Vzhledem k tomu, že budoucnost Amazon Alexa je v ohrožení, Fire TV nabízejí záblesk naděje

Alexo, jak můžete zůstat relevantní a přestat vysávat peníze z Amazonu?

Na tuto otázku není snadné odpovědět a budoucnost Amazon Alexa nebyla nikdy tak nejistá. V listopadu Business Insider oznámil, že Alexa „a další zařízení“ měla v roce 2022 pro Amazon ztratit 10 miliard dolarů. Tak velké ztráty podtrhují přetrvávající otázku: Jak mají hlasoví asistenti vydělávat peníze? To je dilema, se kterým se potýkají i ostatní hlasoví asistenti.

V případě Alexy, která byla integrována do různých produktů značky Amazon od reproduktorů a chytrých displejů až po domácího robota a mikrovlnnou troubu, byla její největší šance na přežití po celou dobu přímo pod naším nosem nebo v našich obývacích pokojích.

Ale to je ještě daleko.

Problémy s Alexou z Amazonu

Od svého představení v roce 2014 se Amazon Alexa, stejně jako konkurenční hlasoví asistenti, snaží vydělat peníze a poskytovat spotřebitelům hodnotu nad rámec základních úkolů, jako je poskytování předpovědí počasí. Problémy s Alexou eskalují: Business Insider uvádí, že „převážná většina“ ztráty 3 miliard dolarů skupiny Amazon Worldwide Digital (která zahrnuje Alexa, Fire TV, reproduktory Echo, Prime Video a další) v prvním čtvrtletí roku 2022 byla spojena s „Alexou a dalšími zařízeními“.

Zde jsou citováni lidé pracující na straně Alexa, kteří popisují hlasového asistenta jako „kolosální selhání představivosti“ a „promarněnou příležitost.“ Zhruba 2 000 propouštění, které Dave Limp, šéf hardwarové divize Amazonu řekl CNBC, dříve ovlivnilo divizi Alexa .

Nedostatek (správné) účasti

Amazon neměl problém s prodejem zařízení s Alexou. Společnost také uvedla, že interakce s Alexou vzrostla v roce 2022 o 30 procent, přičemž více než polovina uživatelů Alexa používá k nákupům hlasového asistenta. Není však jasné, kolik peněz Alexa přináší, vzhledem ke zprávám o vnitřních nepokojích kvůli Alexině klesajícímu angažmá.

Problém je v tom, že aplikace, pro které lidé mají tendenci používat Alexu, jako je kontrola, zda nebude pršet, nevydělávají peníze a zdá se, že mnoho zařízení s technologií Alexa se prodává za cenu. Amazon vsadil, že Alexa bude nakupovat.

Alexa je nejčastěji spojována s chytrými reproduktory, ale v této podobě je bez reklam a neumožňuje nákupy, protože si nemůžete prohlížet informace, jako jsou obrázky a recenze.

Existuje však jedno místo, kde mohou zákazníci procházet položky, za které by mohli chtít utratit peníze, a používat Alexu ke snazšímu nakupování: Amazon Fire TV a streamovací zařízení. Alexa se mnohem snadněji používá pro věci, jako je nakupování potravin, když používáte produkt s obrazovkou.

Alexa má navíc více možností, jak uživatelům doporučit služby pro streamování videa. Uživatelé, kteří nechtějí používat Alexu k nákupu produktů, mohou být více nakloněni tomu, aby ji použili například k nalezení filmu k vypůjčení. A pokud vás tato interakce s Alexou dostane k Prime Video, je to pro Amazon lepší.

Zároveň se zdá, že podniky Amazon Fire TV a Prime Video , které jsou součástí stejného celosvětového digitálního podnikání, které údajně ztrácí peníze, si vedou lépe než Alexa.

„Alexo, kde mohu sledovat XYZ?“

Zatímco pozice Alexy se zdá nejistá, televizní byznys Amazonu je na tom mnohem lépe.

22. března Amazon oznámil, že prodal přes 200 milionů Fire TV streamovacích zařízení a proprietárních televizorů. V lednu 2022 to bylo 150 milionů. Amazon říká, že Fire TV, které společnost začala prodávat v roce 2021, jsou nejrychleji rostoucím segmentem jejího podnikání Fire TV. Minulý týden společnost rozšířila prodej do Mexika, Německa a Velké Británie.

Opět platí, že Alexa není jediným hlasovým asistentem, který má problémy. Jedním z charakteristických znaků Amazonu v tomto nepřehledném prostoru jsou televize. Nejoblíbenější výrobci hlasových asistentů (Amazon, Apple a Google) vyrábějí streamovací zařízení a Amazon a Apple mají své vlastní služby pro streamování videa. Amazon je v současnosti jediný, kdo prodává televizory vlastní značky (i když existují televizory, které běží na operačním systému Google TV). A protože Fire TV a Alexa jsou součástí skupiny Amazon Worldwide Digital, tyto podniky se vzájemně doplňují.