“Chromebook er ikke designet til at holde”: i gennemsnit har enheden 4 års opdateringer tilbage

Google er i fokus for US Public Interest Research Group (PIRG). I denne uge offentliggjorde nonprofitorganisationen en “Chromebook Churn”-rapport [PDF], og pegede fingeren på Google for at bruge en Chromebook, der “ikke er bygget til at holde.” Den bemærkede Chromebooks særheder, såsom tilsyneladende meningsløse hardwarejusteringer i modeller, der trodser reservedelskilder og udløbsdatoer for automatiske opdateringer (AUE), som eksempler på, at Google har en Chromebook-kultur, som ikke er mulig. PIRG-analysen konkluderede, at for Chromebook-målmarkeder, såsom skoler, der vælger Chromebooks for at spare penge, kan de langsigtede omkostninger opveje de umiddelbare besparelser.

Rapporten er fokuseret på Chromebooks i skoler og er baseret på et ikke-oplyst antal (vi kontaktede PIRG for antal ansatte) af interviews med “skole-CIO’er, teknikere, journalister, værkstedsejere, reservedelsleverandører og lærere,” og “en fem-spørgsmålsundersøgelse af 13 skole IT-administratorer og teknikere.” OS-enheder. Og selvom PIRG-dokumentet fremhæver virkningen af ​​alt dette på skoler, især tilstrømningen af ​​Chromebooks, der købes til skoler midt i COVID-19-pandemien og videre, er det værd at overveje eventuelle nuværende eller potentielle Chromebook-ejere eller folk, der kan lide at stemme med deres dollar.

Luskede designændringer hindrer renoveringer

Rapporten, skrevet af PIRG Designed to Last-kampagnedirektør Lucas Rockett Gutterman, hævder, at fordi Chromebooks i vid udstrækning er webbaserede og ikke varierer så meget i kraft som andre bærbare computere, burde det være “let” at tilbyde modulære designs, der giver mulighed for dele, der vil være fælles for Chromebook-modeller. Faktisk beviser Frameworks modulære Chromebook, at det er muligt. Men i sin “Failing the Fix”[PDF]-rapport fra februar rapporterede PIRG, at Chromebooks har en gennemsnitlig fransk reparationsindeksscore på 5,8 ud af 10, sammenlignet med 6,9 for alle ikke-Chromebook bærbare computere.

PIRG-dokumentet “Chromebook Churn” beskriver de forhindringer, it-chefer og andre undervisere står over for, når de reparerer Chromebooks. For eksempel testede PIRG tilgængeligheden af ​​rammer for seks Chromebook-leverandører gennem de “populære forhandlere”eduPARTS. Det er sværere at finde udskiftningspaneler, end det burde være:

Alle seks producenter, vi har interviewet, foretog ikke-funktionelle ændringer af rammen på på hinanden følgende Chromebook 11-modeller, der gjorde disse dele inkompatible fra den ene model til den næste. For eksempel, fra Samsung Chromebook 11 XE500C12 til XE500C13, er udskæringen i rammen til kameraet ændret fra en firkant til en cirkel. Denne kosmetiske ændring gjorde lagerdelene inkompatible mellem modeller. Fra Dell 11 3100 til Dell 11 3110 er rammen ikke kompatibel mellem modellerne, og den eneste brugersynlige ændring mellem dem er tilføjelsen af ​​små hak i bunden af ​​den nyere model. 3110-versionen har manglende eller mindre udtalte clips på bagsiden af ​​rammerne, hvilket gør dem inkompatible.

Selv hvis disse ændringer har nogen fordele, såsom at reducere den samlede størrelse eller vægt af den bærbare computer, eller at være i stand til at forbedre dens pasform på en eller anden måde, er det klart, at der er vedligeholdelsesmæssige ulemper, som har økonomiske og miljømæssige konsekvenser.

Chromebook-producenter kan tage sig friheder med designet af deres specifikke WeUs, men hver Chromebook er baseret på Googles referencedesign. Det endelige design af den bærbare computer er et samarbejde, hvilket betyder, at alle med stor sandsynlighed har skylden.

PIRG roste Google for at standardisere Chromebook-opladere, men når det kommer til “en typisk reparation, skal du udskifte 50 procent af enheden og smide den væk,” sagde Ginny Crowley, direktør for teknologi og innovation ved Scarsdale, New York Public School District, i rapporten. Eksempler citeret af andre interviewede af PIRG omfatter at skulle udskifte et helt Chromebook-tastatur, fordi en tast ikke virker.

“Vi har en flok, hundredvis af Chromebooks, og det er så frustrerende, fordi jeg ikke bare kan tage nøglen af ​​en af ​​dem,” siger Crowley i rapporten.

Nogle nyere Chromebook-modeller, såsom Acers Chromebook Vero 712 , sælger tastaturer, der skal være spildsikre ved hjælp af drænsystemer og mekanisk sikrede nøgler for at modstå brud, men der er forskellige årsager til, at en enkelt tast kan gå i stykker.