Uživatelé Disku Google říkají, že Google ztratil jejich soubory; Google to vyšetřuje

Přišel Disk Google o data některých lidí? To je otázka, která právě teď víří internetem, když Google oznamuje, že vyšetřuje „problémy se synchronizací“ pro Disk Google pro počítače. V pondělí The Register zaznamenal populární příspěvek na fórech Disku Google, kde uživatel tvrdil, že měsíce dat na Disku náhle zmizely a jejich soubory se vrátily do stavu z května 2023. Několik dalších uživatelů se ozvalo se stejným problémem, nejhorší který říká: „Pokud nebudu moci získat soubory zpět, způsobí mi to velké problémy. Všechno je to moje práce za poslední 1-2 roky. Všechny mé obchodní práce, všechny mé osobní soubory. Všechno, prostě zmizelo. Musí to být 100 souborů najednou pryč.“

Google má příspěvek na fórech nápovědy Disku Google, který problém víceméně uznává. Příspěvek s názvem „Problém se synchronizací Disku pro počítače (v84.0.0.0 – 84.0.4.0),“ říká: „Prošetřujeme zprávy o problému, který má dopad na omezenou podmnožinu uživatelů Disku pro počítače, a budeme následovat dalšími aktualizacemi “Google přidává zlověstný seznam věcí, které mezitím nedělat, jako:

• Na Disku pro počítače neklikejte na Odpojit účet
• Neodstraňujte ani nepřesouvejte datovou složku aplikace :
  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
• Volitelné: Pokud máte na pevném disku místo, doporučujeme vytvořit kopii datové složky aplikace.

Tyto pokyny zní, jako by byly zaměřeny na zachování jakékoli možné mezipaměti souborů, která by na vašem počítači existovala. Popis toho, že se jedná o problém „synchronizace“, ve skutečnosti nedává smysl, protože bez ohledu na to by webové rozhraní Disku mělo zobrazit všechny vaše soubory a umožnit vám je stáhnout. Pokud je problém s nahráváním, stále byste měli mít své místní soubory.

Co skutečně komplikuje problém, pokud jde o řešení problému a pokus o analýzu stížností uživatelů, je to, že Drive for Desktop má dva zcela odlišné režimy provozu, které by mohly způsobovat problémy. Jedním z nich je tradiční režim „zrcadlení“, který funguje jako Dropbox, kde se soubory na vašem pevném disku nahrávají do cloudu, stahují se do všech vašich ostatních zařízení a zůstávají ve vašem počítači. Je těžké si představit ztrátu souborů v tomto režimu, protože na konci dne jsou to stále soubory na vašem pevném disku. Zrcadlení však není výchozí. V posledních letech se výchozí nastavení změnilo na „File Stream“, kde většina souborů není ve skutečnosti nikdy uložena na vašem počítači a místo toho získáte pouze efektní zkratky k souborům, které jsou výhradně v cloudu. Očekává se, že budete mít neustále internetové připojení, a když se pokusíte otevřít odkaz na cloudový soubor, skutečná data se rychle přenesou do vašeho zařízení, aby k nim měly aplikace přístup. Streamování souborů uchovává mezipaměť „ nedávno a často používaných souborů “, ale kromě těchto souborů bude Disk aktivně odstraňovat soubory z vašeho počítače.

To je vše, co říká, že pokud Google ztratil data a vy jste byli v režimu File Stream, je velká šance, že už své soubory ve skutečnosti nemáte. Režim Dropbox a Drive mirror uchovávají místní kopie souboru na vašem počítači, ale File Stream často ne. Maže Stream souborů nebo přesouvá soubory, aniž by je nejprve nahrál? To by bylo drsné.

Pro službu, která musí být skálopevně spolehlivá, má Drive za sebou těžký rok. Kromě toho, co tento problém skončí, se Google také letos pokusil snížit náklady na Disk tím, že zavedl pevný limit na počet souborů (kromě obvyklého limitu velikosti bajtů), což bylo později zrušeno poté, co se dostal k tisku. Google uzákonil tento limit souborů jako naprosté překvapení a celé měsíce o něm nemluvil, což způsobilo, že některé podniky s nefunkčním nastavením se snažily zjistit, co se děje. Celá prodejní představa cloudového úložiště spočívá v tom, že byste měli důvěřovat svému poskytovateli velkého technologického úložiště, že se o vaše soubory postará a bude jednat zodpovědně, a Drive tento prodejní záměr letos nesplnil. Díky placenému dodatečnému úložišti dostupnému prostřednictvím osobního úložiště „Google One“ a firemních účtů „Google Workspace“ mnoho lidí platí za používání Disku měsíčně.