HP nadále platí za náhlé zablokování inkoustů třetích stran na svých tiskárnách

HP nadále platí za náhlé zablokování inkoustu třetích stran ve svých tiskárnách. Společnost se zavázala kompenzovat další zákazníky ovlivněné používáním HP DRM, aby zabránila používání inkoustu a toneru třetích stran v jejích tiskárnách. Vyrovnání týkající se klientů v Belgii, Itálii, Španělsku a Portugalsku přichází poté, co společnost již souhlasila s urovnáním v USA a byla pokutována v Itálii.

Majitele tiskáren HP přinejmenším naštvalo, že v roce 2016 HP představilo Dynamic Security, aktualizaci firmwaru, která zabránila tomu, aby inkoustové a tonerové kazety s čipem od jiných výrobců fungovaly v tiskárnách HP. Zákazníci, kteří již tyto tiskárny měli, narazili na chybové zprávy, které jim bránily v tisku s plně funkčními kazetami. Společnost HP tehdy tvrdila, že tento krok měl zákazníkům pomoci vyhnout se padělkům a nekvalitním inkoustům a chránit duševní vlastnictví společnosti HP. Do značné míry se však zdálo, že jde o obchodní taktiku ochrany jednoho z největších zisků HP v té době, který byl svázán s upadajícím průmyslem .

Jak v pondělí uvedl Bleeping Computer , evropská spotřebitelská skupina Euroconsumers 7. září oznámila , že uzavřela smlouvu s HP, která poskytne finanční kompenzaci zákazníkům žijícím ve výše zmíněných regionech. Podle prohlášení Euroconsumers společnost HP souhlasila s poskytnutím 1 350 000 USD (přibližně 1 351 147 EUR) na „kompenzaci určitých majitelů tiskáren HP za ztráty, které údajně utrpěli, protože nevěděli, že jejich tiskárny jsou vybaveny dynamickým zabezpečením.“ Jednotlivci mohou získat 20 až 95 eur v závislosti na modelu tiskárny a důsledcích.

Společnost Euroconsumers poznamenala, že ačkoli tvrdila, že „spotřebitelé nebyli řádně informováni o tom, že Dynamic Security donutí tiskárny odmítnout určité náhradní kazety třetích stran“, vyrovnání není „přiznáním jakékoli chyby nebo pochybení na straně společnosti HP ani uznáním ze strany společnosti HP. HP. evropských spotřebitelů o neopodstatněnosti jeho tvrzení.

To neznamená, že by se HP nedostalo do špatného stavu tím, že svým zákazníkům najednou odebralo možnost volby. A není to poprvé, co za to musíte platit. Kromě špatné publicity společnost HP údajně souhlasila s tím, že zaplatí 1,5 milionu dolarů americkým zákazníkům za přemístění a přibližně 50 australských dolarů každému australskému zákazníkovi a v roce 2020 italský úřad pro hospodářskou soutěž udělil společnosti HP pokutu 10 000 000 eur za „zavádějící a agresivní obchodní praktiky“.

Bohužel to může být vše, co HP musí zaplatit, protože používání DRM k zamezení prodeje inkoustu a toneru třetím stranám se stalo běžnou praxí v polygrafickém průmyslu. Když společnost HP čelila počátečnímu odporu proti zavedení Dynamic Security, ustoupila od aktualizací firmwaru , které odstranily Dynamic Security z některých tiskáren, poznamenává Bleeping Computer. Novější tiskárny ale tuto funkci stále mají. Společnost HP jednoduše umístí písmo Dynamic Security malým písmem a umístí jej na začátek stránky produktu tiskárny. Prodejce má také vyhrazenou stránku vysvětlující dynamické zabezpečení.

Ponecháme-li stranou bolesti zákazníků, další nevýhody tohoto schématu ničení inkoustu byly jasnější na začátku tohoto roku, možná s pomocí Lady Karma, kdy společnost Canon musela instruovat zákazníky, jak obejít svá vlastní varování DRM poté, co nedostatek související s pandemií ovlivnil její schopnost vyrábět tonery . s jeho žetony.

HP takové obavy nezveřejnilo, ale jak analytici zdůraznili dopad omezení dodavatelského řetězce, její podnikání v oblasti tiskáren kleslo ve třetím čtvrtletí roku 2022 o 6 procent na 4,6 miliardy dolarů .