Sådan rettes iTunes Store og Boghandel, der ikke virker på iPhone, iPad, Mac eller pc

iTunes Store eller Book Store fungerer ikke på din iPhone, iPad, Mac eller Windows-pc og viser “Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store eller Book Store er ikke tilgængelig”? I denne del gennemgår vi fejlfindingstrinene for Apple Digital Content Storage, så du kan komme tilbage til arbejdet.

Hvor kan jeg få adgang til iTunes Store?

iPhone og iPad har en dedikeret indbygget iTunes Store-app. Hvis du har fjernet det fra din enhed, skal du downloade det fra App Store.

På en Mac, der kører macOS Catalina og nyere, kan du få adgang til iTunes Store i Musik-appen ved at klikke på den i venstre sidebjælke. Alternativt kan du også åbne tv-appen og trykke på Butik for at få adgang til film og tv-shows.

På Windows-pc’er (og ældre Mac’er) kan du få adgang til iTunes Store via iTunes-appen, som er tilgængelig fra Microsoft Store og kan downloades direkte fra Apple .

Og du kan gennemse Boghandelen i Bøger-appen (tidligere kaldet iBooks) på iOS, iPadOS og macOS.

Generelle rettelser til iTunes Store virker ikke

Uanset enheden er disse nogle af rettelserne, du kan følge.

Sørg for at have en god dataforbindelse

Hvis du bruger Wi-Fi, skal du sørge for, at du har forbindelse til det korrekte Wi-Fi-netværk. Sørg også for, at du har et stærkt nok signal til, at du ikke behøver at logge på netværket fra Safari, hvis det er et institutionsnetværk, der kræver, at du logger ind på portalen.

Hvis du bruger mobildata, skal du sørge for, at signalet er stærkt nok til en normal internetforbindelse. Det er bedst at bruge LTE/5G, når det er muligt, da det normalt giver de højeste datahastigheder. Gå også til iPhone-indstillinger > Mobil og sørg for, at skiften for iTunes Store er slået til.

Sørg for, at din trådløse router ikke har nogen problemer

Du bør aldrig udelukke, at din trådløse router kan have problemer. Hvis du ser endeløse fejlmeddelelser, kan du også prøve at nulstille din router for at nulstille din internetforbindelse, og det kan muligvis løse problemet.

Deaktiver alle aktive VPN’er

Hvis du bruger en VPN, der muligvis blokerer Apples digitale indholdslagre, bør du prøve at deaktivere VPN et øjeblik og se, om du kan oprette forbindelse eller ej. Hvis det virker efter at have deaktiveret VPN, så har problemet altid været med VPN.

Kontroller indstillingerne for dato og klokkeslæt

Hvis din enheds dato og klokkeslæt er forkert, vil du ikke kunne lide Apples digitale indholdslagre. På en iPhone eller iPad skal du starte appen Indstillinger og gå til Generelt > Dato og tid for at sikre dig, at din tid eller den valgte tidszone er korrekt. Hvis det ikke er det, skal du justere det i overensstemmelse hermed. Du kan også aktivere “Installer automatisk” for at få din enhed til at fungere korrekt.

På en Mac skal du gå til Systemindstillinger > Dato og tid. Herfra skal du klikke på hængelåsikonet og godkende ved hjælp af din Macs adgangskode. Marker derefter feltet “Indstil dato og klokkeslæt automatisk”.

På samme måde skal du gå til hovedindstillingerne på din Windows-pc og sørge for, at din computers dato og klokkeslæt er indstillet korrekt.

Tjek, om Apple-servere er nede.

For at se, om problemet er med Apple-servere og ikke med din enhed, kan du besøge siden Apple System Status , som vil advare dig om eventuelle aktuelle udfald med Apple-systemer. Hvis alt ser grønt ud, er problemet højst sandsynligt med din iPhone, iPad, Mac eller pc og ikke Apples servere.

Sørg for, at softwaren er opdateret

En anden vigtig ting at sikre er, at enheden er opdateret.

• Du kan få den seneste version af iOS og iPadOS fra iPhone eller iPad Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering.
• På en Mac skal du gå til Systemindstillinger > Softwareopdatering.
• Og på en Windows-pc skal du klikke på Start > Indstillinger > Windows Update > Søg efter opdateringer.

Ring til din internetudbyder

Tro det eller ej, Apple siger, at nogle unavngivne internetudbydere faktisk blokerer adgangen til visse porte, der bruges af Apples digitale indholdsbutikker. Du kan kontakte din internetudbyder for at få flere oplysninger om, hvorvidt de blokerer de nødvendige porte.

Bortset fra ovenstående rettelser er her nogle ad hoc-løsninger, hvis iTunes Store ikke fungerer på din computer.

Specifikke rettelser til Mac

Sørg for, at du ikke har en firewall, der blokerer lagre for digitalt indhold.

Mac-brugere har adgang til firewall-indstillinger, men kun for indgående forbindelser. Tredjeparts firewall-software såsom LittleSnitch giver dig mulighed for at blokere udgående forbindelser. Sørg for, at både indgående og udgående forbindelser tillader forbindelser til Mac App Store, Book Store og iTunes Store.

For at kontrollere den indgående macOS-firewall kan du starte appen Systemindstillinger fra menuen  i menulinjen, derefter klikke på Sikkerhed og privatliv og åbne fanen Firewall. Herfra kan du låse firewall-indstillingerne op og klikke på knappen “Firewall-indstillinger” for at angive, hvad der er tilladt, og hvad der ikke er tilladt.

Specifikke Windows rettelser

Windows kan være lige så irriterende, hvis ikke mere. Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til iTunes Store på din Windows-pc, kan du følge nogle af nedenstående trin og forhåbentlig løse problemet:

Opdater iTunes

Da Apple er meget strenge med hensyn til softwareopdateringer, kan problemet være relateret til en ikke-understøttet version af iTunes. Sørg for, at du har den nyeste version af iTunes på din computer.

Sørg for, at Windows Firewall ikke blokerer iTunes

Windows Firewall kan være konfigureret til at blokere forbindelser til iTunes Store. Du kan tjekke Apples online supportdokument for at lære, hvordan du sikrer, at Windows Firewall ikke forårsager problemer, og løser dem, hvis det er tilfældet.

Nulstil værtsfilen til fabriksindstillingerne

Apple bemærker, at manipulation af Windows-værtsfilen, som tidligere har været en almindelig måde for jailbreakers at udføre nedgraderinger på, kan forårsage problemer med at oprette forbindelse til iTunes. Microsoft har et online supportdokument om nulstilling af værtsfilen, så du kan se, om det løser dit problem.

Tjek dit antivirusprogram

Nogle antivirussoftware rapporterer muligvis iTunes som et falsk negativt, hvilket kan blokere dets internetadgangsrettigheder. Da antivirussoftware er et almindeligt syn på Windows, er dette også et godt sted at tjekke.

iTunes-forbindelsesfejl er aldrig sjove og forårsager næsten altid virkelig smerte. Dette er især vigtigt, når du bare prøver at købe en ny sang, leje en film, få en ringetone, downloade en ny bog, gendownloade tidligere køb osv. Jeg håber, at denne guide har hjulpet dig med at forstå og løse frustrerende iTunes Store-relaterede problemer . og Boghandel.