Sådan skaber du sociale medier brand comeback kunst
Se, Twitter har måske ry for endeløs politisk diskurs og ældgamle memer. Og selvfølgelig er det nogle gange sandt. Men det er stadig en vigtig platform for dit brand. Især hvis du vil øve dig i kunsten med risikable brand-comebacks.
Twitters snaskede mærke begynder at føles lidt slidt i disse dage. Men der er stadig masser af muligheder for at skabe bølger med den rette online tilstedeværelse. Og det er ikke kun begrænset til Twitter. TikTok, Instagram og Facebook tilbyder plads nok til at vise din sociale identitet frem.
Klar til at lære af de professionelle? Lad os tage et kig på nogle vellykkede sociale risici, der kan inspirere dit brand til at gøre comeback.
Hvad er risikabelt brand-comeback?
I de seneste år har brands dyrket enorme følgere ved at tage enorme risici. De blev snaskede (Wendy’s), skøre (Moonpie), skøre (Duolingo) og ærligt talt emo (Steakums). Disse mærker har fået masser af opmærksomhed fra uventede kilder ved at tænke ud af boksen.
Det kan have betalt sig for disse mærker, men lektien er ikke at kopiere deres strategi. Aggressive kommentarer fra din lille konto giver måske ikke mening. Derudover ændrer tendenser sig hurtigt. Den sidste ting, du vil gøre, er at kopiere en anden og ende med at skabe forældet eller irriterende indhold.
Læren her er, at med risiko følger belønning, især hvis du forbliver tro mod din stemme og formål. At bringe et brand tilbage kan betyde at flytte grænser, indrømme fejl eller endda tage en politisk holdning.
Risiko kan også betyde alvor. Dagene med ætsende og sarkastiske comebacks er talte. I disse dage ser mærker ud til at klare sig bedre med at være søde.
Men der er mange flere friske måder at blande det sammen på online. Her er nogle af de bedste sociale medier brand comebacks, vi har set. Se og lær.
1. Leg med din hæl
Du behøver ikke altid svare for at tage en risiko, der betaler sig. Husk, at alle scroller gennem Twitter og leder efter noget at blive våd af.
Hvorfor skal brød være så sjovt, når man spiser Weetabix? Serverer @HeinzUK Beanz på bix til morgenmad med et twist. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0
— Weetabix (@weetabix) 9. februar 2021
De britiske morgenmadsbaroner i Weetabix har vundet en stor sejr ved at blive numsen af jokes på Twitter. Deres sjove og frastødende madbillede er blevet et populært globalt emne. (Vi håber, at dette var bevidst, men det betyder ikke rigtig noget.)
Små brand managers kan have slettet tweetet, da det blev latterliggjort. Men Weetabix vandt ved ikke at sætte farten ned og endda deltage i en legende festival.
Fortsæt det gode arbejde Kellogg’s milk sooo 2020.
— Weetabix (@weetabix) 9. februar 2021
2. Deltag i en gruppe (når det er relevant)
Det geniale ved Weetabix’ modbydelige madfotografering var dens evne til at samle mængden. I sidste ende er det et ret grimt billede (selvom vi ganske vist er lidt… nysgerrige).
Dette er imidlertid den slags ubestridelige “dårlige” indlæg, der kan forene internettet. Og mange mennesker kom ombord.
Os: Ananas på pizza er den mest kontroversielle mad.
Weetabix: Hold min ske.
— Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) 9. februar 2021
Indlægget blev latterliggjort af alle fra British National Railway til det officielle Beatles museum . Gavefirmaet Moonpig satte bønnerne på et af deres lykønskningskort . Rivaliserende kyllingeleverandører KFC og Nando taler endda tilbage. Selv Pfizer deltog i injektionerne.
Det var et rigtigt lokkemiddel for Twitter-mærket, og det er alt sammen takket være Weetabix. Men nogle dele skulle stadig ikke dukke op. Svaret fra den officielle israelske konto blev for eksempel ikke godt modtaget.
3. Sigt efter Citat Tweets
I øjeblikket er den største risiko, du kan tage på Twitter, at blotte dig selv. Når alt kommer til alt, hvis dit tweet får meget opmærksomhed, er chancerne for, at nogen vil være uhøflige.
Men du vinder ikke stort ved at spille forsigtigt. I stedet, hvis du ønsker at få opmærksomhed, så prøv at komme med et lokkemiddel til at engagere dig. Hvis de relaterer til dit brand, endnu bedre.
Musikfestivalens nyhedsbrev Festuglen har været et kæmpe hit på det seneste takket være et simpelt tip. Det gav pote, tjente over 5.000 citat-tweets, og antallet fortsætter med at vokse.
Første koncert: Sidste koncert: Bedste koncert: Værste koncert:
— Festugle (@TheFestiveOwl) 14. august 2022
Igen er risikoen her, at folk kan være uhøflige. Hvis du beslutter dig for at gå denne vej, skal du dobbelttjekke tippet for at sikre, at det er relevant for dit brand. Hvis dit tweet lugter af desperation, kan det give bagslag.
4. Hold det diskret
Der er måder at sætte dig selv ind i diskursen uden at @inge nogen. Folk hos Merriam-Webster er meget gode til denne strategi.
Ikke underligt, at en af de mest populære ordbøger i verden ved, hvordan man håndterer ord. Men deres ord fra 2021 var et særligt subtilt strejf af geni.
Ordet “vaccine” – søger op 601% i år sammenlignet med sidste år – har skabt konsekvent buzz gennem hele året – i 2021 handlede det om meget mere end medicin.
Vaccine er vores #WordOfTheYear i 2021. https://t.co/i7QlIv15M3
— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29. november 2021
Ved at vælge en “vaccine” berørte brandet et varmt emne uden at risikere en modreaktion. De rigtige samtaler fortsatte i citat-tweets, men Merriam-Webster startede.
5. Virkelig engager dit publikum
Sukkerleverandørerne hos Skittles er måske søde, men de er ikke bange for at oversalte. De inkluderede deres publikum i mange sjove comebacks uden at være uhøflige.
Det virker, fordi de gør sig selv til numsen af jokes. Som bevis kan du tage et kig på denne absurde liste over tusindvis af mennesker, der klagede over den seneste ændring.
Marketingafdelingen vil gerne undskylde over for 130.880 personer for at have taget kalken væk. Desværre passer det ikke i ét indlæg.
Download den fulde jpg for at modtage dine undskyldninger: https://t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm
— KITTLE (@Skittles) 5. april 2022
Og det gav pote. Skittles vandt endda den officielle Twitter Best Brands-rangering i 2022:
Du hjalp dem #RallyForTheRainbow , nu kan sidste års andenplads officielt gøre krav på sin krone.
Tillykke @Skittles , vores #BestOfTweets Brand Bracket ’22 Champion! ? pic.twitter.com/RamCOWRZxN
— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5. april 2022
6. Brug Snarken, når det er passende
Det er nemt at hænge et pride-flag på dit profilbillede og være færdig med det, ikke? Forkert. LGBTQA+-fællesskabet begynder (korrekt) at råbe mærker, der ikke følger vejen. En måde at vise, at du virkelig bekymrer dig, er at nå ud til trolde, når det er relevant.
Da Xbox afslørede ny hardware med pride-tema, svarede Twitter-trolden: “Ingen bad om dette.” Xbox vendte hurtigt tilbage.
Vores Pride-controller har 34 flag, der repræsenterer mange LGBTQIA+-fællesskaber! ?️?️?
Mød de fantastiske mennesker, der inspirerede designet, og find ud af, hvad hvert flag betyder her: https://t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg
— Xbox (@Xbox) 8. juni 2022
Det var ikke uhøfligt eller særligt opsigtsvækkende. Men det var nok til at retfærdiggøre presset til Xbox – og en masse opmærksomhed for deres nye controller.
Og ingen bad dig svare, men her er vi.
— Xbox (@Xbox) 8. juni 2022
7. Kommenter med klassen
Igen, du behøver ikke at holde et kæmpe “pick me”-skilt op for at deltage i kritisk Twitter-samtale. I sarte emner kan ynde og balance vises gennem subtilitetens kunst.
Dette er præcis, hvad Star Wars Twitter-kontoen gjorde for at appellere til den giftige fraktion af sine fans. Den flerårige franchise er ofte målet for obsessive trolde. Med hver ny udgivelse praler kontoen non-stop med sarkasme rettet mod farvede skuespillere, der optræder i deres projekter.
Vi er begejstrede for at byde Moses Ingram velkommen til Star Wars-familien og spændte på, at Rivas historie udfolder sig. Hvis nogen har til hensigt at få hende til at føle sig uønsket, kan vi kun sige én ting: vi gør modstand. pic.twitter.com/lZW0yvseBk
— Star Wars | Andor har premiere den 21. september på Disney+ (@starwars) den 31. maj 2022.
Efter meddelelsen om, at King’s Gambit-stjernen Moses Ingram var blevet castet som Obi-Wan Kenobi, strømmede en strøm af giftige spekulationer ned over dem. Den måde, de valgte svaret på, er særligt overbevisende. Han henvender sig til de racistiske trolde uden at støtte deres hadefulde retorik.
Der er over 20 millioner følende arter i Star Wars-galaksen, vælg ikke at være racistisk.
— Star Wars | Andor har premiere den 21. september på Disney+ (@starwars) den 31. maj 2022.
8. Bare vær sød
Hvis du ikke har bemærket det endnu, ser Wendys ætsende tone ud til at glide ind i den moderne æra af Twitter. Nogle gange betyder “risiko” at turde være anderledes. Og kosmetikproducenten Glossier fører an.
@aanasmira “shine-and-yay!”✨
— Gloss (@glossier) 11. marts 2018
De har skabt et venligt, venligt onlinerum, der virkelig kan skille sig ud. Glossiers version af mærkets comeback inkluderer en blid, sød tone og masser af emoji. De forbliver i harmoni med Glossiers mission ved at levere overlegen kundeservice.
Dette var kun tilgængeligt i en begrænset periode, men vi bringer lyset tilbage senere i år! Bliv hos os ?
— Gloss (@glossier) 12. august 2022
9. Gå med strømmen
Twitter har helt sikkert slået sig ned som et sted for mærker at blive dumme. Men tingene kan blive mærkelige på TikTok.
Ved en nylig workshop lokkede brugeren @ramblingsanchez publikum. Deres helt harmløse broccoli-spisevideo burde ikke være gået viralt. Men deres billedtekst: “Flere mærkekonti burde kommentere dette uden grund” var afgørende.
Kommentarsektionen i videoen eksploderede hurtigt. Mærker som trojanske kondomer, lululemon og endda en officiel TikTok-konto er dukket op.
@tellmemore.agency Det lykkedes @ramblingsanchez at få alle sociale medier-managere sammen ? #brandsontiktok
10. Kom med din idé
TikTok @ramblingsanchez (nu slettet) var et sjovt eksperiment, der vil gå over i historien. Men internettet bevæger sig hurtigt, og sjove ideer kan hurtigt blive forældede.
Skumpileproducenterne Nerf forsøgte at kopiere @ramblingsanchez’ faldende rekylformat. Deres TikTok-ekspert rådede mærker til at udfordre hinanden til en Nerf-duel i kommentarerne. Desværre gav det sig ikke helt på samme måde.
@nerf Vi vil bare være her og snige kommentarerne ind og spise nogle popcorn? Tak til @ramblingsanchez for inspo. #nerf
Et par mærker har selvfølgelig prøvet sig frem i kommentarerne. Men resten af båndet er fyldt med folk, der beklager videoen for, ja, at prøve.
Skriv et svar