Den komplette guide til Instagram e-handel i 2022
Overvejer du at komme ind i e-handel på Instagram?
Hvis ja, så er du heldig. 2022 tegner til at blive et vigtigt år for denne hurtigt voksende industri. I en undersøgelse fra 2021 rapporterede 44 % af folk, at de handler på Instagram ugentligt . De rapporterer ved hjælp af funktioner såsom shopping-tags og fanen Butik. Og det tal skulle fortsætte med at stige, efterhånden som Instagram forbedrer sine shoppingfunktioner.
Her er alt, hvad du behøver at vide om, hvordan du får mest muligt ud af Instagram e-handel i 2022.
Hvad er e-handel på Instagram?
Instagram e-handel refererer til at bruge Instagram til at fremme produktsalg til din e-handelsvirksomhed. Din e-handelsvirksomhed kan udelukkende eksistere på Instagram eller på en separat hjemmeside.
Der er et par andre udtryk, du bør være opmærksom på på dette område:
- e-handel betyder “elektronisk handel”. Det betyder køb og salg af varer, produkter eller tjenester over internettet.
- Social handel er en delmængde af e-handel. Dette inkluderer køb og salg via sociale medier.
- Instagram-handel refererer kun til køb og salg via Instagram.
Instagram e-handels-tags eller shopping-tags er tags for de produkter, der vises i indholdet.
For at få adgang til dem skal du:
- har en virksomheds- eller forfatterkonto i USA,
- uploadede produkter til dit katalog og
- shopping på Instagram inkluderet.
Dine shopping-tags vil blive opført i Instagram-butikkens bibliotek. Virksomheder, deres partnere og kvalificerede offentlige Instagram-konti kan sende direkte til:
- feed indlæg,
- instagram historier,
- igtv video,
- spoler,
- Vejledere og
- Live udsendelser.
Andre mennesker på Instagram kan også tagge produkter. Men kun på dine billeder i feedet, fordi videoer og historier endnu ikke understøttes.
Tags er et kraftfuldt træk for sælgere på Instagram. Shopping-tags opfordrer kunder til øjeblikkeligt at købe produkter på din hjemmeside eller Instagram-app. Du kan også kontrollere, hvordan og hvor folk tagger dine produkter. Instagram giver dig mulighed for at fjerne tags fra et opslag, og du kan godkende eller afvise brugere, der har adgang til dine tags.
Kilde: Instagram
Fordele ved at bruge Instagram til e-handel
Instagram er en visuel platform. Dette er fantastisk til virksomheder, der sælger produkter, der er nemme at fotografere, såsom tøj, smykker eller kunst. Og for tjenester, der er veletablerede, såsom fysiske trænere, wellness og indretning. At bruge en platform, hvor dine kunder kan se, hvordan dine produkter og tjenester ser ud på dem eller i deres liv, er en stor fordel for dit salg.
Instagram havde over 2 milliarder månedlige brugere i 2021, så det er en nem måde at nå ud til et stort publikum. Blandt disse milliarder af brugere skaber Instagram nichefællesskaber. Fælles interesser forener disse små samfund. Dette gør det lettere at opbygge stærke relationer mellem deltagerne. Disse grupper giver dig mulighed for at forbinde med mennesker på individuelt niveau.
Og din Instagram e-handelsvirksomhed kan integreres med dine Facebook-annoncer og -sider for endnu mere rækkevidde.
Her er fem flere fordele ved at bruge Instagram til e-handel.
Folk er modtagelige for reklamer
90 % af folk på Instagram følger en virksomhed. Folk er modtagelige over for annoncering af produkter eller tjenester på platformen. De følger dig, fordi de gerne vil vide mere om nye produkter eller tjenester. Fortæl dem om eventuelle reklamekampagner, du kører. Du kan også tease fremtidige kampagner med “kommer snart”-beskeder.
Instagram er en direkte forbindelse til dine forbrugere
77% af aktive Instagram-brugere, der blev adspurgt i en nylig undersøgelse, sagde, at appen giver dem mulighed for at interagere med brands. Du kan fejlfinde med dine kunder, løse problemer med det samme og få feedback i realtid. At forbinde direkte med dine forbrugere giver dig mulighed for at gøre dine følgere til brandfortalere. Og at crowdsource meninger om dit brand.
Mærker på sociale medier har den ekstra fordel, at de giver folk et sted, hvor de nemt kan komme i kontakt med dig, og hvor du kan komme i kontakt med dem. Folk føler sig meget mere forbundet med et brand, der aktivt interagerer med deres samfund.
Det giver dig legitimitet
50 % af undersøgelsens deltagere rapporterede, at de er mere interesserede i et brand, når de ser dets annoncer på Instagram. At være på Instagram viser, at dine følgere stoler på dig. Det viser også, at der er et sted, hvor de kan kontakte dig med eventuelle problemer eller spørgsmål.
Dette gør det nemt at konvertere
Når folk ser taggede produkter i deres feedindhold, kan de nemt foretage et køb. Ofte køber de uden selv at forlade applikationen. Instagram kalder det “køb i det øjeblik, du åbner det.”
Loyale følgere vil annoncere for dig
Enhver abonnent, der kan lide dine produkter nok til at poste et billede af dem, er Light User Generated Content (UGC). UGC er en overbevisende form for gratis annoncering. Tilskynd folk til at poste og tagge dine produkter på billeder, og så få mest muligt ud af alt brugergenereret indhold, der kommer til dig.
Artiklen bruger for eksempel deres Instagram-bio til at bede folk om at bruge deres brandede hashtag til at poste deres brugergenererede indhold. De sender derefter folks indhold til deres feed.
Kilde: Instagram-artikel
Sådan opbygger du en effektiv Instagram e-handelsstrategi
Konfigurer din Instagram-butik
Først skal du skabe et sted, hvor folk kan købe det, du sælger. For at gøre dette skal du bruge en Instagram-virksomhedskonto eller en skaberkonto.
På skaberkonti er du begrænset til at tagge produkter. Så hvis du vil udvikle en solid Instagram e-handelsstrategi, kan du skifte til en virksomhedskonto. Du får flere analyser og mulighed for at oprette et butiks- og produktkatalog.
Denne artikel viser dig, hvordan du opretter en Instagram-onlinebutik i fire nemme trin.
Markedsfør dine produkter med organiske indlæg
Den visuelle model af Instagram gør den ideel til at promovere produkter. Du skal udgive både organiske opslag og betalte annoncer. Organiske indlæg hjælper med at øge din synlighed, følgerloyalitet og brandpersonlighed.
Markedsfør dine produkter med Instagram e-handelsannoncer
Organiske indlæg fungerer bedst, når de kombineres med betalt annoncering. De arbejder til forskellige formål. Organic hjælper dig med at tiltrække dine følgere og opbygge tillid. Betalt annoncering arbejder på den anden side for at generere kampagnekonverteringer. Denne tostrengede tilgang er en vigtig del af Instagrams stærke e-handelsstrategi.
Du skal bruge en komplet og omfattende præsentation af dit indhold. På denne måde kan du fuldt ud forstå, hvad der virker, og hvad der spilder din tid og penge. Du vil hurtigt blive en Instagram-annoncepro til e-handel.
Partner med influencers for at sælge dine produkter
Folk stoler mere på andre mennesker end mærker. Så en af de bedste måder at få dine produkter frem for potentielle kunder er med Instagram eCommerce marketing. Det er svært, men det betyder bare, at du skal finde en influencer, der hjælper med at promovere dine produkter.
Når du vælger en influencer at arbejde med, skal du vælge en med en engageret tilhængerskare. Overvej influencers, der passer til dit brand; du ønsker, at disse mennesker bruger dine produkter og tror på det, du gør. Dette gør deres anbefalinger troværdige, og deres følgere er mere tilbøjelige til at være af almen interesse. Det er ligesom en date – se om dine værdier stemmer overens, før du starter et forhold.
Opret et affiliate marketing program med dine valgte influencers. Folk med Instagram-skaberkonti til at dele deres produkter og tjene kommission. De skal bare tilføje affiliate-tags til deres Instagram-indhold. Når de poster, vil der være en lille overskrift “Kvalificeret til provision” under deres brugernavn.
Skab et netværk af brandambassadører
Hvis du kan opbygge et netværk af brandambassadører, kan du skabe brand advocacy. Hver fjerde er enig i, at mikro-influencers med et loyalt og aktivt engageret publikum skaber nye trends .
Vælg mikro-influencers eller personer med færre følgere. At betjene et nichepublikum genererer loyalitet. Hvis de er interesserede, så send dem gratis produkter, som de kan promovere på deres konto. Du kan også give dem en personlig kode, som de kan tilbyde deres følgere til rabat på dit brand.
Mikro-influencers har en højere rate af abonnentkøb, når de promoverer produkter sammenlignet med makro-influencers. Generelt, med mindre influencers, er upfront-omkostningerne lavere. Men en lavere startinvestering kombineret med en hurtigere købsrate betyder, at dit investeringsafkast vil være højere, jo mere niche du besætter.
Tiltræk gnidningsløst kunder til dit websted
Ved at inkludere links til produktsider i Instagram-opslag kan virksomheder dirigere kunder til deres hjemmesider. Når de først er på deres hjemmeside, kan de lære mere om produktet og foretage et køb.
Kilde: Revolve Store på Instagram.
Du kan også tilføje dine websteds-URL’er til din Instagram-biografi og historier. Brug en URL-forkorter til at:
- brand dine links
- spor ydeevne og
- holde lange, spam-lignende URL’er korte og attraktive.
Brug en chatbot til at hjælpe med generelle kundeserviceforespørgsler
Instagram chatbots kan besvare almindelige spørgsmål om dit produkt eller din tjeneste. Derudover kan de hjælpe med at løse spørgsmål og bekymringer. Instagram-brugere vil sætte pris på at kunne få hjælp uden at forlade appen.
Som en bonus kan chatbots tage belastningen af dit kundesupportteam. De kan derefter tackle mere komplekse problemer eller fokusere på at opbygge relationer. Uden at bruge timer på at besvare ofte stillede spørgsmål kan dit team:
- instagram lærred til nichefællesskaber,
- forbinde med mikro-influencers og
- udvikle relationer til dit samfund.
Der er tonsvis af Instagram chatbots at vælge imellem. Vi har prøvet, testet og stolet på Heyday . Den kan udelukkende bruges til Instagram eller som en omnichannel kundeservicebot. Sådan integrerer du Heyday og andre Instagram-chatbots i din e-handelsstrategi.
Promover din Instagram-butik på andre platforme
For at maksimere salget skal du også promovere din Instagram-butik på andre platforme. Du kan gøre dette gennem promovering på tværs af platforme, blogging og influencer marketing.
Link din Instagram-konto til andre sociale platforme. Og overvej at køre krydspromoveringskampagner. Få dem tilbage til din Instagram-butik for eventuelle kampagner. Kontakt kendte bloggere i din branche og se, om de er interesserede i at arbejde sammen med dig. Eller spørg de influencers, du allerede har ansat, om de er villige til at krydspromovere for dig.
Ved at promovere din Instagram-butik på andre platforme kan du:
- nå ud til et bredere publikum
- generere flere leads og
- i sidste ende skabe mere salg.
Opret SMART mål
Uanset om du lige er begyndt eller allerede er i forretning, skal du definere målene for din Instagram e-handelsstrategi. Nyttige mål skaber et specifikt, målbart og opnåeligt mål for din virksomhed. Brug SMART-kriterier til at måle dine mål.
SMART mål betyder:
- Specifikt: Dit mål skal være let at forstå præcis, hvad det betyder, og hvornår det blev opnået.
- Målbart: Dit mål skal være målbart.
- Handlingsorienteret: Du skal være i stand til at kortlægge de trin, der vil føre dig til dit mål.
- Realistisk: Du skal kunne nå dit mål med de ressourcer, du har.
- Tidslinje: Dit mål skal have start- og slutdatoer.
For eksempel kan du sige, at dit mål er at “øge Instagram-salget med 5% i løbet af de næste seks måneder.” Eller de kunne være knyttet til en kampagne for at “øge salget af katteører med 40 % i løbet af Black Friday-weekenden.” Så, når dine mål er sat, kan du udvikle strategier og taktikker for at hjælpe dig med at nå dem.
Her er mere om, hvordan du kan skabe smarte mål for din strategi.
Brug analyser til din fordel
Analytics vil vise dig, hvad der virker, og hvad der ikke virker. Disse data giver dig værdifuld indsigt i, hvor din strategi kan fejle. Du vil vælge nogle KPI’er (Key Performance Indicators) relateret til din organisations mål.
KPI’er vil give dig nyttig indsigt fra dine data. De vil hjælpe med at fortælle dig, hvad der kan forbedres i din strategi. Når du har disse data, kan du justere og optimere dem i overensstemmelse hermed. Nogle platforme vil tilbyde dig optimeringer. Hootsuite-analyse viser dig for eksempel, hvor du skal justere din strategi med Insights-funktionen.
Gør dine Shopify-butiksbesøgende til kunder med Heyday, vores tilpassede AI-chatbot-app til forhandlere. Reducer svartid på almindelige kundeservicespørgsmål – intet ekstra arbejde.
Skriv et svar