Jak spustit Poradce při potížích s hardwarem systému Windows

Windows má vestavěný nástroj pro odstraňování problémů s hardwarem, který vám může pomoci vyřešit problémy s hardwarem a zařízeními vašeho počítače. Zde zjistíte, jak spustit Poradce při potížích s hardwarem systému Windows 11/10.

Co je Poradce při potížích s hardwarem?

Proces kontroly, diagnostiky a identifikace provozních nebo technických problémů s hardwarovým zařízením nebo částí zařízení se nazývá odstraňování problémů s hardwarem. Jeho cílem je odstranit strukturální, logické nebo fyzické nedostatky a problémy ve výpočetním vybavení. Technická podpora nebo hardwaroví technici provádějí odstraňování problémů s hardwarem.

Proces začíná identifikací problému, následuje hledání potenciálních příčin problému a nakonec implementace řešení.

Jak spustit Poradce při potížích s hardwarem systému Windows

Poradce při potížích s hardwarem systému Windows můžete spustit dvěma způsoby.

1. Spusťte nástroj pro odstraňování problémů prostřednictvím terminálu Windows.
2. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem v Nastavení systému Windows.

Některé z nich mohou vyžadovat účet správce.

1] Spusťte nástroj pro odstraňování problémů prostřednictvím terminálu systému Windows.

Chcete-li vyřešit problémy s hardwarem, můžete použít obecný Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními systému Windows tak, že jej spustíte z příkazového řádku v terminálu Windows.

Spuštění tohoto Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními vám tedy pomůže identifikovat a opravit běžné problémy s klávesnicí, tiskárnou, Bluetooth, USB, přehráváním zvuku a dalšími zařízeními. Následuje průvodce, jak používat Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními prostřednictvím Windows Terminal.

• Na počítači se systémem Windows klikněte pravým tlačítkem na logo Windows v levém dolním rohu obrazovky a vyberte Windows Terminal (Admin).
• Po zobrazení výzvy Řízení uživatelských účtů klikněte na Ano.
• Zkopírujte a vložte následující příkazový řádek a stiskněte Enter.

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

• Klikněte na tlačítko „Další“ ve vyskakovacím okně „Hardware a zařízení“ a váš počítač začne detekovat jakékoli problémy s hardwarem.

Při opravě a vyřešení problémů s hardwarem postupujte podle pokynů na obrazovce.

2] Spusťte Poradce při potížích s hardwarem prostřednictvím Nastavení systému Windows.

Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními lze rychle spustit z rozhraní Nastavení systému Windows. Zde je návod, jak jej použít k identifikaci problémů s baterií, kartou SD, zvukem a dalšími:

• Stisknutím klávesy Windows + I otevřete Nastavení. Klikněte na možnost „Systém“ na levém panelu. Poté přejděte dolů, najděte a klikněte na možnost Odstraňování problémů vpravo.

• Klikněte na „Další nástroje pro odstraňování problémů“ vpravo.
• Zde můžete vidět veškerý hardware a zařízení vašeho PC. Klepněte na tlačítko Spustit vedle hardwarového zařízení, které na vašem počítači způsobuje problém.

Tento program pak přesně určí, co se stalo s vybraným hardwarem. Pokud najde problém, který lze opravit, pokusí se jej jednou opravit. Pokud potřebujete zasáhnout a problém vyřešit, zobrazí se vyskakovací okno s pokyny, co dělat.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a po dokončení procesu restartujte počítač.

Závěr

Toto jsou dva způsoby, jak spustit poradce při potížích s hardwarem na počítači se systémem Windows. Nastavení systému Windows a Windows Terminal jsou vestavěné funkce systému Windows, takže ke spuštění procesu odstraňování problémů nemusíte instalovat žádné aplikace třetích stran.

Doufám tedy, že tyto metody byly snadno použitelné a pomohly vám vyřešit jakékoli problémy s hardwarem.

Máte další otázky týkající se odstraňování problémů s hardwarem v systému Windows? Podívejte se na často kladené otázky a odpovědi níže.

Jak mohu zkontrolovat, zda moje zařízení funguje?

Zabezpečení Windows prohledá vaše zařízení, zda neobsahuje bezpečnostní chyby, a poskytne zprávu o stavu, kterou najdete na stránce Výkon a stav zařízení. Zpráva o zdraví vás upozorňuje na běžné problémy ve čtyřech hlavních oblastech a navrhuje způsoby, jak je vyřešit.

Chcete-li zobrazit zprávu o stavu zařízení v Zabezpečení systému Windows, zadejte do vyhledávacího pole na hlavním panelu „Zabezpečení systému Windows“ a poté jej vyberte ze seznamu výsledků. Chcete-li získat přístup ke zprávě o stavu, vyberte Výkon a stav zařízení.

Otevře se zpráva o stavu s datem poslední kontroly stavu zařízení. Když otevřete stránku Výkon a stav zařízení, zabezpečení Windows se pokusí provést kontrolu stavu zařízení. Proto musí být reprezentovaný čas v podstatě aktuální čas.

Poznámka. Váš administrátor vám možná nepovolil zobrazit výkon a stav zařízení, pokud vaše zařízení spravuje vaše organizace.

Jak provedu hardwarový test svého notebooku?

Chcete-li zkontrolovat, zda hardware počítače funguje, můžete na svém notebooku spustit test hardwaru. Takto například spustíte test hardwaru na notebooku HP.

Společnost HP nabízí diagnostický software pro kontrolu hardwarových součástí vašeho počítače a odstraňování problémů s hardwarem. Chcete-li rychle najít problémy s hardwarem, začněte rychlým testem. Pokud se test vrátí bez chyb, ale váš počítač vykazuje známky hardwarového problému, spusťte rozšířený test.
Pokud se test vrátí bez chyb, ale váš počítač vykazuje známky hardwarového problému, spusťte rozšířený test.

Pokud součást v testu neprojde, proveďte následující:

Klepněte na možnost Odstraňování problémů. Pokuste se problém vyřešit podle pokynů na obrazovce a kliknutím na tlačítko Ano. Pokud problém přetrvává, vyberte možnost „Ano“ a kontaktujte podporu zákazníků HP. Při kontaktování zákaznické podpory HP si zapište nebo zkopírujte ID chyby (24místný kód) a ID produktu.

Podrobnosti najdete v protokolech výzev v hlavním menu. Chcete-li přejít na web zákaznické podpory HP, když je počítač online, klepněte na tlačítko DALŠÍ. Pokud je váš počítač offline, pomocí mobilního zařízení naskenujte poskytnutý QR kód, abyste získali přístup k zákaznické podpoře HP.