokud nenajdete „Historie nákupů“ a klikněte na „Zobrazit vše“ umístěné vpravo.
• Chcete-li najít konkrétní transakci, můžete vybrat měsíc a rok.
• Po nalezení transakce zapište číslo objednávky.

Zkontrolujte svou historii nákupů na webové platformě Apple:

Apple má také webovou platformu pro hlášení jakýchkoli problémů na vašem zařízení; Můžete jej také použít k získání podrobností o vašem nákupu.

• Nejprve přejděte na reportaproblem.apple.com .
• Poté zadejte své Apple ID a heslo pro přihlášení.
• Zobrazí se vám nákupní seznam; klikněte na ten, o kterém chcete získat podrobnosti.
• Můžete také kliknout na tlačítko Apple ID a vybrat libovolného člena rodiny a zkontrolovat jeho nákupy.

Zkontrolujte si historii nákupů v e-mailu:

Apple vám při každém nákupu posílá podrobnosti, takže tam najdete číslo objednávky.

Otevřete poštovní schránku přidruženou k vašemu účtu Apple, vyhledejte „iTunes Store“ a najděte e-mail. Číslo objednávky uvidíte v e-mailu vpravo nahoře.

Kontaktujte podporu Apple

Pokud transakci nemůžete identifikovat, nejlepší bude kontaktovat podporu Apple, protože vám pomůže zjistit více informací a také od ní můžete požádat o vrácení peněz.

K tomu si však musíte nejprve připravit číslo objednávky a číslo objednávky můžete zkontrolovat pomocí výše uvedených metod; po přípravě potřebných podrobností můžete postupovat takto:

• Nejprve přejděte na https://getsupport.apple.com/solutions.
• V nabídce Aplikace a služby vyberte možnost Fakturace a předplatné.
• Poté vyberte „Předplatné a nákupy“.
• Nyní klikněte na „Neznámý poplatek“ a klikněte na „Pokračovat“.
• Na další stránce si můžete vybrat zobrazení historie transakcí nebo požádat o vrácení peněz a přihlásit se pomocí svého Apple ID pro další zpracování.
• Naleznete zde dvě možnosti, jak je kontaktovat, jednu přes chat a druhou pomocí hovoru, vyberte si jednu, pokud s nimi chcete mluvit.
• Poté vás může požádat, abyste se přihlásili pomocí svého Apple ID, udělejte to a pokračujte podle pokynů.

Jak zabránit neznámým nákupům iTunes v budoucnu?

V budoucnu bude lepší neznámým nákupům iTunes zabránit, takže existují dva způsoby, jak to udělat. Nákupy v aplikaci můžete zakázat a nastavit hesla pro stahování.

Zakázat nákupy v aplikaci

Je lepší zakázat nákupy v aplikaci, aby vás omezovaly v nákupech.

• Nejprve otevřete „Nastavení“ na vašem zařízení a poté klepněte na „Obecné“.
• Nyní klikněte na „Omezení“.
• Nahoře klikněte na Povolit omezení; tuto možnost získáte pouze v případě, že již není povolena.
• Nyní vytvořte heslo a znovu jej zadejte pro potvrzení.
• Nakonec přejděte dolů do nákupní sekce ve spodní části a vypněte přepínač.

Nastavte heslo pro stahování

Můžete nastavit heslo, abyste zabránili nechtěnému stahování z iTunes a App Store.

• Nejprve otevřete Nastavení na svém zařízení a klepněte na své Apple ID.
• Poté klikněte na iTunes a App Store.
• Uvidíte možnost „Nastavení hesla“; klepněte na něj. Pamatujte však, že pro nákupy musíte mít zapnuté Face ID/Touch ID; jinak toto nastavení nezískáte.
• V části NÁKUPY A NÁKUPY V APLIKACI vyberte Vždy vyžadovat.
• V dolní části zapněte přepínač „Vyžadovat heslo“.
• Nyní zadejte své heslo a klikněte na OK.

Závěr

Nyní tedy víte, co dělat, když uvidíte účet z itunes.com/bill nebo apple.com/bill. Tato příručka také zmiňuje proces prevence nerozpoznaných transakcí. Pokud se ještě máte na co zeptat, klidně napište do komentářů níže.