Rozvíjejte své podnikání s Facebook Marketplace: průvodce + tipy

Facebook Marketplace byl spuštěn v roce 2016 jako místo, kde mohou lidé nakupovat a prodávat ve svých komunitách. Myslete na Craigslist, ale s Messengerem.

Facebook Marketplace samozřejmě mohl začít jako online garážový prodej. V dnešní době je to velmoc elektronického obchodování. Platformu navštíví asi miliarda návštěvníků měsíčně . Vzhledem k tomu, že tito lidé již stránky procházejí, jsou pravděpodobně vysoce motivovanými potenciálními kupci.

Společnosti mohou využívat pokročilou personalizaci, vytvářet záznamy pro mobilní zařízení a provozovat reklamní kampaně.

Jak tedy Facebook Marketplace funguje? Jak mohou společnosti prodávat a inzerovat na platformě? Přečtěte si našeho kompletního průvodce výhodami Facebook Marketplace pro firmy.

Co je to Facebook marketplace?

Facebook Marketplace je online nákupní kanál. Jedná se o e-commerce platformu, kde mohou uživatelé Facebooku nakupovat a prodávat produkty mezi sebou na místě.

Na Facebook Marketplace můžete přistupovat z mobilní aplikace Facebook a na počítači:

• Na mobilu klepněte na tři svislé čáry v pravém dolním rohu obrazovky. Na stránce zástupců přejděte na ikonu Marketplace ve spodní části obrazovky.

• Na ploše klikněte na ikonu výlohy na horním navigačním panelu. Můžete také vybrat možnost Facebook Marketplace z nabídky vlevo.

Facebook Marketplace organizuje záznamy do 19 kategorií, včetně:

• Tkanina
• Elektronika
• Zábava
• Zahrada a venkovní
• Koníčky
• Výrobky pro domácnost
• Potřeby pro domácí mazlíčky
• Hračky a hry

Kupující mohou filtrovat vyhledávání podle ceny a umístění. Mohou dokonce ukládat seznamy pro budoucí použití. Prodejci mohou do záznamů a reklam na Facebooku Marketplace přidat až deset obrázků.

Zájemci o koupi mohou prodejcům poslat zprávu přímo v Messengeru.

Jak můžete Facebook Marketplace využít pro své podnikání?

Facebook Marketplace je výkonný nástroj pro jakýkoli maloobchod. Znalost jeho případů použití vám pomůže maximálně využít jeho funkce.

Seznam maloobchodních zásob

Použijte Facebook Marketplace k zobrazení veškerého maloobchodního inventáře vašeho obchodu. Kosmetické značky mohou uvádět produkty a prodejci aut mohou uvádět skladová vozidla.

Zobrazování produktů z obchodu Facebook nebo Instagram

Pokud máte obchod na Facebooku nebo Instagramu, můžete přidat Marketplace jako prodejní kanál a oslovit více lidí.

Povolení ověření na Facebooku umožňuje zákazníkům nakupovat prostřednictvím Marketplace, aniž by opustili platformu.

Prodej z obchodního účtu

Každý může prodávat produkty na Facebook Marketplace. Firemní účty mají jednoduše přístup k více funkcím.

Firemní účty na Facebooku mohou:

• Inzerujte svůj obchod nebo produkty na Tržišti, abyste oslovili více lidí, i když vaše firma není uvedena přímo na Tržišti.
• Vytvořte obchod se svou firemní stránkou a prodávejte jako firma (pouze pro způsobilé prodejce a produkty).
• Zobrazit inventář pro maloobchodní zboží, vozidla a vstupenky na akce.

Zobrazujte reklamy, které fungují na Marketplace

Reklamy Facebook Marketplace se zobrazují ve feedu, když někdo prohlíží.

Výhodou těchto reklam je, že se dostanou k lidem , když už nakupují. Vaše reklama se zobrazí vedle dalších relevantních produktů a služeb. Zájemci se mohou dozvědět více na Marketplace nebo navštívit váš web.

Reklamy na Marketplace se zobrazují jako sponzorované:

Zdroj: Facebook Business Guide.

7 výhod Facebook Marketplace for Business

Protože se Facebook snaží propojovat lidi, Marketplace je skvělým místem pro budování vztahů se zákazníky.

Facebook Marketplace také přitahuje miliardu návštěvníků měsíčně . Díky tomu je ideální pro představení vašich produktů více lidem.

Zde je osm hlavních výhod používání Facebook Marketplace pro podnikání.

1. Zvyšte povědomí o své značce

Budování povědomí o značce je jedním z nejrychlejších způsobů, jak zvýšit prodej. A Facebook Marketplace může pomoci představit vaši značku a produkty novým zákazníkům.

Ve skutečnosti každý měsíc nakupuje v obchodech Facebooku milion uživatelů. Značky také zaznamenávají obrovské výsledky. Někteří uvádějí, že náklady na objednávky v obchodech jsou o 66 % vyšší než na jejich webových stránkách.

Nejlepší část? Návštěvníci Facebook Marketplace již hledají produkty ke koupi. Jen se musíte ujistit, že nejdřív uvidí ten váš.

Pomocí 19 kategorií Facebooku představte svůj produkt zainteresovaným kupujícím:

Tyto kategorie nejvyšší úrovně jsou rozděleny do konkrétních podkategorií:

Umístěte své produkty do kategorií, které osloví vaši cílovou skupinu, takže je pravděpodobnější, že vaše produkty najdou při procházení.

Zaměřte se také na růst svého profilu na Facebooku Marketplace. Čím více lidí sleduje vaši firmu, tím více se vaše produkty objeví ve zdroji lidí. Udělejte to tak, že zveřejníte jasné obrázky produktů a napíšete informativní popisy produktů.

Reklamy na Facebooku, které vytvoříte pro své produkty, se také objeví na Marketplace.

Jakmile rozšíříte svou zákaznickou základnu na Facebooku, je čas zaměřit se na budování pevných vztahů se zákazníky.

2. Posílit vztahy se zákazníky

Facebook je platforma peer-to-peer, takže máte jedinečnou příležitost budovat vztahy s kupujícími v reálném čase.

Prodeje, které začínají na Facebook Messengeru, umožňují přímou komunikaci se zákazníky. Kromě toho mají lidé o 53 % vyšší pravděpodobnost , že budou nakupovat u firem, kterým mohou poslat zprávu.

Facebook poskytuje kupujícím navrhované otázky, ale mohou také posílat své vlastní zprávy prodejcům:

Získejte důvěru zákazníků rychlým zodpovězením otázek a poskytnutím všech požadovaných informací.

Sam Speller, zakladatel společnosti Kenko Matcha , říká, že komunikace jeden na jednoho je obrovskou výhodou:

„Byli jsme schopni komunikovat s lidmi, kteří hledali náš produkt, což bylo dříve vždy obtížné. Před Facebook Marketplace neexistovalo žádné místo, kde by kupující a prodávající mohli spolu přímo komunikovat. Nyní mohou zákazníci zahájit transakci okamžitě a obejít zprostředkovatele.“ — Sam Speller

Jak budete rozvíjet své podnikání a prodávat více položek, můžete dostávat více zpráv. Pokud se vaše schránka začne plnit, chatbot vám může pomoci zajistit, abyste odpověděli včas.

Chatboti, jako je podpora Heyday , navrhují související produkty a odpovídají na dotazy zákazníků. Pokud manipulujete s příspěvky z více zdrojů, Heyday vám může pomoci. Aplikace kombinuje zákaznické chaty z Facebooku, e-mailu a WhatsApp do jedné schránky.

3. Produkty můžete zveřejňovat zdarma

Facebook Marketplace neúčtuje prodejcům ani cent. Výpis je zdarma bez ohledu na to, kolik produktů uvádíte. Za vedení účtu nebo výpisů produktů nemusíte nic platit. Provizi platíte pouze při prodeji produktu.

Poplatek za prodej na Facebooku je 5 % za dopravu nebo paušální poplatek 0,40 $ za dopravu 8 $ nebo méně. Tato prodejní provize zahrnuje daně a náklady na zpracování plateb. To platí také pro všechny pokladní aktivity pro všechny kategorie produktů na Facebooku a Instagramu.

Pamatujte, že záznamy na Facebooku Marketplace musí splňovat obchodní zásady a standardy komunity platformy .

4. Zkontrolujte seznamy nových produktů/služeb

Vzhledem k tomu, že zveřejnění záznamu o produktu je zdarma, je Facebook Marketplace skvělým místem pro testování nápadů na produkty.

Facebook dělá cílení za vás, takže je snazší zkontrolovat, zda nový produkt rezonuje s vaší primární cílovou skupinou.

Zkuste pomocí Marketplace experimentovat s různými cenovými strategiemi. Pak uvidíte, jak vaše publikum reaguje na zvýšení cen nebo slevy.

Tip: Zvažte, zda svému publiku nabídnete exkluzivní přístup ke slevám prostřednictvím Facebook Marketplace. Je to dobrý způsob, jak zvýšit loajalitu zákazníků.

5. Klikněte na Personalizace Facebooku

Facebook vám umožňuje cílit na lidi, kteří ve vašem obchodě nakoupili nebo sledovali vaši stránku. Můžete také přilákat nové kupující, kteří odpovídají vašim hlavním profilům publika.

Oblast Dnešní volba zobrazuje relevantní produkty na základě historie procházení uživatele:

Funkce Najít k nákupu zobrazuje relevantní produkty na základě komunit, do kterých uživatelé patří.

Reklamy na Facebooku můžete také použít k cílení na lidi, kteří nakoupili ve vašem obchodě nebo sledovali vaši stránku. U těchto lidí je pravděpodobnější, že u vás znovu nakoupí.

Chcete-li to provést, můžete vytvořit podobné publikum nebo publikum podle zájmů:

6. Mobilní seznamy

Facebook Marketplace automaticky generuje výpisy pro mobilní zařízení. 98 % uživatelů Facebooku se přihlašuje ze svých mobilních telefonů a 81,8 % lidí k platformě přistupuje pouze prostřednictvím mobilních zařízení.

Naštěstí se nemusíte starat o přizpůsobení seznamu tak, aby oslovil tyto mobilní uživatele.

7. Určete preference zákazníků a nejprodávanější produkty

Facebook Marketplace umožňuje snadno zjistit, jaké typy produktů jsou nejoblíbenější. Tímto způsobem můžete vytvářet přesnější prognózy prodeje a ukládat oblíbené položky.

Chcete-li zjistit, co se na Facebook Marketplace prodává nejlépe, procházejte kategorie. Zde se můžete podívat, které produkty jsou ve svých kategoriích nejprodávanější.

Oblíbené produkty můžete identifikovat také na obchodních stránkách. Kdykoli kliknete na stránku, nejprve se zobrazí nejvýkonnější produkty.

Jak prodávat na Facebook Marketplace jako firma

Existují tři hlavní možnosti prodeje na Facebook Marketplace jako podnikání. Zde jsou podrobné pokyny pro nastavení Facebook Marketplace pro firmy.

1. Zobrazit inventář pro maloobchodní položky

Firmy a uživatelé Facebooku mohou snadno uvádět maloobchodní produkty na Facebook Marketplace.

1. Chcete-li začít, klikněte na „Vytvořit nový zápis“ v levé navigační nabídce.

2. Poté vyberte typ reklamy.

3. Vyberte až 10 fotografií. Kvalitní fotografie jsou vždy lepší!

4. Přidejte název, cenu, podkategorii, stav, popis a dostupnost.

5. Můžete také přidat barvu, štítky produktu a číslo WeU. Pokud chcete, můžete zveřejnit svou přibližnou polohu.

Je lepší vyplnit všechny údaje. Zainteresovaní kupující chtějí vidět všechny informace, které potřebují, než se rozhodnou.

2. Zobrazte položky z obchodu na své stránce na Facebooku

Obchody na Facebooku mají celkem 250 milionů návštěvníků měsíčně . Je to obrovský nákupní kanál, který vám může poskytnout jedinou přítomnost na Facebooku, Instagramu a Facebook Marketplace.

Než budete moci začít, musíte pro svůj obchod nastavit pokladnu na Facebooku .

Chcete-li přidat Marketplace jako prodejní kanál:

1. Přejděte do Commerce Manager a vyberte svůj obchod.

2. V nabídce vlevo klikněte na Nastavení.

3. Klikněte na Obchodní aktiva.

4. Vyberte Povolit Marketplace.

Vhodné produkty se na Marketplace objeví do 24 hodin.

3. Prodávejte jako firma na Marketplace

V současnosti je k dispozici pouze vybraným prodejcům . Facebook zavádí tuto novou prodejní funkci Marketplace v průběhu roku 2022. Místo toho, abyste museli propojovat Marketplace s vaším osobním účtem na Facebooku nebo Obchodem, můžete prodávat jako firma na Marketplace.

Jak inzerovat na facebookovém trhu

Inzerce vašich produktů na Facebook Marketplace může vaší firmě pomoci oslovit více zákazníků. Reklamy na Marketplace v současné době oslovují obrovské celosvětové publikum 562 milionů lidí po celém světě.

Inzerenti hlásí výrazné zvýšení míry konverze ve srovnání s umístěním reklamy ve zdroji.

Zdroj: Facebook Business Guide.

Jako bonus navíc se vaše reklamy zobrazí také ve feedu.

Zde je náš podrobný průvodce nastavením reklam na Facebooku Marketplace.

1. Přejděte do nástroje Správce reklam.

Přihlaste se do Správce reklam na Facebooku . Vyberte cíl kampaně.

Vyberte si z těchto kategorií:

• Rozpoznání značky
• Dosáhnout
• Hnutí
• Zhlédnutí videa
• Vedoucí generace
• Odezvy na události
• Zprávy
• Konverze
• Prodej podle katalogu
• Provoz obchodu

Poté klikněte na Pokračovat.

2. Nastavte si rozpočet a plán

Vyberte si mezi nastavením celoživotního rozpočtu nebo denního rozpočtu. Určete datum zahájení reklamní kampaně a zvolte datum ukončení.

3. Vyberte si publikum

Definujte své cílení nastavením možností, jako jsou:

• Umístění
• Stáří
• Podlaha

Můžete také cílit na libovolné uložené publikum.

4. Rozhodněte se, kam umístíte svou reklamu

Vyberte si mezi automatickým nebo manuálním umístěním.

Automatická umístění umožňují doručovacímu systému Facebooku rozdělit váš rozpočet na více umístění. Platforma umístí vaši reklamu tam, kde to bude nejefektivnější.

Manuální umístění znamená, že si sami vybíráte, kde se vaše reklamy zobrazí.

Facebook doporučuje používat automatická umístění. Pokud zvolíte ruční umístění, uvědomte si, že nebudete moci inzerovat pouze na Marketplace. Každá reklamní kampaň na Facebooku musí obsahovat zdroj.

Až budete hotovi, klikněte na „Další“.

5. Vyberte formát reklamy

Přidejte do reklamy média a text. Můžete také změnit média a text pro každé umístění reklamy.

Nezapomeňte přidat:

• Obrázky nebo videa
• Hlavní text
• záhlaví
• Popis

Doporučené specifikace pro videa a obrázky jsou stejné jako pro Feed. Upozorňujeme, že pro reklamy z Marketplace nelze oříznout ani nahrát jedinečné kreativy. Před nahráním obrázků se ujistěte, že velikost reklamy je správná.

Poté vyberte tlačítko výzvy k akci.

6. Vyberte cíl

Rozhodněte se, kam chcete lidi poslat, když kliknou na tlačítko CTA.

7. Publikovat a čekat na kontrolu

Po dokončení těchto kroků klikněte na Publikovat.

Facebook pak vaši reklamu zkontroluje a (doufejme) schválí. Lidé jej pak budou moci vidět procházením Marketplace v mobilní aplikaci Facebook.

A to je konec vašeho nastavení reklamy na Facebook Marketplace!