Malé firmy počítají náklady na změny ochrany osobních údajů společnosti Apple

Malé podniky snižují výdaje na marketing kvůli rozsáhlým změnám ochrany osobních údajů společnosti Apple, které znesnadnily hledání nových zákazníků online, což je rostoucí trend, který má za následek miliardové ztráty příjmů pro platformy, jako je Facebook.

Minulý rok začal Apple nutit vývojáře aplikací, aby získali povolení ke sledování uživatelů a zobrazování personalizovaných reklam na iPhone a iPad, což změnilo sektor online reklamy.

Mnoho menších společností, které při oslovování nových zákazníků spoléhají na online reklamu, řeklo listu Financial Times, že zpočátku neviděly plný dopad omezení Applu až do posledních měsíců, kdy cenová inflace utlumila spotřebitelskou poptávku na hlavních trzích po celém světě.

To vedlo společnosti k tomu, že náhle snížily své marketingové výdaje, aby ušetřily peníze, a také zjistily, že cílení na potenciální spotřebitele je neúměrně drahé, jako tomu bývalo dříve.

Výzvy, kterým čelí malé podniky, rezonovaly také u gigantů online reklamy. Odhaduje se, že Facebook, Snap, Twitter a YouTube letos přijdou kvůli změnám Applu na tržbách ve výši 18 miliard dolarů, podle reklamní technologické společnosti Lotame. Obzvláště těžce zasažena byla mateřská společnost Facebooku Meta, která začátkem tohoto roku uvedla, že změny společnosti Apple ji stály nejméně 10 miliard dolarů.

„Osobně jsem nepocítila stejný dopad změn Applu v roce 2021 jako my v roce 2022. Tento rok byl brutální,“ řekla Nadia Martinez, zakladatelka Kallie, kalifornské firmy vyrábějící ručně vyráběné boty, kterou zahájila ze své prádelny. pokoj 2014

Maketa potvrzení sledování, kterou Apple zveřejnil na svém firemním blogu. Všimněte si, že Facebook je použit jako příklad.[/ars_img]Martinez byla v marketingu na Facebooku tak úspěšná, že založila agenturu, která školí další ženy, jak být online podnikatelkami. Některé z těchto podniků jsou však v současné době mimo provoz. „Reklama zdražila, máme menší přístup k datům a už to není tak efektivní jako dřív,“ řekla.

Varos, platforma pro sdílení dat, která pomáhá skupinám elektronického obchodování, analyzovala data od 1300 malých podniků a zjistila, že pokles příjmů se ve druhém čtvrtletí každý měsíc zrychloval, což vedlo k poklesu o 13 procent v červnu, což je nejhorší pokles v tomto roce. Náklady na získávání nových zákazníků prostřednictvím online reklamy jsou přitom letos „výrazně vyšší“ než loni a celkově jsou výdaje na reklamu na Facebooku letos „podstatně nižší“.

„Dřív jste mohli investovat do Facebooku – vložili jste 1 dolar a 2 dolary se vrátily,“ řekl Matt Schroeder, zakladatel Shelly Cove. „Prostě už neexistuje.“

Menší značky uvedly, že je nemusely nutně zasáhnout změny zásad Applu později než hlavní platformy, ale problémy s dodavatelským řetězcem a globální pandemie vytvořily „válečnou mlhu“, kvůli které bylo těžké pochopit, proč například loňské prázdninové prodeje narušily.

„V roce 2021 bylo velmi obtížné sedět a dívat se na procentuální změnu a pochopit proč,“ řekl Andrew Goble, spoluředitel společnosti Jambi’s, která prodává unisex boxerky s kapsami.

V důsledku toho mnoho menších značek až donedávna nezměnilo své marketingové strategie na úkor online reklamních platforem. Minulý měsíc Snap oznámil svůj nejslabší čtvrtletní růst tržeb, Shopify propustilo 10 procent svých zaměstnanců, Meta zažila historicky první roční pokles tržeb a Twitter vykázal ztrátu.

Mezitím ve druhém čtvrtletí vzkvétalo vyhledávání Google a reklamní činnost Amazonu, které se nespoléhají na „sledování“ třetích stran a nebyly ovlivněny zásadami společnosti Apple. Vlastní reklamní podnikání společnosti Apple, Search Ads, také získalo podíl na trhu a nyní expanduje do dalších oblastí App Store.

Apple ke změnám v soukromí řekl: „Údaje uživatele patří jemu a on se musí rozhodnout, zda bude svá data sdílet as kým.“

Obvi, internetový prodejce zdraví pro ženy, patřil mezi společnosti, které loni v listopadu utrpěly propad, když náklady na získávání nových zákazníků prudce vzrostly.

„Odcházeli jsme z jednoho z nejlepších možných roků, plně nabití a šíleně ziskoví, a chystáme se zasáhnout Black Friday a uděláme obrovský rozruch, až nás všechno zasáhne,“ řekl Ashwin Melvani, jeho ředitel marketingu.

Než pravidla Applu vstoupila v platnost, Obvi utratilo v průměru 30 dolarů za získání nového zákazníka na Facebooku a zákazník utratil asi 60 dolarů. Loni na podzim se tyto náklady ztrojnásobily na 90 dolarů, čímž se ziskový obchod proměnil ve ztrátu.

Melvaney řekl, že jeho marketingový rozpočet je asi 20 000 dolarů na den, z čehož 90 procent jde na Facebook. Během několika posledních měsíců společnost Obvi snížila svůj rozpočet, přesměrovala výdaje na TikTok a přeorientovala společnost na věrné zákazníky.

„Vše se scvrkává na to, že Facebook přijde o 50 % svých dat,“ řekl s odkazem na podíl iPhonu na americkém trhu. „Tento masivní algoritmus, který vytvořili, nyní postrádá polovinu informací, takže vše je zničeno.“ Představte si například, že jste přišli o polovinu mozku.“

Kelly Dean, viceprezidentka marketingu společnosti Kencko, portugalského výrobce práškových smoothie směsí, uvedla, že zásady ochrany osobních údajů společnosti Apple měly za posledních čtyři až šest měsíců největší dopad, ale dodal, že je obtížné určit jejich dopad, protože reklamní platformy si pohrávají s jejich algoritmy. v odpovědi.

„V [nákladech na pořízení zákazníka] bylo mnoho anomálií a špiček na celé platformě, u kterých vlastně nevíme proč,“ řekla. „Je strašně povzbuzující, že to nejsme jen my.“

Společnost Schroeder ze Shelly Cove snížila svůj rozpočet na digitální reklamu oproti předchozímu měsíci až o jednu třetinu v naději, že věrní zákazníci udrží firmu nad vodou. „Je nezodpovědné říkat, ‚Apple mi zabil obchod‘,“ řekl. „Přemýšlím o sobě – ​​uvědomil jsem si, že jsem příliš závislý na Facebooku.“

Dodal: „Jakýkoli malý podnik, alespoň online, závisí na rozmarech těchto velkých technologických gigantů. Prostě to nejde obejít. Takže pokud udělají něco, co vás oklame, jste v háji.“