Společnost Dell potvrzuje, že některé obrazovky notebooků XPS 13 Plus lze odpojit

Letošní Dell XPS 13 Plus byl představen jako lepší verze jednoho z nejznámějších tenkých a lehkých notebooků Dell XPS 13 . XPS 13 nepotřeboval nutně hezčí verzi, ale přidané funkce, jako je kapacitní dotykový rozsah a podpora procesorů s vyšším výkonem, poskytly společnosti Dell dostatečný důvod k vytvoření nového WeU s přídomkem „Plus“. Je ironií, že rané verze jedné z nejvyšších konfigurací XPS 13 Plus mají problém, který je překvapivý pro notebook z jeho minulosti.

Mluvčí Dellu dnes potvrdil Ars Technica, že „raná várka“ notebooků Dell XPS 13 Plus s OLED obrazovkami „se může uvolnit kvůli problémům s použitým lepidlem třetí strany.“ Včera o tom informoval The Verge .

Podle mluvčího se „oddělí jen malý počet obrazovek“ z notebooků dotčené šarže. Společnost Dell neposkytla přesný počet dotčených zařízení, ale zdá se, že dotčené notebooky zahrnují první XPS 13 Plus zaslaný recenzentům a prvním uživatelům. Mluvčí společnosti Dell uvedl, že jakmile byl problém s lepidlem objeven, společnost Dell opravila svůj výrobní proces, takže ostatní zařízení by neměla být ovlivněna. Zařízení s LCD-LED obrazovkami nejsou ovlivněna.

Ars Technica má XPS 13 Plus z podezřelé šarže, ale za dva týdny s ním neměl žádné problémy se zobrazením. Jediným zjevným problémem s kvalitou notebooku je vrzající pant.

Mluvčí společnosti Dell uvedl, že společnost přímo kontaktuje zákazníky, kteří si zakoupili obrazovku Dell XPS 13 Plus OLED z webových stránek společnosti Dell a mohou být ovlivněni. Společnost Dell uvedla, že bude také kontaktovat ty, kteří si zakoupili Dell XPS 13 Plus od prodejce a poté zaregistrovali počítač u společnosti Dell.

„Pokud zákazník svůj systém nezaregistroval, při prvním kontaktování technické podpory společnosti Dell jedinečný servisní štítek přiřazený k jeho počítači technické podpoře společnosti Dell označí, že systém je třeba opravit nebo vyměnit,“ uvedl mluvčí společnosti Dell. „Zákazníci, kteří se domnívají, že se to týká jejich počítače, nebo pokud máte nějaké dotazy, kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Dell.“

Dell uvedl, že také spolupracuje s maloobchodními partnery na výměně jednotek, které prodal společnosti Dell. Jak poznamenal The Verge, nejméně jeden zákazník prostřednictvím Redditu uvedl , že jeho objednávka byla stažena již před odesláním.

Zatímco jsme v posledních několika týdnech neměli žádné problémy s naším XPS 13 Plus založeným na OLED, jiní měli méně štěstí. Jak poznamenává The Verge, na internetu se objevilo znepokojivé video, jak XPS 13 Plus bezostyšně vypíná svou obrazovku uprostřed obchodu Best Buy. Na Redditu a dalších webech jsou podobné zprávy , včetně toho, že obrazovka spadne nebo se stane téměř nepoužitelnou nebo nefunguje dotykový vstup .

Jako obvykle u notebooků Dell je XPS 13 Plus dodáván s roční zárukou v USA.