Apple råder sine medarbejdere til ikke at svare på nogen, der spørger om iPhone 12-stråling

I denne uge befandt Apple sig i noget af en kontrovers, efter at franske myndigheder beordrede virksomheden til at stoppe med at sælge iPhone 12 i landet på grund af farlig stråling udsendt fra iPhone. Nu siger en Bloomberg-rapport, at Apple har bedt sine ansatte om at tie, når nogen spørger dem om iPhone 12-strålingsproblemet.

iPhone 12 stråling kontrovers

Agence nationale des fréquences, den franske markedsovervågningsmyndighed for radioudstyr og ansvarlig for at kontrollere offentlig eksponering for elektromagnetiske felter, udsendte en meddelelse den 12. september. Meddelelsen sagde, at iPhone 12 er blandt 141 mobiltelefoner, der har vist sig at have SAR værdier, der overstiger den tilladte europæiske overensstemmelse.

For dem, der ikke er klar over det, refererer SAR eller Specifik Absorptionshastighed til målet for den hastighed, hvormed energi absorberes pr. masseenhed af en menneskelig krop, når den udsættes for en radiofrekvens.

Vagthunden sagde, at Apple straks skal tage de nødvendige skridt for at sikre, at iPhone 12 ikke bliver solgt i landet.

Den 15. september, mens Apple afslørede den nye iPhone 15-serie, bestridte det Frankrigs påstand ved at sige, at iPhone 12 er blevet certificeret af flere internationale agenturer og overholder alle gældende regler og standarder for stråling. Teknologigiganten sendte også flere laboratorieresultater til den franske vagthund, hvori den erklærede, at iPhone 12 overholder standarderne.

Apples nye retningslinjer for sine medarbejdere

Nu nævner en nylig rapport fra Bloomberg, at Apple har rådet sine ansatte til at blive mor, når en kunde spørger dem om forbuddet mod iPhone 12 i Frankrig på grund af strålingsniveauer.

Derudover har virksomheden også instrueret medarbejderne om ikke at imødekomme krav om returnering eller ombytning af iPhone på grund af strålingsproblemet. Ifølge Apples officielle politik kan en iPhone kun returneres eller ombyttes, hvis den er købt inden for de seneste to uger.

“Hvis kunder forespørger om den franske regerings påstand om, at modellen overstiger standarderne for elektromagnetisk stråling, bør arbejderne sige, at de ikke har noget at dele, har Apple-medarbejdere fået at vide. Personalet bør også afvise kundernes anmodninger om at returnere eller bytte telefonen, medmindre den er købt inden for de seneste to uger – Apples normale returpolitik,” skriver Bloomberg.

Hvis en kunde spørger, om iPhone 12 er sikker at købe efter den seneste kontrovers, skal Apple-medarbejdere svare ved at sige, at alle Apple-produkter gennemgår strenge tests for at sikre, at de er sikre at bruge.

I mellemtiden har Frankrigs digitale minister udstedt en to-ugers frist til Apple for at rette strålingsproblemet ved at udrulle en softwareopdatering til det samme.