Benchmarky sociálních sítí 2023 + jak je využít v marketingu

Jak poznáte „správný“ počet interakcí s vašimi příspěvky na sociálních sítích? Je 100 lajků hodně nebo málo? Odpověď: záleží.

Zde přicházejí na řadu testy sociálních médií. Tato průmyslová data sledují normy nebo průměry pro určité metriky, jako je zapojení sociálních médií a růst sledujících. Poskytuje vám představu o tom, jak fungují společnosti, jako je ta vaše, a lépe pochopíte, co těch 100 lajků skutečně znamená.

Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více o procesu srovnávání sociálních médií. Tento příspěvek obsahuje aktuální kvízy pro klíčová odvětví, které vám pomohou porozumět tomu, kde se právě teď shromažďují vaše sociální výsledky.

Co je to benchmark sociálních médií?

Benchmark sociálních médií je průměrné skóre, které slouží jako standard, podle kterého lze posuzovat nebo posuzovat jiné podniky ve stejném odvětví nebo kategorii. Benchmark je v podstatě normou úspěchu marketingu na sociálních sítích. Berte to jako výkonnostní úroveň sociálních médií, které by se měly všechny společnosti v rámci kategorie snažit dosáhnout nebo překročit.

Srovnávací testy sociálních médií jsou důležité, protože poskytují kontext pro vaše KPI sociálních médií. Vždy je dobré sledovat své vlastní metriky sociálních sítí a jejich růst v čase, a to i izolovaně. Ale když tato data dáte do kontextu s širším obrazem odvětví, můžete lépe pochopit, kde je skutečný prostor pro zlepšení.

Ke stanovení realistických cílů můžete také použít benchmarky. Některá odvětví (například zábava) budou mít ze své podstaty větší dosah než jiná (například zdravotnictví). Když víte, co je pro vaše odvětví „normální“, můžete nastavit rozumné milníky, které vám umožní dosáhnout skutečného růstu, aniž byste spálili svůj sociální tým.

Jak najít benchmarky na sociálních sítích

Ruční sestavování spolehlivých srovnávacích testů pro sociální média v odvětví může vyžadovat spoustu velmi rafinovaného a frustrujícího výzkumu.

Naštěstí má Hootsuite Analytics vestavěný nástroj pro srovnávání sociálních médií, který vám umožňuje porovnat výkon vašich účtů na sociálních sítích s průměry značek ve vašem odvětví pouze několika kliknutími.

Chcete-li získat přístup k této nové funkci, přejděte do části Analytics na řídicím panelu Hootsuite. V části Porovnání v nabídce vlevo klikněte na Odvětví, poté klikněte na Vybrat své odvětví a z rozbalovací nabídky vyberte to, které vám nejlépe vyhovuje.

Nyní můžete vidět, jak se vaše výsledky porovnávají s průměrnými statistikami výkonu ve vašem odvětví. Můžete si nastavit vlastní časové rámce, přepínat mezi sítěmi – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn a TikTok – a hledat srovnávací hodnoty pro následující metriky:

• Zobrazení profilu
• Pokrytí profilu
• Následovníci
• Míra růstu publika
• Míra zapojení
• Přehrávání videa
• Frekvence publikování
• kliknutí
• Skladem

… a více.

Přímo v sekci shrnutí také naleznete zdroje produktivity:

Zkuste to zdarma

A pokud potřebujete své výsledky prezentovat svému týmu, šéfovi nebo jiným zainteresovaným stranám, můžete si srovnávací zprávu snadno stáhnout jako soubor PDF.

Srovnání sociálních médií v roce 2023 podle odvětví

Pojďme se podívat na snímek některých nejdůležitějších srovnávacích dat sociálních médií pro rok 2023. Zde se zaměříme na čtyři klíčové ukazatele:

• Zobrazení stránky/profilu: Počet zobrazení obsahu z vašeho profilu nebo stránky nebo o nich na něčí obrazovce. Upozorňujeme, že toto číslo není totéž jako pokrytí. Zásah zobrazuje počet účtů, které vidí váš obsah. Počet zobrazení je obvykle vyšší, protože jeden účet může váš obsah zobrazit vícekrát.
• Míra růstu publika: Nejde jen o počet nových sledujících, ale o měřítko toho, jak vaše publikum roste (nebo se zmenšuje) jako procento vašich stávajících sledujících.

• Míra po zapojení: celkový počet zapojení (lajků, komentářů, uložení, sdílení) vydělený celkovým publikem, vyjádřený v procentech.

• Frekvence příspěvků: Průměrný počet příspěvků za den.

Tyto testy vám společně poskytnou dobrou představu o tom, jak jsou vaše účty na sociálních sítích v porovnání s konkurencí z hlediska výkonu i výkonu.

Je důležité porovnávat like s likem, a proto jsme pro Facebook a Instagram v každé kategorii poskytli samostatné testy sociálních sítí. Zobrazení jsou založena na období 30 dnů.

Orientační body sociálních sítí ve vzdělávání

• Zobrazení stránky na Facebooku: 377 000
• Míra růstu publika na Facebooku: -3,77 %
• Míra zapojení příspěvků na Facebooku: 2,62 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 0,51 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 355 000
• Míra růstu publika na Instagramu: 0,03 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 2,33 %
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,41 příspěvků za den.

Dominanty sociálních médií v oblasti zábavy a médií

• Zobrazení stránky na Facebooku: 1,8 milionu
• Míra růstu publika na Facebooku: -1,58 %
• Míra zapojení příspěvků na Facebooku: 2,59 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 1,76 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 1,1 milionu
• Míra růstu publika na Instagramu: -1,59 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 2,2 %
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,56 příspěvků za den.

Benchmarky sociálních médií v odvětví finančních služeb

• Zobrazení stránky na Facebooku: 129 000
• Míra růstu publika na Facebooku: 0,24 %
• Míra zapojení příspěvků na Facebooku: 1,72 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 0,26 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 123 000
• Míra růstu publika na Instagramu: -0,07 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 1,92 %
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,23 příspěvků za den.

Orientační body sociálních médií pro jídlo a pití

• Zobrazení stránky na Facebooku: 260 000
• Míra růstu publika na Facebooku: 0,28 %
• Míra zapojení Facebooku na příspěvek: 1,82 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 0,29 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 204 000
• Míra růstu publika na Instagramu: -0,88 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 1,54 %
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,26 příspěvků za den.

Nemovitosti na sociálních sítích

• Zobrazení stránky na Facebooku: 47 000
• Míra růstu publika na Facebooku: 0,32 %
• Míra zapojení příspěvků na Facebooku: 1,82 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 0,36 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 21 000
• Míra růstu publika na Instagramu: -0,06 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 1 735
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,28 příspěvků za den.

Benchmarky sociálních médií v maloobchodě

• Zobrazení stránky na Facebooku: 974 000
• Míra růstu publika na Facebooku: 0,52 %
• Míra zapojení příspěvků na Facebooku: 1,37 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 0,41 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 996 000
• Míra růstu publika na Instagramu: -0,37 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 1,91 %
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,39 příspěvků za den.

Benchmarky sociálních médií pro cestování/pohostinství/volný čas

• Zobrazení stránky na Facebooku: 591 000
• Míra růstu publika na Facebooku: -0,7 %
• Míra zapojení příspěvků na Facebooku: 1,86 %
• Frekvence příspěvků na Facebooku: 0,38 příspěvků za den.
• Zobrazení profilu na Instagramu: 351 000
• Míra růstu publika na Instagramu: 0,33 %
• Míra zapojení příspěvků na Instagramu: 1,85 %
• Frekvence přidávání příspěvků na Instagram: 0,29 příspěvků za den.

Chcete-li ručně porovnat své výsledky s těmito srovnávacími hodnotami, najděte své vlastní metriky pomocí analýzy sociálních médií a vložte svá zjištění a relevantní oborová srovnávací kritéria do tabulky. Nebo do zprávy na sociálních sítích přidejte sloupec srovnávání.

Chcete-li získat přístup k benchmarkům pro jiná odvětví a platformy a automaticky porovnávat své účty s nejnovějšími benchmarky, spusťte bezplatnou zkušební verzi Hootsuite.

Odtud lze data stáhnout, exportovat nebo přidat do vaší vlastní zprávy na sociálních sítích pomocí pouhých několika kliknutí. Získáte také přístup ke grafům srovnávacího výkonu v průběhu času, takže můžete zaznamenat jakékoli výkyvy.

4 způsoby, jak pomocí testů sociálních médií rozšířit svou přítomnost na sociálních sítích

1. Uvědomte si, jak na tom jste

Izolované sledování metrik je užitečné pouze do určité míry. Můžete vidět růst své přítomnosti na sociálních sítích a identifikovat vrcholy a propady ve svém vlastním výkonu.

Ale bez většího obrazu vašeho oboru je těžké vědět, co to všechno ve skutečnosti znamená. Váš růst se může zdát pomalý, ale překonává vaše konkurenty. Nebo se možná vaše míra zapojení zdá být dostatečně dobrá, ale konkurenční analýza ukáže, že byste mohli usilovat o mnohem více.

Tento kontext je zvláště důležitý při sdílení výsledků mimo váš přímý tým. Splnění nebo překročení průmyslových standardů ukazuje skutečnou hodnotu práce, kterou vy a váš tým děláte. Pokud se snažíte splnit svá měřítka a dokážete určit proč, můžete tyto informace použít k odůvodnění své žádosti o další zdroje.

Benchmarky jsou také užitečným zdrojem, který můžete mít v zadní kapse, když dostanete od klienta nebo jiné zainteresované strany nevyhnutelný požadavek, abyste prostě „natočili virální video“.

2. Stanovte si realistické cíle

V tomto blogu hodně mluvíme o důležitosti SMART cílů. Benchmarking je nezbytný pro pochopení A a R částí SMART: dosažitelnost a relevance.

Když budete vědět, co aktuálně dělají ostatní ve vašem oboru, je mnohem snazší stanovit si obchodní cíle, které vás nutí vynaložit dostatečné úsilí k dosažení velkých cílů.

3. Replikujte vítězné strategie vašich lídrů v oboru

Jak jsme právě řekli, můžete získat mnoho poznatků porovnáním svých vlastních výsledků s oborovými benchmarky. Tyto znalosti však můžete rozšířit tím, že určíte lídry ve svém oboru, kteří dosahují výsledků, které převyšují benchmark.

Jedním ze způsobů, jak identifikovat tyto lídry v oboru, je přizpůsobit své poslechové streamy na sociálních sítích pomocí klíčových slov v oboru. Jakmile začnete rozpoznávat důležité hlasy ve svém výklenku, podívejte se na jejich účty, abyste získali představu o jejich strategii sociálních médií.

Frekvenci jejich zveřejňování lze snadno určit jednoduchým spočtem. Můžete také získat představu o jejich úrovni zapojení porovnáním hodnocení Líbí se (pokud jsou viditelné) a komentářů s celkovým počtem sledujících.

Když najdete účet s obzvláště vysokou mírou zapojení, vyzkoušejte reverzní inženýrství, abyste zjistili, co by pro něj mohlo fungovat, a zvažte, jak můžete tyto lekce začlenit do své vlastní strategie.

4. Spot příležitostí včas

Možná jste si všimli, že benchmarková míra růstu publika byla pro některá výše uvedená odvětví mírně negativní, zejména pro Instagram. Pokud se konkrétně zaměřujete na rychlé rozšiřování publika a působíte v jednom z těchto odvětví, může to být známkou toho, že byste měli své úsilí zaměřit na jiné platformy.

Jako vždy je to pouze výchozí bod pro vaše vlastní testování. Můžete například zjistit, že lidé, kteří přestali sledovat maloobchodní lídry na Instagramu, hledají nové malé firmy, které by mohli sledovat. Zahrňte do svého brainstormingu benchmarky, ale nenechte je, aby se staly vaším jediným zdrojem strategické inspirace.

Často kladené otázky týkající se srovnávacích testů sociálních médií

Máte nějaké dotazy? Máme odpovědi.

Jak se měří benchmarky sociálních médií?

Testy sociálních sítí měří průměrný výkon ve vašem oboru. To zahrnuje sledování velkého počtu relevantních účtů na sociálních sítích, abyste pochopili, co je ve vaší oblasti normální.

Jakmile pochopíte průměrný výkon v odvětví, můžete porovnat svůj vlastní sociální výkon a vypočítat, jak jste efektivní, neefektivní nebo na správné cestě.

Abychom Hootsuite porovnali, shromažďujeme a anonymně kompilujeme data z účtů sociálních médií propojených s Hootsuite, seskupených podle odvětví a sociálních médií. Každý test je založen na minimálně 100 sociálních účtech a žádná data nelze přiřadit žádnému individuálnímu účtu.

Jaká je dobrá míra zásahu na sociálních sítích?

Jak můžete vidět z příkladů metrik odvětví výše, dosah, který je považován za „dobrý“, se velmi liší podle odvětví a sociální platformy.

Například počet zobrazení profilu v našich výše uvedených benchmarcích se pohybuje od 1,8 milionu v případě zábavních a zobrazovacích stránek na Facebooku až po minimálně 21 000 v případě profilů nemovitostí na Instagramu.

Proto je tak důležité porovnávat své metriky s relevantními firmami, spíše než používat průměry celkového zásahu a zásahu.

Jaké jsou čtyři typy benchmarků?

Čtyři hlavní typy benchmarků:

• Interní: Porovnání metrik sociálních médií nebo úspěšnosti napříč různými odděleními ve vaší organizaci.
• Externí: Porovnejte svůj výkon s jinými organizacemi ve vašem oboru.
• Výkon: Analyzujte své vlastní metriky a KPI, abyste si stanovili cíle a sledovali trendy ve výsledcích v průběhu času.
• Praxe: Analyzujte srovnání vašich procesů s osvědčenými postupy v oboru a najděte způsoby, jak zlepšit své pracovní postupy.

V tomto příspěvku se zaměříme na externí benchmarky a výkonnostní benchmarky, protože to jsou typy dat, které pocházejí z benchmarkingu sociálních médií.

Interní a praktická měřítka jsou zaměřena dovnitř a vyžadují kvalitativní (tj. nikoli číselné nebo kvantitativní) údaje.