Kompletní průvodce Instagramovým elektronickým obchodem v roce 2022
Přemýšlíte o tom, že byste se pustili do elektronického obchodování na Instagramu?
Pokud ano, pak máte štěstí. Rok 2022 slibuje, že bude důležitým rokem pro toto rychle rostoucí odvětví. V průzkumu z roku 2021 44 % lidí uvedlo, že každý týden nakupuje na Instagramu . Hlásí se pomocí funkcí, jako jsou nákupní značky a karta Obchod. A toto číslo by mělo nadále stoupat, protože Instagram vylepšuje své nákupní funkce.
Zde je vše, co potřebujete vědět o tom, jak v roce 2022 co nejlépe využít elektronický obchod na Instagramu.
Co je to elektronický obchod na Instagramu?
Elektronický obchod na Instagramu označuje používání Instagramu k podpoře prodeje produktů pro vaše podnikání v oblasti elektronického obchodu. Váš e-shop může existovat pouze na Instagramu nebo na samostatné webové stránce.
V této oblasti byste měli znát několik dalších pojmů:
- eCommerce znamená „elektronický obchod“. To znamená nákup a prodej zboží, výrobků nebo služeb přes internet.
- Sociální obchod je podmnožinou elektronického obchodu. To zahrnuje nákup a prodej prostřednictvím sociálních médií.
- Obchod na Instagramu se týká pouze nákupu a prodeje prostřednictvím Instagramu.
Značky elektronického obchodu Instagram nebo nákupní značky jsou značky produktů obsažených v obsahu.
Chcete-li k nim získat přístup, musíte:
- mít obchodní nebo autorský účet v USA,
- nahrané produkty do vašeho katalogu a
- včetně nakupování na Instagramu.
Vaše nákupní značky budou uvedeny v adresáři obchodu Instagram. Firmy, jejich partneři a kvalifikované veřejné instagramové účty mohou přispívat přímo na:
- krmné příspěvky,
- instagramové příběhy,
- igtv video,
- cívky,
- Průvodci a
- Živé přenosy.
Ostatní lidé na Instagramu mohou také označovat produkty. Ale pouze na vašich fotkách ve feedu, protože videa a příběhy zatím nejsou podporovány.
Tagy jsou pro prodejce na Instagramu mocným tahem. Nákupní štítky vybízejí zákazníky k okamžitému nákupu produktů na vašem webu nebo v aplikaci Instagram. Můžete také ovládat, jak a kde lidé označují vaše produkty. Instagram vám umožňuje odstranit štítky z příspěvku a můžete schválit nebo zamítnout uživatele, kteří mají přístup k vašim štítkům.
Zdroj: Instagram
Výhody používání Instagramu pro elektronický obchod
Instagram je vizuální platforma. To je skvělé pro společnosti, které prodávají produkty, které se snadno fotí, jako je oblečení, šperky nebo umění. A pro služby, které jsou dobře zavedené, jako jsou fyzickí trenéři, wellness a interiérový design. Používání platformy, kde vaši zákazníci mohou vidět, jak by vaše produkty a služby mohly vypadat na nich nebo v jejich životě, je obrovským přínosem pro váš prodej.
Instagram měl v roce 2021 přes 2 miliardy uživatelů měsíčně, takže je to snadný způsob, jak oslovit široké publikum. Mezi těmito miliardami uživatelů Instagram vytváří specializované komunity. Tyto malé komunity spojují společné zájmy. To usnadňuje budování pevných vztahů mezi účastníky. Tyto skupiny vám umožňují spojit se s lidmi na individuální úrovni.
A vaše podnikání v oblasti elektronického obchodování na Instagramu lze integrovat s vašimi reklamami a stránkami na Facebooku a dosáhnout tak ještě většího dosahu.
Zde je pět dalších výhod používání Instagramu pro elektronické obchodování.
Lidé jsou vnímaví k reklamě
90 % lidí na Instagramu sleduje firmu. Lidé jsou vnímaví k reklamním produktům nebo službám na platformě. Sledují vás, protože chtějí vědět o nových produktech nebo službách. Dejte jim vědět o všech reklamních kampaních, které provozujete. Můžete také dráždit budoucí kampaně pomocí zpráv „již brzy“.
Instagram je přímé spojení s vašimi spotřebiteli
77 % aktivních uživatelů Instagramu dotazovaných v nedávné studii uvedlo, že jim aplikace umožňuje interakci se značkami. Můžete odstraňovat problémy se svými zákazníky, řešit problémy za chodu a získávat zpětnou vazbu v reálném čase. Přímé spojení se svými spotřebiteli vám umožní proměnit vaše následovníky v zastánce značky. A získat názory lidí na vaši značku.
Značky na sociálních sítích mají další výhodu v tom, že poskytují lidem místo, kde se s vámi mohou snadno spojit a kde se můžete spojit vy s nimi. Lidé se cítí mnohem více propojeni se značkou, která aktivně interaguje s jejich komunitou.
Dává vám to legitimitu
50 % účastníků studie uvedlo, že se o značku více zajímají, když vidí její reklamy na Instagramu. Být na Instagramu ukazuje, že vám vaši sledující důvěřují. Ukazuje také, že existuje místo, kde vás mohou kontaktovat s případnými problémy nebo dotazy.
To usnadňuje převod
Když lidé v obsahu zdroje uvidí označené produkty, mohou snadno provést nákup. Často nakupují, aniž by opustili aplikaci. Instagram tomu říká „kupte, jakmile to otevřete“.
Věrní sledující vám budou dělat reklamu
Každý odběratel, který má rád vaše produkty natolik, že je může vyfotografovat, je Light User Generated Content (UGC). UGC je přesvědčivá forma bezplatné reklamy. Povzbuďte lidi, aby zveřejňovali a označovali vaše produkty na fotkách, a pak co nejlépe využijte veškerý obsah vytvářený uživateli, který vám přijde do cesty.
Článek například využívá jejich životopis na Instagramu k tomu, aby lidi požádal, aby použili jejich značkový hashtag ke zveřejnění obsahu vytvořeného uživateli. Obsah lidí pak zveřejňují ve svém zdroji.
Zdroj: článek na Instagramu
Jak vytvořit efektivní strategii elektronického obchodu na Instagramu
Nastavte si svůj obchod na Instagramu
Nejprve musíte vytvořit místo, kde si lidé mohou koupit to, co prodáváte. K tomu budete potřebovat firemní účet Instagram nebo účet tvůrce.
V účtech tvůrců jste omezeni na označování produktů. Pokud tedy chcete vyvinout solidní strategii elektronického obchodování na Instagramu, můžete přejít na obchodní účet. Získáte více analytiky a možnost vytvořit obchod a katalog produktů.
Tento článek ukazuje, jak nastavit internetový obchod Instagram ve čtyřech jednoduchých krocích.
Propagujte své produkty pomocí organických příspěvků
Vizuální model Instagramu je ideální pro propagaci produktů. Musíte publikovat organické příspěvky i placené reklamy. Organické příspěvky pomáhají zvýšit vaši viditelnost, loajalitu sledujících a osobnost značky.
Propagujte své produkty pomocí reklam elektronického obchodu Instagram
Organické příspěvky fungují nejlépe v kombinaci s placenou reklamou. Pracují pro různé účely. Organic vám pomůže přilákat vaše následovníky a vybudovat důvěru. Placená reklama naopak funguje tak, že generuje konverze kampaní. Tento dvoustranný přístup je důležitou součástí silné strategie elektronického obchodu Instagramu.
Budete potřebovat kompletní a komplexní prezentaci vašeho obsahu. Tímto způsobem můžete plně pochopit, co funguje a co plýtvá vaším časem a penězi. Rychle se stanete instagramovým reklamním profesionálem pro eCommerce.
Spolupracujte s influencery a prodávejte své produkty
Lidé důvěřují jiným lidem více než značkám. Jedním z nejlepších způsobů, jak dostat své produkty před potenciální zákazníky, je tedy marketing eCommerce na Instagramu. Je to složité, ale znamená to jen najít influencera, který vám pomůže propagovat vaše produkty.
Když si vybíráte influencera, se kterým budete spolupracovat, vyberte si někoho, kdo vás bude sledovat. Zvažte influencery, kteří se hodí k vaší značce; chcete, aby tito lidé používali vaše produkty a věřili tomu, co děláte. Díky tomu jsou jejich doporučení důvěryhodná a jejich následovníci budou s větší pravděpodobností předmětem obecného zájmu. Je to jako rande – před zahájením vztahu zkontrolujte, zda jsou vaše hodnoty v souladu.
Vytvořte si affiliate marketingový program s vybranými influencery. Lidé s účty tvůrců Instagramu, aby sdíleli své produkty a vydělávali provize. Stačí jim přidat přidružené značky do obsahu Instagramu. Když odešlou, bude pod jejich uživatelským jménem malý nadpis „Nárok na provizi“.
Vytvořte síť ambasadorů značky
Pokud dokážete vybudovat síť ambasadorů značky, můžete vytvořit advokacii značky. Každý čtvrtý souhlasí s tím, že mikroinfluenceři s loajálním a aktivně zapojeným publikem vytvářejí nové trendy .
Vyberte si mikroinfluencery nebo lidi s menším počtem sledujících. Obsluha specializovaného publika vytváří loajalitu. Pokud mají zájem, pošlete jim zdarma produkty, které mohou propagovat na svém účtu. Můžete jim také dát osobní kód, který mohou nabídnout svým následovníkům se slevou na vaši značku.
Mikroinfluenceři mají při propagaci produktů vyšší míru nákupů předplatitelů ve srovnání s makroinfluencery. Obecně platí, že u menších influencerů jsou počáteční náklady nižší. Nižší počáteční investice v kombinaci s rychlejší sazbou nákupu však znamená, že vaše návratnost investic bude tím vyšší, čím více místa zabíráte.
Hladce přilákejte zákazníky na svůj web
Zahrnutím odkazů na produktové stránky do příspěvků na Instagramu mohou podniky nasměrovat zákazníky na své webové stránky. Na jejich webových stránkách se mohou dozvědět více o produktu a provést nákup.
Zdroj: Revolve Store na Instagramu.
Můžete také přidat adresy URL svých webových stránek do životopisu a příběhů Instagramu. Pomocí zkracovače adres URL:
- označte své odkazy
- sledovat výkon a
- udržujte dlouhé adresy URL podobné spamu krátké a atraktivní.
Použijte chatbota, který vám pomůže s obecnými dotazy na zákaznický servis
Instagram chatboti mohou odpovídat na běžné otázky o vašem produktu nebo službě. Kromě toho mohou pomoci vyřešit otázky a obavy. Uživatelé Instagramu ocení možnost získat pomoc, aniž by museli opustit aplikaci.
Jako bonus mohou chatboti ubrat zátěži vašeho týmu zákaznické podpory. Mohou pak řešit složitější problémy nebo se zaměřit na budování vztahů. Bez trávení hodin odpovídáním na časté otázky může váš tým:
- instagramové plátno pro specializované komunity,
- spojte se s mikroinfluencery a
- rozvíjet vztahy s vaší komunitou.
Na výběr je spousta instagramových chatbotů. Vyzkoušeli jsme, otestovali a důvěřovali jsme Heyday . Může být použit výhradně pro Instagram nebo jako omnichannel robot zákaznického servisu. Zde je návod, jak integrovat Heyday a další chatboty Instagramu do vaší strategie elektronického obchodu.
Propagujte svůj instagramový obchod na jiných platformách
Chcete-li maximalizovat prodeje, propagujte svůj obchod na Instagramu také na jiných platformách. Můžete to udělat prostřednictvím propagace napříč platformami, blogování a influencer marketingu.
Propojte svůj instagramový účet s jinými sociálními platformami. A zvažte spuštění křížových propagačních kampaní. Získejte je zpět do svého instagramového obchodu pro jakékoli propagační akce. Obraťte se na známé blogery ve vašem oboru a zjistěte, zda mají zájem s vámi spolupracovat. Nebo se zeptejte influencerů, které jste již najali, zda jsou ochotni pro vás křížovou propagaci.
Propagací svého obchodu Instagram na jiných platformách můžete:
- oslovit širší publikum
- generovat více potenciálních zákazníků a
- v konečném důsledku dosáhnout většího prodeje.
Vytvořte si SMART cíle
Ať už právě začínáte, nebo již podnikáte, definujte cíle své strategie elektronického obchodování na Instagramu. Užitečné cíle vytvářejí pro vaši společnost konkrétní, měřitelný a dosažitelný cíl. Použijte kritéria SMART k měření svých cílů.
SMART cíle znamenají:
- Specifické: Váš cíl by měl být snadno pochopitelný, co přesně znamená a kdy byl dosažen.
- Měřitelné: Váš cíl musí být měřitelný.
- Orientace na akci: Musíte být schopni zmapovat kroky, které vás dovedou k vašemu cíli.
- Realistický: Měli byste být schopni dosáhnout svého cíle se zdroji, které máte.
- Časová osa: Váš cíl by měl mít datum zahájení a ukončení.
Můžete například říci, že vaším cílem je „zvýšit tržby na Instagramu o 5 % během příštích šesti měsíců“. Nebo by mohly být propojeny s kampaní „zvýšit prodej kočičích uší o 40 % o víkendu Černého pátku.“ Poté, jakmile jsou vaše cíle stanoveny, můžete vyvinout strategie a taktiky, které vám pomohou jich dosáhnout.
Zde je více o tom, jak můžete vytvořit chytré cíle pro svou strategii.
Využijte analytiku ve svůj prospěch
Analytics vám ukáže, co funguje a co ne. Tato data vám poskytují cenný přehled o tom, kde může vaše strategie selhat. Budete chtít vybrat některé KPI (Key Performance Indicators) související s cíli vaší organizace.
KPI vám poskytnou užitečné informace z vašich dat. Pomohou vám říci, co lze ve vaší strategii zlepšit. Jakmile tato data budete mít, můžete je patřičně upravit a optimalizovat. Některé platformy vám nabídnou optimalizace. Analytika Hootsuite vám například ukáže, kde je třeba upravit vaši strategii pomocí funkce Insights.
Proměňte návštěvníky svého obchodu Shopify na zákazníky pomocí Heyday, naší vlastní aplikace chatbota AI pro maloobchodníky. Zkraťte dobu odezvy na běžné otázky zákaznického servisu – žádná práce navíc.
Napsat komentář