Sådan får du mere stemme på sociale medier

Vil du blive førende i din branche? Eller deltage i flere samtaler relateret til de produkter, du sælger? En af de bedste måder at gøre dette på er at øge din andel af stemmerne.

Traditionelt måler share of voice (SOV) dit brands eksponering for synligheden af ​​dine annoncer sammenlignet med dine konkurrenter. Men det er ikke den eneste måde at måle stemmeandelen på.

I dette indlæg dækker vi alt, hvad du har brug for at vide om stemmedeling, inklusive hvordan det virker for SEO, PPC og sociale medier. Vi forklarer, hvorfor stemmeandel betyder noget, hvordan man beregner det, og hvordan man øger din synlighed over hele linjen.

Hvad er en andel af en stemme?

Voice share er en måde at måle din brandbevidsthed i forhold til dine konkurrenter. Dette er et godt mål at fokusere på, hvis du vil øge brandbevidstheden eller salget.

Tidligere er share of voice blevet brugt til at måle succesen af ​​din betalte annoncering. Definitionen omfatter nu generel websynlighed, herunder omtaler på sociale medier, og hvor du optræder i søgeresultaterne.

Hvad med den sociale andel af stemmerne?

Social share of voice er en måde at måle, hvor mange mennesker der taler om dit brand på sociale medier. Det måles normalt som en procentdel af det samlede antal omtaler i en branche eller blandt en specifik gruppe af konkurrenter.

Med andre ord, den traditionelle andel af voice tracks, som brands siger om sig selv, og den sociale andel af voice tracks, som folk siger om brands.

Du kan også tænke på det, som når social lytning møder konkurrenceanalyse.

Hvis dit brand for eksempel sælger sneakers, skal du forvente at dukke op i samtaler om løb, sneakers og sneakers. Stemmeandelen vil give dig en idé om, hvor ofte dit brand nævnes sammenlignet med andre mærker i samme rum.

At forstå din sociale andel af stemmen sætter alle dine andre sociale medieanalyser i kontekst.

Hvis du vil øge din stemmeandel på sociale medier, skal du få folk til at tale om dit brand.

Dette kan gøres på flere måder, for eksempel:

• Generering af delt indhold
• Optjente og betalte medier
• Lancering af social annoncering
• Samarbejde med influencers

Hvorfor spore social stemmeandel?

Sporing af din stemmeandel kan hjælpe dig med at forstå, hvor synligt dit brand er på sociale medier. En højere andel af stemmen resulterer normalt i mere salg og brandbevidsthed, så det er bestemt værd at kigge nærmere på.

Konkurrencefordel

Social Voice Share holder ikke kun styr på, hvad folk siger om din virksomhed. Det sporer også, hvad folk siger om dine konkurrenter. At vide, hvad der sker på markedet, og hvordan din virksomhed klarer sig, kan hjælpe dig med at være på forkant.

Social budgettering

Måske taler dit brand på Twitter, men ikke på Facebook. Sporing af stemmeandel kan hjælpe dig med at finde ud af, hvor du skal fokusere dine sociale penge og ressourcer.

Kampagnens ydeevne

Du kan spore, hvor vellykkede dine kampagner på sociale medier er, ud fra antallet af delinger, de modtager. Hvis din andel stiger efter at have lanceret en kampagne, er du sandsynligvis kommet til det rigtige sted med dit publikum.

Kunderhvervelse

Vis dine kunder, at du lytter. Oplysninger afledt af sentiment- eller temaanalyse kan hjælpe med at bestemme dit brands stemme, engagementsplan og indhold.

Kundedata

Sporing og måling af stemmeandel kan også hjælpe dig med at bestemme værdien af ​​din indsats på sociale medier i form af kundeemner, kunder og konverteringer. Disse data kan derefter bruges til at sikre et socialt mediebudget eller retfærdiggøre en forøgelse af ressourcerne.

Sådan beregnes andelen af ​​en stemme

Stemmeandelen kan måles ved hjælp af følgende formel:

Dit brand omtaler / samlede brancheomtaler = andel af stemmer

Hvis du beregner dette for sociale netværk, kan du indsamle disse data ved hjælp af Hootsuite Insights. Indsigt kan hjælpe dig med at indsamle omtaler fra flere platforme, herunder Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr og mere.

Når du har et datasæt med alle brancheomtaler, kan du overveje at segmentere det for at få unik indsigt. Du kan f.eks. segmentere omtaler efter placering for at se, hvordan dit brand er i forhold til konkurrenter i forskellige regioner.

Du kan også anvende andre demografiske filtre såsom køn, alder eller erhverv. Dette kan hjælpe dig med at se, om du har en stor social stemme blandt et bestemt køn eller aldersgruppe. Du kan bruge denne indsigt til at skræddersy dit indhold og overgå dine konkurrenter.

Også vigtig er analysen af ​​stemmens sociale andel efter humør og emne. Dit brand kan have en høj social andel af stemmen, men hvis folk ikke siger pæne ting, vil du gerne tage fat på dette problem.

Andel stemme i sociale netværk

Alt, hvad folk siger om dit brand på sociale medier, påvirker din andel af stemmen.

Denne metric viser, hvor godt du interagerer med dit publikum og engagerer dig i samtaler, der er vigtige for dem.

En høj andel af stemme på sociale medier kan hjælpe dig:

• Vind nye kunder
• Øge brand awareness
• Øge salget

Brug Hootsuite til at sammenligne dit brands andel på sociale medier med dine konkurrenter.

Share of voice til SEO

Hvis du vil vide, hvor godt du klarer dig i søgemaskiner, skal du beregne din stemmeandel i SEO.

Denne metric måler dit websteds synlighed i organiske søgeresultater sammenlignet med dine konkurrenter.

For at beregne SEO-stemmeandel skal du bruge en liste over brancherelevante søgeord. Det kan være de søgeord, der får flest klik på et bestemt emne, eller de søgeord, der er relateret til dit produkt eller din tjeneste.

Du kan bruge stemmeværktøjer som Ahrefs’ Rank Tracker til at sammenligne din hjemmesides synlighed for disse søgeord med dine konkurrenters synlighed. Konkurrenter-fanen viser dig, hvor ofte dit websted vises på søgemaskineresultatsider (SERP’er) sammenlignet med dine konkurrenter.

En høj deltagelsesrate i organisk søgning kan hjælpe dig:

• Tiltræk flere besøgende til webstedet
• Få flere kundeemner og salg fra din hjemmeside
• Øge brand awareness og egenkapital

Share of voice til PPC

For at forstå, hvor effektive dine annoncer er, skal du måle din stemmeandel for betalt søgning. PPC-visningsandel er procentdelen af ​​din annonces visninger sammenlignet med alle andre annoncer, der konkurrerer om det samme søgeord.

Hvis du for eksempel har en stemmeandel på 50 %, betyder det, at dine annoncer bliver vist dobbelt så ofte, som de kunne blive.

Hvis du vil finde din betalte annonceringsandel, skal du gå til din Google Ads-konto , klikke på Kampagner og derefter vælge Kolonner øverst i tabellen.

Vælg Konkurrencemæssige metrics, og vælg derefter de typer eksponeringsandelskolonner, du vil spore.

Forbedring af din PPC-stemmeandel kan hjælpe dig:

• Få flere klik og visninger
• Forbedre kvalitetsresultatet
• Sænk din CPC

Mediernes stemmeandel

Din mediestemmeandel er antallet af omtaler af dit brand på nyhedswebsteder og blogs. For eksempel, hvis dit brand er nævnt i 40 artikler, og din konkurrent er nævnt i 100 artikler, er din andel af stemmerne 40 %.

Sociale lytteværktøjer som Hootsuite Streams kan også blive en del af stemmeværktøjerne. Du skal blot oprette søgninger efter dit varemærkenavn og din konkurrents navn, og derefter spore dine resultater over tid for at se, hvordan din stemmeandel ændrer sig.

At forstå din mediestemmedeling kan hjælpe dig:

• Opbyg relationer til vigtige publikationer
• Skab optjent mediedækning
• Forbedre SEO

Tips til at øge din stemmeandel på sociale medier

Når du har en god forståelse af, hvordan dit brand ser ud, kan du fokusere på at forbedre.

Her er nogle måder at øge din stemmeandel på sociale medier.

1. Oprethold en aktiv tilstedeværelse

En afprøvet måde at tjene et stykke af din brandkage på er at forblive aktiv på alle dine sociale medier. Kunder er mere tilbøjelige til at kontakte dig og tage kontakt, hvis de ved, at nogen er der.

Et godt første skridt er at oprette en indholdskalender på sociale medier. Mange vigtige datoer har en højere social appel, og du vil ikke gå glip af noget. Brug en kalender til at sikre dig, at du har indhold klar, når du har brug for det, og læg ikke det samme indhold op hele tiden.

Prøv også at skrive på tidspunkter, hvor dit publikum er mest aktivt på hvert netværk. Dette vil sikre maksimal rækkevidde og potentiel rækkevidde for dit indhold.

Her er et eksempel fra Twitter-heltene Merriam-Webster, som fik brugerne i en lille jubel i slutningen af ​​ugen.

2. Start samtaler

Da stemmedeling på sociale medier repræsenterer mærkeomtaler, kan det at sætte gang i onlinesamtaler være en god måde at øge din andel på.

At tage en fast holdning til et varmt emne vil helt sikkert blæse dine omtaler. Eksempel: Nikes partnerskab med Colin Kaepernick eller Gillettes #TheBestMenCanBe -kampagne.

Men mærker behøver ikke at engagere sig i kontroverser for at sætte gang i social dialog. Bells årlige Let’s Talk- kampagne placerer teleselskabet som førende i den globale diskussion om mental sundhed.

Spørgsmålsprompter er også ekstremt populære på Twitter og andre platforme. Da Fenty Beauty udgav 40 foundation nuancer til alle, spurgte de: “Hvilken en har du?” og modtog hundredvis af kommentarer.

Eller gør som Airbnbs administrerende direktør Brian Chesky og bare spørg om ideer. Hans indkaldelse af forslag modtog over 4.000 svar. En lille AMA kan gøre en stor forskel.

3. Opret delt indhold

En anden god måde at øge din stemmedeling på sociale medier er at poste indhold, som folk gerne vil dele. Billeder, GIF’er og videoer plejer at være populære. Jo mere original eller meme-værdig, jo bedre.

4. Svar på kunder

At deltage i samtaler om dit brand er en god måde at opbygge relationer med kunder på og få dem til at føle sig godt om din virksomhed.

At vise empati og et strejf af menneskelighed kan også gå langt. En Harvard Business Review- undersøgelse af flyselskabets Twitter-konti viste, at når kundeserviceagenter skrev under med deres initialer, steg kundens villighed til at betale for en fremtidig flyvning med $14.

5. Budget i overensstemmelse hermed

Ved at spore din stemmeandel på sociale medier får du en bedre idé om, hvor du skal investere i sponsoreret indhold, samarbejde med indflydelsesrige sociale medier eller dedikere yderligere supportressourcer.

For eksempel er din stemme fra Twitter, men lyder det godt på Instagram? Overvej at være vært for en Twitter-chat eller oprette en Twitter-profil kun til supportspørgsmål.

At have en afbalanceret strategi for sociale medier vil give dig mulighed for at fokusere på at udvide din andel af stemmen, hvor du har mest brug for det.

Husk, at den sociale andel af stemmen i sidste ende handler om sporing af samtaler, og samtaler inspirerer til konverteringer. Det er heller ikke alle samtaler, der foregår på sociale medier . Mange af disse forekommer i private beskeder, private kanaler og offline, hvor de ikke kan tages i betragtning. Så stol ikke på social share alene for at afgøre din succes i forhold til konkurrenterne.

Det er også vigtigt at matche, hvad folk siger, med det, de gør. Spor stemmedeling på sociale medier sammen med andre målinger, der er vigtige for din virksomhed.

Hootsuite kan hjælpe dig med at spore dit brands stemmedeling på sociale medier sammen med alle de andre sociale medie-metrics, der har betydning for din virksomhed. Analyser din tilstedeværelse på sociale medier, udgiv og planlæg indlæg, og interager med dine følgere, alt sammen fra ét dashboard. Prøv det gratis i dag.