Jak přidat plán AppleCare na iPhone, iPad a Mac po zakoupení

Když jste původně zakoupili své zařízení Apple z obchodu Apple Store, odborník společnosti Apple se s největší pravděpodobností zeptal, zda si chcete zakoupit plán AppleCare+ nebo plán ochrany AppleCare pro ochranu vašeho produktu.

Pokud jste se původně odhlásili, ale zjistili jste, že potřebujete pokrytí, nebo jste možná své zařízení Apple nekoupili přímo od společnosti Apple, nemějte obavy. Pokud splňujete podmínky, můžete si AppleCare+ pro svůj iPhone, iPad nebo Mac zakoupit i po původním nákupu.

• Mám nárok na krytí AppleCare?
• Jak přidat AppleCare na váš iPhone, iPad a Mac
• Jaké služby a podpora pokrývá AppleCare+?

Mám nárok na krytí AppleCare?

Většina zařízení Apple se dodává se standardním pokrytím AppleCare, které zahrnuje 90 dní bezplatné technické podpory a jeden rok pokrytí oprav hardwaru. To nezahrnuje ochranu proti ztrátě, krádeži a náhodnému poškození při manipulaci (ADH).

AppleCare+ nebo AppleCare Protection Plan je plán rozšířené záruky, který si můžete zakoupit pro své zařízení, pokud chcete rozšířit původní krytí dodávané s vaším produktem Apple. To poskytuje další krytí, na které se nevztahuje omezená záruka.

Než však budete pokračovat, je důležité se ujistit, že máte stále nárok na zakoupení pokrytí AppleCare+ pro vaše zařízení. To do značné míry závisí na vaší zemi a zařízení, které jste zakoupili.

Ve většině zemí si můžete AppleCare+ zakoupit do 60 dnů od nákupu. Pokud však žijete v Japonsku, můžete si jej zakoupit pouze do 30 dnů od nákupu. Na druhou stranu si můžete ze svého zařízení zakoupit rozšířené pokrytí pouze na sedm dní od nákupu, pokud jste z pevninské Číny, a na 60 dní, pokud si jej zakoupíte v Apple Store.

Poznámka. Pokud jste zařízení zakoupili od dodavatele třetí strany, jako je operátor, Amazon, BestBuy, Walmart nebo jiný prodejce, možná budete muset počkat několik dní, než se databáze Apple aktualizuje. V takovém případě se může zobrazit upozornění, že datum nákupu nebylo potvrzeno. Budete muset společnosti Apple zaslat platný doklad o nákupu, aby mohla aktualizovat své záznamy.

Jak zkontrolovat stav záruky vašeho zařízení Apple

Pokud si nejste jisti záručním krytím vašeho zařízení, jednoduše zkontrolujte stav záruky vašeho zařízení. Zobrazí se informace o stavu záruky vašeho zařízení, kdy vyprší nebo již vypršela.

Probrali jsme různé způsoby, jak zkontrolovat stav záruky vašeho iPhone, takže vás provedu tím, jak to můžete udělat pro váš Mac.

Na vašem Macu:

1. Přejděte do nabídky Apple.
2. Klikněte na O tomto Macu → Podpora.
3. Uvidíte, zda se na vás vztahuje omezená záruka společnosti Apple a kdy její platnost vyprší nebo již vypršela.

Zde je další způsob, jak zkontrolovat stav záruky bez ohledu na vaše zařízení Apple. Tento proces však vyžaduje zadání sériového čísla. [Pokud nemáte sériové číslo, přejděte na další pokyny.]

1. Otevřete prohlížeč a přejděte na stránku checkcoverage.apple.com .
2. Zadejte sériové číslo.
3. Prohlédněte si své služby a podporu. Budete také moci zjistit, zda máte nárok na produkt AppleCare.

Pokud u sebe nemáte sériové číslo, přihlaste se pomocí svého Apple ID:

1. Otevřete prohlížeč a klikněte na mysupport.apple.com .
2. Přihlaste se pomocí svého Apple ID nebo se přihlaste pomocí Touch ID nebo Face ID.
3. Vyberte své zařízení.
4. Zde uvidíte, na jaké pokrytí máte nárok, včetně technické podpory a hardwarové podpory.

Jak přidat AppleCare na váš iPhone, iPad a Mac

Pokud máte nárok na pokrytí AppleCare, můžete si jej zakoupit několika způsoby:

Na iPhonu a iPadu

1. Otevřete Nastavení → Obecné.
2. Vyberte O aplikaci.
3. Klepněte na dostupné pokrytí AppleCare+.
4. Podle pokynů na obrazovce přidejte pokrytí a vyberte jeden z dostupných plánů.

Na Macu

Pokud jste své zařízení již zakoupili a chtěli byste později přidat pokrytí AppleCare, můžete tak učinit na svém Macu takto:

1. Přejděte do nabídky Apple → O tomto Macu.
2. Přejděte na kartu „Podpora“ → klikněte na „Podrobnosti“. Budete přesměrováni na mysupport.apple.com . Místo toho můžete také přímo použít prohlížeč.
3. Vyberte si svůj Mac mezi ostatními zařízeními.
4. Zadejte své sériové číslo nebo se přihlaste pomocí svého Apple ID nebo Touch ID.
5. Můžete být znovu dotázáni na produkt, který chcete pokrýt. Vyberte ikonu Mac.
6. Spusťte vzdálenou diagnostiku na vašem iPhone.
7. Vyberte si z cen a možností AppleCare+.

Z prohlížeče

1. Přejděte na web AppleCare+ → vyberte iPhone, iPad nebo Mac.
2. Přihlaste se pomocí svého Apple ID nebo zadejte své sériové číslo.
3. Možná budete muset znovu vybrat produkt, na který se chcete vztahovat.
4. Spusťte vzdálenou diagnostiku na vašem iPhone.
5. Vyberte si z cen a možností AppleCare+.

V maloobchodní prodejně

Domluvte si schůzku v jakékoli prodejně Apple ve vašem okolí prostřednictvím getsupport.apple.com nebo vestavěné aplikace Apple Support. Na naplánovanou schůzku si přineste svůj iPhone nebo iPad a doklad o nákupu. Technik společnosti Apple vaše zařízení vizuálně zkontroluje, než vám umožní zakoupit AppleCare+.

Telefonicky

Stačí zavolat na číslo 800.275.2273 (800.APL.CARE) a zakoupit. Buďte připraveni spustit vzdálenou diagnostiku a mějte s sebou doklad o nákupu pro případ, že by o to zástupce telefonu požádal.

Jaké služby a podpora pokrývá AppleCare+?

Plán Apple Care+ nabízí softwarovou podporu, technickou podporu a servis pro hardwarové problémy. Pokrývá také až dva případy náhodného poškození, jako je prasklá obrazovka, ročně.

Chcete-li se dozvědět více o plánech AppleCare+ pro různá způsobilá zařízení Apple, přečtěte si náš článek o pokrytí a cenách AppleCare+.

Kromě AppleCare+ si můžete telefon pojistit i u jiných poskytovatelů pojištění pro váš iPhone. To může být ideální pro lidi, kteří žijí daleko od Apple Store nebo jinak nemají nárok na AppleCare+.

Dokončení…

Pokud patříte k těm, kteří považují AppleCare+ za zbytečný výdaj a odmítli původní nabídku na jeho koupi, možná si jej pro své zařízení budete moci pořídit. Totéž platí, pokud jste zařízení zakoupili od prodejce třetí strany.

Jednoduše zkontrolujte své pokrytí a stav způsobilosti a vyzkoušejte možnosti uvedené výše, podle toho, co vám nejlépe vyhovuje.

Upozorňujeme, že ne všechny země nabízejí AppleCare+. Pokud jste vyzkoušeli všechny výše uvedené metody a jste si jisti, že stále máte nárok na AppleCare+, zavolejte na podporu Apple, kde najdete možné řešení.