Apple Card blev tildelt JD Powers bedste co-brandede kreditkort i kundetilfredshed

Apple Card har endnu en gang vundet titlen som bedste Co-brandede kreditkort i kundetilfredshedsrangering i JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study. Det er tredje år i træk, at Apple Card vinder denne titel. Titlen på Apple Card er “Bedste co-brandede kreditkort til kundetilfredshed uden årligt gebyr” for at være præcis.

Apple Card fik sin debut i 2019, og teknologigiganten gik sammen med bankkonglomeratet Goldman Sachs for at lancere kreditkortet. Selvom Apple Card i øjeblikket kun er tilgængeligt i USA, har det indtil videre fået stor respons fra brugerne.

Tredje år i træk

Apple Card er et kreditkort, der giver brugerne mulighed for at tjekke deres kreditlinjer, og man kan ansøge om det uden at sende en hård forespørgsel til kreditbureauet. Kreditkortet gjorde det også muligt at købe Apple-produkter inklusive iPhone, iPad og MacBook på månedlige EMI’er uden at betale renter i en varighed på op til 24 måneder.

Under indtjeningsopkaldet i 2019 sagde Apples CEO Tim Cook, at Apple Card er den mest succesrige lancering af et kreditkort i USA nogensinde.

Ifølge JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study har Apple Card opnået en score på 655 i kundetilfredshed blandt andre co-brand kreditkort uden årligt gebyr. Apple Card efterfølges af Hilton Honors American Express Card med en score på 638. Hvorimod Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) og PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) tilsammen deler den tredje position med en score på 636.

JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study analyserede svarene fra 31.418 kreditkortkunder i perioden fra august 2022 til juni 2023.

Samlet set har American Express toppet hitlisterne med en score på 657 i kundetilfredshed blandt kreditkortudstedere uanset årlige gebyrer fra kunder.

Apple og Goldman Sachs urolige forhold

På trods af anerkendelser har Apple Card fundet sig selv omringet af kontroverser på det seneste. I juli sagde en rapport fra Wall Street Journal, at bankgiganten Goldman Sachs planlægger at forlade partnerskabet med Apple, hvorunder det tilbyder Apple Card.

I november 2019 blev det rapporteret af Bloomberg, at Goldman Sachs står over for en undersøgelse fra de regulerende myndigheder efter påstande om kønsbias i den algoritme, der blev brugt til at bestemme kreditgrænsen for applikatorer.

Så igen, i 2022 meddelte Goldman Sachs , at det står over for endnu en undersøgelse fra Consumer Financial Protection Bureau over Apple Card-tvister.

På trods af det stenede forhold sagde Liz Martin, Goldman Sachs’ leder af Enterprise Partnerships følgende, da Apple Card fik topplaceringen i JD power-ranglisten: “Med Apple Card har vi haft et fælles fokus på at levere en fantastisk oplevelse og give værdi til vores kunder siden starten. Da vi har bragt nye tilbud og fordele til kunderne, er vi beærede over igen at blive anerkendt af dem og JD Power.”