The Fall of Salesforce Social Studio: Alt hvad du behøver at vide

Salesforce annoncerede for nylig afslutningen på deres sociale mediestyringsværktøj, Social Studio. Kunder mister adgang den 18. november 2024 eller ved kontraktudløb, alt efter hvad der kommer først.

Heldigvis behøver du ikke lede langt for at finde det bedste Social Studio-alternativ. Hootsuite gør alt, hvad Social Studio gør og mere til for et mindre gebyr. Derudover har Hootsuite gratis integration med Salesforce og et væld af CRM-værktøjer til at gøre migreringen smertefri.

Fortsæt med at læse for at finde ud af alt, hvad du behøver at vide om at afbryde Salesforce Social Studio, og hvad du skal gøre nu.

Hvad er Salesforce Social Studio?

Salesforce Marketing Cloud Social Studio er et værktøj til at administrere, planlægge og spore opslag på sociale medier på tværs af flere sociale platforme.

Ligesom Hootsuite giver Social Studio dig mulighed for at planlægge og måle effektiviteten af ​​både betalte og organiske sociale marketingkampagner. Social Studio understøtter opslag på Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram og Pinterest.

Kilde: salgsstyrken

Social Studio er også bygget til social lytning. Det giver dig mulighed for at spore omtaler, søgeord og hashtags, samt spore samtaler på sociale medieplatforme.

Hootsuites sociale lytteværktøjer tilbyder de samme brandovervågningsfunktioner og mere for at hjælpe dig med at planlægge din virksomhed.

Hvornår lukker Social Studio?

Salesforce vil officielt lukke Social Studio ned den 18. november 2024, men nogle brugere vil miste adgangen inden da. Hvis din kontrakt udløber inden den 18. november 2024, mister du adgangen, så snart din aftale udløber.

Salesforce er allerede holdt op med at sælge produktlicenser. De holdt også op med at opdatere og forbedre Social Studio. Det betyder, at du skal begynde at lede efter et alternativt værktøj til administration af sociale medier lige nu. Jo før du kan erstatte Social Studio, jo hurtigere kan du begynde at ødelægge din sociale strategi.

Bemærk. Som en del af nedlukningen planlægger Salesforce at fjerne alle Social Studio-kundedata . Vi anbefaler at uploade dine data fra Social Studio så hurtigt som muligt for at gøre migreringen lettere.

Kilde: salgsstyrken

Hootsuite vs. Social Studio: funktionssammenligning og prissætning

Vil du hurtigt og nemt erstatte Social Studio med et alt-i-en bedste kontrolpanel til sociale medier? Hootsuite tilbyder alle de mest populære Salesforce Social Studio-funktioner og mere.

Her er en kort oversigt over Salesforce Social Studio og Hootsuite.

Udgifter

Hvad er godt ved at afslutte support til Salesforce Social Studio? Du kan spare din organisation nogle penge. Social Studio-planer starter ved $1.000/måned og går op til $40.000/måned for større organisationer.

I nogle planer skal du også betale ekstra for opslag på sociale medier. Derudover giver den grundlæggende Social Studio-plan dig kun mulighed for at forbinde to sociale mediekonti. Det betyder, at hvis du ønsker at poste og analysere din præstation på sociale medier, vil den grundlæggende plan ikke passe til dine behov.

Hootsuite-planer starter ved kun $99 om måneden. Selv vores entry-level plan giver dig mulighed for at forbinde op til 10 sociale medier konti. Derudover giver alle Hootsuite-konti dig mulighed for at skrive til sociale medier uden ekstra omkostninger.

Forlagsvirksomhed

Ikke alle Social Studio-planer inkluderer standardudgivelsesfunktioner. For sin entry-level plan ($1.000/måned) opkræver Salesforce yderligere $500/måned for bogføring. Denne plan inkluderer ikke engang adgang til tredjepartsintegrationer som lagerfotoapps eller systemer til administration af digitale aktiver. Hootsuite inkluderer disse funktioner med hver plan.

Når det kommer til udgivelsesfunktioner, slår Hootsuite Social Studio med en kilometer. Brug det til at planlægge indlæg til alle de samme sociale medieplatforme som Social Studio og mere. Skriv på populære sociale netværk som Instagram, Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Google My Business, WhatsApp, Tumblr og mere.

Ligesom Social Studio giver Hootsuite dig mulighed for at se betalte og almindelige opslag på sociale medier i en kalendervisning. Du kan også se, hvordan dine opslag vil se ud på sociale medier, før du klikker på “Send”.

Hvis du har brug for et publicerings- og analyseværktøj på sociale medier, tilbyder Hootsuite mange flere muligheder end Social Studio. Her er et kort eksempel på, hvad vi tilbyder:

• Opret overbevisende indlæg på få sekunder med Canva-skabeloner
• Skab mere overbevisende billedtekster med Grammarly Pro gratis
• Få integrationer til at sende til Google My Business, Tumblr og mere.
• Find ud af det nøjagtige bedste tidspunkt at skrive på baseret på dit publikum
• Få mere rækkevidde med AI Hashtag Generator

Analytics

Sociale medieanalyser i Hootsuite er mere dybdegående og kan tilpasses end i Social Studio. Mens Social Studio har nogle imponerende sociale lytteværktøjer, kommer de til kort med at måle effektiviteten af ​​opslag på sociale medier.

Social Studio gør det svært at få og analysere ydelsen af ​​et indlæg. Platformen tillader heller ikke tilpasning af præstationsrapporter på sociale medier.

Hootsuite-analyse giver dig mulighed for at se hundredvis af metrics, se, hvordan du klarer dig sammenlignet med dine konkurrenter, og overvåge dit teams præstation i Hootsuite-dashboardet. Når du er klar til at rapportere dine resultater, kan du redigere næsten alle aspekter af dine rapporter – vælg metrics, tilføj logoer og tilpas visuals.

Her er et par flere topfunktioner, du finder i Hootsuite Analytics.

• Eksporter, tilpas rapporter og tilføj hvide etiketter på få sekunder
• Ved præcis, hvornår du skal poste baseret på dit unikke publikum og dit formål.
• Få en idé om, hvordan du klarer dig i forhold til dine konkurrenter
• Se indlæg efter indlæg og spor hundredvis af metrics på ét sted.

Indbakke og samfundsengagement

Gør samtaler til salg med en mere kundefokuseret indbakke. Hootsuite giver dig mulighed for at administrere og svare på opslag og kommentarer på sociale medier. Brug den til at svare på private beskeder og kommentarer på Facebook, Instagram, Twitter og mere.

Mens Social Studio lader dig svare på opslag på Facebook og Instagram, er dets funktioner begrænsede. For eksempel lader den dig ikke svare på Instagram-opslag , der er mere end seks dage gamle. Med Hootsuite forbliver dine Facebook-, Twitter- og Instagram-samtaler i din indbakke i seks uger.

Her er nogle af de indbakkefunktioner, vi har, der hjælper os med at slå Social Studio.

• Forbind Salesforce, WhatsApp, Microsoft Dynamics 365 og mere til dine indbakker.
• Integrer chatbots for at tage sig af beskeder for dig
• Tilfredsstil og forbedre kunderne med Simple Customer Satisfaction Assessment (CSAT)-undersøgelser
• Besvar private beskeder og offentlige kommentarer på sociale netværk ét sted.
• Svar på Instagram-, LinkedIn- og YouTube-omtaler direkte fra dit dashboard.
• Brug gemte svar og automatiske svar for at spare tid på at svare på beskeder

social lytning

Hootsuite tilbyder mere valuta for pengene end Social Studio, når det kommer til at lytte til sociale medier. Salesforce opkræver efter antallet af omtaler om måneden, så jo flere omtaler du vil spore, og jo mere populært dit brand er, jo mere betaler du. Hootsuite begrænser ikke sporing eller opkræver ekstra for sporing af flere omtaler.

Hver Hootsuite-plan kommer med streams, der giver dig mulighed for at spore dine konkurrenters hashtags, omtaler, samtaler og handlinger.

Vil du gå dybere? Få Hootsuite Insights-tilføjelsen. Med Insights kan du spore stemninger, følelser, omtaler, demografi og mere. Spor nemt trends og dyk ned i forbrugerundersøgelser med avancerede søgemuligheder.

Beskyttelse af medarbejdernes interesser

Social Studio tilbyder ikke et værktøj til fortalervirksomhed, mens Hootsuite tilbyder det bedste værktøj i branchen. Bliv involveret og nå nye højder med Hootsuite Amplify.

Opret brand-opslag, som dine medarbejdere kan dele og sende dit budskab videre. Dette vil hjælpe dig med at udvide dit brands rækkevidde, samtidig med at du reducerer risikoen og gør det nemmere for dit team at kommunikere virksomhedsnyheder, gevinster og mere.

Aftale

Hvis du er i en branche med strenge regler for overholdelse af sociale medier (eller bare ønsker at være ekstra forsigtig), kan Hootsuite hjælpe. Ligesom Social Studio tilbyder Hootsuite tilpassede adgangstilladelser og godkendelser for at sikre, at indhold ses af de rigtige øjne, før det udgives. Brugere kan også oprette biblioteker med forhåndsgodkendt indhold til overholdelsesformål.

Hootsuite har opnået Cyber ​​​​Essentials compliance og er godkendt af Federal Risk and Authorization Management Program (FedRAMP). Du kan læse mere om, hvordan Hootsuite hjælper brands med at overholde her.

Luk Salesforce Social Studio FAQ

Slutter supporten til Salesforce Social Studio?

Ja. I 2022 annoncerede Salesforce afslutningen på supporten til deres Marketing Cloud Social Studio-produkter. Social Studio-brugere mister adgangen til deres konti den 18. november 2024. Hvis din kontrakt udløber inden da, mister du adgangen på aftalens sidste dag.

Hvad erstatter Salesforce Social Studio?

Så vidt vi ved, har Salesforce ingen planer om at erstatte Social Studio med et andet værktøj til administration af sociale medier. I stedet anbefaler virksomheden at bruge “alternative tredjepartsprodukter” såsom Hootsuite.

Hootsuite er den bedste erstatning for Social Studio. Ingen af ​​Salesforce Social Studios konkurrenter tilbyder de samme fællesskabsengagement, publicering, social lytning og analysefunktioner som Hootsuite.

Hvad laver Salesforce Social Studio?

Social Studio er Salesforces svar på marketing- og lytteværktøj på sociale medier. Det giver dig mulighed for at oprette en social mediekalender og planlægge opslag på de mest udbredte sociale medieplatforme. Det tilbyder også sociale overvågningsværktøjer, der hjælper brugere med at spore omtaler, hashtags, søgeord og samtaler om deres brand og branche.

Hvor meget koster Salesforce Social Studio?

Bemærk. Salesforce sælger ikke længere licenser til Social Studio, og det er i øjeblikket ikke tilgængeligt til køb.

Salesforce Social Studio-priser starter ved $1.000/måned og går op til over $40.000/måned. Den mest grundlæggende Social Studio-plan har også et ekstra 500 $/måned bogføringsgebyr. Der er fire Social Studio-planer med månedlige gebyrer, der starter ved $1.000, $4.000, $12.000 og $40.000.

Salesforce sætter sine priser baseret på “månedlige omtaler” eller hvor mange omtaler du vil spore og analysere om måneden. De er også prissat baseret på, hvor mange sociale mediekonti du vil tilføje. Du betaler en præmie for Social Studio, hvis du vil forbinde mere end to sociale mediekonti.