Marketing generace Z: Jak to dělat správně v roce 2023
O tom není pochyb: Generace Z je postavena jinak.
Ale definice toho, kdo je Generace Z, se liší podle toho, koho se ptáte (pokud se například ptáte mě, je to kdokoli, kdo nikdy nemusel přetáčet VHS).
Mezi generací Z a mileniály nelze v čase udělat pevnou čáru – příslušnost k určité „generaci“ závisí nejen na věku, ale také na kulturním vlivu. (Který traumatický film definoval vaše dětství, Lví král nebo Up?) Pro účely tohoto blogového příspěvku však použijeme definici Pew Research Center : každý, kdo se narodil v roce 1997 nebo později, je součástí generace Z.
Čtěte dále a zjistěte, jak efektivně cílit na tuto jedinečnou demografickou skupinu se stále rostoucí kupní silou.
Marketing generace Z vs. mileniálové
V minulosti se generace Z a mileniálové často scházeli jako „digitální domorodci“, když došlo na marketing. Například tato studie Statista z března 2021 uvádí, že 62 % generace Z a mileniálů si tento měsíc něco koupilo prostřednictvím marketingu na sociálních sítích, ale nerozlišuje mezi těmito dvěma generacemi.
Opět platí, že rozdíl mezi těmito dvěma není vždy jasný. Existuje však několik důležitých rozdílů:
- Gen Zers mají vyšší pravděpodobnost, že budou mít vysokoškolské tituly než mileniálové. V USA 57 % generace Z pokračovalo ve vzdělání po střední škole (ve srovnání s 52 % mileniálů a 43 % generace X).
- V Americe je generace Z rasově a etnicky rozmanitější než mileniálové. 50 % generace Z se identifikuje jako BIPOC , zatímco 39 % mileniálů se identifikuje jako BIPOC.
- Přestože jsou jejich názory podobné, Gen Zers jsou o něco progresivnější než mileniálové. Gen Z má tendenci být liberální a pravděpodobněji podporuje věci jako manželství osob stejného pohlaví, rasovou rovnost a používání rodově neutrálních zájmen.
Jak prodávat Gen Z: 7 osvědčených postupů
1. Dejte hodnoty na první místo
Při interakci s novou značkou na sociálních sítích se publikum generace Z zajímá o společnost stejně jako o produkt nebo službu.
45 % Generation Zers říká, že značka, která „vypadá důvěryhodně a transparentně“, je velkým motivátorem pro angažovanost. Nedělejte tedy ze svého sociálního marketingu čistě prodejní: vytvářejte obsah, který jasně popisuje vaše hodnoty, a sdílejte co nejvíce z příběhu vaší značky.
Například oděvní společnost, která chce uvést na trh generaci Z, musí být transparentní ohledně toho, z čeho je oblečení vyrobeno, kde je vyrobeno a za jakých pracovních podmínek je vyrobeno.
2. Mluvte jejich jazykem
Komunikace je klíčová. Umět používat jazyk, kterému Gen Z rozumí a kterému rozumí, je zásadní, a pokud nejste dost dobří, nejlepším způsobem, jak se učit, je ponoření se.
Sledujte tvůrce Generace Z, sledujte jejich obsah a dávejte pozor na jejich slovní zásobu, zkratky a vtipy. Pak to zabij.
Jedno upozornění: chce to čas a není nic méně cool, než snažit se být cool. Nenuťte jazyk silou (to zní neupřímně) a nepřehánějte to (to je ošklivé). Chceš být cool teta, ne tvrdohlavý nevlastní otec. Nejjistější způsob, jak zajistit, aby váš obsah hovořil jazykem Gen Z? Přijměte je do svého sociálního týmu.
(Psst: Gen Z, pokud hledáte práci v sociálních médiích, zde je několik tipů.)
3. Nezapojujte se do performativních aktivit a aliancí
To jde ruku v ruce s kladením hodnot na první místo: tím, že ukážete fasádu aktivity, aniž byste udělali cokoli, co by skutečně pomohlo věci, nebude generace Z jako vy. Ve skutečnosti to může vést k tomu, že dostanete ban.
Podle Forrester’s Technographics téměř třetina generace Z každý týden přestane sledovat, skrývá nebo blokuje značky na sociálních sítích. Způsobit? „Generace Z neváhá zrušit značky, když cítí povrchní viditelnost.“
S tím souhlasí i článek Forbes z roku 2022 , který uvádí, že „mladší generace si spíše spojují dopad značky nebo společnosti na společnost v reálném světě se svými nákupními rozhodnutími… iniciativami šetrnými k udržitelnosti.“
Takže necukrujte svou červnovou kampaň, nepoužívejte personál BIPOC jako ozdobu pro svůj obsah ani netvrdte, že produkt je vyroben udržitelným způsobem, i když tomu tak skutečně není. Darování skutečných peněz, inspirace lidí na okraji společnosti, dobrovolnictví a účast na pochodech a shromážděních jsou způsoby, jak se ve vaší komunitě skutečně vyjádřit.
4. Spolupracujte s tvůrci obsahu a influencery na budování důvěry
Jednou z pevných marketingových strategií Gen Z je pracovat s lidmi, kterým důvěřují (a protože je těžké sledovat všechny jejich velké sestry, hledáme influencery na sociálních sítích).
Lidé ve věku 15 až 21 let častěji sledují některé nebo více influencerů než jejich starší protějšky.
Zdroj: Ranní konzultace
Navíc 24 % žen Gen Z uvádí, že pokud jde o poznávání nových produktů, nejčastěji se obracejí na zdroje názorů.
Spolupráce s influencery je velmi efektivní způsob marketingu pro Gen Z. To vše je součástí autenticity značky/mluvení obchodním jazykem: Gen Z chce nakupovat od značek, kterým důvěřuje, a o značkách, kterým důvěřují, se dozvídá od lidí, kterým důvěřují.
5. Bavte se
Podle této zprávy Morning Consult jsou důvody, proč Gen Z sledují influencery, protože „vytvářejí obsah a informace vysoce zábavným způsobem“ a „poskytují zajímavý obsah v osobnějším prostředí“.
Nudný obsah vás nikam nedostane. Generace Zers navíc tvrdí, že při rozhodování, zda influencera sledovat nebo ne, je být vtipný nebo mít atraktivní osobnost druhým nejdůležitějším faktorem.
Zdroj: Ranní konzultace
Generace Z má ostrý, chytrý a často černý smysl pro humor – opřete se o něj (samozřejmě, samozřejmě).
Ukázat, že umíte vtipkovat, je pro tuto generaci opravdu důležité.
Například poté, co se mezi generací Z rozšířila bizarní fáma, že Lea Michele neumí číst , celebrita odpověděla na TikTok a přiklonila se k vtipu . Tento TikTok má 14,3 milionů zhlédnutí a komentáře jsou super pozitivní. Byla to geniální rána (kdo to právě teď čte Lee, řekněte jí to prosím).
6. Používejte správné platformy
Výše uvedené strategie mohou být účinné pouze tehdy, pokud Gen Z skutečně vidí váš obsah, takže se ujistěte, že používáte stejné platformy jako ona. Hootsuite Global Digital Report je skvělým zdrojem informací o tom, které demografické skupiny používají stránky sociálních sítí.
Pokud se snažíte spojit s ženami Gen Z, nenechte si ujít TikTok. Podle studie Statista z roku 2021 je TikTok třetím nejdůležitějším reklamním kanálem, který ovlivňuje nákupní rozhodování žen Gen Z.
Jediné „kanály“, které se řadí nad TikTok, jsou doporučení ze skutečného života: doporučení přítele/rodiny a sledování přítele/rodiny, jak produkt používá. Reklamy na Instagramu a příspěvky influencerů na IG jsou také vysoko, zatímco reklamy na Facebooku a Twitteru s menší pravděpodobností přesvědčí ženy Gen Z, aby předaly tyto sladké sladké peníze.
7. Mít prodej
Dobře, bude to fungovat s jakoukoli generací, ale Gen Zers se obzvlášť zajímají o nabídky.
V květnu 2022 bylo zjištěno, že slevy jsou hlavním důvodem, proč se spotřebitelé Gen Z zapojují do nové značky na sociálních sítích. Takže pokud vše ostatní selže, hoďte výprodej.
6 nejlepších marketingových kampaní generace Z
1. To je So Raven TikTok na ESPN
Kulturní reference nemusí být aktuální – ve skutečnosti je apel na nostalgii jedním z nejlepších způsobů, jak se spojit s publikem.
Například účelem tohoto videa ESPN bylo propagovat začátek basketbalové sezóny. Místo obvyklých reklam značka zveřejnila videoobsah odkazující na poněkud specializovaný televizní pořad Disney Channel, který se vysílal v letech 2003 až 2007.
@espn Jo, jsme zpět ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
Byl to veselý, zábavný a sdílený klip, mnohem poutavější než tradiční reklama. Sdíleli to i nesportovní fanoušci a někteří dokonce poznamenali, že je tento TikTok přesvědčil, aby začali sledovat basketbal.
2. Kampaň Fenty Beauty #TheNextFentyFace
Rihanna’s Fenty Beauty je známá tím, že vyrábí produkty pro každého a je skutečně na cestě, pokud jde o reprezentaci v kosmetickém průmyslu.
Kampaň značky #TheNextFentyFace byla jako dvě kampaně v jedné: šlo o soutěž o nalezení modelky pro nadcházející kampaň v roce 2023, ale způsob nalezení této modelky byl reklamou sám o sobě.
Fenty vyzval své následovníky, aby přispívali na TikTok pomocí hashtagu kampaně a označení Fenty Beauty, aby se zapojili, čímž povzbudili tisíce tvůrců (někteří s velkými sledovanostmi, jiní s malým počtem), aby zveřejňovali produkty Fenty Beauty.
Tato kampaň má všechno: je to nabídka, jak poděkovat spotřebitelům (vítěz získá spoustu produktů Fenty plus skvělý modelářský zážitek a výlet na dvě akce značky), je to způsob, jak povzbudit sledující, aby sdíleli své produkty, je to metoda odemknout nové hlasy v oboru a je to příležitost. dále prokázat hodnotu vaší značky.
10/10, Riri.
3 Zakladatel společnosti Patagonia daruje společnost na boj proti změně klimatu
Dobře, dívat se na to jako na marketingovou kampaň je dost nevkusné: rádi bychom věřili, že tento charitativní akt od miliardáře byl zcela motivován skutečným zájmem o životní prostředí.
A možná to tak bylo. Když ale zakladatel Patagonie Yvon Chouinard oznámil, že daruje společnost (v hodnotě 3 miliard dolarů) účelově založené nadaci a neziskové organizaci , lidé zešíleli.
Mezi podpůrnými emotikony a lidmi, kteří zakladateli gratulují k tomuto aktu věnování, jsou tisíce komentářů slibujících nákup produktů Patagonia. Jeden říká: „Děkuji, že jsi mi usnadnil nakupování svátků a narozenin po zbytek mého života na této planetě.“
Pokud hledáte příklad skutečných hodnot společnosti – a druh opravdového aktivismu značky, který přitáhne Generaci Z na vaši stranu – tady je to správné místo.
4. Vyčistěte vtipná, agresivní videa s tatínkem.
Říká se, že když nemáš co říct, neříkej vůbec nic.
Tato poznámka musela manažerovi sociálních sítí Scrub Daddy uniknout a výsledek je vtipný. Někomu se může zdát zbytečné natáčet video, které konkurenty doslova pálí. Nedrhni tátu.
TikTok této společnosti je tak přátelský ke Gen Z, že bychom byli šokováni, kdyby ho neřídila Gen Zer.
Scrub Daddy má spoustu zábavy, když hraje roli padoucha a jde tam, kam většina velkých značek ne (jako vulgární výrazy nejsou vyloučeny ). I když tyto typy videí nejsou pro každého, jsou mnohem zábavnější než čistší forma marketingu, na kterou jsme zvyklí. Je to autentický, vzrušující a odvážný krok, který Gen Z miluje.
5. Lesklejší spolupráce značky s Olivií Rodrigo
Dohoda značky s teen popovou senzací je marketingová zlatá Gen Z.
Toto je masivní příklad toho, jak efektivní může být influencer marketing: influenceři nejsou celebrity, ale přesto jsou všeobecně známí a důvěryhodní (někdy dokonce více než celebrity). Při spolupráci s autorem je nejdůležitější zvážit, jak dobře jsou jeho hodnoty v souladu s hodnotami vaší značky.
Kosmetická značka Glossier není jen o glamouru, společnost klade důraz na přirozenější vzhled a partnerství s celebritami a influencery, kteří obvykle dělají totéž. Navíc je mnohem dostupnější než luxusní značky.
Proto spolupráce s Olivií Rodrigo funguje: Mladá zpěvačka často nosí make-up bez make-upu a její mladí fanoušci si pravděpodobně koupí make-up, který spadá do cenové kategorie Glossier.
6. Naštvaný TikTok Ryanair
Aerolinky obvykle nejsou známé svým smyslem pro humor, ale Ryanair opravdu umí vtipkovat. Jejich TikToky jsou jedinečné v tom, že mnoho z nich nevybízí lidi, aby aktivně létali s Ryan Air: jde jim spíše o to, aby značka vypadala zábavně a přitažlivě.
@ryanair
Výše uvedené video je ve skutečnosti zaměřeno na jiné značky využívající sociální média k marketingu a ne reklamu Ryanairu. Budou se také smát lidem, kteří přísahají, že s tou leteckou společností nikdy nepoletí.
@ryanair Jméno a hanba #ryanair #kimkardashian
Nebo jen TikTok oceňující Bellu Hadid.
@ryanair Jsem Bella Hadid ? #idontneedtobereal
Tento marketing je pro Gen Z skvělý, protože ve skutečnosti vůbec necítí jako marketing – někdy to opravdu vypadá, že Ryan Air je jedno, jestli s nimi poletíte nebo ne. Prostě se dobře baví.
Toto je chytrá reklama pro Generaci Z, mladí lidé, kteří nemají velký disponibilní příjem, jsou skvělé publikum pro nízkonákladovou leteckou společnost. A i když je letadlo s lidskýma očima hloupé, je to super efektivní rozpoznávání značky: účet má téměř 2 miliony sledujících.
Časté dotazy k marketingu Gen Z
Generace Z miluje reklamy?
Ne, alespoň ne v tradičním slova smyslu. Namísto nablýskané, profesionální reklamy dávají Gen Zers přednost marketingu, který je jasný, upřímný a zajímavý.
Co chtějí spotřebitelé Gen Z?
Spotřebitelé Gen Z chtějí podporovat značky, které sdílejí stejné hodnoty jako oni: hodnoty jako LGBTQ+ práva, rasová rovnost a udržitelnost životního prostředí.
Čeho si generace Z nejvíce cení?
Generace Z si cení autenticity nade vše: značek, které jsou transparentní a skutečně se zajímají o důležité problémy, značek, které slibují a plní je, a značek, které ve svých komunitách ovlivňují, bez ohledu na rozsah.
Napsat komentář