Jak opravit nefunkčnost iTunes Store a Book Store na iPhone, iPad, Mac nebo PC

iTunes Store nebo Book Store nefungují na vašem iPhone, iPad, Mac nebo Windows PC a zobrazuje se „Nelze se připojit k iTunes Store nebo Book Store není k dispozici“? V této části si projdeme kroky pro odstraňování problémů s úložištěm digitálního obsahu Apple, abyste se mohli vrátit do práce.

Kde se mohu dostat do iTunes Store?

iPhone a iPad mají vyhrazenou vestavěnou aplikaci iTunes Store. Pokud jste ji odstranili ze svého zařízení, stáhněte si ji z App Store.

Na Macu se systémem macOS Catalina a novějším můžete otevřít iTunes Store v aplikaci Hudba kliknutím na něj v levém postranním panelu. Případně můžete také otevřít aplikaci TV a klepnutím na Store získat přístup k filmům a televizním pořadům.

Na počítačích se systémem Windows (a starších počítačích Mac) můžete do iTunes Store přistupovat prostřednictvím aplikace iTunes, která je dostupná z obchodu Microsoft Store a lze ji stáhnout přímo z Apple .

A můžete procházet Knihkupectví v aplikaci Knihy (dříve nazývané iBooks) na iOS, iPadOS a macOS.

Obecné opravy pro iTunes Store nefungují

Bez ohledu na zařízení jsou to některé z oprav, které můžete sledovat.

Ujistěte se, že máte dobré datové připojení

Pokud používáte Wi-Fi, ujistěte se, že jste připojeni ke správné síti Wi-Fi. Také se ujistěte, že máte dostatečně silný signál, že se nemusíte přihlašovat do sítě ze Safari, pokud se jedná o síť instituce, která vyžaduje přihlášení k portálu.

Pokud používáte mobilní data, ujistěte se, že signál je dostatečně silný pro normální připojení k internetu. Nejlepší je používat LTE/5G, kdykoli je to možné, protože obvykle poskytuje nejvyšší přenosové rychlosti. Také přejděte do Nastavení iPhone > Mobilní a ujistěte se, že je zapnutý přepínač pro iTunes Store.

Ujistěte se, že váš bezdrátový router nemá žádné problémy

Nikdy byste neměli vyloučit, že váš bezdrátový směrovač může mít problémy. Pokud se vám zobrazují nekonečné chybové zprávy, můžete také zkusit resetovat směrovač, abyste resetovali připojení k internetu, což by mohlo problém vyřešit.

Zakázat všechny aktivní VPN

Pokud používáte VPN, která může blokovat obchody s digitálním obsahem Apple, měli byste zkusit VPN na chvíli deaktivovat a zjistit, zda se můžete připojit nebo ne. Pokud to po deaktivaci VPN funguje, tak problém byl vždy s VPN.

Zkontrolujte nastavení data a času

Pokud je datum a čas vašeho zařízení nesprávné, obchody s digitálním obsahem od Apple se vám nebudou moc líbit. Na iPhonu nebo iPadu spusťte aplikaci Nastavení a přejděte na Obecné > Datum a čas, abyste se ujistili, že je váš čas nebo zvolené časové pásmo správné. Pokud tomu tak není, upravte jej odpovídajícím způsobem. Můžete také povolit „Instalovat automaticky“, aby vaše zařízení fungovalo správně.

Na Macu přejděte do Předvolby systému > Datum a čas. Odtud klikněte na ikonu visacího zámku a ověřte pomocí hesla svého Macu. Poté zaškrtněte políčko „Nastavit datum a čas automaticky“.

Podobně přejděte do hlavního nastavení počítače se systémem Windows a ujistěte se, že datum a čas počítače jsou správně nastaveny.

Zkontrolujte, zda nefungují servery Apple.

Chcete-li zjistit, zda se problém týká serverů Apple a nikoli vašeho zařízení, můžete navštívit stránku Apple System Status , která vás upozorní na případné aktuální výpadky systémů Apple. Pokud vše vypadá zeleně, problém je s největší pravděpodobností ve vašem iPhonu, iPadu, Macu nebo PC, a ne v serverech Apple.

Ujistěte se, že je software aktuální

Další důležitou věcí, kterou je třeba zajistit, je aktualizace zařízení.

• Nejnovější verzi iOS a iPadOS můžete získat z Nastavení iPhonu nebo iPadu > Obecné > Aktualizace softwaru.
• Na Macu přejděte do Předvolby systému > Aktualizace softwaru.
• A na počítači se systémem Windows klikněte na Start > Nastavení > Windows Update > Zkontrolovat aktualizace.

Zavolejte svému ISP

Věřte tomu nebo ne, Apple říká, že někteří nejmenovaní poskytovatelé internetových služeb ve skutečnosti blokují přístup k určitým portům, které používají obchody s digitálním obsahem společnosti Apple. Další informace o tom, zda blokuje požadované porty, získáte od svého ISP.

Kromě výše uvedených oprav zde jsou některá ad hoc řešení, pokud iTunes Store na vašem počítači nefunguje.

Konkrétní opravy pro Mac

Ujistěte se, že nemáte firewall blokující úložiště digitálního obsahu.

Uživatelé počítačů Mac mají přístup k nastavení brány firewall, ale pouze pro příchozí připojení. Software brány firewall třetích stran, jako je LittleSnitch, vám umožní blokovat odchozí připojení. Ujistěte se, že příchozí i odchozí připojení umožňují připojení k Mac App Store, Book Store a iTunes Store.

Chcete-li zkontrolovat příchozí bránu firewall systému macOS, můžete spustit aplikaci Předvolby systému z nabídky  na řádku nabídek, poté kliknout na Zabezpečení a soukromí a otevřít kartu Firewall. Odtud můžete odemknout nastavení brány firewall a kliknutím na tlačítko „Možnosti brány firewall“ určit, co je povoleno a co není povoleno.

Specifické opravy systému Windows

Windows umí být stejně otravný, ne-li ještě víc. Pokud máte potíže s připojením k obchodu iTunes na počítači se systémem Windows, můžete postupovat podle níže uvedených kroků a doufejme, že problém vyřešíte:

Aktualizujte iTunes

Vzhledem k tomu, že Apple je velmi přísný ohledně aktualizací softwaru, problém může souviset s nepodporovanou verzí iTunes. Ujistěte se, že máte v počítači nejnovější verzi iTunes.

Ujistěte se, že brána Windows Firewall neblokuje iTunes

Brána firewall systému Windows může být nakonfigurována tak, aby blokovala připojení k iTunes Store. Můžete se podívat na dokument online podpory společnosti Apple, kde se dozvíte, jak zajistit, aby brána Windows Firewall nezpůsobovala problémy, a jak je opravit, pokud ano.

Resetujte soubor hostitelů na tovární nastavení

Apple poznamenává, že manipulace se souborem Windows hosts, který byl v minulosti běžným způsobem pro jailbreakery k downgrade, může způsobit problémy s připojením k iTunes. Společnost Microsoft má dokument online podpory o resetování souboru hosts, takže můžete zjistit, zda to váš problém vyřeší.

Zkontrolujte svůj antivirový software

Některý antivirový software může hlásit iTunes jako falešně negativní, což může blokovat jeho přístupová práva k internetu. Vzhledem k tomu, že antivirový software je ve Windows běžným jevem, je to také skvělé místo pro kontrolu.

Chyby připojení iTunes nejsou nikdy zábavné a téměř vždy způsobují skutečnou bolest. To je zvláště důležité, když se právě pokoušíte koupit novou skladbu, půjčit si film, získat vyzvánění, stáhnout novou knihu, znovu stáhnout minulé nákupy atd. Doufám, že vám tato příručka pomohla pochopit a vyřešit frustrující problémy související s iTunes Store . a knihkupectví.