Facebook justerer chat for brugere, der ikke længere kan oprette forbindelse

Facebook tester live chat for at hjælpe brugere, der ikke længere kan oprette forbindelse. Den er i øjeblikket kun tilgængelig for ikke-engelsktalende brugere til visse problemer.

Facebook tilbyder en platform med en ekstrem bred vifte af funktioner. Nogle er helt til “normal” brug, så at sige, og mange andre er til beredskabshåndtering. Dette er for eksempel tilfældet med operationer dedikeret til support, for at løse eventuelle problemer, som brugere står over for. I dag tester Facebook en ny funktion , der kan vise sig at være meget praktisk.

Facebook tester live chat for at hjælpe brugere, der ikke længere kan oprette forbindelse

Hvis du nogensinde har haft den uheld, at du af en eller anden grund ikke kunne logge ind på din Facebook-konto, har du måske haft svært ved at kontakte platformens supportteam. Det er af denne grund, at det er meget almindeligt, at vi ser kommentarer på Facebook-opslag fra brugere, der spørger, hvorfor Facebook endnu ikke har reageret på en specifik supportanmodning.

For at hjælpe med at forbedre denne proces og gøre livet lettere for både brugere og Facebook, har Meta netop annonceret integrationen af ​​en ny live chat-funktion for at hjælpe brugere, der ikke længere kan logge ind på deres konto nemt og hurtigt. Ved at kontakte support direkte, vil de næsten med det samme kunne finde en løsning, eller i det mindste vide præcis, hvad der foregår.

I øjeblikket kun tilgængelig for ikke-engelsktalende brugere for visse problemer.

Ifølge Metas officielle meddelelse, “Særligt på Facebook-appen er vi også begyndt at teste live chat-funktionen for nogle ikke-engelsktalende brugere rundt om i verden, inklusive skabere, der ikke længere er i stand til at logge ind på deres konto. Denne første test er rettet mod dem, der ikke er i stand til at få adgang til deres konto på grund af usædvanlig aktivitet, eller hvis konti er blevet suspenderet på grund af overtrædelser af fællesskabsstandarder.”

Testen er i øjeblikket beregnet til ikke-engelsktalende, ifølge en pressemeddelelse. Med andre ord, hvis du ikke længere kan logge ind på din Facebook-konto, kan du muligvis bruge denne live chat til at få svar. Under alle omstændigheder er det håbet, at denne funktionalitet hurtigt vil blive udvidet til alle brugere for at håndtere mere forskelligartede problemer. Fortsættes!