Jak získat více hlasu na sociálních sítích

Chcete se stát lídrem ve svém oboru? Nebo se zúčastnit více konverzací souvisejících s produkty, které prodáváte? Jedním z nejlepších způsobů, jak toho dosáhnout, je zvýšit svůj podíl na hlasech.

Podíl hlasu (SOV) tradičně měří vystavení vaší značky viditelnosti vašich reklam ve srovnání s konkurencí. Ale to není jediný způsob, jak měřit podíl hlasů.

V tomto příspěvku pokryjeme vše, co potřebujete vědět o sdílení hlasu, včetně toho, jak to funguje pro SEO, PPC a sociální média. Vysvětlíme, proč je sdílení hlasů důležité, jak jej vypočítat a jak zvýšit svou viditelnost ve všech oblastech.

Co je to podíl na hlasu?

Sdílení hlasu je způsob, jak měřit povědomí o vaší značce ve srovnání s konkurencí. Toto je skvělá metrika, na kterou se můžete zaměřit, pokud chcete zvýšit povědomí o značce nebo prodej.

V minulosti se k měření úspěšnosti vaší placené reklamy používal podíl hlasu. Definice nyní zahrnuje obecnou viditelnost webu, včetně zmínek na sociálních sítích a toho, kde se objevujete ve výsledcích vyhledávání.

A co společenský podíl na hlasech?

Podíl hlasu na sociálních sítích je způsob, jak měřit, kolik lidí mluví o vaší značce na sociálních sítích. Obvykle se měří jako procento z celkového počtu zmínek v odvětví nebo mezi konkrétní skupinou konkurentů.

Jinými slovy, tradiční podíl hlasových stop, které o sobě říkají značky, a sociální podíl hlasových stop, které lidé říkají o značkách.

Můžete si to také představit, jako když se sociální naslouchání setkává s konkurenční analýzou.

Pokud například vaše značka prodává tenisky, měli byste očekávat, že se objevíte v rozhovorech o běhání, teniskách a teniskách. Sdílení hlasů vám dá představu o tom, jak často je vaše značka zmíněna ve srovnání s jinými značkami ve stejném prostoru.

Pochopení vašeho sociálního podílu hlasu uvádí všechny vaše další analýzy sociálních médií do kontextu.

Pokud chcete zvýšit svůj podíl na sociálních sítích, musíte přimět lidi, aby o vaší značce mluvili.

To lze provést několika způsoby, například:

• Generování sdíleného obsahu
• Vydělaná a zaplacená média
• Spuštění sociální reklamy
• Spolupráce s influencery

Proč sledovat sdílení hlasování na sociálních sítích?

Sledování vašeho podílu hlasu vám může pomoci pochopit, jak je vaše značka viditelná na sociálních sítích. Vyšší podíl hlasu má obvykle za následek větší prodeje a povědomí o značce, takže rozhodně stojí za to se na to podívat.

Konkurenční výhoda

Social Voice Share nezaznamenává pouze to, co lidé říkají o vaší firmě. Sleduje také, co lidé říkají o vašich konkurentech. Vědět, co se děje na trhu a jak si vede vaše společnost, vám může pomoci zůstat napřed.

Sociální rozpočtování

Možná vaše značka mluví na Twitteru, ale ne na Facebooku. Sledování sdílení hlasů vám může pomoci zjistit, kam zaměřit své sociální dolary a zdroje.

Výkon kampaně

Úspěšnost vašich kampaní na sociálních sítích můžete sledovat podle počtu sdílení, která získají. Pokud se váš podíl po spuštění kampaně zvýší, pravděpodobně jste se svým publikem přišli na správné místo.

Získávání zákazníků

Ukažte svým zákazníkům, že nasloucháte. Informace odvozené z analýzy sentimentu nebo tématu mohou pomoci určit hlas vaší značky, plán zapojení a obsah.

Údaje o zákaznících

Sledování a měření podílu hlasu vám také může pomoci určit hodnotu vašeho úsilí na sociálních sítích, pokud jde o potenciální zákazníky, zákazníky a konverze. Tato data pak lze použít k zajištění rozpočtu na sociální sítě nebo k odůvodnění navýšení zdrojů.

Jak vypočítat podíl hlasů

Podíl hlasů lze měřit pomocí následujícího vzorce:

Zmínky o vaší značce / celkový počet zmínek v oboru = podíl hlasů

Pokud to počítáte pro sociální sítě, můžete tato data sbírat pomocí Hootsuite Insights. Statistiky vám mohou pomoci shromažďovat zmínky z různých platforem včetně Twitteru, Facebooku, Instagramu, YouTube, Tumblr a dalších.

Jakmile budete mít datovou sadu všech zmínek v oboru, zvažte její segmentaci, abyste získali jedinečné statistiky. Můžete například segmentovat zmínky podle lokality, abyste viděli, jak si vaše značka vede v porovnání s konkurencí v různých regionech.

Můžete také použít další demografické filtry, jako je pohlaví, věk nebo povolání. To vám může pomoci zjistit, zda máte velký společenský hlas mezi konkrétním pohlavím nebo věkovou skupinou. Tyto statistiky můžete použít k přizpůsobení obsahu a předstižení vašich konkurentů.

Důležitá je také analýza sociálního podílu hlasu podle nálady a tématu. Vaše značka může mít vysoký společenský podíl hlasu, ale pokud lidé neříkají hezké věci, budete chtít tento problém vyřešit.

Podíl hlasu na sociálních sítích

Vše, co lidé říkají o vaší značce na sociálních sítích, ovlivňuje váš podíl hlasu.

Tato metrika ukazuje, jak dobře komunikujete s publikem a jak se zapojujete do konverzací, které jsou pro ně důležité.

Vysoký podíl hlasu na sociálních sítích vám může pomoci:

• Získejte nové zákazníky
• Zvyšte povědomí o značce
• Zvýšit odbyt

Použijte Hootsuite k porovnání sdílení vaší značky na sociálních sítích s vašimi konkurenty.

Podíl hlasu pro SEO

Pokud chcete vědět, jak dobře si vedete ve vyhledávačích, musíte si spočítat svůj podíl hlasu v SEO.

Tato metrika měří viditelnost vašeho webu ve výsledcích organického vyhledávání ve srovnání s vašimi konkurenty.

K výpočtu podílu hlasů SEO budete potřebovat seznam klíčových slov relevantních pro dané odvětví. Mohou to být klíčová slova, která získávají nejvíce kliknutí na konkrétní téma, nebo klíčová slova související s vaším produktem nebo službou.

Pomocí hlasových nástrojů, jako je Ahrefs‘ Rank Tracker, můžete porovnat viditelnost vašich webových stránek pro tato klíčová slova s ​​viditelností vašich konkurentů. Karta Konkurenti vám ukáže, jak často se vaše stránky objevují na stránkách s výsledky vyhledávačů (SERP) ve srovnání s vašimi konkurenty.

Vysoká míra účasti v organickém vyhledávání vám může pomoci:

• Přilákejte na web více návštěvníků
• Získejte více potenciálních zákazníků a prodejů ze svého webu
• Zvyšte povědomí o značce a hodnotu

Podíl hlasu pro PPC

Abyste pochopili, jak efektivní jsou vaše reklamy, musíte měřit svůj podíl hlasu v placeném vyhledávání. Podíl zobrazení PPC je procento zobrazení vaší reklamy ve srovnání se všemi ostatními reklamami, které soutěží o stejné klíčové slovo.

Pokud máte například podíl hlasů 50 %, znamená to, že se vaše reklamy zobrazují dvakrát častěji, než by mohly být.

Chcete-li najít svůj podíl placené reklamy, přejděte do svého účtu Google Ads , klikněte na Kampaně a v horní části tabulky vyberte Sloupce.

Vyberte Konkurenční metriky a poté vyberte typy sloupců podílu zobrazení, které chcete měřit.

Zlepšení sdílení hlasu PPC vám může pomoci:

• Získejte více kliknutí a zobrazení
• Zlepšení skóre kvality
• Snižte CPC

Podíl mediálního hlasování

Váš mediální podíl je počet zmínek o vaší značce na zpravodajských webech a blozích. Pokud je například vaše značka zmíněna ve 40 článcích a váš konkurent je zmíněn ve 100 článcích, váš podíl na hlasu je 40 %.

Součástí hlasových nástrojů se mohou stát i nástroje pro sociální poslech, jako je Hootsuite Streams. Jednoduše nastavte vyhledávání názvu své značky a názvu konkurenta a sledujte své výsledky v průběhu času, abyste viděli, jak se mění váš podíl hlasů.

Porozumění sdílení vašeho mediálního hlasu vám může pomoci:

• Budujte vztahy s klíčovými publikacemi
• Vytvořte zasloužené mediální pokrytí
• Zlepšete SEO

Tipy pro zvýšení sdílení hlasu na sociálních sítích

Jakmile dobře pochopíte, jak vaše značka vypadá, můžete se zaměřit na zlepšování.

Zde je několik způsobů, jak zvýšit sdílení hlasu na sociálních sítích.

1. Udržujte aktivní přítomnost

Vyzkoušeným a pravdivým způsobem, jak vydělat kousek koláče své značky, je zůstat aktivní na všech svých sociálních sítích. Zákazníci vás spíše osloví a navážou kontakt, pokud vědí, že tam někdo je.

Dobrým prvním krokem je vytvoření kalendáře obsahu sociálních sítí. Mnoho důležitých dat má vyšší společenskou přitažlivost a vy si je nechcete nechat ujít. Použijte kalendář, abyste měli připravený obsah, když ho potřebujete, a nezveřejňovali stále stejný obsah.

Zkuste také zveřejňovat příspěvky v době, kdy je vaše publikum v každé síti nejaktivnější. Tím zajistíte maximální dosah a potenciální dosah pro váš obsah.

Zde je příklad od twitterových hrdinů Merriam-Webster, kteří na konci týdne vyvolali u uživatelů malou radost.

2. Začněte konverzovat

Vzhledem k tomu, že sdílení hlasu na sociálních sítích představuje zmínky o značce, může být podněcování online konverzací dobrým způsobem, jak zvýšit svůj podíl.

Zaujmutí pevného postoje k horkému tématu vaše zmínky určitě zničí. Příklad: partnerství Nike s Colinem Kaepernickem nebo kampaň Gillette #TheBestMenCanBe .

Značky se ale nemusí pouštět do kontroverze, aby vyvolaly sociální dialog. Bellova každoroční kampaň Let’s Talk staví telekomunikační společnost do pozice lídra v celosvětové diskusi o duševním zdraví.

Výzvy k otázkám jsou také velmi populární na Twitteru a dalších platformách. Když Fenty Beauty vydala 40 podkladových odstínů pro všechny, zeptali se: „Který z nich máte?“ a obdrželi stovky komentářů.

Nebo udělejte to, co udělal generální ředitel Airbnb Brian Chesky, a prostě se ptejte na nápady. Jeho výzva k předkládání návrhů získala více než 4 000 odpovědí. Malé AMA může znamenat velký rozdíl.

3. Vytvořte sdílený obsah

Dalším dobrým způsobem, jak zvýšit sdílení hlasu na sociálních sítích, je zveřejňovat obsah, který lidé budou chtít sdílet. Oblíbené bývají obrázky, GIFy a videa. Čím originálnější nebo hodnotnější meme, tím lépe.

4. Odpovídejte zákazníkům

Zapojit se do konverzací o vaší značce je dobrý způsob, jak budovat vztahy se zákazníky a vyvolat v nich dobrý pocit z vaší společnosti.

Ukázat empatii a dotek lidskosti může také zajít dlouhou cestu. Studie Harvard Business Review týkající se účtů na Twitteru leteckých společností zjistila, že když se agenti zákaznických služeb podepsali svými iniciálami, ochota zákazníka zaplatit za budoucí let vzrostla o 14 USD.

5. Rozpočet podle toho

Sledováním svého podílu hlasu na sociálních sítích získáte lepší představu o tom, kam investovat do sponzorovaného obsahu, spolupracovat s influencery na sociálních sítích nebo věnovat další zdroje podpory.

Například, váš hlas je mimo Twitter, ale zní dobře na Instagramu? Zvažte hostování chatu na Twitteru nebo nastavení profilu Twitteru pouze pro otázky podpory.

Vyvážená strategie sociálních médií vám umožní zaměřit se na rozšíření vašeho podílu hlasu tam, kde to nejvíce potřebujete.

Pamatujte, že sociální podíl hlasu je v konečném důsledku o sledování konverzací a konverzace inspirují ke konverzím. Také ne všechny konverzace se odehrávají na sociálních sítích . Mnohé z nich se vyskytují v soukromých zprávách, soukromých kanálech a offline, kde je nelze vzít v úvahu. Nespoléhejte tedy pouze na sociální sdílení, které určí váš úspěch v porovnání s konkurencí.

Je také důležité sladit to, co lidé říkají, s tím, co dělají. Sledujte sdílení hlasu na sociálních sítích spolu s dalšími metrikami, které jsou důležité pro vaši firmu.

Hootsuite vám může pomoci sledovat sdílení hlasu vaší značky na sociálních sítích spolu se všemi ostatními metrikami sociálních médií, které jsou pro vaši firmu důležité. Analyzujte svou přítomnost na sociálních sítích, publikujte a plánujte příspěvky a komunikujte se svými sledujícími, to vše z jednoho panelu. Vyzkoušejte to zdarma ještě dnes.