Jak používat vlastní publikum na Facebooku: Průvodce krok za krokem

Facebook má 2,82 miliardy aktivních uživatelů denně a má velké a různorodé publikum. Ne každý se hodí k vaší osobnosti zákazníka, takže musíte používat Facebook Custom Audiences.

Protože je velmi smutné, když špatné publikum sleduje dobrou reklamu!

Nikdy znovu. Místo toho vytvářejte laserově cílené reklamy, abyste oslovili uživatele Facebooku, kteří se s největší pravděpodobností budou zajímat o vaši firmu. To vám umožní minimalizovat náklady na reklamu a maximalizovat návratnost investic.

Přečtěte si podrobného průvodce, jak najít přesné publikum, které hledá váš produkt nebo službu.

Co je to vlastní publikum na Facebooku?

Facebook Custom Audiences jsou dobře definované skupiny lidí, kteří jsou již propojeni s vaší firmou. Tyto skupiny pravděpodobně zahrnují minulé zákazníky a lidi, kteří navštívili váš web nebo si nainstalovali vaši aplikaci.

A co víc, vlastní publikum může vytvářet podobná publika – nové potenciální fanoušky, následovníky a zákazníky, kteří sdílejí klíčové vlastnosti vašeho stávajícího publika.

V zásadě nabízí některé z nejlepších dostupných cílení reklam.

Ne každý je ale příznivcem sdílení dat. Někteří tvrdí, že jde o zásah do soukromí.

Apple proto s aktualizací iOS 14.5 změnil své zásady a ve výchozím nastavení zakázal ID pro inzerenty (IDFA).

IDFA sleduje chování uživatelů v aplikacích, což usnadňuje vytváření cílených reklam.

S novou aktualizací společnosti Apple jsou uživatelé požádáni, aby se přihlásili nebo odhlásili ze sdílení dat pro každou aplikaci, kterou používají.

Dosud se sdílením dat souhlasilo pouze 25 % uživatelů . Bez výchozího nastavení IDFA jsou inzerenti a vývojáři aplikací výrazně omezeni ve sledování aktivity uživatelů.

Jak to ovlivní Facebook Custom Audiences?

Můžete si všimnout, že se výsledky zhoršily, a možná budete chtít zvážit alternativní strategie, pokud je to váš případ.

Facebook k dosažení cílů kampaně doporučuje používat široké publikum nebo široké cílení . Podrobnější návod najdete také zde .

Bez ohledu na to vám Facebook Custom Audiences stále může pomoci oslovit vaše ideální zákazníky a existuje spousta způsobů, jak je oslovit.

Typy vlastních publik

Ve skutečnosti existuje několik způsobů, jak vytvořit vlastní publikum. Pojďme se podívat na typy a zdroje pro vytvoření Facebook Custom Audience.

Vlastní publika ze seznamů zákazníků

Seznamy zákazníků jsou publikum, které již projevilo zájem o vaši firmu nebo produkt. Zdroj ale nesouvisí s interakcí s Facebookem nebo Meta Pixel.

Místo toho sdělíte Facebooku „ID“, která jste shromáždili od svého publika. Příklady zahrnují e-mailovou adresu odběratele newsletteru nebo bývalých klientů, kteří s vámi sdíleli svá telefonní čísla.

Jsou to lidé, kteří jsou nějakým způsobem propojeni s vaší firmou, ale Facebook je nemůže identifikovat, dokud nenahrajete svůj seznam zákazníků.

Uvědomte si prosím, že existuje mnoho způsobů ochrany osobních údajů týkajících se seznamů zákazníků. Zde je několik aspektů, které je třeba zvážit:

• Stahovat data můžete pouze od zákazníků, kteří souhlasili s použitím svých informací pro marketingové účely.
• Nesmíte používat zakoupený seznam zákazníků nebo data, která jste shromáždili z jiných webových stránek.
• Pokud se někdo odhlásí z vašeho seznamu e-mailů, musíte ho také odstranit ze svého vlastního publika.
• Přečtěte si prosím Podmínky služby Facebooku a ujistěte se, že je dodržujete.

Vlastní publika z vašeho webu

Jakmile si na svůj web nainstalujete Meta Pixel, bude moci přiřadit návštěvníky vašeho webu k jejich profilům na Facebooku.

Tyto informace můžete použít k vytvoření vlastních publik, které cílí:

• Všichni návštěvníci webu
• Lidé, kteří navštívili konkrétní stránku produktu nebo kategorii produktu.
• Poslední návštěvníci webu výběrem časového období, do kterého se chcete vrátit

Pokud jste si Meta Pixel ještě nenainstalovali, přicházíte o tento bohatý zdroj dat. Podívejte se na našeho kompletního průvodce používáním Meta Pixel k jeho nastavení na vašem webu.

Vlastní publika z vaší mobilní aplikace

Chcete se setkat s lidmi, kteří používají vaši aplikaci? Od toho je publikum.

Jediné, co musíte udělat, je zaregistrovat svou aplikaci a nastavit Meta SDK a zaregistrovat události aplikace na webu pro vývojáře Meta .

(Pokud se vám to zdá příliš složité, promluvte si s vývojářem aplikace, který vám s těmito předběžnými kroky pomůže.)

Tento typ vlastního publika může být skvělým základem pro kampaně vyzývající k interakci s aplikacemi. Některé cíle zahrnují:

• Lidé, kteří si stáhli vaši aplikaci, ale možná ji ještě nepoužívají
• Lidé, kteří provedli nákupy v aplikaci
• Lidé, kteří ve vaší hře dosáhli určité úrovně

Zapojení vlastního publika

Vlastní publikum pro interakci se skládá z lidí, kteří interagovali s vaším obsahem pomocí metatech, jako je Facebook nebo Instagram.

Tito lidé udělali určité věci, jako například:

• Prohlížení videa
• Sledoval facebookovou stránku
• Kliknuto na reklamu
• Reagoval na událost jako „Zajímavé“

Zatímco Facebook tyto aktivity sleduje, můžete si také nastavit, abyste své publikum aktualizovali například každých 30 dní.

To znamená, že součástí vašeho vlastního publika pro interakci budou pouze lidé, kteří za posledních 30 dní interagovali s vaším obsahem. Pomůže vám to zajistit, že zůstanete relevantní pro lidi, kteří si prohlížejí vaše reklamy.

Jak vytvořit vlastní publikum na Facebooku

U všech vlastních typů publika začnete otevřením stránky Facebook Audiences ve Správci reklam a kliknutím na „Vytvořit vlastní publikum“.

(Pokud jste již vytvořili reklamu, místo tlačítka se zobrazí rozbalovací nabídka.)

Odtud proces závisí na tom, jaký druh vlastního publika chcete vytvořit.

Jak vytvořit vlastní publikum na Facebooku ze seznamu klientů

1. Připravte si předem seznam klientů.

Poskytujete Facebooku informace o svých zákaznících, takže musíte vytvořit soubor CSV nebo TXT s „identifikátory“ (jako je e-mailová adresa), které vám pomohou spárovat vaše informace s profily na Facebooku.

Naštěstí má Facebook průvodce, jak naformátovat seznam zákazníků , abyste získali ty nejlepší shody.

2. Vyberte si svůj vlastní zdroj publika.

Zobrazí se vám mnoho možností, odkud pochází zdroj vašich informací.

Vyberte „Seznam klientů“ a pokračujte dalším krokem.

3. Importujte seznam klientů.

Pokud jste si připravili soubor CSV nebo TXT, můžete si jej stáhnout zde.

V tomto kroku také pojmenujete své vlastní publikum. Pokud používáte MailChimp, máte možnost jej importovat přímo odtud.

4. Zkontrolujte svůj seznam klientů.

Facebook vás bude informovat, pokud jsou ve vašem seznamu nějaké chyby. To vám dává druhou šanci ujistit se, že je váš seznam namapován správně.

Jakmile zkontrolujete svůj zápis, můžete kliknout na „Nahrát a vytvořit“.

Facebook vám dá vědět, až bude vaše vlastní publikum připraveno k použití v reklamních kampaních nebo podobná publika.

Jak vytvořit vlastní publikum na Facebooku z návštěvníků webu

1. Nainstalujte Meta Pixel nebo se ujistěte, že je aktivní.

Návštěvníci vašeho webu se mohou proměnit ve vlastní publikum, pouze pokud máte na svém webu nainstalovaný Meta Pixel.

Pokud potřebujete pomoc, podívejte se na našeho průvodce používáním Meta Pixel na vašem webu.

2. Vyberte si svůj vlastní zdroj publika.

Zobrazí se vám mnoho možností, odkud pochází zdroj vašich informací.

Vyberte „Webové stránky“ a pokračujte dalším krokem.

3. Nastavte pravidla.

To je nejzajímavější. Vyberete zdroj, události, dobu uchování a zahrnutá/výhradní pravidla.

Některá z pravidel, která můžete vytvořit nebo si z nich vybrat, zahrnují:

• Cílení na všechny návštěvníky webu
• Cílení na lidi, kteří navštívili konkrétní stránky nebo webové stránky
• Zacilte na návštěvníky na základě času stráveného na vašem webu
• Doba, po kterou lidé zůstanou ve vlastním publiku poté, co naposledy navštívili web.
• Povolit jinou skupinu návštěvníků
• Vyloučit konkrétní skupinu návštěvníků

4. Pojmenujte a popište vlastní publikum.

Abyste si usnadnili sledování všech vlastních publik, která vytvoříte, dejte každému jasný název.

V případě potřeby můžete napsat krátký popis pro další objasnění.

5. Vyberte Vytvořit publikum.

TA-dah! Facebook vám připraví vlastní publikum na základě návštěvnosti vašeho webu a zavedených pravidel.

Jak vytvořit vlastní publikum v mobilní aplikaci

1. Zaregistrujte svou aplikaci a nastavte SDK.

Než začnete, musíte si připravit scénu. Chcete-li svou aplikaci zaregistrovat na Facebooku, budete muset postupovat podle níže uvedených kroků .

A pak můžete sadu SDK nastavit tak, aby sledovala „události aplikace“ nebo konkrétní akce, které uživatelé provádějí ve vaší mobilní aplikaci. V tomto kroku možná budete potřebovat pomoc vývojáře.

2. Vyberte si svůj vlastní zdroj publika.

Zobrazí se vám mnoho možností, odkud pochází zdroj vašich informací.

Vyberte Aktivita aplikace a přejděte k dalšímu kroku.

3. Vyberte Aplikace z rozevíracího seznamu Zdroj.

4. Vyberte události aplikace pro vlastní publikum.

Z rozbalovací nabídky vyberte, které akce nebo „události aplikace“ kvalifikují někoho pro toto vlastní publikum.

Zde jsou nějaké příklady:

• Otevřel vaši aplikaci
• Úroveň dosažena
• Přidal své fakturační údaje
• Provedl nákup v aplikaci

Můžete také zahrnout nebo vyloučit lidi na základě jejich událostí v aplikaci.

5. Zadejte konkrétní podrobnosti.

V této fázi můžete získat hyperspecifické. Nechcete například cílit na každého, kdo provedl nákup v aplikaci.

Možná se budete chtít zaměřit na lidi, kteří utratili určitou částku. Tato pravidla můžete nastavit zde.

6. Pojmenujte a popište vlastní publikum.

Abyste si usnadnili sledování všech vlastních publik, která vytvoříte, dejte každému jasný název.

V případě potřeby můžete napsat krátký popis pro další objasnění.

7. Vyberte Vytvořit publikum.

Jsi hotov! Facebook udělá zbytek práce na vytvoření vašeho vlastního publika na základě vašich požadavků.

Shromažďování všech minulých uživatelů, kteří odpovídají vašim kritériím, může trvat až hodinu.

Jak vytvořit vlastní publikum pro interakci

1. Vyberte si svůj vlastní zdroj publika.

Zobrazí se vám různé možnosti ze zdrojů Meta.

V tomto příkladu vybereme „Facebook Page“. Vyberte zdroj metadat, který používáte, a přejděte k dalšímu kroku.

2. Nastavte pravidla.

V závislosti na zdroji metadat budete vybírat události, definovat období uchování a vytvářet pravidla zahrnutí/vyloučení.

Pro stránku na Facebooku můžete vybrat události, jako jsou:

• Dejte like nebo sledujte vaši stránku
• Interakce s vaší stránkou
• Zobrazení vaší stránky
• Komentování nebo lajkování inzerátu
• Kliknutí na tlačítko výzvy k akci v reklamě
• Odeslání zprávy na vaši stránku
• Ukládání příspěvku

Můžete si také vybrat, jak dlouho lidé zůstanou v tomto vlastním publiku po zahájení události, a můžete se rozhodnout, zda mají být nějací lidé zahrnuti nebo vyloučeni z tohoto vlastního publika.

3. Pojmenujte a popište vlastní publikum.

Abyste si usnadnili sledování všech vlastních publik, která vytvoříte, dejte každému jasný název.

Stejně jako dříve napište krátký popis pro další objasnění v případě potřeby.

4. Vyberte Vytvořit publikum.

Až budete připraveni, Facebook vám vytvoří vlastní publikum na základě vašich požadavků. Poté jej můžete použít pro svou další reklamní kampaň.

Jak používat Facebook Custom Audiences

Při vytváření správné reklamní kampaně existuje mnoho technických detailů. Ale také musíte strategicky přemýšlet o tom, jak můžete využít Facebook Custom Audiences, abyste maximalizovali své výdaje na reklamu.

Zde je několik nápadů:

Retargetingové kampaně

Retargeting je účinný způsob, jak připomenout minulým návštěvníkům společnosti, o které se zajímají, a povzbudit je k akci, například k nákupu.

McBride Sisters Collection, černošská vinařská společnost, použila retargeting, aby znovu vzbudila pozornost odcházejících zákazníků.

Zákazníci byli staženi z databáze řízení vztahů se zákazníky (CRM) společnosti a poté se jim zobrazily dynamické reklamy na její kolekci vín.

Celkově kampaň zvýšila nákupy o 58 % .

Přilákejte věrné zákazníky

Stávající zákazníci již vaši značku znají a důvěřují jí, takže marketing pro ně může vygenerovat mnohem vyšší míru konverze, než když se snažíte oslovit lidi, kteří u vás dosud nenakupovali.

Přeměna náhodných zákazníků na opakované zákazníky je nákladově efektivní způsob, jak zvýšit své prodeje.

Clinique US použila Custom Audiences k zobrazování dynamických reklam lidem, kteří již dříve komunikovali s kosmetickou značkou.

Společnost se také rozhodla vytvořit Lookalike Audience, která sdílí charakteristiky s minulými kupujícími produktů a opakovanými zákazníky.

Celková reklamní kampaň vykázala nárůst záměru jednat o 5,2 bodu díky kombinované reklamě zaměřené na lidi a produkty.

Zvyšte zapojení aplikací

Pokud zobrazujete reklamu za účelem zvýšení interakce s aplikací, nemá smysl ji zobrazovat lidem, kteří si vaši aplikaci ještě nestáhli.

Díky vlastnímu publiku složenému z lidí, kteří si již vaši aplikaci stáhli, můžete efektivně cílit své reklamy, abyste mohli svůj rozpočet využít na maximum.

Zvyšte počet sledujících na Facebooku

Povědomí o značce je základem vaší marketingové cesty. Vytváření cílených reklam je důležitým aspektem informování lidí a zájmu o váš produkt nebo firmu.

Použijte Facebook reklamy s vlastním publikem založeným na návštěvnících webu nebo seznamech zákazníků k propagaci své stránky na Facebooku této cílové skupině.

Jen se ujistěte, že jste vyloučili lidi, kterým se vaše stránka již líbila, abyste nemuseli platit za přístup ke stávajícím fanouškům na Facebooku.

Použijte Lookalike Audiences

Custom Audiences se používají k vytváření Lookalike Audiences, tedy skupin lidí, kteří sdílejí podobné vlastnosti jako vaše vlastní publikum.

Teoreticky je pravděpodobnější, že se podobné publikum bude zajímat o produkty a služby, které nabízíte, než obecné publikum.

Liquid IV, směs elektrolytů, používala vlastní publikum pro lidi, kteří v minulosti nakoupili, přidali položku do košíku nebo se zapojili do sociálních médií.

Liquid IV také použil svůj seznam zákazníků k vytvoření Lookalike Audiences na základě charakteristik sdílených s online kupujícími produktů.

Celková reklamní kampaň vedla ke zvýšení výbavnosti reklamy o 19 bodů .

Jak zvýšit publikum uživatelů

Rozšiřování vlastních publik má hodnotu, protože zobrazují vaše reklamy lépe zacíleným potenciálním fanouškům, odběratelům a zákazníkům.

Zde je několik způsobů, jak rozšířit svůj seznam.

Používejte efektivně typy reklam na Facebooku

Chcete-li rozšířit své vlastní publikum, potřebujete lidi, kteří budou interagovat s vašimi reklamami, profily na sociálních sítích nebo webem.

Pokud jde o reklamy na Facebooku, musíte se ujistit, že máte připravené publikum, které bude sledovat lidi, kteří reagují na vaši reklamu.

Tím se automatizuje proces, který zajistí, že žádný potenciální předplatitel nezůstane bez povšimnutí, a můžete pro něj vytvořit reklamy s retargetingem.

Dalším způsobem, jak rozšířit své vlastní publikum, je zaměřit se na cíl Povědomí. To vám pomůže oslovit více lidí ve vaší cílové skupině.

Otestujte a vylaďte své reklamy, abyste dosáhli maximálního počtu konverzí

Někdy je potřeba s reklamami experimentovat, abyste zjistili, co u lidí nejvíce rezonuje. Čím efektivnější je vaše reklama, tím rychleji si vytvoříte vlastní publikum.

Máme celý blogový příspěvek o tom, jak testovat a vylepšovat vaše reklamy na sociálních sítích, ale zde je několik klíčových prvků, které je třeba otestovat:

• záhlaví
• Text oznámení
• Text náhledu odkazu
• Výzva k akci
• Obrázek nebo video
• Formát reklamy

Použijte statistiky o publiku na Facebooku

Analytics jsou skvělé, ale potřebujete užitečné statistiky o svém publiku. Facebook Audience Insights vám může poskytnout cenné informace o demografických údajích vašich vlastních publik. Tyto nápady můžete využít a zacílit na nové cílové skupiny. V ideálním případě bude nové publikum interagovat s vašimi reklamami nebo obsahem a poté se stane součástí vašeho vlastního publika pro zapojení.

Potřebujete další inspiraci pro své reklamy na Facebooku? Máme tě. Zde je 22 příkladů reklam na Facebooku, které vám pomohou uvolnit vaši kreativitu.