SanDisk Extreme SSD’er er “værdiløse”, siger flere retssager mod WD

Torsdag blev der rejst yderligere to retssager mod Western Digital over deres SanDisk Extreme-serie og My Passport bærbare SSD’er. Det bringer antallet af gruppesøgsmål indgivet mod Western Digital til tre på to dage.

I maj rapporterede Ars Technica om kundeklager , der hævdede, at SanDisk Extreme SSD’er brat slettede data og blev demonterbare. Ars seniorredaktør Lee Hutchinson oplevede også dette problem med to Extreme SSD’er. Western Digital, som ejer SanDisk, udgav en firmwareopdatering i slutningen af ​​maj, og sagde, at forsendelsesprodukter i øjeblikket ikke var påvirket. Men virksomheden nævnte ikke kundeklager over tabte data, kun at drev kunne “uventet afbryde forbindelsen fra en computer.”

Yderligere hævdede The Verge i sidste uge et erstatningsdrev, som det modtog efter firmwareopdateringen stadig slettede sine data og blev ulæselige, og der er nogle klager på Reddit , der peger på nylige problemer med Extreme-drev.

Alle tre sager ( en , to og tre ), der er indgivet mod Western Digital i denne uge søger certificering af gruppesøgsmål (Ars fik at vide, at det kan tage år for en dommer at officielt udtale certificering, og at sager kan fortsætte med beslutninger for hele klassen, der muligvis finder sted før officiel certificering). Ian Sloss, en af ​​de advokater, der repræsenterer Matthew Perrin og Brian Bayerl i en klage, der blev indgivet i går, fortalte Ars, at han ikke mener, at certificering af gruppesøgsmål vil være en større barriere i en sag, “hvor der er en almindelig defekt i firmwaren, der er konsekvent i alle enheder.” Han tilføjede, at defekte tilfælde er “modne til klassebehandling.”

Kendte historier

Begge klager indgivet i går refererer til Lees prøvelser og Ars’ rapportering om sagen, og de deler nye konti, der ligner klager , vi har set rapporteret online .

Perrin og Bayerls klage siger, at Perrin købte “mindst” otte SanDisk Extreme SSD’er fra Amazon, inklusive 2TB og 4TB Extreme og 4TB Extreme Pro-modeller, og at Perrin “tabte alle data gemt på flere SanDisk SSD’er.”

Tilsvarende købte Bayerl efter sigende “mindst to” Extreme SSD’er, inklusive en 4TB Extreme, fra Amazon. Klagen hævder, at drevene stadig havde ødelagt firmware:

Sagsøger Bayerl har oplevet svigt af to drev inden for få minutter fra hinanden og er nu tilbageholdende med at bruge SanDisk Extreme-produkter. På grund af arten af ​​hans arbejde og dataene på enhederne brugte sagsøger Bayerl næsten 8.000 USD på kun delvist vellykkede bestræbelser på at hente dataene fra de fejlbehæftede drev gennem forskellige tredjeparter til datagendannelse. Disse bestræbelser fastslog også, at problemet var forårsaget af defekt intern firmware på drevene.

Perrin og Bayerls klage nævner 2TB Extreme, som Western Digital ikke officielt har bekræftet som en berørt enhed. En separat klage indgivet onsdag nævner 500GB og 1TB Extreme-serien og My Passport-modellerne, som Western Digital ikke har sagt er berørt.

Her er de drev, Western Digital har sagt, er påvirket:

• SanDisk Extreme Portable 4TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 4TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 2TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Portable 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

Perrin og Bayerls klage siger, at “de nu kendte problemer med de defekte SanDisk SSD’er og betydelig risiko for permanent datatab, har gjort SanDisk SSD’erne værdiløse for personer, der søger pålidelig datalagring.”

“Værdiløs” bruges også i klagen indgivet onsdag af Nathan Krum. Klagen indgivet torsdag på vegne af Saif Jafri døbte også drevene Western Digital og SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel hævdede for nylig, at dette drev gik i stykker efter mindre end en måned, men Ars har ikke været i stand til at afgøre, om drevet har et udbredt problem) som ” værdiløs.”

Jafris klage siger, at han købte en Extreme Pro (kapacitet ikke angivet), fordi han var på en længere varebiltur og havde brug for opbevaring til droneoptagelser, fotos og rejseminer. Køreturen “mislykkedes kun et par uger efter” køb.

“Han havde ikke skrevet data til Drevet mere end en håndfuld gange, men alligevel mistede han dyrebare personlige data,” hedder det i klagen.

Klagerne bemærker også, at Western Digitals 30-dages returret og fem års garantipolitik ikke afhjælper tabte data. Sagerne søger erstatning, herunder erstatning, og at Western Digital stopper med at sælge de berørte drev, indtil de er løst, eller problemerne er fuldt ud afsløret på alle etiketter, emballager og reklamer.

Sloss fortalte Ars, at udfordringerne i sagen kan omfatte at fastslå, hvor ofte drev fejlede, efter at Western Digital delte sin firmwareopdatering til maj.

“Vi mener, at sagen er stærk, at Western Digitals svar på problemet er blevet forsinket, utilstrækkeligt og ufuldstændigt, og vi mener, at folk fortsætter med at købe defekte SSD’er baseret på vildledende information, Western Digital har leveret,” sagde Sloss.

Sloss sagde, at firmaer ofte er enige om at retsforfølge lignende sager sammen med ét firma, der leder. Han mener, at der kan være endnu flere advokatfirmaer, der undersøger krav, der kan indgive klager mod Western Digital.

Western Digital fortalte i går til Ars, at de “ikke kommenterer verserende retssager.”